LCL Aix en Provence La Rotonde

" Grand "

"Accueil très moyen, locaux dans un état inquiétant pour une banque, service d'une rare lenteur..."

"Conseiller clientèle sans aucun professionnalisme. Aucune demande prise en compte suite à un rendez-vous. Impossibilité de joindre ou d'être rappeler par ce même conseiller."

"Agence à fuir. Les étudiants se font tutoyer par certains conseillers. L'offre de parrainage en partenariat avec la MEP qui offre 70€ lors d'une ouverture de compte n'est pas respectée, cela fait des mois que je persiste, mais rien n'y fait. Aucune réponse à mes relances, le conseiller ne rappelle jamais, et ne verse pas la somme due, une bataille qui dure depuis 7 mois. Jamais je n'ai connu une agence si peu préoccupée par ses clients et ses devoirs envers eux."

"Cette agence est catastrophique. L'accueil y est déplorable, l'impression de déranger les conseillers est constante. D'après l'accueil, ils sont constamment en rendez-vous et ne peuvent/veulent jamais me rencontrer. Je laisse mon numéro et on me promet à chaque fois de me rappeler, ce qui n'est jamais le cas. L'offre de parrainage avec la MEP qui donne droit à 70€ ne m'a jamais été versée depuis 7 mois, malgré les nombreuses promesses. Cela fait des mois que je me bats contre eux mais je n'ai toujours aucune réponse. Personnel complètement incompétent."

"une réunion d'incompétents, un dépot de chèque dans la boite c'est minimum 5/6 j de traitement, agence pas propre, enfin en gros indigne d'une agence commerciale"

"Je m'y suis rendu afin de retirer à un distributeur, l'établissement est clair, il y a de l'espace. Il a été refait il y a quelques temps déjà. A lire certains commentaires le personnel n'est pas très professionnel, tout comme le LCL de miramas... Les conseillers ont dû être formés au même endroit.... A l'école de l'incompétence. Un conseil , dès qu'un conseiller vous manque de respect changez d'agence et signalez le au service clientèle... Mais surtout faites vous plaisir en lui rappelant que vous êtes le client et que vous pouvez aller voir ailleurs, oui c'est possible..."

"Surement les pires conseillers LCL de France, aucun professionnalisme."

"Plutôt que d'être présents sur les réseaux sociaux pour répondre à nos attentes, pourriez-vous être simplement disponibles quand on a besoin de vous et répondre aux mails. Ma compagne a contacté son conseiller plusieurs fois depuis Novembre et elle attend toujours une réponse à sa demande; il ne la rappelle jamais ni ne répond aux mails..."

"Conseillère très à l ecoute un professionnalisme très appréciable"

"Une équipe dynamique, professionnelle et impliquée. Je recommande!"

"Agence sans aucun service clients, à fuir.. !!! Conseillers totalement incompétents. J'envoie ce jour ma lettre de demande de clôture de compte."

"Équipe agréable et souriante, un service à la hauteur de mes attentes. Je recommande ."

"Un très bon accueil par une équipe compétente qui sait répondre à mes nombreuses questions"

"Accueil génial quand il y a le messieurs de l’accueil mais là il y avait une femme qui se prends pour on c’est Pas quoi qui est même pas à l’écoute des client qui se prend pour plus haut que les clients mais qui est une simple femme d’accueil sans compétence qui ne trouve aucune solution pour les clients est qui ose dit aller dans une autre agence. J’avais un problème de carte bleue je suis un client qui vient très souvent à cette agence donc on me connais a l’accueil mais là première chose quel dit mais il me semble que vous êtes pas dans notre agence en gros pour vous faire comprendre que elle fera pas d’effort pour vous . La personne qui est à l’accueil habituellement un homme très agréable gentil il faudrait le changer de l’accueil Et le mettre en conseiller , il reconnaît les clients habituelle"

"Or l'agence, je tenais à commenter afin de remercier le Monsieur de l'accueil qui est toujours serviable, toujours gentil, toujours compréhensible et toujours très professionnel. Un très bon élément de votre établissement qui aura, je l'espère, la reconnaissance méritée !"

"Très bonne agence avec un accueil personnalisé et irréprochable pour ma part... Les conseillers, et surtout le mien, sont d'une rare efficience. Je ne peux que recommander cette agence."

"0/20, FUYEZ !"

"C'était parfait! 1/ Accueil et écoute, 2/Information, et 3/Conseil. Un grand merci."

"Super agence. Le service est toujours au top et souriant ! Ça fait plaisir !"

"Client récent de l'agence...l'accueil est sympathique et professionnel... l'équipe est dynamique et réactive.. Je ne regrette pas mon choix ..."

"Mon expérience avec la LCL la Rotonde est plus que parfait . En contact depuis quelques mois avec Madame Marion GIUlLIANI, elle a su trouver des solutions rapidement à mes diverses demandes. Professionnelle et réactive. Toujours à mon écoute et dans la bienveillance. Je la recommande. Merci à elle d’avoir été autant à mon écoute ."

"Nous venons de signer pour un prêt immobilier avec le LCL et nous sommes absolument ravis de cette agence, notamment de notre conseillère Marion Giuliani qui a été ultra réactive, disponible, compétente et de bon conseils. Un vrai suivi de dossier qui nous a valu le record de temps d'obtention de prêt selon les notaires, qui auraient aimé que tous les dossiers soient aussi rapides :) Nous recommandons vivement cette agence où l'accueil, la disponibilité et les relations humaines sont un réel point fort :)"

"Très bon accueil de l'agence dont je suis cliente depuis de nombreuses années. Je tenais tout particulièrement à remercier ma conseillère Madame Marion Giuliani que j'ai depuis quelques années. Je suis vraiment ravie car elle est très à l'écoute, réactive et très professionnelle."

"Nous sommes nouveaux clients chez LCL rotonde depuis quelques semaines, et sommes enchantés de leur accueil. Mme Goupil est un ange, un vrai bonheur de collaborer avec une conseillère si gentille et toujours disponible et à l’écoute."

"Je suis client de l'agence Aix Rotonde depuis nombreuses années. Mon expérience avec cette banque est plus que satisfaisante. Je suis ravi des services proposés par cette agence et plus particulièrement de ma conseillère Mme GOUPIL qui est dotée d'un grand professionnalisme et est toujours disponible pour me conseiller et m'accompagner dans mes projets. Elle a su trouver rapidement des solutions à mes différentes demandes. Je ne peux que la recommander chaleureusement et la remercier d'avoir été autant à mon écoute. Je veux également remercier de Monsieur DIDRY qui nous accueille chaleureusement, à l'écoute et propose les meilleures solutions. Au final, en leur absence, j’ai toujours trouvé une équipe disponible."

"Je suis cliente de LCL depuis longtemps et j'en suis satisfaite. Cependant récemment, j'ai été victime d'une grosse arnaque et la banque a refusé de me rembourser, les escrocs ayant fait en sorte que je sois l'utilisatrice de ma carte au moment du vol. J'ai été déçue mais ça me servira de leçon."

"Superbe équipe. , Antoine au top , madame ferrasse , monsieur Sylvere parti maintenant, très regrette pour ma part. , toute la famille est au lcl je suis madame Roux Françoise ."

"Laëtitia meilleure conseillère de banque que j’ai connu , à l’écoute , donne de bons conseils et surtout nous accompagne dans toutes nos démarches !! Vraiment au top 👌"

"Client depuis de nombreuses années au LCL Aix la Rotonde je tenais tout particulièrement à remercier ma conseillère Madame Hassana Goupil qui est vraiment à l'écoute, réactive et professionnelle."

"Bonjour Je voulais ouvrir un compte bancaire dans cette agence pour étudiant, on m'avait accordé un rendez-vous pour ouverture d'un compte étudiant après une semaine d'attente , quelque jours après, un refus non-justifié de la part de cette agence alors que mes collègues dans la même situation que moi ont réussi à ouvrir un compte, je suis déçu d'avoir tombé sur un conseillé discriminant tout simplement."

"Client lcl depuis 2009 et client à Aix rotonde depuis 2016. Je suis très satisfait de cette agence et particulièrement de ma conseillère Mme GOUPIL qui fait preuve toujours d'un grand professionnalisme. Toujours disponible pour me conseiller et m'accompagner dans mes projets. Rapide et efficace, c'est pafait, je ne peux que la recommander."

"Je dois préciser que je suis client LCL depuis des décennies, client fidèle et quasiment toujours très satisfait, Sinon, concernant l'agence La Rotonde, n'allez surtout pas les importuner en leur demandant de daigner envisager vous compter comme client. Les conseillers, possiblement très occupés (devons-nous les plaindre, peut-être ?) ont pour politique déplorable soit d'ignorer le client (là aussi peut-être en ont-ils trop, de clients ?) ou pire encore de faire semblant de s'y intéresser, sans jamais revenir. C'est pénible voire insultant - pour le client - et honteux de leur part. N'allez donc pas les déranger, choisissez n'importe quelle autre Agence de la région, vous aurez plus de chance d'exister pour eux. Dans l'attente (ou pas) de la : Réponse du propriétaire !? Stéphan Simonian 13480"

"Accueil chaleureux , disponibilité , sens de l’écoute et conseils pertinents sont les qualités qui font de l’agence LCL Aix Rotonde ,tout particulièrement grâce à M. Antoine DIDRY et Mme HASSANA GOUPIL ,un lieu de confiance où l’on se rend avec plaisir."

"J'etait très satisfait de l'aide de mon conseiller."

"Accueil très chaleureux par Monsieur Antoine Ma conseillère Madame Goupil est formidable. Attentioner a l'écoute et vous dirige très bien Un grand merci Mme Goupil et Mr Antoine"

"Je recommande fortement cette agence sans doute la meilleure banque d'Aix-en-Provence. Un grand merci à ma conseillère madame Goupil pour son professionnalisme, son sens relationnel exemplaire et surtout sa disponibilité et bienveillance. Je remercie aussi la personne de l'accueil toujours bien accueillant."

"Je tenais à apporter mon témoignage de satisfaction à l'égard d'un agent de l'agence LCL Rotonde AIX en Pce, prénommé je crois savoir Antoine ; cet agent est doté d'une conscience professionnelle exemplaire ; compétent à toutes épreuves, cette personne mérite d'être encouragée, à une époque ou les valeurs du service public et privé ont une fâcheuse tendance à se dégrader. Jean Gilles Sauret"

"Un grand merci à Me Ferrasse, conseillère LCL/ AIX LA ROTONDE pour ses conseils, son analyse, son professionnalisme et son écoute."

"Ma banque et mon agence depuis plusieurs années. L'accueil est toujours aussi chaleureux et souriant. Ma conseillère (HG) est toujours aussi efficace et attentionnée !"

"Je suis cliente dans cette agence depuis plusieurs années déjà. L’accueil y est toujours très agréable. J’ai rencontré ma conseillère Mme Goupil dernièrement, qui m’a énormément aidé dans l’organisation de mes comptes. Je la remercie encore pour ses conseils et son professionnalisme, et vous recommande cette agence."

"Rq/Cet avis concerne exclusivement l'Agence de la Rotonde à Aix en Provence. Établissement très agréable où l'on est bien accueilli. Un grand merci, tout particulièrement à Madame Hassana Goupil pour sa gentillesse, son efficacité, sa disponibilité et son dynamisme. Avec elle on se sent entre de bonnes mains. Mention spécial aussi à M. Ditry pour son accueil toujours jovial et souriant. Un bon établissement que je recommande (ce qui n'est pas le cas de toutes les agences LCL - cet agence mériterait d'être prise en exemple ...)"

"Très bon accueil de l'agence dont je suis cliente depuis de plusieurs années. Je tenais à remercier tout le personnel de l’agence et tout particulièrement ma conseillère Madame Mme GOUPIL. Son approche rapide et efficace est parfaitement adaptée à mes besoins, et je la recommande vivement."

"Je voudrais exprimer ma grande satisfaction à tous les collaborateurs de l'agence LCL Rotonde Aix-en-Provence et en particulier à ma conseillère Madame GOUPIL. Professionnelle et réactive, elle est toujours à mon écoute et fait preuve de bienveillance. Je tiens à exprimer, également, ma gratitude envers Monsieur de l'accueil, qui est toujours serviable, gentil, compréhensif et professionnel. Je recommande vivement cette agence."

"Équipe efficace"

"Mme Goupil est une conseillère à l’écoute, disponible, réactive. Son efficacité dans le traitement des mes demandes est constante et concise. Professionnalisme et suivi client fortement apprécié"

"Agence où j'ai une conseillère compétente, agréable, à l'écoute, bref qui sait me conseiller. Son nom : Mme H. Goupil Je la remercie beaucoup pour l'appui qu'elle m'apporte. Marie Odile Dupon-Nardin, Aix en Provence"

"Franchement j'ai rien à dire ! après avoir demander d'ouvrir un compte bancaire en début d'année scolaire pour ma femme qui est étudiante en science d'ingénieur à l'université d'Aix-Marseille, Monsieur SAMUEL m'avait refusé la demande sans aucun motif alors que plusieurs étudiants ont réussi à ouvrir un compte bancaire dans cette agence mais avec d'autres conseillers ! Je comprends pas la politique de cette agence, espérant qu'il ne s'agit pas d'une discrimination."

"Je suis très satisfait de leur accueil, services et réactivité, toujours à l’écoute des clients, ils essayent de simplifier les démarches au max, ils font leurs travail avec passion, BRAVO. Je recommande fortement. Grand merci à l’équipe LCL la Rotonde."

"Premier Rendez-vous avec notre conseillère madame Hassana Goupil, très sympathique et compétente. une expérience de très haute satisfaction client"

"Ya pas assez d étoiles pour noter la qualité de service du LCL rotonde. Staff sérieux attentif, réactif et surtout humain , ( assez rare de nos jours dans ce milieu) ,conseiller, collaborateurs, et accueil client ( 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍Nicolas👍👍👍👍👍👍) L.C.L ROTONDE AIX-EN-PROVENCE Le Choix Logique selon moi 🙏"

"Super accueil, la personne à l’accueil a répondu à l’ensemble de mes questions et a été de bon conseil."

" super équipe "

"Très bonne agence, excellent accueil de l équipe. Toujours bien conseillé, totale confiance en ma conseillère!"

"Très bonne agence, merci à Mme Ferrasse pour son écoute, son professionnalisme et sa gentillesse."

"Courtoisie et professionnalisme. Je recommande très fortement!"

"Franchement, je déconseille formellement. Après une demande d’ouverture de compte je suis resté plusieurs semaines sans retour(jusqu’à présent). Le pire c’est quand j’appelle pour joindre la conseillère avec qui j’ai effectué la demande d’ouverture de compte elle refuse catégoriquement de me répondre ou bien ses collègues ne lui transmettent pas mes messages car on me dit tout le temps elle vous rappellera depuis des semaines c’est comme ça. Je précise que je lui ai aussi envoyé plusieurs mails sans retour évidemment.. Pourtant ce que je voulais savoir c’est très simple. Je vous ai envoyé mes documents pour une demande d’ouverture de compte après avoir pris rendez-vous avec vous. Mais si ce n’est pas possible vous me le dites je ne vous demande même pas les raisons. Quelle perte de temps….."

"Très bonne agence, ma conseillère Mme Ferrasse est toujours à l’écoute, très professionnelle et réactive."

"Très bon accompagnement de ma conseillère Mme Ferrasse pour l’acquisition de ma maison. Elle est toujours de bon conseil et très réactive pour traiter mes demandes!"

"Une super agence et une très bonne conseillère qui nous a permis de réaliser notre projet immobilier!"

"Entièrement ravie de mon expérience avec cette agence et plus particulièrement avec mon conseiller Monsieur Nicouleau qui a su être de très bons conseils et répondre à toutes mes questions pour l’ouverture de mon comptes. Par ailleurs suite à un séjour d’une longue durée à l’étranger, monsieur Nicouleau a été très réactif à mes mails et appels afin d’organiser mon départ et mon séjours le tout dans un temps records. Un conseiller professionnel, à l’écoute et avant tout humain ! Je le recommande fortement 👍"

"Très bonne agence avec un service client réactif et adapté à mes besoins !"

"Accueil très chaleureux."

"Un grand merci a ma conseillère madame GOUPIL très pro et engagé envers ses clients. Heureux qu’elle est pu traiter mon dossier."

"Excellente Agence Bancaire dont les conseillers sont très compétents, toujours à l'écoute et disponible pour aider les clients."

"Heureusement qu’il Madame Goupil dans cette agence!!! Mme Goupil s’occupe parfaitement bien de mes comptes. Elle m’appelle quand c’est besoin, et elle traite toujours mes demandes à distance avec un très grand professionnalisme. Elle est vraiment géniale. Je suis ravi qu’elle soit ma conseillère à distance, chose qui n’est pas facile ni pratique parfois."

"Excellent relation cliente avec Mme Hassana Goupil"

"La banque LCL Aix Rotonde est à recommander : Antoine, qui officie à l’accueil, est toujours de bons conseils et souriant. Quant à ma conseillère, Madame Hassana Goupil, je ne puis que louer ses qualités humaines et professionnelles; toujours agréable, elle est à l’écoute de son client afin de lui proposer les solutions les plus pertinentes ce dont je la remercie vivement ."

"Ils ont fait traîner notre dossier plus d'un an pour résilier notre assurance emprunteur (on a dû payer une double assurance tout ce temps). Lors de la signature du crédit immobilier, nous ont forcé a prendre leur assurance habitation (pacifica) absolument catastrophique."

"Rendez-vous dernièrement avec Mme GOUPIL : très compétente, efficace , vraiment bon échange avec elle."

"J'ai mon compte au LCL depuis plusieurs années. Je tiens à souligner le professionnalisme de Mme GOUPIL. C'est une conseillère qui est toujours à l'écoute. Je suis très très ravi de ses conseils mais également de sa disponibilité à prendre le temps pour expliquer. C'est une chance de l'avoir dans cette agence."

"Agence très professionnelle, réactive et à l'écoute. Je remercie tout particulièrement ma conseillère, Mme GOUPIL, dont le côté humain et l'efficacité sont remarquables. Je recommande fortement l'agence LCL Rotonde."

"Ma conseillère madame Goupil a été géniale. Je suis client depuis trente ans et c'est la première fois où je peux témoigner d'un travail sérieux et d'une prise en compte parfaite des besoins du client. Je tiens la remercier"