La Banque Postale Assurances Iard

"Suite à un accident non responsable, promesse de remboursement sous 3 à 10 jours. Cela fait 2 mois. Ils se moquent de la situation plus qu'inconfortable dans laquelle ils vous mettent, et les teleconseillers se permettent des réflexions plus que déplacées. À fuir."

"İmpossible de résilier c’est un piège"

"Je donnerai même 0 comme note. Après 3 entretiens pour du recrutement ils ne m'ont jamais rappeler même pour dire que c'est négatif. Et à prône la relation humaine !!!! La femme qui m'a fait passé le dernier entretien était aimable comme une porte de prison et en plus m'a laissé qu'une heure de travail au lieu de d'1h30 comme indiqué dans le mail. Je recommande absolument pas cette boîte. Zéro relation humaine et l'honnêteté je la cherche encore !"

"Prélevé à tord depuis plus de 4 mois de mon assurance auto, ne veulent pas me rembourser les sommes indûment prélevées. à fuir"

" 4 mails, 6 appels et je n'ai toujours pas mon assurance avec le bon nom dessus 8 mois plus tard, l'histoire se répète..5 appels, 3 emails (ils semblent donc ne pas utiliser du tout le mail). C'est fou que rien que pour recevoir mes documents je doive passer 45 minutes de mon temps à essayer de les joindre par téléphone, puis à leur demander de corriger une autre erreur et ainsi de suite"

"besoin d'une attestation : 2 demandes via leur site pas de réponse site dont la plupart des pages ne fonctionnent pas tél à 0,12€m, - 5mn en 2 fois, les 2 fois ça m'a raccroché au nez"

"Je ne peux mettre moins que 1 mais c’est zéro Des incompétents qui répondent au téléphone une fois sur deux , promettent de vous rappeler et ne le font pas , ne reçoivent jamais les mails que vous leur envoyez. Suite à un décès du sociétaire son épouse ne peut prendre le contrat à son nom sans envoyer les papiers notariés même si le prélèvement est effectué sur le compte joint . Un excès de zèle ou nous allons leur fournir tous les papiers pour résilier !!!! Si la gestion sinistre est gérée comme le fichier client , assurance a fuir !!!"

" Si jamais vous entrez, notez la qualité de la plomberie, de première classe"

"Pire assurance habitation augmentation de prix de l'assurance de 30% sans prévenir Sinistre depuis le 16 novembre 2023 de dégat d'eau simple n'est pas résolu Bonne chace pour tomber sur un gestionnaire au téléphone qui est le seul qui le droit de traiter le dossier s'il y avait 0 étoile je la mets sans hésitation à fuiiiir"

"Accueil pas toujours au top. On tombe parfois sur une personne pas très sympatique et qui parle en même temps que vous. C'est très désagréable !!!!"

"On ne peut pas mettre 0 donc 1. Déjà 3 courriers recommandé en 2 mois pour résilié. Jamais de réponse ou prise en charge des courriers car le 3eme est revenue non signé, Dépôt d'un courrier en agence Banque postale pour essaie de gestion en interne qui n'a rien aboutie. j'ai donc bloqué le prélèvement. Par contre il vont savoir te laissé des messages vocaux très menassent. Ce qui ne comprenne pas c'est que je n'est jamais souscrit, je n'est rien signé et du jours au lendemain je me retrouve prélevé par cette assurance. Quand on arrive a avoir quelqu'un au téléphone la personne est insultante et ce permet de me dire vous voulez peut être prendre ma place et mon travail si elle ne souhaite pas travaillé quelle ne le fasse pas."

"Aucun suivi des dossiers, ça n’a d’Assurance que le nom, a fuir !!!"

"Faut-il que quelqu’un meurt dans un logement assuré par vous, suite à dégâts des eaux, pour que vous preniez en charge les demandes? 3 semaines de déclaration, toujours pas d’expert sur site. Dégâts des eaux avec un plafond effondré et non mise en location possible!"

"Assurance inutile, il leur faut plusieurs mois pour s'occuper d'un simple dégât des eaux, en les appelant toutes les semaines. Donnent des informations différentes à chaque fois qu'on les contacte. Leurs conseillers n'y connaissent visiblement rien au sujet."

"Bonjour, une des pires compagnies d'assurance avec les quelles j'ai eu affaire!! J'ai essayé d'annuler ma police à plusieurs reprises jusqu'à ce que je demande de loi Hamon! Ne pensez même pas à les essayer!!"

"Attention pas cher mais nul, tous est bon pour ne pas payer les Sinitres ! J’ai même u une expertise « bidon «  une expertise sur Google maps seulement et avec des arguments faux pour ne pas enregistrer en catastrophe naturel ….. idem un assurance auto, incompétence, mépris, tricherie fuyez loin très très loins."

"Jamais plus.... c'est des arnaqueurs j'ai payé une assurance annuel donc une année c'est 12 mois après quand j'ai regardé le contrat c'est été 11 mois quand j'ai rappelé pour demander, simplement m'a dit pour nous annuel c'est 11 mois vous pouvez le croire....nul"

"1er C ENTREPRISE le personnel que j'ai rencontré très sympa Bonne expérience à refaire"

"Une assurance à fuir. Je pourrais copier coller les commentaires avant moi. Aucun suivi du dossier clientèle. Un fonctionnement en interne déplorable qui engendre des délais d’attente inconcevables dans le traitement du dossier. Pour résumer, 10 mois après mon dégât des eaux et après plus d’une dizaine de coups de téléphone le sinistre n’est toujours pas réglé. Je suis dépitée"

"A fuir vraiment je regrette tellement mais je n ai pas eu le choix , aucune aide et des qu is ne peuvent pas intervenir ou faire jouer l exclusion ils sont fort . Tellement déçu qu il faut partager mon expérience et aider d autres personnes à faire les bon choix"

"Assurance à fuire! La Poste doit rester sur leur principal but: la distribution du courriers et des colis qu’ils font à peu près correctement. Pour les autres services, c'est une catastrophe, ils sont incapables de gérer quoi que ce soit surtout au niveau des assurances. Gros retard dans les dossiers sinistres, aucunes informations de données, obligé de les relancer sans cesses... Par contre, ils sont parfait pour le prélèvement des cotisations, il n'y a jamais de retard."

"Incroyable Impossible à joindre(mail, téléphone et application mobile) pour le suivi de mon sinistre, impossible donc de bénéficier des avantages de mon contrat(véhicule de remplacement, transport jusqu'au domicile...) Je doit donc payer la franchise ainsi que la moitié des frais de réparations, me débrouiller seul pour l'organisation et mes déplacements suite à un vandalisme. Est bien sur au bout de 4 jours j'arrive à les joindre et aucun possibilité de remise, rien. Donc le client respecte le contrat et paye pour en face il ne respectepas leurs part du contrat. Félicitations"

"L'interlocuteur que j'ai eu au téléphone semble blasé. Il répond par oui, non, je pense. 2 mois qu'un dossier a priori simple traine. Au lieu de me demander tous les documents en une seule fois, ça fait 1 mois que chaque semaine ils me demande un document différent. Nerveusement, c'est dur."

"A fuir. Service client déplorable (quand toutefois on arrive à les joindre)"

"Assurance plus que déplorable a fuir et je dirais même à bannir j’ai eu un dégâts des eaux service incompétent qui ment aux clients, avec des informations qui sont complètement erronée, toujours obligé de courrier derrière eux pour avoir un document ou qui vous envoie des documents illisible des conseillers qui sont de très mauvaise foi bref a BANNIR"

"A fuir cette assurance. J ai 2 sinistres en cours depuis 2021 et 2022. Un, en responsabilité civile et l autre pour une fuite sur le toit, suite à une tempête de grêle. Impossible de me faire indemniser, ils ne répondent pas au téléphone, ni aux messages, ni aux courriers de l assurance adverse qui du coup, m'envoie des courriers pour que je paye a la place de mon assureur Iard. De plus , Je viens de m'apercevoir que sans être avertie, ils ont clos un des deux dossiers alors qu ils ne m ont pas remboursé le parquet flottant suite à la fuite du toit. C'est incroyable et le pire c'est que je suis retraitée de la poste. Voilà Comment la poste traite ses anciens salaries !!!! C'est une honte."

"Suite tempête Ciaran, a refusé au bout de deux mois le devis de l'entreprise de couverture mandatée par leur soin ! Vous sentez la blague arrivée ? Demande d'expertise, le 27 février et de devis d'autres entreprises, sauf que là toutes les entreprises sont overcooked ! Et pendant ce temps là notre maison prend l'eau ! Là je suis rassurée ils ont bien mon adresse mail pour m'envoyer la quittance, je croyais qu'ils l'avaient perdue, car ils ne répondent jamais aux mails. Quant au téléphone n'y pensez même pas, on se dirait dans une parodie comique ! Courage fuyez !"

"catastrophique, ne reçois pas les mails . On appel après 20 min d’attente la personne ne peux pas rester en ligne car elle ne reçois rien et c’est la faute de notre mail . « Des qu’on reçoit on résilie au lendemain monsieur » Ah oui c’est pour ça que j’attend depuis octobre ma résiliation ! Vous êtes tout simplement honteux."

"Difficile à joindre, le numéro du service client peut être fermé pendant les horaires d'ouverture. J'ai eu un sinistre non responsable (fin Juillet 2023) avec la responsabilité civile de la partie adverse qui a remboursé LBP mais je n'ai toujours pas été remboursé de la franchise payée à LBP de mon côté (fin Janvier 2024). Bien évidemment, il a fallu que je fasse corriger mon bonus auto car ils vous considèrent responsable par défaut. Je n'ai toujours pas reçu le remboursement du trop-perçu par l'assurance alors que je les contacte depuis début novembre à ce sujet. L'assurance me doit + de 600€ qui représente + de la moitié de ma cotisation annuelle... Ils ne savent même pas faire un remboursement par virement sur un compte bancaire interne à LBP car l'assurance LBP considère qu'elle m'a remboursé alors que mon conseiller bancaire de LBP me confirme qu'il n'y a aucune opération à venir ? Le plus absurde étant qu'ils n'ont eu aucun problème à prélever ma cotisation annuelle sur ce même compte bancaire au mois de décembre..."

"Catastrophique ne souscrivez jamais avec eux ces voleurs on négocie pour régulariser 2 mois vous recevez un échéancier à payer 12 mois d'avance"

"- 20 étoiles si c’était possible, on se croirait dans la 4 eme dimension, ne répondent pas ni par mail ni par téléphone. 20 minutes d’attente pour me dire au final que tout les conseillers sont en ligne. Difficulté à résilier une protection juridique d’une personne décédée depuis 2 ans. Je vous dit pas merci"

"Nul à fuir ne répondent jamais au téléphone ..... un tiers me casse mon panneau solaire et on me dit qu'il ne peuvent pas se mettre en relation avec l'assurance adverses Je vais changer d'assurance !!"

"1 et c’est bien noté. Depuis des années chez eux et un service déplorable. Tout ça pour me résilier derrière. Aucune confiance et humanité. C’est sur ils ne sont pas là pour ça !!! Catastrophique. Ne recommande surtout pas d’assurance chez eux !!!"

"Une déclaration de sinistre depuis décembre, j’appelle tout le temps. Le dossier est toujours au même stade. Aucun gestionnaire à ouvert le dossier. Pas sérieux! J’ai deux contrats chez eux, je vais bientôt changer!"

"Jamais de réponse 😡"

"Suite a un deces , cette assurance nous balade et nous dit qu’ils ont 30 jours pour payer … 1 mois plus tard , rien… mais les factures s accumulent … et on ne peut pas bénéficier de l assurance vie qui est faite pour ça ! La honte a un nom ! La banque postale !"

"Une honte... Absence de réponses claires, impossibilité de les joindre, personnel incompétent, augmentation considérable des tarifs, prestataires artisans dépassés par la situation, mauvaises préconisations de travaux (avec comme conséquence atteinte du plafond contractuel de prise en charge...), expert rattaché au dossier aux abonnés absents (société Stelliant) et j’en passe... Suite à un dégât des eaux (survenu en 2022) et une première intervention de réparation non concluante (mais pris en charge), on m’assure finalement un remboursement de mes propres réparations à hauteur de 5500€ pour ensuite faire marche arrière car “ma collègue a fait une erreur” et qu’un plafond de 3000€ a été atteint. Le traitement du dossier a pris plus d’un an et demi pour au final aboutir à une facture plus que salée. À cause de leur manque de réactivité et absence de réponse, je n’ai pas pu vivre dans mon logement durant 1 an (!) au risque d’aggraver les dégâts. Avec comme issu finale, la prise en charge des réparations par mes propres moyens. Il a été nécessaire de relancer en permanence les différentes parties prenantes (plusieurs fois par semaine et ce durant plus d’un 1 an), soit l’assureur, soit l’expert qui se renvoyaient la balle, pour que les choses avancent. Les impacts financier et psychologique ont été considérables. Si vous souhaitez préserver votre santé mentale et vos économies, passez votre chemin et tourner vous vers un vrai professionnel de l’assurance."

"si on pouvait mettre un zéro, je l'aurais fait. On appelle pour avoir des renseignements, le personnel en ligne se montre condescendant avant de donner une réponse et en plus ne souhaite pas donner de renseignements quand on appelle pour une personne qui n'est pas sur le territoire et qui n'est donc pas en capacité de les joindre soi-même. 20mn d'attente pour repartir sans information et énervée du manque de savoir-faire."

"Il mérite même pas une étoile, dégât d’eau non traité depuis 18mois!"

"L'assurance scolaire et extrascolaire ne couvre les dommages corporels qu'à hauteur de 5 pour cent de handicap confirmé par un médecin expert!!! Si votre enfant tombe et se casse les dents sachez que les soins ne seront ni couvert aujourd'hui ni à aucun autre moment dans sa vie... c'est esthetique d'après eux...c'est sûr que manger sans incisives ce n'est qu'esthétique....résiliation changements. .."

"Aucune réactivité, aucun suivi..."

" S'il y avait une étoile inférieure à 1, alors je l'aurais utilisé dans une entreprise tellement bâclée, sans aucun intérêt pour les clients, 6 appels, 3 e-mails et toujours aucun résultat dans le règlement de ma mutuelle. Il est temps de changer, je ne recommanderais cette entreprise à personne. restez vigilants. Alan Rickett"

"Sont très accueillants au téléphone. Vous renseignent très bien. C est agreable"

"Je pensais être saine d’esprit mais cette assurance me rend complètement folle. On appelle tous les jours en espérant un jour - coup de chance - avoir quelqu’un au bout du fil. Pourtant quand un conseiller répond enfin c’est pire ! La personne n’a aucune réponse à apporter, ne sait rien, ne peut rien, seulement « faire remonter » le dossier auprès des gestionnaires qui visiblement n’existent pas puisque ça fait 10 mois qu’ils me laissent vivre dans un appartement insalubre à cause d’un dégât des eaux. C’est une honte et ceux qui organisent ce fonctionnement devraient être sanctionnés."

"Impossible de mettre zéro : dommage ! Aucune prise en compte sous prétexte que l'accident a été déclaré le lendemain, alors que ma fille était dans l'impossibilité physique d'appeler qui que ce soit. Si vous voulez être pris en charge annoncez votre accident 24 heures avant."

"Sinistre depuis 3 semaines ( panne de chauffage dégât electrique) devis et diagnostique envoyé. Aucune réponse depuis ce temps. Un service difficile à joindre et si par bonheur on a quelq un des gens sympathique mais aucune information. Aucun cadre joignable !!!!! Je pense que cette banque assurance est pas fiable donc fuyez les amis"

"Comme je vois , suis pas seul mécontent avec leur travail .jamais renseignement correct. Je ne mettre même pas 1 étoile. Gaspiage de l argent. Donc , pour information, cette 《 protection juridique 》 est à la Banque postal, je serais prudent de ne plus réinscrire chez aux."

"Assurance à fuir, déjà 3 mails de relance pour me faire rembourser mon contrat assurance habitation, zéro réponse, ils font les morts. Impossible de les avoir par téléphone, je n'imagine même pas si j'avais eu un sinistre... Obligé de lancer une procédure 😩"

"j ai voulu me rétracté pour une assurance auto .iard m a expliqué par téléphone que je pouvais le faire par mail.Sauf que plusieurs jours plus tard IARD me répondent que ce n est pas posible car je devais formuler ma demande par courrier recommandé.."

"Cette assurance est une catastrophe. J'ai un dégât des eaux depuis novembre dernier. J'ai dû les contacter déjà plus de 30 fois. Je me suis déplacée. Et... Rien. Le dégât des eaux n'avance pas. L'origine du dégâts des eaux n'est pas recherché. Pas de nouvelle. Rien. J'envoie des photos de mon logement qui se dégrade. Je supplie au téléphone que les choses accélèrent. Je passe par leur service pour les travaux que tout se fasse bien dans les normes... Et rien. Absolument rien. Cela fait donc 5 mois. Je ne sais absolument plus quoi faire. Si vous appelez les travaux ils vous répondent on ne fait rien. On relance l'assurance. Si vous appelez l'assurance ils vous répondent on relance les travaux. Ils se relancent. Se relancent et se relancent... Mais rien n'est lancé. Assurance à fuir."

"Et l obligé des gens à payé 12 mois en avance plus j’ai tombé sur une dame qui m’a répondu et j’ai lui dit j’ai paye par mois elle à comance à me crie âpre ma raccroché comportement tre mal poli j’ai re appelle la 2 fois ma répondu sa collègue même chose la j’ai changé d 1 a 10 je donne 0"

"Incompétents..."

"Voila bientôt un an, que j'attend après l'assurance pour ma sdb. ( grosse fuite d'eau, au niveau de l'évacuation, qui endommage le plafond de ma voisine ) Ma voisine étant âgée, pense que je ne fais rien pour la fuite, mon fils et moi devons faire attention et prendre des douches minimaliste. Aucun suivi du dossier de la part de la banque postale, si vous appelez vers 11h45, on vous met en attente pour vous raccrocher ensuite ( et oui, à 12h00 il ferme ) On perd 2 min à donner tout nos références ( nom / prénom ect ) pour derrière avoir juste un je sais pas ou en est votre dossier, on vous rappel et la plus rien, jusqu' au moment ou vous devez re appeler. J en suis fatigué !"

"Beaucoup d'erreurs, d'abord on nous porte un vin différent de celui commandé, ensuite une pizza différente, ensuite dessert incomplet puis note correspondante à ce que l'on nous a pas servi ... heureusement serveuse souriante et pizzas correctes... à sa décharge il y avait beaucoup de monde."

"Personne très désagréable au téléphone. Je vais changer de compagnie d'assurance. Pas assez de réactivité et de suivi dans les dossiers"

"Du vol. Nous avons dû faire appel à notre assurance pour être remboursés d’un voyage que nous n’avons pas pu faire car ma compagne a été hospitalisée. Nous avons fourni un dossier plus que complet, avons dû relancer par mail et appel un nombre incalculable de fois pour au final n’avoir qu’un remboursement partiel sur un motif complet ubuesque. Nous n’allons pas en rester là et allons nous battre pour récupérer notre argent et également engager des démarches pour changer de banque dès que nous le pourrons. En résumé fuyez."