Groupe AGPM - Agence de Toulouse

"Tout est calculé pour ne pas prendre en charge au sinistre que j'ai déclaré. Déçu"

"Déçu, encore une assurance qui arrive à prélevé en tant et en heure mais qui n arrive pas à se dépêché lors d un sinistre. Plus d un mois et demi pour envoyer un expert lors d un cambriolage et le remboursement j attend de voir ..."

"Contrairement à ce que j'ai pu lire, ils ont été d'une grande efficacité. Juin 2019 sur autoroute voiture qui tombe en panne avec voyant moteur qui s'allume à 300 km de Toulouse. Un remorqueur est arrivé en moins de 30 min. Arrivé au garage, appel à l'assistance qui a en 1 heure trouvé un taxi pour nous à ramener sur Toulouse. Nous n'avons absolument rien avancé. L'assurance a payé le train pour aller récupérer la voiture une fois celle ci réparé. Sincèrement une prise en charge au top. J'ai également chez eux un contrat d'assistance juridique, ils répondent à toutes mes questions et m'ont aidé à chaque fois que j'en ai eu besoin. Le personnel de l'agence est vraiment super sympa. Ils sont super réactifs à toutes mes demandes. En revanche le seul bémol c'est peut être le prix, l'assurance auto (tout risque) est chère mais quand je vois l'efficacité quand nous avons eu des ennuis je me dis qu'un bon service se paye forcément !"

"Je parle de l’assurance en général GMPA/TEGO pour prélever ils sont à l’heure même en avance. Par contre si vous réclamez vos droits ou qu’ils vous doivent de l’argent, ils vont tout faire pour que vous lâchiez l’affaire ( en vous demandant de renvoyer tels papiers après les avoir envoyé déjà 20x..... ou en ne comprenant pas les papiers que vous avez envoyé et en étant sourd) « il nous manque xxxxx papier » c’est la phrase que j’ai le plus vu .. et cette « secte » si je peux le qualifier ainsi n’a AUCUN numéro pour les contacter et leur éclaircir les idées dans leurs têtes plutôt pauvres... A l’heure d’aujourd’hui j’ai eu une grave maladie qui m’a fait tout perdre travail logement ... et Tégo aujourd’hui me doit environ 35000 euros , qu’ils promettaient en cas de pépin comme le mien... ça m’aurait énormément aidé .. Je paye des voleurs et n’attend qu’une chose .. ce qui me doivent et partir"

"Accueil/service simple, rapide et efficace. J'aime bien! Rien de particulier, métro et parkings accessible dans la zone."

"Déplorable pour l'assistance auto. Le maillage territorial est mauvais (peu de garages partenaires sur certains secteurs). Les employés de l'assistance n'écoutent pas correctement, ne s'intéressent pas aux problématiques particulières que nous pouvons avoir (alors que c'est une assurance pour MILITAIRES), tiennent des discours différents (ex : distance pour rapatrier la voiture depuis chez le dépanneur). Ca fait deux fois que j'ai recours à l'assistance, une fois pour accident matériel, une autre pour panne, et chaque fois, c'est un combat avec l'assistance, soit pour trouver un garage sans avancer les frais, soit pour faire rapatrier la voiture vers un réparateur..."

"Concernant AGPM TEGO Toulouse. L'accueil téléphonique a été de grande qualité. La personne a su m'apporter les réponses à toutes mes questions avec professionnalisme, une grande précision dans les réponses et un sens aigu de l'écoute. Elle a complété son intervention en me proposant l'envoi par mail de la documentation sur les produits concernés. Ce qui me sera très utile. Je suis donc particulièrement satisfait de cet entretien téléphonique. Excellent travail"

"Vous remarquerez que j'ai effacé mon commentaire négatif, je vais comme vous me l'indiquez prendre contact par le biais du formulaire. Mr Poncelet"

"Peu satisfaisant."

"Des années avec eux, je suis satisfaite."

"A fuir ! Des voleurs ! Vous n'êtes plus adherentes chez eux mais n'arrête pas de vous prélever ! Appel courriers rien y fait ! Ca continue ! Derniere solution changer de compte ! Et meme comme ca je suis sur que ca va forcer ."

"Inutile de m' apporter votre réponse habituelle comme quoi la satisfaction client est au coeur de vos priorités. La mienne de priorité était d'avoir des réponses. Entretien en agence pour un complément d'information sur le produit ÉPARMIL. J'avais déjà téléchargé les différents documents mis en ligne donc il ne me fallait que quelques explications supplémentaires. L'entretien se passe bien et de manière courtoise. Mais lorsqu'on rentre dans les détails, ça se gate. Je souhaitais simplement comprendre la mécanique des frais avec un exemple chiffré. Et là, impossible d'obtenir une quelconque réponse. Ou plutôt si, nous ne pouvons pas. En prétextant que le taux 2022 n'est pas encore connu (évidemment) donc qu'on ne peut pas non plus m'expliquer les différents exemples de la brochure agpm !!! Je trouve tout à fait normal avant de confier des fonds, de maîtriser le fonctionnement du produit d'épargne. L'agpm le peut sur sa brochure, mais pas l'agence !!! Mais non, impossible de prendre un exemple concret,car cela aboutirait à de mauvaises simus. Chaque client est en mesure de comprendre que les chiffres seront évidemment modifiés en fonction de l'évolution du marché. Mais bon, c'est facile de noyer le poisson pour ne pas répondre. Évidemment, 1,75% de frais sur versement + 0,35% de frais de gestion, cela donne 2,10% au total la première année. Avec un rendement de 1,70% en 2021, on comprend mieux que la première année on perd de l'argent"

"J ai était envoyer chez eux par la mutuelle des motards énorme erreur Ils assurent sans carte grise n y rien par contre pour arrêter impossible Des ESCROCS"

"Au moins 6ans de service au groupe AGPM. Je n'ai jamais eu de soucis. Un service 5étoiles !"

"Nouveau client du groupe AGPM J’ai eu un contact très professionnel avec Mme CATRY que je remercie pour sa réactivité et son dynamisme !"

"Bonjour, après échange téléphonique avec Mr DUGUET pour une proposition de mutuelle le 19/06/23 , il me demande l'envoie de document par mail .Le documents sont envoyé dans la soirée du 19/06 .A ce jour (21/07) aucun retour .Je considère donc que l'agence n'est pas intéresser par un nouveau contrat mutuelle de 4 personnes ."

"Je me suis rendu aujourd'hui à l'agence de Toulouse avec la chance de rencontrer Mme Dubois pour la résiliation de mon contrat auto. Son service était exceptionnel, car elle a pris toutes les mesures nécessaires pour faciliter la résiliation. Elle a démontré une véritable écoute en prenant le temps de discuter de mes soucis, même de ceux de la veille. Elle s'est informée de mes garanties existantes et m'a demandé si je bénéficiais d'une couverture en cas de problème, ce qui n'était malheureusement pas le cas. Heureusement, elle m'a parlé du contrat familial accident dont j'ignorais l'existence jusqu'alors. C'était exactement ce que je cherchais depuis un certain temps, et je me suis senti comblé par cette trouvaille. Elle m'a expliqué tous les détails en répondant à mes attentes avec beaucoup de patience et de professionnalisme. Je suis ravi de cette expérience, et Mme Dubois mérite amplement ce super coup de cœur. Son dévouement, son sens de l'écoute et sa capacité à trouver des solutions adaptées font d'elle une véritable perle dans son domaine. Je recommande chaleureusement cette agence et ses services à tous ceux qui cherchent un accompagnement personnalisé et de qualité. Merci infiniment, Mme Dubois, pour votre aide précieuse !"

"Bonjour, TRÈS MÉCONTENT en particulier suite a certaines données qui ne reflètent absolument pas la réalité"

"Très fort pour souscrire un contrat mais par contre quand il s’agit de résilier quelle galère il vous demande je ne sais combien de documents et de mails pour résilier c’est hyper compliqué. Le mieux est de ne pas prendre d’assurance chez eux. Comme ça vous ne serez pas embêté pour résilier."

"Conseiller très désagréable je me suis déplacé à l'agence je lui ai envoyé des documents par mail pour qu'il les met à jour il n'a pas fait cela jusqu'à au jour d'aujourd'hui . Je vous la déconseille fortement"

"Le service courtage est à éviter absolument. Les dossiers sont laissés en souffrance. Les remboursements ne sont pas honorés. Diligence et satisfaction du client ne sont pas la priorité de ce service. Il y a bien mieux ailleurs."

"Madame Dubois est très accueillante, professionnelle et à l’écoute."

"Prix élevé"

"Notes pour les mêmes raisons que les avis précédent à éviter"

"Dialogue de sourds et explications bidon pour justifier le non règlement d'un dossier dans lequel je n'ai aucune responsabilité. Envoyé chez AGPM par la Mutuelle des Motards, je n'ai vraiment pas gagné au change... Il faut espérer que la résiliation de tous mes contrats se passera bien, mais j'en doute. A FUIR ABSOLUMENT ! ! ! P.S: Pas la peine de me balancer votre réponse bateau au sujet du formulaire de réclamation, je l'ai déjà lu dans tous les autre commentaires."

"Monsieur Olivier Duguet est très compétent. Il connaît bien son métier, très à l'écoute. A les solutions. Je recommande vivement."

"Chère Conseillère AGPM, Je voulais simplement prendre un moment pour vous exprimer ma profonde gratitude pour l'aide que vous m'avez apportée. Votre bienveillance et votre patience ont fait toute la différence pendant que nous naviguions ensemble à travers les différentes étapes. Vous avez su prendre le temps nécessaire pour m'expliquer les choses, cela a été un véritable soulagement d'avoir quelqu'un d'aussi compétent et attentionné à mes côtés. Je suis vraiment reconnaissant pour le temps que vous avez consacré à m'accompagner et je tenais à vous en remercier. Merci pour tout. Cordialement"