LCL Banque et assurance

"A éviter. Ils ne répondent jamais le téléphone. Il faut attendre une demi-heure pour demander un truc. Cherchez une autre agence!"

"ATTENTION: Plus jamais chez lcl, 1 etoile c'est déjà trop pour cette 'banque' elle mérite 0 que des mauvaises expériences avec cette banque ils ont injouable ils répondent au courrier après 3 mois (afin que la période de près à vis soit non valable...) assurance juridique inexistante"

"Ma compagne a un compte à l'agence et ils sont absolument à éviter. D'une part ils sont très difficiles à joindre. D'autre part le directeur manque totalement de professionalisme. Après un premier échange avec il n'a jamais rappelé ma compagne malgré de (très) nombreuses relances concernant sa renégociation de prêt immobilier. Ils n'ont pas non plus tenus leurs engagements sur les délais d'édition des documents de rachat de crédit malgré toutes leurs assurances. Evidemment, elle quitte cette agence sans intérêt."

"cette agence est tres difficile à rejoindre, je les appelle pour quelque chose d'urgence et j'arrive pas à les rejoindre, franchement pas cool.!!!!!!"

"même une seule étoile ne mérite pas, agence injoignable, assurance Pacifica de LCL savent que prendre l'argent des clients ils changent les dates des lettres comme ils veulent pour échéance de préavis ... ATTENTION Agence et banque a éviter absolument -une fois je trouve -5000 euro sur mon compte -une fois l'assurance dise qu'il sont reçu ma lettre le 24 aoout (envyé depuis 28 juillet) -assurance protection juridique sensé me couvrir n'a rien fait suite a un chèque déclaré volé sachant que mon conseillé m'a confirmé que l'assurance va faire son travaille - ils ne répondent jamais sur Email ou téléphone tous ça en 1 an :) bienvenue C'est LCL ou plutôt LOL"

"Catastrophe dommage pour une petite agence qui doit être plus près de ce clients aucune gestion ni relation clients"

"L'accès aux machines permettant de laisser un chèque pendant les longues pauses dej ne fonctionne pas. Je déconseille !"

"Trop incompétent"

"incompétents et mal élevés"

"Connu avant les travaux, avec son grand guichet et sa caisse. Bonne ambiance entre les gens. cela a bien changé semble t il. dommage."

"Service horrible (ne mérite même pas 1 étoile) : ton colérique, attitude agressive et méprisante, incompétence totale. A FUIR!!!!"

"Je ne comprends pas les avis négatifs, agence très réactive en ce qui me concerne. Conseiller disponible et efficace."

"Agence au top"

"Avez-vous réouvert ou l'agence est-elle encore en travaux ?"

"Personnel pas toujours très aimable. Application qui beug souvent je conseille pas forcement"

"Service très peu réactif, même quand il s'agit de gérer des urgences. Besoin de constamment relancer son conseiller; Attention si vous venez dans cette agence, on vous abonne d'office à I comme Info une revue mensuelle d'actualité au modeste prix de 13€. Personnellement je n'ai jamais reçu cette revue à mon domicile, pourtant les prélèvements sont bel et bien effectués sur mon compte.... Pratique douteuse ...."

"Agence d'une totale incompétence. A fuir absolument. Je n'ai jamais de réponse à mes questions, j'ai été très mal reçue physiquement il y a quelques mois, par téléphone ce n'est pas mieux et par internet non plus ! Je cherche à quitter cette banque et ils me font toutes les difficultés du monde pour y parvenir. Je ne sais pas s'il s'agit juste de cette agence ou de l'ensemble des points d'accueil depuis que le Crédit Lyonnais est devenu LCL pour faire oublier sa mauvaise image... En tout cas on comprend pourquoi les clients préfèrent les banques en ligne, au moins ils n'ont pas affaire à des individus mal aimables et nonchalants. Et cette réponse automatique montre bien la manière dont cette banque se comporte..."

"A rebours, visiblement, des expériences d'autres clients au même moment, j’ai été très satisfait des services de l’agence LCL de Paris Gambetta sur un dossier bien précis. En l’occurrence, mon conseiller Mathieu Forge et sa collègue Fabienne Fiore ont su gérer ma demande d’emprunt immobilier de façon très professionnelle, et me les ont fait préférer à un courtier que j’avais mandaté par ailleurs. D’autres expériences plus anciennes (il y a quelques années) ou après la conclusion de l’emprunt ont été certes un peu moins satisfaisantes, mais rien qui m’amène à déconseiller cette agence."

" C’est de loin la pire expérience client que j’ai jamais vécue. Je voulais juste ouvrir un compte et il semble que c'était trop demander. Mauvaise communication, aucun intérêt à gagner un client, système informatique des années 90. Perdu plusieurs semaines pour ouvrir un compte."

"Très bonne écoute, professionnalisme et très bon accueil et écoute"

"Excellente agence, le personnel est très pro et de bons conseils. Je recommande vivement."

"Enfin une agence à l’écoute et disponible pour ses clients de façon régulière et efficace , ça change !"

"Super agence"

"Accueil et résolution parfait"

"MR Joel est un conseillé disponible bienveillant tres agréable et juste tres present dans l'accompagnement de son client. Je vous le recommande vivement pour vos ouverture de compte."

"Agence au top 🏆"

"Très belle agence moderne, l’équipe est serviable et à l’écoute. Ma conseillère, Madame Goujjane, est très à l’écoute, toujours disponible, réactive et a su m’accompagner avec succès dans mes différents projets. Je me suis présenté la première fois pour une demande de prêt immobilier, elle m’a donné un accord en 1 heure !!! J’ai été impressionné par son efficacité moi qui pensais que ça allait être compliqué et long. Pour la gestion courante, même quand ma conseillère est absente, une autre personne prend le relai et j’ai toujours une réponse à mes mails dans la journée. Je note un gros professionnalisme de la part du LCL et recommande vraiment cette agence!"

"Conseiller très agréable et efficace. Je vous recommande cette agence. Merci à Mr Devaux"

"En lisant les commentaires je suis choqué de voir ses commentaires chacun son expérience. L’accueil est au top rien à dire Et ma conseillère Anaiss je mettrai six étoiles. Très pro réactive souriante à l’écoute. Merci encore d’être dans cette agence."

"Belle agence premiere overture de computer avec ma conseillere Mme Renard Regine"

"Bonne agence , bon conseiller je suis satisfait"

"Étonnant de lire que l’agence est injoignable alors que par mail ou téléphone ils sont extrêmement réactifs. J’y suis depuis plus de 25 ans. J’habitais le 20e à l’époque et depuis je suis à fontainebleau et pourtant je ne veux pas changer. Merci a M. Fofana pour son professionnalisme et son écoute."

"Je recommande cette agence, j'ai la chance d'avoir une conseillere pro disponible et reactive, merci à Mme Goujjane."

"Super agence."

"Bon accueil."

"Bonne accueille de la part du personnel"

"Super agence très bonne accueil service super"

"Une agence au top."

"Bon accueil"

"Superbe agence"

"SUPER AGENCE"

"Bon accueil"

"Cela fait 22 ans que je frequente cette agence, très accueillante et efficace dans les délais de traitements."

"Personnel très compétent et souriant et proche des clients ce qui est rare ailleurs"

"Superbe agence."

"Super accueil super équipe très réactive"

"Bonne agence"

"Super accueil, personnel au top"

"Superbe accueil à l’entrée. Souriante rien à dire. Ma conseillère Mme Goujane excellente dans son travail je recommande cette agence. Bon courage à toute l’équipe."

"Merveilleusement reçu par Joël et Doriane"

"Agence super agréable conseiller très disponible"

"Superbe accueil"

"tres bonne acceuil efficace"

"Joël Dondy s’est montré disponible, à l’écoute, serviable et à répondu à toutes nos questions. Nous sommes ravis et contents de l’avoir comme conseillé !! Bravo et merci encore !!! J’espère vous avoir comme conseillé très longtemps merci infiniment"

"J'ai trouvé M. Dondy très à la hauteur pour notre rendez-vous. À l'écoute et disponible. Pas beaucoup de conseillers comme ça"

"Une agence très accueillante."

"36 ans de LCL et toujours présent !"

"Bonne agence"

"Très bon accueil"

"Bonjour J'ai eu plusieurs conseillers en l'espace de 6 ans mais je suis toujours satisfaite des interlocuteurs que j'ai pu avoir Je recommande vivement cette banque"

"Monsieur Joël est un excellent conseiller pour la banque lcl Cordialement"

"Ma conseillère et à mon écoute toujours depuis plus d'un désuni je ne pas u de conseillère qu'il me aide comme ma conseillère actuelle merci"

"Bonjour je recommande cette banque pour leurs conseiller clientèle mais aujourd’hui je n’ai pas apprécié l’accueil de l'hôte qui s’y trouver , il était agacé et ces explications était pas très précises de plus un dialogue sec et nonchalant"

"Ouverture de compte realisée avec Madame Renard. Très bon accueil et bon conseils. Je recommande cette agence !"

"Je suis satisfait des conseils de madame Chabrol !"

"Merci pour l’accueil de Mme. chabrol et de son efficacité et sa rapidité accampagnée du directeur d’agence"

"Conseillère Mme Chabrol est très professionnelle, totalement réactive et à l’écoute des demandes. Elle est très gentille et agréable. Je la conseil fortement Banque LCL au top ! Merci à vous !"

"Je suis très contente de ma conseillère Mme Chabrol"

"Je suis satisfait des conseils de mon agence ou je suis toujours bien accueilli"

"La dame de l'accueil est très gentille et sympa! Mais je n'ai pas de chance comme vous toutes et tous, suite à mon RDV avec mon conseiller M. KARAMO FOFANA, j'ai bien compris le feeling de parler avec un dictateur ! Des le début de notre RDV, il m'a bien répéter au moins 20 fois qu'il est super et hyper occuper, et encore plusieurs RDV dernière moi, 30 minutes de RDV, blabla 25 minutes pour rien, surtout qu'il m'avait dit qu'il est occuper 24 sur 24, vraiment professionnel cette façon de parler! Pourtant quand il a essayé de faire ce que j'ai demandé, même pas 1 minute et c'est réglé! Très très envie de fermer mes comptes à cause de lui même je suis chez LCL depuis plus que 15 ans!"

"Toujours efficace"

"Merci au monsieur très grand de l'accueil qui su m'accompagner pour mes démarches de virement"

"Une excellent conseil, Madame Doriane Chabrol, accueillante, souriant et disponibles ici un client super satisfait"

"Ils sont très gentils et très disponibles."

"Excellent accueil. Efficience totale de vos conseillers Madame Renard et Monsieur Courtois. A féliciter."

" Ce fut la pire expérience de ma vie. Les employés de banque ne sont pas du tout polis et posent beaucoup de questions étranges pour un simple retrait. La communication est si mauvaise avec leurs clients, ne donnant aucune réponse et posant des questions comme un inspecteur de police. Un long délai d'attente sans aucun retour, honnêtement, la pire expérience bancaire que j'ai jamais vécue. Reste loin ..."

" Elle était incroyablement gentille, une si bonne personne, un bon service"

"Personnel très accueillant et souriant ,très serviable et à l’écoute et précisément le jeune à l’accueil très très professionnel et gentil bonne continuation"

"Excellent accueil merci !"

"Excellent accueil de la part de Madame Renard qui a remplacé très avantageusement Mr Revelin ."

"Le pire “directeur” du LCL de la place Gambetta ! Impoli, désagréable et agressif. Quand on se revendique voir se vante d’être directeur, on se doit d’être irréprochable vis à vis de ses clients. A bon entendeur. Je n’ai jamais eu de soucis avec le personnel de LCL, bien au contraire, ils sont tous très sympa et efficace, notamment Mme RENARD ;) seul le directeur de lcl Gambetta (Jacob pour le citer) se permet de dire « si je veux je ne vous donne pas votre argent. »"

"excellente agence, toujours des solutions positif, l'accueil très chaleureux, ravie de ma nouvelle conseillère madame regine renard très cordialement"

"Régine renard très bonne conseillère."

"Très bon accueil et de l’aide pour déposer un cheque!"

"Très bon accueil de la part de monsieur Loic"

"Client depuis 2004, je suis plus que satisfait de mon agence que je recommande !"

"M courtois est D une extrême gentillesse, merci à son sourire à son sourire et son accueil"

"Accueil très agréable ! Le personnel est sympathique et professionnel !"

"Au top"

"Bonjour belle accueil et très bonne conseillère Madame Renard aimable à l'écoute je vous la conseille Sans oublier Monsieur Courtois Loic bon acceuil"

"J'ai un conseiller en or, monsieur Kabbaj Il est très gentil, très professionnel, rassurant, souriant au téléphone. Je vous recommande cette agence les yeux fermés, et surtout M. Kabbaj si possible!"

"Excellent accueil...digne d'un Palace! Toujours souriant, bienveillant, à l'écoute, dévoué, très calme et patient avec des clients qui sont parfois très difficiles. C'est un réel plaisir. Merci à vous."

"Bonjourle directeur agance et madame renard sont pas Franche ele était en courent ce que le directeur et pas un directeur digne agance à fuir"

"Rare de rencontrer un accueil aussi light et incompétent"

"Nous clients avec une société depuis 2019. Depuis que ma conseillère a changé, je n'ai aucun suivi. 3 semaines que j'envoie des messages sur l'application. Mes messages sont tous lus et aucune réponse depuis. Quand je contacte la banque on me dit que la nouvelle conseillère est absente, qu'il n'y a personne pour la remplacer (pour me donner des réponses pour d'opérations très banales), le jeune stagiaire me dit d'appeler le service client numéro commençant par 09 donc je tombe sur des personnes qui ne sont au courant de rien, qui ne me connaissent pas où je vais perdre in temps fou pour des petits choses. J'ai demandé à se jeune de transmettre l'information pour que ma conseillé me rappelle disant qur ça devenait important. Cela fait 1 semaine, personne ne m'a contacté. J'ai relancé par message LCL (oui car de plus mes horaires de travail ne correspondent pas avec les horaires d'ouverture de la banque pour avoir quelqu'un au téléphone, encore faut il que la conseillère soit disponible). J'entame la 4ème semaine sans réponse de la part de la banque, qui de plus vient de me prélevé des frais qui viennent de je ne sais où ?? Je commence réellement à me poser des questions. Je regrette mes 2 anciennes conseillères. On ne s'appelait pas souvent et j'obtenais des réponses et je me sentais ecouté et quelqu'un était là au besoin."

"Très Gentille et rapide ,service client super"

"Agence très réactif, je me suis présentée pour une ouverture de compte, j'ai été prise sans rendez-vous, je recommande rapide et efficace"

"On appelle pas ça une banque , zéro professionnalisme, des rdv téléphoniques qui ne sont jamais honorés , des interlocuteurs incompétents , des délais de traitement enormes, des réponses avec aucun professionnalisme , rien à dire de plus à part fuir pour faire gérer son argent par des vrais professionnels"

"Le directeur M. KABALE ne tient pas ses promesses, et il se permet certains propos tres limite. Agence a fuir..."

"Très bon accueil"

"Banque à éviter , conseillers et chef d’agence n’ont aucun respect pour les clients. J’y suis depuis 2002 , j’ai 2 comptes un perso et un pro . J’ai demandé depuis 1 an et demi la desolidarisation de prêt immobilier et le siège a donné son accord. A chaque j’appelle ou je me déplace ( plus qu’une dizaine de fois) , on me dit que tout est en règle et cela dure depuis des mois. Le directeur se moque de moi, on me donne des rendez vous qu’il n’honore pas. la conseillère n’en parlons pas . Elle dit qu’elle ne peut pas s’occuper du dossier …. En attendant je paie depuis plus d’un an un prêt pour un bien qui ne m’appartient plus … ils s’en foutent complètement… vraiment lamentable"

"Merci pour tout les personnel de l’agence Très bonne accueil"

"Très bon accueil"

"Très bien reçu par monsieur Mehdi Kabbaj, des explications très clairs, je suis très satisfait de mon rendez-vous. Je recommande"

"Trop gentil"

"Très bonne expérience à lcl. On y retrouve un personnel à l’écoute avec un accueil chaleureux et un sourire !! En résumé, c’est une superbe équipe qui est là pour vous guider et vous conseiller. Je vous la recommande !!"

"Je suis très satisfaite de mon agence !!"

" C’est un grand plaisir d’utiliser le service bancaire LCL, notamment à l’agence Gambetta."

"Ma conseillère ne sait rien, j’ai reçu le mauvais conseil. Elle ne répond pas aux rendez-vous prévus."

"Agence très compétente. je recommande vivement, tant pour la partie pro que la partie particulier"

"Banque à éviter!!!!! Il y a 3 autres banques autour de la place Gambetta! FUIR!!!"

"Súper sympa et facile"

"Tres bon accueil surtout ma conseillère madame Messaoudi qui est à l'écoute"

"Je suis très satisfaite de mon conseiller Qui est très clair dans les informations et de l'orientation proposés Je vous remercie"

"Agence gezs bien également ma conseillère madame messaoudi au top"

"Je suis très satisfaite de vos services et conseiller Mme Renard ainsi que l accueil et l’équipe"

"Madame Renard super. Bonne conseillère !! Merci. Pour son travail !!"

"Service de qualité ! Merci"

"Tres bon accueil et madame messaoudi au top"

"Bonjour, Je m'impatientais à l'idée de donner mon avis sur l'agence LCL Gambetta. Le personnel est très accueillant et chaleureux. Ils répondent efficacement aux attentes clients. Mes encouragements et remerciements à Madame Regine RENARD pour la passion de son job qu'elle transmet à ses clients."

"Compétence souriant sérieux"