Karapass

"À éviter toute urgence"

"ils font tout pour vous dissuader de déclarer un sinistre même quand vous payer depuis 5 ans une assurance..... Jamais eu ce problème avec l'ancien assureur.... Impossible de joindre quelqu'un de responsable qui peut prendre une décision...."

" A éviter absolument. Argent gaspillé. Ils ne paieront pas. "

"Assurance à éviter ! Voleurs et arnaqueurs. Continue de débiter les clients après résiliations d'assurance, demande de remboursement effectuée fin janvier et tjrs pas de nouvelles. Pas de responsable disponible, tjrs les mêmes paroles On fait remonter l'info mais jamais de nouvelles. De la daube"

"Assurance à fuir. J'y ai souscris par le biais de Orange (qui à l'heure actuelle ne font plus appel à eux suite au mécontentement des clients). Je tente désespérément de me faire rembourser mon téléphone volé suite à une agression. Impossible d'avoir la personne qui gère votre dossier (existe-elle?), seul moyen de communication --> mail, avec un délai de réponse de 72h (au tant vous dire, qu'il ne faut pas très pressé). Ils font preuve d'une mauvaise foie à toute épreuve que s'en ai risible ! Cela fais maintenant 1 mois 1/2 que je suis dans l'attente du remboursement de mon téléphone, sachant que je paie cette assurance 9.99€ par mois ... Ce sont des voleurs, des arnaqueurs et des incompétents."

"Assurance bidon ne jamais souscrire d abonnement !!! Mon smartphone endommagé n'a jamais pu être réparé ou remboursé il vous font remplir mille et une formalité a vous décourager et en final vous sortez des critères du contrat , je me répète ne faite jamais de contrat avec cette fausse assurance"

"à fuir ! des escrocs, une assurance payé pendant plus de deux ans, je me suis fait volé mon téléphone dans le tram, je vais a la police et sur le procès verbal , parce qu'il n'y a pas écrit vole à la tire mais vole alors que c'est bien un vole a la tire qui est décrit dans le pv, ils ne veulent pas m’indemniser. c'est une honte, je vais le signaler aux association et faire recours au tribunal de commerce compétent, ça ne se passera pas comme ça."

"Voleurs ? Escrocs ? Non, ils servent à Orange à lancer des challenges en interne pour ensuite refuser aux clients le droit d'être couverts.. - J'ai eu l'occasion de côtoyer des employés de cette compagnie et croyez moi la mentalité est à vomir. Le seul et unique OBJECTIF : NE JAMAIS REMBOURSER !!!!! J'espère vraiment qu'un jour Orange (et les marques qu'elle mets en valeurs) se sépareront de ce prestataire abjecte !!!!"

"ESCROCS !!! Dossier d'assurance bouclé en 1h le 1er Juin , réponse votre dossier est en expertise cela peut prendre jusque 72h et depuis malgré les mails et coups de tel tous les 2 jours , rien ne bouge !!! Je ne sais plus quoi faire , toujours les mêmes réponses je fais remonter l'information..."

"Et dire qu'Orange est complice de ces voleurs. On ne sait ou s'arrête les responsabilités.... Orange ou l'assureur Karapass. Vous ne serez JAMAIS remboursé, quelque soit votre problème... ! Escrocs !!!! J'espère que la DGCCRF sera saisie par des victimes pour qu'Orange arrête définitivement de vendre en option les pseudos garanties de ces fourbes.... !!!!"

"Cela, je le confirme, c'est une arnaque d'Orange à 14,99 euros par mois !!! Reste en effet à savoir si les marques de Smartphones (Apple, Huawei, Honor, Samsung, etc) sont au courant qu'ils sont associés à ce genre de fonctionnement ? En tout cas, pour moi c'est un enfer ! Je me suis fait voler mon téléphone et il ne veulent rien savoir car je n'ai pas la possibilité de présenter le contrat qui ne m'a pas été donné lors de la souscription... mais pourtant facturé !!! J'ai décidé d'écrire à le DGCCRF... !! Cet organisme saura, je l'espère rappeler à Orange et aux marques les obligations légales qui sont les leurs.... !!!!!"

"Malheureusement pour moi, cas similaire, aucune indemnisation , 7 individus qui vous entourent et prennent le telephone dans votre poche , pas pris en charge. Ce sont bien des voleurs , et cautionnés par ORANGE qui prétend ne rien pouvoir faire!"

"Escrocs ? (assureur...). Purs et durs. Aucun remboursement à attendre de la part d'Orange malgré le budget de 15 euros par mois facturé PAR Orange au profit de qui ?????? Reste à Orange à rappeler cette société à l'ordre. Ou à se remettre en question !!! J'ai hâte que ce mode de fonctionnement sorte dans les médias !!!"

"C'est une grosse arnaque ! Je suis tomber sur deux personnes via Orange..on m'a raccroché au nez 2 fois par une certaine Nadia. Une arnaque je paye 15 euros l'assurance par mois pour avoir affaires à des incompétents qui t'envoies bouler. J'attends depuis le mois d'avril qu'on m indemnise mon téléphone qui est endommagé et on me fait tourner en bourique. Je n'en resterais pas la croyer moi. C'est étonnant qu'orange tolère ça."

"Ce n'est pas le bon numéro le 06.07.87.51.80 est le numéro d'une entreprise de peinture. BRAVO"

"Injoignable ne répond pas aux mails..."

"Des escrocs ! Ils traînent sur un dossier casse de téléphone mobile. Objectif: ne JAMAIS rembourser... DIRECT EN JUSTICE. VOLEURS !"

"Escroqueries grandes arnaques impossible de résilier leur contrat"

"J’ai effectué une déclaration de sinistre pour mon téléphone volé depuis le 24/09 J’ai reçu la confirmation de l’indemnisation de mon téléphone le 11/10 qui allait se faire sous 5j Nous somme le 14/11 et j’ai toujours rien reçu. Et à chaque fois que j’appelle le service client, on me répond qu’il relance le service concerné et qu’il font remonter le dossier au manager et à la centrale lol, impossible d’avoir un autre interlocuteur. INADMISSIBLE"

" Mauvaise expérience numérique, réceptivité téléphonique légèrement meilleure mais accès toujours lourd. "

"Exécrable ! Si l'on pouvait mettre moins qu'une étoile je le ferrais ! Aucun suivi pour une contestation mais prompt à refuser la couverture, indisponible au téléphone, pareil par email, pas le bon service, etc .... !"

" Comment résilier la prime d'assurance ? "

"En litige depuis 3 semaines avec cette assurance pour la casse de mon mobile PRO ASSURANCE VEREUSE sans aucun doute ! VISIBLEMENT FAIT TOUT POUR NE PAS REMBOURSER ! ET ORANGE NE SEMBLE PAS POUVOIR INTERVENIR! JE PENSE PORTER PLAINTE CONTRE EUX, PEUT ETRE POURRIEZ VOUS FAIRE DE MEME DE VOTRE COTE? VOULEZ VOUS QUE NOUS FASSIONS UNE PLAINTE COLLECTIVE?"

"Quel manque de professionnalisme une société d assurances qui vous balade de services en services sans vous donner la solution à votre problème et en plus se permettent de nous raccrocher au .félicitations."

"Des voleurs rien de plus."

"Bonjour, Il faut savoir que c'est à cette société qu'Orange a confié son assurance 24h. Si vous regardez également sur la communauté orange du portail orange, tapez dans le moteur de recherche Karapass, et vous comprendrez rapidement que leurs méthodes douteuses sont systématiques... En ce qui me concerne, ils refusent de prendre en charge le remboursement du téléphone que ma fille s'est fait volé sur un marché sous prétexte qu'il est écrit dans le PV qu'il s'agit d'un vol simple alors que le contrat ne prend en charge ce type de vol qu'en cas de vol à la tire. Il faut savoir que le vol simple est une qualification légale du vol à la tire dans le code pénal. Pour avoir posé la question à un lieutenant de police, aucun agent de police n'inscrira les mots vol à la tire dans un PV, pour la simple raison que ça n'existe pas dans le code pénal et Karapass le sait très bien visiblement !!! Visiblement la consigne dans cette boite est de ne pas honorer les contrats d'assurance d'Orange par tous les moyens et cela avec une mauvaise foi confondante. Cette pratique scandaleuse mérite un recours collectif. Orange est bien entendu au courant de ces méthodes, il suffit de lire les retours sur Karapass sur le forum Orange mots clefs Karapass, arnaque, refus, assurance 24h etc et vous verrez !!!. Orange laisse faire un prestataire malhonnête, ce qui donne une idée du peu de considération qu'Orange accorde à ses clients... Face à l'importance du nombre de victimes de cet assureur, nous organisions un recours collectif pour ne pas se contenter de subir passivement ces méthodes scandaleuses. Vous pouvez entrer en contact avec moi en message privé sur le blog du portail orange en cliquant sur mon pseudo loupanchot. Je vais me renseigner auprès de mon avocat pour voir ce qu'on peut faire, merci de vous unir aux victimes de cette assurance frauduleuse ! Bien à vous, Olivier"

" arnaques "

"Bonjour j’aimerais savoir combien de temps ils on mis pour vous rembourser ? Cela fais maintenant 1mois que mon dossier est en service indemnisation et pas de retour malgré plusieurs relance ? Merci"

"Ce fut compliqué..."

"Bonjour, il y aurait-il des personnes qui souhaitent poser une plainte contre ces escrocs ? Je les ai contacté en décembre 2019 pour m’avoir souscrit une assurance à 15,99€ par mois alors que sur mon contrat j’avais souscrit à une assurance à 2,99€ par mois. Nous sommes mi-mars 2020 mon dossier est toujours en étude, j’ai demandé un remboursement, et ils jouent les sourds!! Mais je ne m’arrêterai pas là !"

"Idem pour moi, ce courtier en assurance ne respecte pas ses obligations contractuelles et de ce fait dessert fortement l'image d'Orange. Suite à un refus de prise en charge, Karapass ne mène aucune investigation pour prendre en compte les faits et les preuves que nous leur avons apportés. Les courtiers sont IMPOLIS et nous raccrochent au nez et nous renvoi systématiquement vers le service réclamation de l'assureur qu'il faut uniquement contacter par voie postale !!! Ayant plusieurs téléphones assurés chez eux, nous sommes sur le point de résilier tous nos contrats chez Orange du fait de l'INCOMPETENCE et surtout de la MAUVAISE FOI de Karapass."

"Bonjour j'aimerais monté un dossier pour portée plainte contre eux car il ne cherche en aucun cas à vous assurer mais à volé votre argent rien de plus il ne font rien pour vous en plus du au contrat vous devez les payé pendant un ans sans une garantie pour le client vous êtes les plus gros voleurs vue les jolie avis que vous avez déjà accumulé je vous souhaite de perdre tout vos clients honte à vous"

"Horrible, l'entreprise de l'arnaque! Orange nous impose cette entreprise pour assurer ses mobiles (déjà c'est une honte) et en plus se lave les mains dès qu'on a un souci avec eux! Ce qui est plutôt courant visiblement... Quand on les appelle (enfin quand on y arrive lol) on tombe sur des personnes parlant à peine français et nous raccrochant au nez HORRIBLE"

"La liste est longue de défauts concernant Karapass et il parait impossible d'être exhaustif sur ce point, tout comme il leur semble impossible de fournir un service ne serait-ce que convenable. Le manque de réactivité, la lenteur des processus, le site internet indisponible depuis plus d'un mois, le manque d'information, la quasi-obligation d'appeler pour qu'il se bouge sur l'avancement du dossier me laisse pantois. J'en passe et des meilleurs. Si, à la vue des nombreux avis négatifs et de ma situation, je pense grandement aux pauvres opérateurs téléphoniques, qui doivent gérer la piètre qualité proposée de leur entreprise au téléphone avec les clients mécontents, je reste perplexe face aux choix que font Auchan (pour ma part), Orange (selon certains avis) de choisir ce partenaire. Mon sinistre n'est toujours pas résolu, je ne sais toujours pas s'il est accepté par leurs experts toujours est-il, qu'à ce stade à part un refus et davantage de lenteur, la messe me semble dite. Une étoile sur cinq, me semble déjà beaucoup, mais ne pouvant pas opter pour une note négative."

" Voleurs et tyrans ! Ils laissent simplement votre assurance expirer « accidentellement » après que vous ayez signalé le vol. Recevoir de l’argent pour un appareil volé était en soi difficile. Mais alors! Ils font tout ce qu’ils peuvent pour que vous puissiez continuer à payer sans même avoir recours à un appareil. Ils me rechargent depuis 3 ans sans me faire savoir que mon appareil actuel n'y est pas connecté. Et en sachant que ce nouvel appareil était déjà assuré sur une base annuelle lors de son achat. Alors vous pensez que ça va, peut-être en partie à cause de votre propre négligence ? Mais même lorsque j'essaie de faire comprendre que je ne veux plus de domicile parce qu'il n'y a rien à assurer, on obtient à peine une réponse et ils laissent simplement passer le paiement. Dégoutant. "

"Nul"

"Impossible de les joindre au téléphone, mon fils n'ayant pas la facture avec date d'achat, le Sésame pour obtenir un interlocuteur. Et le prélèvement court toujours, bien que le téléphone en question n'existe plus. Pas possible de résilier pour le moment donc. Quelqu'un a un numéro de téléphone à me communiquer?? Merci!"

"Très mauvaise expérience avec l'assurance Orange Karapass."

"mobile volé il y a 2 mois toujours pas remplacé malgré assurance multiples appels pour comprendre pourquoi le dossier n'est pas traité alors qu''il devrait l'etre en 48h suivant le contrat quand on appelle et qu'on insiste ou que l'on montre notre colère ( sans grossièretés) la personne vous raccroche au nez cette assurance est une vraie honte pour orange"

"Ils ont reçu ma demande de résiliation il y a deux mois et ils continuent de me prélever de l'argent."

"Assurance gsm ou autres tablettes...by Mediamarkt. Pas de service client, pas de site internet pour ainsi dire. A fuir absolument pour éviter les tracasseries et les maux de tête. Assurance faite chez Mediamarkt et zéro malgré tout. Lisez bien les Conditions générales pour ne pas pleurer après !!"

"Pas du tout professionnel !"

"j'ai eu le remplacement de mon mobile en 24h. Je recommande!. Satisfaite à 100%"

"Lors de l'achat d'un iPhone 6 j'ai payé 110 euros d'assurance casse et oxydation pour deux ans. Suite à une agression au 13ème mois, le téléphone est en miettes. J'ai réglé 60 euros de caution pour examen du produit, parti au Portugal. J'attends la réponse : pour l'instant il est possible que je ne reçoive aucun remboursement ou téléphone de remplacement car l'iphone a visiblement reçu des coups de talon. Les photos que j'ai transmises à leur demande ont-elles été vues ?"

"Comme mentionné un peu plus haute suis aussi dans l'attente d'un remboursement pour vol toujours rien jai été obliger de faire une réclamation pour un virement vraiment nimporte quoi entre service il n'ont aucune communication je déconseille cette assurance cest vraiment de la m**d*. Dommage qu'on ne peu pas mettre zéro étoile."

"Tout simplement de la m***e ! A fuir de toute urgence, vu les avis je n'ai pas besoin de justifier pourquoi"

"Pffff a fuir impossible de les avoir au téléphone sans compter le temps qui mette a traiter les dossier"

"Une assurance d'une nullité absolue, manque de réactivité, personne n'est joignable ni par email, ni par téléphone, c'est pitoyable d'avoir un tel service de réclamation par contre pour continuer à prélever alors que j'ai envoyer plusieurs courrier de résiliation, là il y a du monde!"

"Faites très attention!! Ils feront tous pour ne pas vous indemniser!! A fuire !!!"

"Super endroit calme propre,"

"A fuir !!!! assurance prise chez Boulanger au moment de l'achat. Ce qu'il faut savoir c'est que BOULANGER qui vous a vendu l'assurance n'a aucune visibilité sur cette assurance !!! Casse de l'écran du téléphone... enregistrement du sinistre qui vous répond que vous aurez des nouvelles sous 72 heures ... prêt de 3 semaines après toujours pas de retour !!! Quand vous les contacter ... pas de réponse des experts.... pas de possibilité de joindre un responsable ... et quand vous appeler le service client de BOULANGER - qui au demeurant vous vend l'assurance ... réponse ... ILS NE PEUVENT RIEN FAIRE !!!! PASSER VOTRE CHEMIN !!!"

"Superbe accueil ambiance familiale avec de prix et de la disponibilité sur leurs parcs je reviendrai et je vous recommande 👍"

"Je confirme tous les avis négatifs les concernant. J'ai résilié mon contrat dans les règles , et après une période où cette résiliation était possible , et cette société continue à me prélever tous les mois . Aucune réponse par mail et injoignable par téléphone. A FUIR et surtout à ne jamais faire travailler. Département 92.....tu m'étonnes...."

"Très compliqué à les joindre... dossier en cours depuis 2sem et demie..."

"Appel du numéro 09.69.39.07.21. Je tombe de une sorte de boite vocal qui me dit : Il n'y a pas d'information disponible dans ce menu et l'appel s'accroche. Ils sont injoignable. C'est inamissible. A fuir !"

"L équipe très simpa, et se qu'il font c'est très bon 👍"

"Protection écran appareil photo sur un S20 et appareil photo à contrôler, on commence par vous demander 90 euros ? Alors que la protection ne coûte que 10 à 15 euros, et si il n'y a pas de frais supplémentaires, obligation de payer cette pièce à moins de 15 euros = 90 euros ! Tout ça pour que le client ne fasse pas marcher l'assurance ! De plus Auchan ne signale JAMAIS qu'il y a lors de tout sinistre ce paiement de 90 euros, j'ai pris à 4 reprises cette assurance au fil de mes achats sur 4 téléphones dans ce magasin et donc payé 600 euros et au premier petit sinistre découverte d'une superbe ESCROQUERIE ! On vous dit même que si la poste perd le téléphone il ne vous sera pas remplacé mais indemnisé à la valeur actuelle mais GROS cadeau, on vous remboursera vos 90 euros ! Quel geste ROYAL ! A NE SURTOUT PAS SOUSCRIRE 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎"

"A éviter! J’ai souscrit à un contrat casse & oxydation par Auchan pour mon nouveau tel mobile, iPhone 8 reconditionné. Le tel est mort en 1 mois! il était garanti et m’a été remboursé. Mais l’assurance Karapass qui n’a pas servi ne m’est pas remboursée (90€) Auchan et Karapass se renvoient la balle. L’assureur ne retrouve pas mon contrat !!! et Auchan m’a donné une facture avec le numéro y figurant et ne peut rien faire. Déjà dépensé en lettres recommandées et bouger d’accepter qu’une assurance sans objet court. Arnaque totale!"

" Très amical "

"En retard sur la prise en compte des demandes. Pas de sinistres pour le moment donc à voir."

"1 étoiles car on ne peut pas moins. On met ma parole en doute. On ne me réponds pas même avec des recommandé. On se retrouvera au tribunal 👍🏼 Bref des escro"

"Escrocs. .. assurance prélevée tous les mois alors qu'aucun contrat a été signé. .. et quand opposition est faite sur le compte bancaire les prélèvements continuent à se faire ... incompréhensible. .."

"que de mal pour résilié l assurance produit nomad"

"NE JAMAIS FAIRE AUCUNE ASSURANCE AVEC EUX !!! PAS DE REPONSE CONSTRUCTIVE EN AUCUN CAS"

"A fuire...ce ne sont pas des assureurs, vraiment..."

"Bonjour j ai eu la même chose paiement pour le 2 février il faut de nouveau attendre 5 à 10 jours chaque semaine c est la même chose. J ai contacté que choisir et laisser un message sur RTL pour l émission ça peut vous arriver.je vous tiendrai au courant."

"Ne surtout pas souscrire une assurance chez eux se sont des voleurs des escrocs ils sont bon qu'à prendre l'argent et quand il s'agit de réparer un téléphone y a plus personne. A éviter de toute urgence. Bande de voleur que vous êtes !!!!!!"

"L'expert estime que la casse ne s'est pas produit comme indiquer assurance casse et vole qui n’assure pas la casse. Réponse pas la peines de faire croire au gens que vous vous en préoccupez j ai même écrit à Bnp Cardiff d ou vous dépendez leurs réponses si l experts dit il a raison !!!"

"Mérite aucune étoile .. Après 2 ans de contrats avec l’option la plus élevé et n’ayant jamais déclarer aucun sinistre , j’ai casser involontairement mon téléphone qui est tomber de ma poche . Et bien l’assurance ne me rembourse rien car c’est de la négligence d’après eux ! Je déconseille milles fois cette assurance .. car si on part de ce principe toute casse est dû à de la négligence ! C’est pas honnête . Très déçu ."

"Méfiez-vous, comme tout les asurance ils ne font rien, trouve tout les excuses pour que vous rentré pas dans l'analyse d'assurance"

"karapass A FUIR .. a éviter A FUIR .... A FUIR ... A FUIR ... A FUIR..... escrocs escrocs IL ME MÊME EN BATEAU DEPUIS 15 JOURS évoquant des excuses bidon pour refuser le remboursement de mon tel qui a étais volée est c est ORANGE QUI SONT RESONSABLE de sous-traiter avec une assurance qui assume pas les remboursements et qui se cache dernier des méthodes pour éviter le remboursement alors que jais transmis tous les documents demander MERCI ORANGE"

"Mon avis précédent à été supprimé .. que dire à part qu'il s'agit purement d'escrocs et voleurs. Service totalement incompétent. C'est scandaleux et honteux de faire payer les gens pour un service aussi déplorable et inexistant"

"SOCIETE MALHONNETE et de mauvaise FOI . Surtout ne prenez pas l'assurance avec ORANGE , ils vous font miroiter une prise en charge en cas de sinistre .Or c'est le parcours du combattant et tous les moyens sont bons pour ne pas rembourser et trouver des prétextes surréalistes afin d'esquiver la garantie !"

" Karapass 🤔🤔🤔🤔 voleurfrrrrrrrrrrrrr= "

"Impossible depuis 48 heures de valider 1 déclaration en ligne de vol de mobile, malgré de nombreux essais. Codes d'accès ne fonctionnant pas, réponses inadaptées et inefficaces par tchat comme en ligne par le 706. Résultat = 0 total. Orange a choisi un partenaire qui ferait mieux de se reconvertir dans la vente de chaussettes sur les marchés, ce qui remet en cause gravement le sérieux de Orange."

"Le contrat a été signé sur personne vulnérable. C'est un abus"

"Je déconseille fortement de vous assurer chez eux personnel désagréable deux personnes au téléphone ce jour entre 13h15 et 13h40 les deux dames se permettent de raccrocher au nez sans pouvoir laisser en placer une pour le prix pour un service qu'on paye on nous raccroche au nez en disant je cite je coupe court à la conversation je suis déçue et je comprends mieux en voyant les autres avis .."

"C'est une assurance de portable que l'on m'a vendu sans me le dire...... Je l'ai découverte au premier prélèvement."

"Des voleurs je me suis fais voler mon téléphone et il ont tout fais pour ne jamais me rembourser jusqu’à que j’appelle la direction générale de boulanger et menacer de médiatiser l’affaire parce que cela mettez trop de temps il vous raccroche au nez il ne valide pas vos document des méthodes de chien mais ne vous inquiétez pas un dossier est encours au près d’une association de consommateur je vais pas vous lâcher malgré le remboursement je vais vous étreindre"

"Assurance forcée pour le changement d un forfait téléphonique. Le magasin vendeur n a pas été honnête sur le produit lors de nos achats de forfaits Tous des malhonnêtes et dans pitié Aucune bienveillance"

"Du vol !!!! Résilier après un an d'essai ça fait 8 mois qu'il continue de me prélever !!!! Honteux !!! Impossible de faire une réclamation sa ne fonctionne pas .. laisser tomber c'est une arnaque totale ! A appeler le service consommateurs !"

"1 an pour traiter un dossier, (toujours en cours...) impossible d'avoir un retour par mail, des personnes désagréable qui vous racrochent au nez !!! Ils disent qu'ils vous rappelle et ne le font jamais. Fuyez, cette assurance ne sert à rien !!"

"Une assurance pourrie"

"j'ai mis 1 etoiles car on peut pas mettre moins mais je ne recommande en aucun cas cette société totalement incompétente et boulanger ferai mieux de ne plus travailler avec eux"

"et encore je ne peux pas mettre 0. Aucune nouvelle depuis ma déclaration du 12/10 et une réponse me disant : Madame, Monsieur, Nous faisons suite à l'examen de votre sinistre. Après étude, plusieurs éléments nous conduisent à effectuer des contrôles administratifs additionnels dont la durée pourrait s'étendre jusqu'à 72h ouvrées. A l'issue, nous statuerons définitivement sur votre sinistre et vous en informerons. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour raccourcir ce délai et vous apporter la plus grande satisfaction. Joint au téléphone, toujours la même réponse attendre 72 h mais si je ne rappelle pas rien. Aucun interlocuteur dédié, personnel désagréable qui raccroche lorsque l'on fait part de son mécontentement et que l'on dit que c'et inadmissible. Assurance ? pas sur"

"Pas de réponse"

"Ne jamais souscrire d'assurance chez eux. J'ai pris une assurance via Boulanger pour un téléphone qui m'a été volé, plus de 4mois pour être indemnisé. Entre les mail copier coller qu'ils vous envoient quand vous leur écrivez, ou alors on vous ment par mail en vous disant que le remboursement est effectué qu'il faut 5j de délai interbancaires alors que le remboursement n'a pas été fait. Obligé de les harceler par tel + mail pour enfin obtenir son dû qui est dérisoire bien évidemment à coté de la somme payé pour le téléphone."

"14,99€ par mois (!!!) pour une assurance avec Orange 24h. Catastrophique, il n’y a pas d’autres mots. J’ai déclaré mon sinistre le 16/12, nous sommes le 27/12 et je n’ai toujours pas de nouveau téléphone, 72h pour répondre au moindre mail et nous relancer pour des futilités voir mémé nous demander des informations qu’ils ont déjà. J’ai pris l’assurance d’orange la plus chère parce que j’ai un besoin énorme de pouvoir récupérer un téléphone rapidement en cas de problème, résultat chez SPB en payant 2 fois moins cher le service était bien meilleur. J’espère que vous avez honte de ce que vous faites, en tout cas messieurs dames si vous avez le choix fuyez les c’est de la pure escroquerie je ne comprends pas comment une enseigne comme orange puisse encore vous faire travailler !"

"Plus d un an que j ai envoyer une lettre recommandee pour mettre fin a l assurance apres plusieurs annees a payer ca inutilement. Jamais eu de nouvelles de leur part, par contre le prelevement a continuer, j ai refait une lettre recommandee il y a plus d un mois et encore pas de nouvelle. Je ne comprends pas que de grandes enseignes travail avec eux."

"Bien placé et carrefour assez complet avec d’autres boutiques en galerie marchande. Autres magasins aux alentours avec Mc Donald aussi pour les gourmands."

"Je me suite faite également bernée par cette assurance. J'ai envoyé mon téléphone pour réparation en août, j'en attends le remboursement, 5 mois de relances!! mon portable est indispensable pour mon travail, j'ai dû en acheter un autre. Un personnel qui n'est d'aucune aide, un répondeur ferait l'affaire, aucune possibilité d'avoir un responsable. Je vais donc faire intervenir ma protection juridique (8€/mois) ca c'était un bon investissement!! Je vous conseille tous d'en faire autant. Ils se font de l'argent en comptant sur le fait que les gens vont laisser tomber. Pas moi! J'en réfèrerai de plus aux assos de consommateur et journalistes spécialisés sur les enquêtes d'actualité. Faites donc tous de même; le droit est de notre côté."

"Assurance casse oxydation prise sur un téléphone professionnel voilà déclaration faite il y a 9 j et dossier toujours à l'étude pour savoir si l assurance marche ou pas. Assurance prise chez boulanger donc qui marche aussi bien que le SAV de boulanger marre d'être pris pour des con"

"Assureur déplorable aux méthodes plus que douteuses , je suis client Mobileo depuis 2012 via un contrat souscrit chez ma banque BNP PARIBAS . Mon iPhone 13 Pro Max 256 go a subi un sinistre j’envoi donc le téléphone en atelier , on m’informe qu’il est irréparable et que l’on va m’indemnisé , on m’invite à renseigner mon RIB , de mon côté je n’ai reçu aucune proposition d’indemnisation à valider ou à refuser comme le prévoit le code des assurances . Pendant ce temps BNP CARDIF m’envoi la somme de 400€ sur mon compte sans mon accord pour un téléphone d’une valeur de 1200 € et encore fonctionnel , j ai réclamé la restitution de mon téléphone et la surprise on « m’informe » que mon téléphone et désormais leur propriété car j’ai accepté leur indemnisation. Ce sont des méthodes ordurières , ajoutez à cela un service client qui ne sert à rien et qui vous renvoi constamment vers leurs « experts » qui vous envoi des mails type afin de vous décourager d’entreprendre des démarches . Quoi qu’il en soit j ai pris contact avec BNP qui m’a souscrit le contrat pour une réclamation et j’ai saisie le médiateur des assurances pour exposer ces méthodes illégales . Vous aurez de mes nouvelles ."

"Dommage on ne peux pas mettre 0 des voleurs , des malhonnêtes !!!!!! A fuir !!!! Garder bien toutes vos échanges en cas de résiliation 🤮🤮"

"Assurance déplorables personnel incompétent mal Poli au téléphone Cette assurance m'a volé mon téléphone et refuse de me rembourser Vraiment ci vous voulez un conseil allé ailleurs"

"Assurance orange absolument scandaleuse. - me disent que je dois changer mon tel - mais ils n'ont pas mon model - me disent de choisir un model équivalent dans une liste - la liste qui m'est donné à travers un lien est vide (je blague pas) - me disent que ça s'update toutes les 2 heures et que je dois regarder toutes les 2 heures si il y a un modèle équivalent qui arrive en stock ( je ne blague pas) - je leur dit que j'ai pas que ça à faire - je contacte leur service, on me dit qu un responsable va me contacter par email - j'attends toujours - ils me disent qu'ils vont m'indemniser sans me dire combien ni comment - je reçois un email de nul part me disant que je dois envoyer mon téléphone pour expertise.... sans me prévenir avant... sans me dire pourquoi... ni jusqu'à quand.... Donc quoi je me retrouve sans téléphone sans savoir pourquoi ni rien ? Là c'est la 4ème dimension avec des entreprises comme ça c'est simple, lettre avec AR et dépôt de plainte, faut pas chercher, ils ne feront rien pour résoudre quoi que ce soit. J'ai pas de temps à perdre"

"Pour l’instant je ne peux me prononcer je pourrais le faire lundi ou mardi Jp Fred"

"Expérience plus que médiocre. Tout est bon pour de pas remboursé les clients ! ARNAQUE pure et dure. D'ailleurs merci à Welcom pour cette vente forcée nous assurant qu'en cas de sinistre tout est simple. Oui c'est simple vous n'aurez rien. à fuir"

"Après avoir eu des difficultés lors d'une prise en charge suite à un sinistre, j'ai pu finalement être indemnisée par cette compagnie d'assurance. Le traitement de mon dossier a été très sérieux cette fois-ci. Je dois dire que les échanges ont été très professionnels et je remercie les équipes pour leur écoute, leur sérieux et leur réactivité. Bonne continuation à vous."

"Je déconseille fortement cette assurance, qui est la pire en France. Ils sont les partenaires de Boulanger, mais je vous recommande de ne pas souscrire chez eux ! Cela fait maintenant un mois que j'ai envoyé mon ordinateur en réparation. Non seulement ils ont mis une semaine pour valider mon assurance, mais ils ont également eu un retard de 10 jours supplémentaires pour réparer mon ordinateur. Le pire, c'est qu'après la réparation de mon ordinateur, ils l'ont renvoyé par colis à Marseille, alors que j'habite à Paris. Une telle erreur est inacceptable, surtout pour un ordinateur professionnel qui est essentiel à mon activité. Cela fait deux semaines que je les relance, mais je n'ai toujours pas de retour sur mon colis. Je trouve cela INACCEPTABLE! Je vous recommande donc vivement d'éviter cette assurance, qui ne prend pas soin de ses clients et ne respecte pas ses engagements."

"ESCROQUERIE DE GRANDE AMPLEUR"

"Une cata je paye une assurance pour un téléphone que je n’ai plus et aucun échange ou remboursement or que je remplis toutes les conditions Ne réponde plus aux mails et aux appels 🤦🏽‍♀️"

"Ma fille étudiante a souscrit une assurance avec sa tablette chez Boulanger. On le lui a volée. Depuis 20 jours elle essaie de se faire rembourser. L'assurance répond que leur site ne fonctionne plus.... Et cela depuis plus de 20 jours. Cela est inadmissible. Cette assurance est à fuir ! J'ai remarqué d'autres commentaires similaires et toujours une réponse type bien entendu....nous sommes désolés.... Et nous vous invitons à...... Et blabla et blablabla. Une véritable honte !"

"De la vrai M*rde !!! Des escro !! Mail de résiliation envoyer confirmation reçu et il me prélève encore sur mon compte. Et quand t’on l’ai à au tél on tombe sur des pitres. A éviter !!!!!!"

"Inadmissible ! Après 5 ans chez eux un sinistre et ils ne veulent pas me réparer ma tablette si je n’ai pas la boîte ! (Alors que j’ai la facture de la tablette) 2 résiliations envoyer avec AR (reçu de leur par car accusé reçu) et je suis toujours prélevé !"

"Iphones assurés depuis 12 ans chez orange, la lentille photo de mon iPhone est cassée, aucune prise en charge de leur part car ils changent les téléphones mais ne les réparent pas avec un plafond de 400 € donc il me reprenne mon téléphone et il devient leur propriété. Ils verront combien ils me donnent ! La lentille vaut 39 € sans MO. A bon entendeur..."

"Vu que mon message précédent a été supprimé (la vérité les as heurtés) C est scandaleux d imposer une assurance pour un téléphone de plus de 5 ans ,donc welcom ainsi que karapass sont de vrais profiteurs...bref a fuir"

"Orange m a orienté directement sur cette assurance . Aucun contrat recu en retour . La réparation de portable n est pas prevu seulement l échange . Il récupère portable et toutes les données enregistrées dans celui-ci A contacter des associations de consommateurs et deposer une p"

"Et encore, ça mérite 0 étoile. Pour un sinistre déclaré en Janvier on me fait tourner en rond en me demandant des documents manquants que j’envoie bien sûr, si je suis en tord, D’accord. On me redemande une secondes fois des documents que j’ai déjà envoyés auparavant, d’accord peut être que j’ai fait une erreur et j’en doute parce qu’ayant travaillé pour boulanger j’ai eu vent de la réputation sulfureuse de cette assurance. On me rappelle donc en Juillet pour me dire “Documents Illisibles” pardon ? Je demande donc à la conseillère comment un PDF peut être illisible et ce qui est illisible exactement elle me dit “Je sais pas j’arrive pas à le lire”. Elle est mal lunée, impolie et très irrespectueuse elle se permet même de me faire des remarques très cinglantes m’incitant à résilier si je suis pas satisfaite. L’ambiance au boulot doit pas être top dis donc… Je garde bien sûr mon calme car je suis totalement exaspérée. AH OUI! Après 7 mois d’attente et de bataille acharnée on me demande de tout envoyer par recommandé car visiblement la conseillère ne sait pas ouvrir les yeux devant un PDF, je lui demande le délai d’attente, sa réponse est magique “Ben y’a des délais hein”. Sympa. Bref il y a pas assez de place pour décrire cette expérience NULLISSIME et si vous voulez un conseil, fuyez cette assurance POURRIE, même les conseillers font peur."

"Je déconseille fortement cette assurance… J’ai déclaré un sinistre au mois d’août 2022, ils ont pris ma montre pour la réparer le 1er mars 2023 et depuis ils me font tourner en rond. Aucune nouvelle de ma montre. Personne ne sait où elle est je leur ai même de mander de me la renvoyer ils ne le font pas …. montre à 600 € je remercie l’assurance qui pour moi cela et du vol!!!!"

"ATTENTION CECI EST UNE SOCIETE ARNAQUE QUI EST UN SOUS TRAITANT POUR ORANGE ! Je suis un pro chez orange avec des contrats de plus de 500€ avec 68€ par mois d'assurance, sur l'année soit 816€ depuis plus de 10 ans soit 8160€ rien que pour l'assurance... On me vole mon téléphone et cette assurance très pro indique qu'il ne rembourse pas les vols simples (Unique litige)... donc il faut se faire attaquer violemment pour prétendre un potentiel remboursement ! Garder votre argent et prenez une assurance ailleurs. Nous avons perdu assez d'argent, je préfère le placer chez mon avocat qui s'occupe du dossier et nous partons chez Bouygues. Perdre un client qui ramène 6000€ à l'année pour ne pas dédommager sur un litige c'est un très mauvais calcul ;)"

"Lorsqu'on les appelle il reste aux abonnés absents."

"une société plus que médiocre ou un responsable ne peut pas répondre au téléphone pour gérer un litiges plusieurs appelles et toujours la même réponse , ( on vous rappelle demain ) demain dans 1 semaines client pro chez orange j'attend que le problème soit résolue et je quitte orange au plus vite qui choisie très mal les entreprise avec lesquels elle peuvent travailler"

"J’ai envoyé un courrier en recommandé avec accusé de réception pour résilier mon assurance de téléphone portable et je n'ai toujours pas de réponse. En plus je n’arrive pas à les joindre. Je suis en colère. Je n'ai toujours pas réussi à les joindre et malgré mon courrier envoyé en recommandé avec accusé de réception de résiliation ils continuent les prélèvements. Je pense que je vais faire opposition à ce prélèvement ."

"Une domiciliation européenne a leur nom est prélevée de mon compte bancaire alors que je ne connais pas cette société... des escrocs...."

"Du vol pur et dur"

"Arnaque totale !! Contrat omnium qui ne couvre rien contrairement a ce que l on vous dit verbalement , on vous fait tourner en rond pendant des semaines, on vous annonce que votre assurance n a pas été enregistrée mais on vous prend votre argent mais quand vous réclamer les mois pris dans le vide on la retrouve soudainement, ce serait trop long à détailler l ensemble des raisons que l ont vous invoque par téléphone. Si vous n avez pas encore signé quoique ce soit fuyez ces gens"

"Refus de prise en charge alors que c'est dans les conditions, impossible d’avoir leur numéro ORIAS il refuse de le fournir. Personnel qui vous raccroche au nez. Merci Orange de m’avoir fait souscrire cette assurance très sérieux de votre part."

"Ce prestataire assurance pour ORANGE manque de sérieux. Téléphone volé fin juillet, nouveau téléphone envoyé perdu. Deux mois plus tard, l'assurance ne peut pas me renvoyer de nouveau téléphone et elle me dit qu'elle me rembourse. Après deux téléphones de prêt, je vais devoir acheter moi-même un nouveau téléphone en boutique !! Service très discutable..."

"J'ai fait la demande de résiliation de mon assurance téléphonique en avril 2023, j'ai toutes les preuves que l'assurance a bien reçu mon courrier, j'ai même plusieurs fois contacté le service de réclamation cardif mais rien n'y fait, malgré une réponse positif à ma demande en juillet, je constate encore que l'assurance continue de me prendre mon argent tout les mois, une dernière tentative dans le vent et je fait appel à l'association de défense des consommateurs agréée."

"Simplement des voleurs!!!"

"Très précis"

"Service nul, aucune gestion d'un dossier pendant plus de 2 mois."

" TRÈS MAUVAIS! Ils ne veulent plus me prendre d'argent, alors je dois me payer, puis dire que je n'ai rien payé et menacer d'envoyer un huissier. "

"Téléphone envoyé depuis 30 jours, malgré tous mes appels et mails il n'y a aucun suivi ils ne savent pas ou se trouve mon tél je déconseille vivement"

"Une horreur ! Un service client désastreux ! Ils ont fait trainer 4 mois un sinistre ! Et je me faisais eng.... à chaque appel parce que je réclamais une réponse ! 2ème problème : la plateforme de déclaration ne m'était pas accessible pour la déclaration d'un deuxième sinistre, je résilie le 6/09, je me fais voler mon portable le 1/09, il refuse de prendre en charge ce sinistre, parce que j'ai résilié depuis !!! Le vol a été commis alors que j'étais sous contrat avec Orange et leur assurance Karapass !"

"Jamais reçu de réponse à mon avis recommandé, je continue à payer pour un téléphone que je n'ai plus et là ils me prélèvent deux fois par mois , c'est du vol ni plus ni moins"

"À éviter absolument, lisez bien vos contrats d extension de garantie boulanger Auchan etc, ils déléguent tous à des boites comme ça et c est la galère sans fin"

"HORREUR j'ai un abonnement PROFESSIONNEL avec orange . on m'a volé mon portable et le contrat avec KARAPASS stipule un replacement sous 48 h . cela fait 3 mois que j'attends . et ils sont odieux en plus au telephone."

"Bon vu que mon commentaire a été supprimé !!! Me prélève alors que j’avais fait la résiliation et me demande la preuve de la résiliation !!! REMBOURSEZ MOI ! Vu vos avis Google !! La dgccrf et l’asso de consommateur feraient bien de faire un tour chez vous !"

"Du vol purement et simplement.. intolérable de la part d’orange de travailler avec une assurance de ce profil je m’en vais contacter de suite le médiateur"

"Welcom nous oblige des assurances avec karappas, c'est inadmissible, ils profitent de la faiblesse des gens. Karappas prend. Pour le moment j'ai résilié mais ils ont continué à prélever. Après discussion avec leur mail j'ai une réponse pour remboursement, j'attends ??"

"Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferais ! 0 pointé, une arnaque société qui ne tient pas compte de ses clients ! tu envoies ton téléphone en réparation qui est réparable et il te disent au bout de 3 semaines qu'il ne l'est pas (alors que tu un avis de 2 réparateur de téléphone qui te disent que c 'est l'écran à changer). Malgré tout ils arrivent quand même à effacer les données avec un téléphone irréparable (ils sont fort), pour au final te renvoyer un téléphone rayer !!! tu appelles pour une explication, le premier conseiller te raccroches au nez ! et le deuxième te fait comprendre que tu t'es fait avoir ! On est dans le futur du pire service assurance qui existe !! il vaut mieux aller chez un réparateur que chez eux !"

"Une honte si je pouvais mettre zéro je l'aurais fais c'est inadmissible depuis 1 an il se renvoi la balle avec le service sav orange ils m'ont mal réparé mon téléphone et me disent de me tourne vers le sav et le sav me dit qu'il n'a plus la garantie constructeur une honte je me retrouve avec un tel mal réparé inutilisable une honte"

"Ça fait des mois que J'essai de résilier un contrat assurance portable. Appel et lettre recommandée avec accusé de réception envoyé. Rien à faire.jamais de réponses. Niveau compétence, on frôle le zéro absolu. Je comprend même pas que ce genre de société existe. A fuir le plus loin possible."

"Arnaque vous payer pour rien Accepte la prise en charge puis aucune nouvelle ou ont vous dit renvoyer votre téléphone on peut rien pour vous dépôt de plainte déposée"

"Alors sublime assurance on me renvoie mon tel non réparé malgrès 20 euros tt les mois depuis 20 ans de cotisation et clauses respectée C parti pour le spectacle !! Bonjour, Vous faites erreur monsieur, à votre mail me stipulant que je vous ai écris avec un manque d’explication je vous ai répondu afin qu’il soit transmis à une autre personne cependant vous avez utilisé ma première déclaration et non pas la deuxième ou je vous expliquez point par point l’endroit le lieu l’adresse de la chute de mon portable, mais vous avez transmis à votre collaborateur ma première déclaration à savoir Vous nous avez déclaré la casse de votre appareil IPHONE 13 .Pour rappel vous nous avez déclaré : « Mon portable de décharge très rapidement la batterie est obsolète, mon micro est défectueux les gens ne m’entendent pas lors de mes conversations et je n’étends que très mal lorsqu’on me parle au tél je suis obligé d’activer le haut parleur Alors que ma réponse que vous me l’aviez demandé apportez les réponses à vos demandes « Dans ce cas là je peux vous précisé qui est tombé de ma poche dans la rue le22/9/23 À 10h35 angles de la rue des carmes et cours des dames à La Rochelle voilà les circonstances exact » Et pour couronner le tt je suis une personne joyeuse sympathique de ma vie je n’ai jamais été accueilli au tel de ma vie de la sorte personne agressive et menaçante de hausser le ton, ne voulant pas répondre à mes questions je suis effaré Lundi 27 novembre 8h48 durée de l’appel 6 minutes Puis Lundi 27 novembre 9h56 me gueule dessus et me raccroche au nez Pourriez vous me faire parvenir les enregistrements svp"

" La pire assurance qui soit. Mon téléphone n'est plus couvert mais je dois quand même payer. J'ai envoyé de nombreux emails pour annuler le contrat mais rien ne s'est passé. Je ne recommande pas cela. "

"Auusurance via orange. Cette assurance est un vrai carnage, certe mauvaise période pendant les fêtes mais il faut quand même pas déconner. Téléphone reçu chez eux le 02/01/2024 et il envoie que des mails en reculant la date de réparation. Avant que ce soit karapass et que c'était orange directement, Cela était bien mieux. Que vous dire avant de souscrire à part fuyez et ne souscrivez jamais d'assurances chez eux."

" SUPER MAL! Après avoir envoyé plusieurs e-mails, appelé et envoyé 5 fois les documents nécessaires, ils sont toujours à la recherche de quelque chose. Vous envoyez ce qu'ils demandent, mais je ne pense même pas qu'ils regardent ce que vous envoyez. Honnêtement, je ne comprends pas pourquoi les gens achètent cette assurance parce que c'est juste une arnaque !! C'est dommage, mais j'espère sincèrement que les gens souscriront simplement une assurance. Lisez tout cela attentivement car il semble que nous ne soyons pas simplement arnaqués. "

"Compliqué mais efficace"

"Grosse arnaque. Assurance prestataire de orange. Envoi de mon téléphone qui a écran fissuré en haut à droite rien de trip grave ecran à changé... on me dit qu il va être réparé et m être renvoyé et là je reçois téléphone irréparable un similaire va vous être renvoyé...impossible de contacter qui que ce soit ... et je me retrouve à recevoir un téléphone reconditionné sans boîte qui sort de nul part...payé 10 balles par mois soit 120 à l année pour autant de stress d'échanges et d arnaques!!!!"

"A fuir, des voleurs, cotisation payé, sinistre déclaré mais aucun remboursement"

"J'aurais dû lire les avis avant !! Galaxy Z Fold 4 acheté chez Boulanger en juin 2022. Je prends leur assurance ( karapass) casse et vol au vu du prix du téléphone . En janvier 2023, en ouvrant le téléphone, un trait horizontal apparaît. Je décide donc de contacter Boulanger, qui me redirige vers karapass. Déclaration du sinistre sur leur site, je reçois quelques jours plus tard un refus de prise en charge car je n'ai pas su leur expliquer d'où venait ce problème... Malgré une analyse des équipes de Samsung indiquant sur leur devis de réparation une casse du à un dommage physique, plus de son plus d'images de leur part .. et bien sûr je dois continuer de payer 15€/mois pour une assurance fantôme car on ne peux pas résilier avant 12mois."

"Bonjour si je pouvais mettre 0 je les mets ... téléphone assuré a 12.99 par mois pour vol et casse et voilà au bout de 2 ans téléphone volé dans un manteau qui était dans des vestiaires d'un club et bien sûr l'assurance ne fonctionne pas car pas d'effraction pas d'agression ect ect ...juste honteux même la police trouve honteux se genre d'assurance qui arnaque les personnes ... HONTEUX HONTEUX fini de payer pour rien"

"1,3 de moyenne en dit long sur le sérieux de la société Je referais un avis après mes100 demande de prise en charge chez Save si elle aboutiA suivre"

"Bonjour, suite à une déclaration pour oxydation mon téléphone m'a été retourné soit disant réparé ! . Face avant arrière remplacée par contre celui-ci n'est plus utilisable : on ne peut plus appeler, recevoir des appels ni des sms et aussi se connecter à Internet !! KARAPASSE m'indiquer pouvoir rien faire alors qu'avant intervention de KARAPASS le téléphone fonctionnait !! INDADMISSIBLE Même le SAV orange ne peut intervenir ? je paie une assurance pour me retourner un joli téléphone qui brille mais qui est inutilisable - je ne vais sûrement pas laissé cela là !!"

"Injoignable"

"Fuyez l’arnaque. On vous fait souscrire une assurance qui n’assure rien du tout d’ailleurs car ils sont jamais disponible ça ne mérite aucune étoile. Après plusieurs tentatives d’essai de résiliation ils continuent à prélever, une seul chose à faire faites opposition directement au près de votre banque votre contrat est d’une durée de 1 an une fois cette période passer allez faire opposition à la banque c’est une arnaque totale généralement faites dans des boutiques comme welcom vous pourrez passer des heures à faire réparer ou remplacer votre téléphone vous n’aurez jamais de réponse ou on vous fera tourner en rond. Cette entreprise ne devrait jamais exister je ne comprends pas d’ailleurs comment ça peut être légal bref fuyez et quand vous acheter un téléphone dans ces boutiques citées indiqué sèchement au vendeur que vous ne voulez pas d’assurance que vous ne signerez pas leur contrat premium avec les avantages qu’ils vous vendent comme du rêve c’est de l’abus de faiblesse clair et net les assurances téléphone vaut mieux faire assurer de votre côté par une assurance que vous aurez choisi au préalable. En tout cas une seule réponse opposition à la banque et interdiction de prélèvement"

"Mais quelle honte cette assurance souscrite via Orange. 25 euros / mois, je n'ai rien eu en trois ans, je me fais voler mon téléphone. Plus de portables reconditionnés en stock (mais je pense que c'est classique chez eux) donc indemnisation financière. Le S21 ultra vaut 749 euros en reconditionné et ces arnaqueurs me remboursent 489 euros, je ne peux même pas me racheter mon portable en reconditionné. Oh puis pour les joindre, c'est le combat et ils n'ont qu'un mot à la bouche : vous pouvez constester par courrier calligraphié envoyé par pigeon voyageur ou saisir le méga efficace médiateur des assurances. Je demande juste comment ils calculent le coût du téléphone ? Ils me répondent ça comme les bots qu'ils sont. Je vois que c'est CARDIF BNP qui gère derrière en fait ? Je vais me faire un immense plaisir de résilier mon assurance habitation ainsi que mon assurance crédit immobilier de chez eux. Et Cécilia, ça ne sert à rien de me répondre ton texte copié collé, j'ai déjà contesté sur votre formulaire pourri. Orange, Cardif, vraiment vous devriez avoir honte."

"Honteux, 2 ans que j attends le remboursement de mon téléphone iphone 12 qu'on m'a volé, on me réclame document de la police signer ALORS QU IL ES SIGNÉ !! 3x j'ai été a la police il ne savent rien faire de plus . Et me demande la preuve de blocage de carte sim alors que je ne l'avais pas bloqué j'ai simplement changer d opérateur !! Et on paie pour ce genre d assurance ?? Des voleurs !!! Encore des gros bonnet qui se font de l'argent sur les pauvres"

"Des escroc comme j’en ai rarement vus. Je souscris à l’assurance réparation pour mon téléphone. L’écran est défectueux et je fais donc une demande de réparation. Ils me la refusent dans un premier temps parce qu’ils estiment que j’ai pas utilisé le téléphone avec mon forfait. Je refais une demande, ils me répondent en me demandant si j’ai fais réparé mon téléphone entre temps et, si oui, de leur envoyer la facture. Je leur répond en demandant si je serai remboursé après réparation, ce à quoi ils me répondent à nouveau de leur envoyer la facture. Je demande une deuxième fois confirmation d’un remboursement si je repars mon téléphone, ce à quoi ils répondent pour la troisième fois par le meme mail me demandant de leur envoyer la facture de réparation. Je fais donc réparé mon téléphone puis ils clôture le dossier en disant que ce n’est pas une casse mais une panne et que je dois refaire un dossier. Je refait un dossier et on a l’impression de parler à des robots tellement leurs réponses sont incohérentes. Au final pas de remboursement parce qu’ils me disent que je n’avais pas à faire réparer mon téléphone moi même, BAH EN MÊME TEMPS BANDE D’ESCROC RÉPONDEZ CORRECTEMENT AUX MAILS!!! J’attend un remboursement ou une résiliation sans frais de l’assurance mobile, c’est abusé, j’aurai du m’en douter vu la note Google."