LCL Banque et assurance

"Ah bah agence à éviter, le messieurs qui était à l'accueil il fait la gueule pas très accueillant grosse déception. J'étais là en attendant mon tour il m'a vu et m'a laissé balader pendant plusieurs minutes avant que je l'interpelle. Si tu aimes pas ton job quitte la."

"à éviter !!!!!!"

"Personnes a l'accueil incompétentes, qui s'adresse très mal au client et qui ne cherche pas de solutions lorsque que l'on est confronté a un problème!"

"Je viens tous juste d'arriver dans cette agence et je suis impressionné par le professionnalisme de ma conseillère. Suite à tous ces avis négatifs je voulais remettre une bonne notes à cette agence qui ont aussi des conseiller / conseillère très compétent(e)."

"Femme à l'accueil très désagréable, ma prise pour une débile qui n'arrivait pas à utiliser le guichet jusqu'à ce qu'elle remarque par elle même qu il ne fonctionnait pas .... Sans s'excuser !"

"Ils se depechent meme pas pour trouver mon argent qui a mysterieusement disparu lors d'un virement international. J'ai suis a pieds depuis, voiture casse, pas assez des sous pour en acheter autre: le job, les goss et le shopping: debrouille toi, quoi, citadinne, la marche a pieds est bonne pour ta sante... :( vraiment, et xxxxx****"

"Secrétaire odieuse et nulle. Conseiller qui soutient à son client qu il n'a pas RDV. Et lorsqu'on lui prouve via notre boîte mail qu'on a bien RDV (pris sur le site qui a beugué), ne s'excuse même pas d'avoir mis votre parole en doute. Les services en agence se dégradent fortement !"

"Nul, a fuir de toute urgence !! Conseillers et conseillère incapable au plus haut point. Forcing pour souscrire a des assurances inutiles, retrait d'argent sans informer au préalable le client, blocage de la carte sans raison valable, manque de clarté et de transparence, etc... et j'en passe ! VRAIMENT MESSIEURS ET MESDAMES, CE N'EST PAS UNE BONNE AGENCE DU TOUT. Moi et ma femme avons souscrit un prêt immobilier et on regrette au plus haut point notre ancienne banque. Il ne virent pas les demandes de fonds de notre promoteur. Nous somme déçu de voir que les nouveaux clients ne sont respectés, je dirais presque mal accueillis. PARTEZ DE CETTE AGENCE AU PLUS VITE, sauf si c'est juste pour entreposer votre argent. BREF, on ne restera pas chez vous je vous l'assure, après l'année obligatoire en prend nos affaires on se casse de cette agence merd****"

"Pathétique. Je change dès que possible"

"Moi ça fais plus d'1 an que j'y suis et ma conseillère s'occupe très bien de nous, franchement rien à dire , je recommande très pro et disponible !"

"Ça fait 20 ans que je suis dans cette agence, mes deux fils aussi. Accueil formidable comme toujours, et mes conseillers depuis 1999 sont très pro et a l'écoute, notamment ma conseillère actuelle. Merci LCL."

"Je suis domicilié à cette agence depuis 1 an et demi et je n'ai eu aucun problème. Les 2 conseillers que j'ai eu ont été très réactifs et disponibles pour m'aider dans mes démarches de contrats / cartes, remboursements de frais etc. Je ne comprends pas tous ces avis négatifs..."

"Conseillère efface les rendez-vous d'elle-même sans avertir et retire de l'argent sur le compte sans raison valable. En plus, elle refuse de corriger ses fautes et ne réponds pas aux mails. Je regrette de devoir changer de banque suite à cela."

"Une agence des plus professionnelles et une équipe très sympathique !"

"Pratique pour les piétons. On aimerait que l'agence soit ouverte entre midi et deux. On aimerait aussi un GAB toutes opérations Depots de cheque en plus du depot de lisuide"

" Pas de respect"

"Conseiller professionnel Monsieur Hecht Julien très indifférent ne consacre même pas 5 min de son temps pour répondre à ses clients et leur expliquer les informations et nous envoie un SMS Arrêtez de m'appeler. Il nous a perdu notre temps pour rien et déjà on l’appelle pas pour faire connaissance ...N’est pas du tt professionnel! Non respect total ,manque de clarté et transparence. Forcing pour souscrire aux assurances inutiles. Provocation gratuite à l'accueil mon mari dit à la personne présente j'ai un RDV pour retirer telle somme qui était confirmé par mail Elle lui répond non c'est pas possible Elle a mis ses paroles en doutes sans s'excuser après lorsqu'on, demande nos droits ils se plaignent de nos comportements avec des prétextes absurdes. On est très déçu de leur service et attitude surtout, qu'on a 5 comptes . La grande perte pour cette Banque c'était Monsieur Rodriguez... Directeur subjectif et défend leurs salariés même lorsqu’ils ont tort...! Par contre je mets 2 étoiles pour Madame Anne Marie à l’accueil toujours souriante, de bonne volonté et cherche à trouver des solutions et satisfaire la plupart des clients et la conseillère professionnelle Madame Saleiro Laura que je tiens à la remercier pour son professionnalisme et surtout sa réactivité ."

"Agence à éviter, conseillers des plus incapables et de mauvaise foi. On plus de respect pour les animaux que pour leurs clients. Pour eux s'occuper des clients est une perte de temps. Femme a l'accueil des plus désagréable. A fuir à tout prix."

"Cliente à titre professionnel dans cette banque depuis plus de 7 ans, cela fait 2 ans que le service se dégrade, les conseillers pro ( pour la plupart) ne sont pas réactifs et font boulettes sur boulettes. Et quand on montre son mécontentement ne répondent plus aux mails ni aux appels! A titre d'informations nous devions mettre en place un service prelevement auprès de nos clients , la lcl avait assuré que tout était dans l'ordre et que nous pouvions lancer ce service. Malheureusement une nouvelle fois, les propos du conseiller étaient obsolètes, nous n'avons donc pu procéder aux prélevements, nous avons fait face aux mécontentements de nos clients à une surcharge de travail et de cout ( pour envoyer les lettres d'information à nos clients) qui bien entendu n'ont pas été pris en charge par la LCL et en plus LA LACL a pris de frais car les comptes étaient à découverts car les prélèvements ne sont pas passés!! Vous noterez que par contre ils sont très trés réactifs pour prendre des frais sur le compte alors que les situations sont de leur fautes; Ce cei n'est malheureusement qu'un exemple parmi tant d'autres, mais c'est celui qui m'a le plus couté.. Je ne peux donc conseiller cette banque en professionnels"

"Je modifie mon commentaire précédent afin de justifier ma note. Si je pouvais rien mettre je le ferais. La secrétaire de cette agence est mauvaise, hautaine et manque de respect. Elle se permet de prendre son temps en discutant avec d’autres personnes alors que j’avais un rendez-vous très important que j’ai raté d’ailleurs. Ce n’est pas la première fois que j’ai des problèmes de ce genre avec cette agence et cette banque.... Dès que j’ai le temps je change de banque."

"Agence correcte sans plus mais alors gros turn over des chargées de clientèle, j'en ai une nouvelle tous les 6 mois! Posez-vous des questions et évitez de m'inviter à en parler sur les réseaux sociaux, c'est ridicule et ce n'est pas le lieu de résolution des conflits."

"Ma conseillère : réactive, bienveillante, d'une conscience professionnelle hors du commun. Au niveau de la banque en elle-même : une équipe qui dès lors que ma conseillère est absente, c'est prendre le relais et répondre à mes besoins le moment venu. Une banque qui sait mettre de l'humain au centre de ses préoccupations. Que pourrait-on attendre de plus d'un service bancaire et assurance ?"

"Disponible pour répondre à mes questions et savent apporter des solutions gagnante pour les deux parties. Banque à l’écoute des jeunes et de leur problématique, je recommande !"

"Une équipe à l’écoute de ses clients, je recommande vivement !"

"Mon nouveau conseiller Monsieur Nikail Kurt est au top, efficace, réactif, à l'écoute et d'une fiabilité sans faille!!! Je suis depuis de nombreuses années à LCL et compte y rester. Bravo et merci à toute l’équipe. Je recommande fortement cette banque et cette agence. Mention spéciale à mon conseiller qui est le meilleur! Les offres proposées de mon conseiller sont pertinentes et bien visées,sans pression d’achat ou de signature derrière. Monsieur Akari Hichem"

"Accueil professionnel Gestion efficace de ma demande"

"Le conseiller est à l’écoute, je suis content qu’il soit là."

"Bonjour, si je pouvais mettre 0 étoile ce serait le cas. Cliente depuis des années. Monsieur KURT, fait le maximum. Mais il ne peut plus agir. La hiérarchie a pris le dessus. Hiérarchie inexistante sauf pour rejeter, bloquer la situation. Zéro mail, zéro appel téléphonique. Pas la politesse de répondre à mes mails, de prendre son téléphone ou de m'écrire un mail. Tout est zéro sauf Monsieur Kurt. Je ne partagerai aucuns commentaires sur les réseaux sociaux mais à Villejuif, au siège. Salutations"

"Un calvaire. M Martin m'a clôturé mon compte pro. Il a bloqué mes virements sur l'appli et mes demandes de virement par mail n'aboutissait pas. Le stress permanent pour que je parte. Impossible de payer mes fournisseurs ! Il bloquait mon argent pour lequel je travaillais très dur. Il n'a aucune explication à donner. Il est banquier. Il a tout pouvoir. Pour lui les espèces c'est mal. T'es un trafiquant.... dans sa tête. Faut pas travailler avec les entreprises Roumaines parce-que M Martin n'aime pas les Roumains. Alors il te vire de sa banque. LCL c'est a lui."

"Je suis client du côté professionnel de cette agence et je tenais à vous faire part de mon mécontentement. Je fais très rarement des commentaires Google mais étant client dans plusieurs banques, je me devais de souligner à quel point mon conseiller est désagréable et nonchalant. Il s’agit de Monsieur BERGERET. C’est un bon commercial sans aucun doute car il ne rate pas une occasion d’essayer de me vendre des assurances inutiles mais il n’est pas du tout humain et très antipathique !!!! Chose qui est pourtant très importante dans un métier où l’on est en contact avec la clientèle ! Je ne penses pas qu’être arrogant et prendre les gens de haut vous aidera à garder vos clients !!!!"

"Très belle expérience avec le LCL - Madame MOROGE s'est montrée réactive, professionnelle et empathique. Ravie d'avoir une conseillère pertinente et qualifiée."

"Franchement Mon conseiller Mr Mikail Kurt est vraiment très précis dans ses explications il s'arrange toujours à trouver une solution face à une préoccupation! Toujours à l'écoute et disponible. Je vous conseille vivement cette banque! Merci LCL."

"Excellent accueil pour un premier rendez-vous dans cette agence que je viens de rejoindre après un déménagement de Besançon à Strasbourg"

"Clarté dans les explications et les conseils. Compétences et professionnalisme. Merci pour l'accueil."

"Client sans incident depuis plus de 15 années, je me suis résolu à fermer mon compte. Je ne travaille pas avec un conseiller arrogant qui infantilisent sa clientèle. C’est malheureux d’en arriver là."

"Personnels toujours à l’écoute Très bon accueil avec les clients"

"Merci à Abdoulaie pour son professionnalisme et sa bonne humeur."

"Très bon accueil, de très bon conseil. Parfait dans l'accompagnement de nos projets."

"Je tiens à rectifier ma mauvaise note faite par erreur de manipulation 🙏"

"Très belle expérience avec le LCL - Madame MULER s'est montrée réactive, professionnelle et empathique. Ravie d'avoir une conseillère pertinente et qualifiée. Bien cordialement WATANYAR le gérant de la table Afghane strasbourg."

"Conseiller disponible, à l'écoute et la recherche de la satisfaction du client. Par dessus tout, très patient."

"Super accueil et conseiller très professionnel"

"Malheureusement, je dois donner 1 étoile à cette agence. J'essaie de fermer mon compte depuis un an et demi, mais pour une raison quelconque, mon conseiller ne le fait pas. Le personnel n'est pas compétent et ne peut pas mener à bien l'affaire. Je suis très déçu."

"Très bonne expérience au sein de cette agence! Cela fait plusieurs années que j’ai quitté mon ancienne banque pour le LCL et j’en suis tout particulièrement satisfait. Les conseillers sont à l’écoute et prennent le temps nécessaire pour suivre mes dossiers d’investissements. Un merci tout particulier à Julien et Gilles !"

"Si vous êtes intéressés pour ouvrir un compte et que vous tombez sur Mlle Dombar sachez que vous ne serez pas renseignés et très mal servies ! J’avais appelé pour obtenir des renseignements afin d'ouvrir un compte professionnel mais j’ai été servie par une jeune demoiselle très désagréable. J'ai appelé 20 min avant la fermeture et elle avait l'air pressé de rentrer chez elle je suppose mais ce n’est pas une raison pour expédier l’appel avec un « vous avez qu’à rappeler la semaine prochaine » et en me raccrochant au nez. Surtout qu'à ce jour on ne m'a jamais rappelé, donc elle n'a même pas pris la peine de transmettre le message !!! C’est un manque extrême de professionnalisme et c’est dommage car ça ternis l’image de votre banque. J'avais eu de bon échos du LCL par mes confrères mais c’est malheureusement ce genre d’expérience qui peuvent vous dégoûter d’une banque et je ne manquerai pas de leur faire part de mon avis négatif."

"Satisfait de l'accueil et des prestations"

"L’accueil n’est malheureusement pas au rendez-vous dans cette agence."

"Une très belle équipe !"

"Mon conseiller est très réactif et m a apporte de precieux conseils en Épargne et Assurances. Top !"

"De Grands Rue ils nous envoient là et la impossible de déposer des billets"

"Toujours extrêmement bien reçue dans cette agence LCL, je recommande."

"Service au top, je recommande."

"Une agence accueillante dans laquelle nous pouvons compter sur des conseillers compétents et à l’écoute"

"Une équipe pro très dynamique toujours à l’écoute de ses clients, je recommande !"

"Très mauvaise expérience avec ma conseillère de Banque privée Motivée par l achat d un logement j ai pris attache auprès de ma banque pour obtenir une idée approximative du taux d emprunt. ma conseillère a refusé de travailler sur mon dossier avant que je signe le compromis … puis 3 semaines d attente avant d avoir une toute petite idée mais il faut demander à son N+2… Bref j ai pris contact avec un conseiller du crédit mutuel … redoutable d effficacite qui m a fait une offre intéressante ( avant la signature du compromis … )et débloqué les fonds en 3 semaines Quand on veut on peut … Par contre le LCL était bien plus motivé a me placer leur fonds en euros ou leur compte à terme …mention spéciale à la conseillère a l acceuil toujours souriante disponible et efficace ! Quand on veut on peut !"

"Je suis client LCL depuis presque 20 ans, mais j’avoue que la conseillère, Madame Pires, que j’ai actuellement, est la meilleure. Réactive, professionnelle, à l’écoute, et toujours très agréable. Merci"

"Elle était à l’écoute et efficace"

"Si vous lisez ce message : PARTEZ DE LA LCL allez à la banque populaire."

"Toujours à l’écoute et bon suivi commercial"

"Notre conseillère est très compétente et motivée pour nous satisfaire, merci"

"Très satisfaite de mes échanges avec Elian Tarallo..Conseiller disponible et très professionnel. Je recommande à 100% cette agence"