LCL Banque et assurance

"je suis contente et je peux pas retirer mon avis mais l apres midi je suis tombée sur un dame qui m a expliquée et elle c est bien occupé de mon problème merci"

"Venu pour un problème de carte invalide, personnel à l'accueil autain me disant que ce n'est pas leurs problèmes vu que mon agence n'es pas celle ci et que de toute façon elle n'avait pas le temps..."

"Impossible d'effectuer un retrait d'espèces sur place 2 jours d'affilés en raison d'un manque de carte à l'accueil ! Service médiocre sans vous offrir la possibilité de solutionner votre problème. Agence tout simplement pas sérieuse... Les banques en ligne vont faire fortune..."

"ma conseillère totalement incompétente!!!"

"Une agence au top, des offres complètes, une qualité de service d'enfer. Des que la porte s'ouvre, nous sentons la bonne ambiance de cette équipe. A la vue des autres commentaires précédents, c'est comme toujours, sûrement des personnes qui ont des soucis bancaires. Le français ne sais commenter que lorsqu'il se plaint et non quand il est satisfait. #PDBLPQVF"

"Plutôt une bonne agence, avec des gents à votre écoute. Pour avoir était en contact avec d'autres agences moins à l'écoute j'aurais tendance à la recommander."

"Ce sont des escrocs : j'ai envoyé 3 courriers recommandé pour demander la fermeture de mon compte, ils l'ont tout simplement ignoré et continuent à me facturer des frais de tenue de compte. Et maintenant ils osent me menacer d'interdit bancaire !"

"a fuir, des escrocs..."

"Je suis client de cette agence et je suis très satisfait. Ma conseillère est a l'écoute et toujours disponible. Difficulté pour se garer mais a part ça rien de spécial. Le LCL d' IVRY m'a accompagné sur mon projet immobilier avec un taux imbattable. Les prix des services restent raisonnable (c'est pas non plus les prix des banques en ligne). Je recommande cette agence pour la compétitivité des taux et l'efficacité des conseillers. #DABLC Fuyez BOURSORAMA !!!!"

"Je déteste cette banque. Des GROS ARNAQUEURS avec leur assurance auto PACIFICA. On demande la résiliation de l'assurance depuis des mois, on envoye des lettres recommandées sans suite. Ils continuent toujours de nous envoyer des vignettes. J'ai jamais vu des incompétents pareils. Ils pensent qu'à se faire de l'argent sur le compte des pauvres gens. Des voleurs, arrêter de prendre des gens pour des merdes."

"Merci à, Mme BINIC ET Mr Hervet pour leurs écoute et leurs sympathie à mon égard."

"Peu de personnel et pas toujours disponible pour régler les problèmes que peuvent rencontrer les clients."

"Un problème massif empêche le paiement en ligne..."

"Une banque de voleur!!! Une conseillère arnaqueuse, on vous mets un contrat sans signature et acceptation de ma part et après on menace de frais de resiliation. Sa s'appelle de la vente forcée, non seulement je vais saisir la justice mais je vais me tirer de cette banque d'escrot."

"Les conseillers semblent être dérangés des appels qu'ils recoivent, se permettent des familiarités et des commentaires innapropriés . Gardez vos jugements de valeurs et faites votre travail qui est celui de conseiller et d'être joignable par mail et par téléphone !!!"

"Trop de temp pour repondré les mails. Le service est pas bon , il manque de professionnalisme dans la agence ."

"La conseillère Dede Amewoui ne connait absolument rien il faut les harceler pour obtenir une réponse (1 mois minimum de délai). Le directeur d'agence doit surement faire grève puisqu'il ne donne aucun signe de vie, donc impossible de gérér mon compte malgré les nombreuses réclamations que que j'ai faite au service client/médiateur... EDIT: Ils m'ont enfin changé de conseillère et j'ai pu avoir le directeur de l'agence au téléphone après quand même 3 mois.... Espérons qu'ils se rattraperont et que je n'aurai pas d'autres désagréments autrement il faudra que je change de banque."

"Je ne conseille absolument pas, actuellement 5 jours que j’ai envoyé un message à mon conseiller et toujours pas de réponse, application LCL avec très peu de fonctionnalités, banque incompatibles paiements par mobiles, virements long, je regrette et compte changé de banque"

"Agence au top toujours a l'écoute du client toujours accueilli avec le sourire , le temps de réponse très rapide Je la recommande fortement"

"Probablement, le pire service que j'ai reçu en France. Les conseillers, particulièrement les conseillères ne sont pas du tout une bonne aide et ne font pas les efforts pour faciliter les choses ! Elles sont absolument malpolies et ne sont pas accueillantes du tout ! Elles me disent toujours qu'elles me rappelleront, mais elles ne l'ont jamais fait ! Si je les appele afin d'avoir un problème résolu ou d'obtenir une réponse, ils répondent toujours avec une réponse pas du tout claire et tout le temps, j'ai l'impression que je perds mon temps sans rien recevoir en retour. Depuis l'année dernière j'attends pour recevoir mon remboursement pour un doublon dans mon souscription d'assurance habitation et jusqu'à aujourd'hui je l'attends toujours...Pas une agence digne de confiance."

"Bonjour , Je vais vous raconter mon histoire que jai eu avec cette banque aux méthodes alarmantes . En début d'année ayant de l'argent sur le compte courant je demande à la conseillère madame s.G si il ny avait pas un moyent de faire tourner un peu l'argent. Elle me conseille de mettre dans une assurance vie me confirmant que je perdais le droit d'entrée de 1.75% si je ne respectais pas le contract de 8 ans . Donc dans ce contract la j'ai investit 20 000 euros. Étant célibataire sans enfant je me rend compte que ce placement n'étais pas très avantageux pour moi,je décide de prendre rendez-vous pour retirer les 20 000euros 3 mois après la signature . Je demande rendez-vous et un autre conseillé s'occupe de moi c'est un nouveau (les clients de cette banque savent de qui je parles) Le conseillé ce nommant b.M joue sur les mots me disant que je perdais 30% du capital investit au bout de 4 ans et 17.5% au bout de 8 ans. Étant un peu choqué de ce qu'il me dit je l'ai ai laissé le temps de trouver une autre solution et la solution de ce conseillé était que je fasse un crédit de la même somme 20 000 euros .Apres avoir signé cet autre contract je demande rendez-vous avec Mr le directeur a.H après avoir eu la confiramtion de d'autres personnes pour confirmer les propos du conseillé . Le directeur me confirme bien que c'est sur la plus-value et non le capital par rapport aux 30 % et 17.5 %. Le soir je n'arrive plus à dormir vous savez pourquoi car mr le directeur ne voulait pas m'entendre car c'est de ma faute jai signé a cause d'un conseillé qui ma mentit du début a la fin. Il y a eu un abus de confiance c'est grave j'en deviens malade comment de tels conseillers puissent encore exercer après de tels agissements ils ternissent l'image de la LCL Je demande de l'aide merci"

"Bonjour, Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai.. aucune politesse super expéditif. On a l’impression que leur métiers ne leur plaisent pas. « Je n’ai pas le temps pour rentrer dans ce genre de débat avec vous ? » On a bien envie de répondre mais quel débat? Erreur de saisie d’IBAN venant de la part de la conseillère qui retombe sur le client. Heureusement que c’est une démarche de clôture de compte car je ne resterai pas plus d’une minute dans ce genre d’agence !! Mais comment LCL peut-il permettre un tel comportement de la part des agents / conseillers etc... Personne ne les oblige à faire ce métier s’ils ne veulent pas avoir à faire face aux clients. Si vous souhaitez une agence qui soit présent et à votre écoute pour vos actes de gestion au quotidien. Alors fuyez l’agence !!"

"Des escrocs en costume, service client lamentable, je n’ai jamais vu une banque aussi nulle leurs passions arnaquées leurs clients"

"J’ai envoyé un message via l’application pour une demande le 16 octobre à ce jour le 28 octobre presque deux semaines plus tard aucune réponse. De plus je n’ai plus de conseiller attitré lorsque j’envoie des messages ça va directement à l’agence. On nous bassine souvent que les banques physiques sont mieux que les banques en ligne et que nous payons des frais car nous avons toujours des conseillers ou l’agence pour nous renseigner, je dois dire que je ne vois aucune différence dans ce cas car au moins la banque en ligne c’est 0€ de frais"

"Bonjour, Cliente depuis plus de 10 ans, j'avoue ne pas comprendre les changements négatifs dans cette agence depuis quelques mois. Carte pour ma fille jamais reçue mais facturée ainsi qu'une assurance non contractée et prélevée et ça depuis plusieurs mois... Merci la nouvelle conseillère.... Second problème, fermeture de mon LEP sans prévenir, réouverture après diverses négociations et justif transmis MAIS PAS LA TOTALITE. Je renvoie un mail et on m'indique que ce n'est pas possible ! La blague, c'est tout simplement du VOL.... le dernier mail est sans réponse et quand j'essaie de joindre l'agence, on me met en attente... il serait temps de vous bouger si vous ne voulez pas un peu de publicité auprès de 60 millions de consommateurs..."

"De 1étoile (0*) à 5 étoiles : Oui, je change complètement mon avis ! La banque c'est LE CONSEILLER ! (Mon ancienne conseillère n'était pas du tout professionnelle (Incompétence / Impolitesse/ Laxisme total / Opposition sur ma CB 2 fois de suite sans me prévenir et sans mener l'enquête derrière : soit disant erreur d'un collègue !!! ) Car j'ai eu l'info par moi même que ce n'était pas le service monétique/ Pas de réponse aux mails et pas de rappels derrière pour un dossier de prêt). Bref... Une dérive totale J'étais sur le point de changer de banque ! Heureusement, le directeur de l'agence Mr.HERVE est intervenu au bon timing et a fait preuve d'un grand professionnalisme! Je remercie également Mme. DINIC (ma conseillère actuelle) qui est réactive, professionnelle, à l'écoute. Pour ces 2 personnes je mets 5 étoiles!"

"Conseillère et conseiller au top !! Très accueillants et professionnels, ils sont à l'écoute et réactifs 👏👏"

"Super agence ! Mme DINIC est une conseillère au top merci LCL !!!!"

"Super agence, rien à dire. Ils savent bien s'occuper des clients."

"Merci à madame Dinic qui fait preuve d’un professionnalisme sans nom ! Je vous souhaite pleins de bonheur dans votre carrière"

" Belle banque, bon (bon) personnel. "

"24 ans que je suis client de cette banque tout aller bien, jusqu’au jour où ils ont encaissé un chèque volé avec une signature qui n’était pas là mienne (ce n’est pas de n’autre faute). Depuis ce jour là j’ai eu que des problème entre une conseillère qui me manque de respect et qui me menace de me ficher Banque de France, une application qui ne marche pas et une carte bloquée pour certains paiements hors que j’ai les fonds sur mon compte et leurs solutions à tout ça c’est ATTENDRE!!! ⚠️JE DÉCONSEILLE CETTE BANQUE FORTEMENT ⚠️"

"Souhaitant un compte professionnel depuis plusieurs mois, j'ai décidé de me tourner vers LCL après la non-réponse d'autres banques. J'ai bien précisé que j'étais pressé et que mon activité dépendait de la réactivité de l'ouverture d'un compte lors des discussions avec LCL. Après un rendez-vous reporté (sans raison apparente) j'ai enfin réussi à obtenir un rendez-vous avec une conseillère. Je lui ai clairement dit que j'avais besoin que ça soit rapide. On m'assure alors que j'aurais mon compte et le RIB en début de semaine qui suit. La semaine passe et je rappelle le mardi matin pour savoir où en est mon dossier. J'apprends à mon grand regret que rien n'a été fait ! On me dit donc semaine suivante. Je rappelle le mardi suivant, de même ! Des documents ne sont pas signés et ils sont indispensables pour l'ouverture d'un compte ! Pourquoi vous ne prévenez pas, la seule réponse que j'ai c'est attendez ?! Vous allez tuer mon activité par votre manque de professionnalisme !! Je suis extrêmement déçu par cette expérience !"

"Aucune réponse ni par mail ni par téléphone. Client LCL depuis 20 ans, je pense me tourner vers la concurrence."

"Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai un conseiller tellement pas professionnel Vu que le conseiller n’a pas la réponse à ce que je lui ai demandé lui disant que je comprenais bien ce qu’il me disait il m’a clairement dit ok aller passer une bonne journée donc aucune réponse rien et préfère raccroché Le conseiller en question se nomme Georges Yannick Etia Toube une catastrophe on vous met des conseillers par défaut insolent avec les clients enfin bref grosse déception je regrette beaucoup monsieur Carrerre qui vous a laissé son porte-feuille client vraiment il était largement compétent et plus aimable Cordialement"

"Très bonne entente lieu très sympathique accueil très chaleureuse 👍🏿🙏🏿"

"Merci pour votre accueil"

"Accueil tenue par un directeur souriant et aimable."

"Merci beaucoup à Lucie pour son écoute, sa gentillesse et sa disponibilité"

"Le conseiller Uran Ugur est très serviable et répond à toutes les questions et fait de son mieux pour le bien de ses clients. Il m'a beaucoup aidé sur ma dernière demande. Merci"

"Il semble y avoir des problèmes d'organisation générale chez LCL, dès lors le service est très dépendant du ou de la conseillère, ainsi que de la direction d'agence. En l'occurrence, le directeur de l'agence d'Ivry, M. Antoine Hervé, a su rattraper un dossier mal engagé par d'autres, tout en se montrant aimable et disponible. Je le remercie et recommande donc cette agence, du moins tant qu'il en sera le directeur !"

"Je suis ravie de ma conseillère Lucie"

"Très bien"

"Conseillère à l'écoute et s'adapte selon les besoins des clients. Elle est toujours à l'heure pour les rdv."

"Très bonne agence, les agents sont très conviviaux et très professionnels."

"Le rendez-vous c’est très bien passé."

"Gros problème d’organisation et surtout de professionnalisme. Après m’avoir fait attendre plus de 30 minutes lors de mon premier passage pour la finalisation de l’ouverture d’un compte, on me dit finalement qu’on ne peut pas me recevoir cependant, ils m’appelèrent le lendemain pour effectuer l’opération. Appel que je n’ai jamais reçu. Je reprends quand même un autre rendez-vous la semaine suivante espérant que les choses soient meilleures, mais c’est mal les connaître. Quand je me présente 15min avant mon RDV la conseillère me dit qu’elle a oublié de m’appeler pour modifier le rendez-vous et qu’elle ne peut pas me recevoir encore une fois en plus sans aucune politesse, c’est abusé. Visiblement, LCL Ivry-sur-Seine n’a rien à faire d’une potentielle nouvelle clientèle."

"J'ai bcp apprécié l'entretien avec ma conseillère."

"Tres bon accueil, de très bons conseils et à l'écoute. Client depuis longtemps et toujours aussi satisfait."

"Ne répond pas obligé de me déplacer pour un simple problème de carte"

" Un très bon consultant en gestion de patrimoine (J. Schambourg) "

"Conseillère à l'écoute et s'adapte selon les besoins."

"Tres bon accueil, de très bons conseils et à l'écoute. Client depuis longtemps et toujours aussi satisfait. Un grand merci à Madame COUPE, sympa et bienveillante."

"Excellente conseillère Mme Coupé."

"Bon accueil bon conseil entretien très agréable"

"Je recommande !"

"Un bon accueil et une conseillère attentionnée!"

"Nous n'avons pas affaire à des professionnels. La formation de vos commerciaux est à revoir... ainsi que leurs éducations Aucune formule de politesse. Et au LCL les conseillers raccroche au nez des clients qui ont une simple demande comme une modification de plafond pour virement. Bonne continuation. A fuir."

"Merci au conseiller pro de votre accueil et votre professionnalisme. Je recommande +++"

"J'ai été bien accueillie par ma conseillère qui a pris son temps pour bien m'expliquer ce dont elle me parlait."

"M. DE M...... est juste une pépite! Merci de votre accompagnement sans faille dans toutes nos galères!"

"Ibrahima, Est très sympa, a l'écoute, répond a toute les solutions, merci pour votre clientèle. Madame virapatirin Ghislaine, cliente depuis 45ans. Bonne journée."

"Je remercie infiniment la superbe et plus adorable conseillère du monde entier Mme SHAMBOURG pour son professionnalisme, sa prise en charge et son sourire 😃. Bonne continuation Bien cordialement Mme Baptista"

"Bonjour, je suis très satisfait du service du personnel, bien précisément de ma conseillère Mme Jennifer SHAMBOURG qui est toujours très à l’écoute, attentive et réactive.. fidèle à ses habitudes grand BRAVO… Bon courage et que de la réussite.. Elle représente vraiment le vrai sens de ce qu’on appelle chargé clientèle. Elle mérite une bonne prime et moi le maillot jaune LCL 😉 🚴‍♂️ Cdt Jf BAPTISTA"

"Très bonne expérience, conseillère à l’écoute et de bons conseils à chaque rendez-vous"

"Merci à Mme Cherrih et Mme Schambourg pour leur professionnalisme et leur accueil parfait 👍"

"Attachée à cette banque depuis plus d 10 ans! J'en ai connu des conseillers ;) Merci pour vos bons et loyaux services en tout cas ."

"Très bien accueilli par la conseillère Madame CHERRIH . Écoute et compréhension"

"J'ai tenté une ouverture de compte en arrivant à cette agence. Accueil absolument catastrophique. Rendez-vous était fixé, puis même en arrivant 30 minutes avant , le secrétaire m'a presque ignoré pendant une heure, finissant par me dire que la conseillère ne pourrait me prendre que le jour suivant. Je reviens le jour qui suit, on prends mes documents, me fait patienter pendant une semaine entière juste pour me dire par mail que l'ouverture de compte n'a pas été validée. Une incompétence allucinante. À eviter. D'ailleurs,la conseillère LAURIANNE BOUCHERY à eu une attitude particulièrement nonchalante et desagréable à mon égard !"

"Ma conseillère Madame LAURIANNE BOUCHERY et une personne à l’écoute et très réactive toujours disponible , toujours souriante, pour me faire comprendre les choses très professionnel surtout ne changer pas"

"Si j'avais la possibilité de donner plus que 5 étoiles à ma chargée clientèle Laurianne pour son professionnalisme , perfectionnisme, et sa disponibilité, Elle maitrise ce qu'elle fait , elle est trés aimable , souriante et chaleureuse. Je vous remercie d'avoir pris en charge mon dossier rigoureusement. C'était un vrai plaisir de vous faire connaissance Laurianne . Bon continuation. Mouna"

"Bonjour je suis monsieur vrecq Jacky je suis très content du LCL surtout de ma conseillère bouchery tu es vraiment une conseillère formidable et très gentil milles merci à elle et j'espère que le LCL la gardera très longtemps monsieur vrecq Jacky"

"Personnellement je suis avec madame BEREHAB et je suis vraiment satisfait , toujours à l’écoute , vitesse de réaction top , vraiment rien a dire !"

"Super contact avec ma conseillère SCHAMBOURG Jennifer. Elle est incroyable Gentille et professionnelle. Elle répond toujours à mes demandes de façon claire et precises"

"Aujourd’hui j’ai été accueilli par Mr Sané, un jeune homme très gentil qui a su m’orienter et répondre à mes interrogations sur l’ouverture prochaine d’un compte. Je reviendrais avec plaisir !"

"Accueil chaleureuse et agréables, Monsieur Sané est un conseil très professionnel et accueillant"

"Merci aux personnes de l’accueil de m’avoir aidé et rassuré après le vol de ma carte. N’étant pas cliente de cette agence ils ont su être réactif et rassurant."

"Depuis ma rencontre avec madame SCHAMBOURG notre relation est excellente, super pour son évolution"

"J’ai eu un gros problème avec l’URSSAF concernant un chèque falsifié qui daté de plus de 1 an , nous n’arrivions pas à trouver une solution, le directeur de l’agence m’a appeler et à régler cette histoire en moins de 24 heures, cette personne est très professionnelle et à un côté humain 👏"

"Accueil et service exempoaires"

"Inscrit depuis 2017 dans cette agence j’avais perdu espoir en celle-ci et envisageait de partir suite à de nombreux conseillers qui n’était pas professionnels, MERCI à Monsieur DRISS MEDHI conseiller LCL de m’avoir redonner espoir en cette agence, conseiller très rapide, compréhensif, très efficace et qui comme très peu se soucis des demandes de ses clients."

"Très bon accueil, les conseillers sont professionnels spécialement Ibrahima qui m’a renseigné sur l’ouverture d’un compte."

"Conseiller patient et à l'écoute Merci !"

"Je recommande cette agence avec une accueille très agréable et chaleureuse de la part de Samuel Goïta qui a su m’orienter très gentiment."

"Expérience plus que enrichissante, réception agréable employé très amicaux surtout monsieur Goïta samuel qui à su répondre à toutes mes questions formidable personne. Je vous conseille cette banque si vous voulez du concret et efficace."

"Avis très favorable du service de ma conseillère et du service en général et très accullant"

" Très bon service "

"A laise avec ma conseillère"

"Je suis extrêmement satisfait de l'accueil que j'ai reçus chez LCL Ivry-sur-Seine. L'expertise, la disponibilité et le professionnalisme de mon conseiller Mr. Driss Mehdi ont fait toute la différence. Je recommande vivement cette banque à tous ceux qui recherchent un service client irréprochable et un accueil chaleureux."

"très très très bien! ! ! ! C'est très efficace et a résolu beaucoup de mes problèmes ! Merci beaucoup au personnel pour sa grande patience ! Le processus m’a été expliqué à plusieurs reprises pour être sûr de bien le comprendre !"

"Très bien ! Mr SANE tres accueillant ! Bon conseil! Très agréable je recommande"

"Je sus très satisfaite des prestations proposées par le LCL, j'ai une très bonne conseillère, Mme Lauriane B. qui m'apporte toutes les informations nécessaires."