Groupe Novamut - Siège Social

"Je suis chez direct assurance depuis trois ans pour l'assurance habitation , novamut m'a proposé rentrer chez eux , ils m'ont dit qu'ils vont résilier mon contrat chez direct assurance,. Ils ont pas réussi de résilier mon contrat et ils continuent de me prélevé sur mon compte. C'est du vol Mme et MR de novamut. Honte à vous,"

"Excellent aussi bien pour l accueil, les renseignements, la disponibilité et les tarifs."

"Je suis chez Novamut depuis 7 ans, j'ai fait une demande de résiliation Infra-Annuel (d'un contrat complémentaire santé seul) sur mon Espace adhérent (on est en 2022), aucune réponse au bout d'un mois à part le prélèvement mensuel. Je refais ma demande en début de semaine, en leur disant que je leur ferais une mauvais pub si ils ne prennent pas en compte ma demande. J'ai un appel téléphonique d'une charger de clientèle de mon agence (une commerciale quoi qui ne connait même pas la règlementation en vigueur). Elle me dit que apparemment, la résiliation n'est pas conforme (sachant que le motif à été invoqué) et qu'il faut la faire en lettre recommandé. On est en 2022, ça fait 1 an et demi que la loi infra-annuel est mis en place mais Novamut ne s'est toujours pas adapté et est resté bloqué en 2019. Bref pour venir ça va mais quand il s'agit de partir, il font tout pour vous en empêcher (payer 6€ un recommandé alors qu'il y a un Espace sur internet), Mettez vous à jour. MAJ 16/06, la résiliation à été effectué à l'heure d'internet, les gens n'ont pas ou plus envie d'envoyer du courrier et un site internet doit permettre quasi l'ensemble des démarches. Bien à vous."

"Satisfaite pour la rapidité des remboursements mais totalement déçue pour le fonctionnement en labyrinthe de cette structure. Relations clients à revoir. Changement de RIB impossible depuis juin 2022. Nous sommes le 1er septembre 2022 : toujours pas effectué. Totalement anormal."

"Mdm ozturk est super sympa très intelligente sur les contrats fais au max merci en tous qua"

"Bonne mutuelle sur Nancy"

"je reçois ce jour un appel de novamut Où j'ai au bout du fil Une dame qui me parle sur un ton sec en me menaçant de porter plainte contre moi, parce que je poste un avis réaliste sur la gestion de mon dossier chaotique Je ne savais pas que nous vivions dans un autre pays Ou la liberté d'expression était interdite. C'est pourquoi Je partage mon expérience sur cette mutuelle. J'ai souscrit un contrat jeune chez eux ou j'ai par la suite demander Une résiliation auprès de leur conseiller sur l'agence de Longwy, qui m'a bien expliqué que il fallait que je lui fasse un courrier qu'il enverrait immédiatement à Nancy au siège. Il s'avère que ce courrier n'est jamais arrivé au siège et que novamut M'a demandé le règlement d'une année entière dans le vent. Cette dame que j'ai eu au téléphone qui me rigole au nez. En me disant que cela est tout à fait normal. J'ai à plusieurs reprises envoyer des devis dentaire où j'ai reçu des réponses très tardive. Au final, cette mutuelle ne m'a été d'aucune utilité puisque j'ai effectué les soins. J'ai plusieurs reprises pris contact avec eux pour leur expliquer la situation. Bien évidemment c'est encore une fois le client que l'on met en cause en me stipulant que cela est de ma faute. À ce jour, leur conseiller qui travaillait en agence à Longwy est parti, laissant mon dossier en suspens et transmis auprès d'une agence de contentieux. C'est pourquoi, au vu du traitement chaotique de mon dossier nous allons immédiatement demandé la résiliation de l'ensemble de la famille À compter de ce jour. Je regrette ma souscription au sein de cette mutuelle qui, selon l'explication de leur conseiller est censé être une mutuelle communal. Manque de discernement, manque de professionnalisme je ne recommande pas. Je précise aussi que cette dame m'a clairement dit par téléphone que si j'ai publié le moindre avis, elle porterai plainte contre moi. J'appellerai donc ufc que choisir en expliquant cette situation Car mon avis Et tout, sauf insultant, Il constitue une liberté d'expression et de partager son avis envers les autres consommateurs, Il est de tout ce qu'il y a de plus réaliste et honnête."

"Déplorable."

"Très bonne entreprise ! Équipe très à l’écoute, rapide avec un bon suivi tout au long du contrat surtout dans le cas de nos sinistres. Merci à vous"