LCL Banque et assurance

"Les horraires ne correspondent pas! Déconseille au frontalier !"

"Bonjour , je note une étoile par défaut car j'aurais bien voulu mettre 0. un accueil catastrophique, des réponses laconiques et évasives. les professionnels compte sur un jeune en alternance qui tente inlassablement de répondre à nos questions mais par manque de compétences ce qui est normal pour son âge peine à trouver des solutions. d'ailleurs, je le remercie au passage pour son dévouement et sa volonté de répondre aux attentes et besoins des clients. une agence quasi déserte l'après-midi sous prétexte que le personnel gère des entretiens avec des clients fantômes . heureusement pour moi, je suis a la banque LCL de Villa la grand. mais pour le peu que j'ai eu a faire avec l'agence LCL d’Annemasse, j'ai été effaré par leur pratique. la différence entre les deux agences est manifeste. il y'a vraiment un vrai travail à faire au niveau de la qualité de l’accueil et le suivi des dossiers. j'espère qu'il seront au moins une conscience professionnelle en lisant ce commentaire."

"Je déconseille fortement cette agence."

"Je voulais mettre 0 , comme eux , mais ca n existe pas . La pire des banques Aucune apathie pour ce clients Aucune amabilité Tt juste bon a prendre des frais sans réfléchir Les conseillères rappel au bout d une semaine ... Ou pas aucune aimabilite A fuir définitivement ce que je vais faire"

"Dommage que 0 étoiles ne soit pas possible a attribué. Je suis tellement déçue par cette agence et j'ai tellement d'arguments négatifs que je ne sais même pas par où commencer. Dernière péripétie en date, ils sont fermés depuis samedi impossible d'accéder au bancomat ni de poser des chèques ou de l'argent. On s'est retrouvés samedi et lundi à plusieurs clients essayant d'accéder au libre service mais rien. Pas de mot explicatif juste une porte fermée. Et évidemment le service client n'est au courant de rien.. Bref Banque en CARTON"

"Ancien client depuis plusieurs année chez eux, depuis le changement de responsable et de conseillers il y a plusieurs années je n'ai jamais eu un service client pareil, voir inexistant. Malgré la prise de rendez-vous et l'envoie d'un émail, on à refuser de me recevoir, la conseillère plus occupée à refaire ces ongles, c'est le responsable de l'agence qui à tous simplement refuser de le remettre mon chèques de banque malgré l'envoie de tous les justificatifs demandé et confirmation la veille. Sous prétexte que je ne respecté pas les conditions de l'agence, j'ai personnellement pris ça pour un délit de faciès et un abus de pouvoir. Outre cette mésaventure, ne parlont pas des mouvements sur le compte sans autorisation au préalable et le notifier, de l'incapacité à renouvelé une carte de crédit,... Manque de professionnalisme sur tous les points, je vous déconseillé fortement cette agence."

"Je suis ravie que cette banque ne soit pas la mienne ! Malgrés tout elle l'ai professionnelement. Il y a TOUJOURS un problème avec leurs machines, que ce soit pour les dépôts ou faire de la monnaie. Le personnel est impolie et en rien accueillant."

"Honteux ! Refus d'indemniser une fraude de 1300 euros dont j'ai été victime. Contact du service client qui ne répond pas. Relance à l'agence par mail le 11 mai puis envoi en courrier recommandé resté sans réponse à aujuourd'hui soit 3 semaines après ! Dossier qui traine depuis 2 mois alors que l'indemnisation doit avoir lieu maximum 1 mois après la déclaration de fraude. Fuyez ! Cette banque ne respect même pas la loi !!"

"Conseillère hautaine qui se met en conflit d’intérêts toute seule ! Personne ne répond ou solutionne un problème au téléphone. ! ( la personne qui a pris mon appel m’avoue qu’elle est là depuis 2 semaines et veut déjà partir … compréhensible !) Les conseillers changent tous les 2/3 mois et mon dieu la dernière est juste horrible !!! Heureusement que c’est un 2ieme compte et que ce n’est pas mon compte principal ! Ma carte ne fonctionne plus car le plafond n’a pas été remis à 0 le premier du mois. Bref je pourrais continuer comme ça pendant longtemps !! Fuire si vous êtes frontaliers le crédit agricole est parfait"

"J'ai été reçue par une conseillère qui était à mon écoute. Tout s'est bien déroulé, dans les temps. Parfait."

"Ma conseillere madame BONNIN ELLE TOP elle es à l ecoute elle souriante elle propose des solution adaptter a toute situation elle es meticuleuse es très profetionnelle j en suis très contente"

"Personnel très agréable et serviable."

"Un comportement de voleur ! J'avais souscris une assurance mutuelle auprès du LCL Annemasse. En janvier 2022 j'ai demandé la résiliation de mon contrat. Ma demande est conforme à la loi, celle-ci devait légalement intervenir dans un délai d'un mois. J'ai bien reçu un courrier confirmant la réception du mien pourtant en juin 2022 les échéances du contrat continuent d'être prélevées. Le LCL ne respecte pas la loi ! Suite à cet avis le directeur d'agence s'est empressé de répondre (voir ci-dessous) pour autant il n'a rien traité, donné aucune consigne et 10 jours après il n'y a toujours rien de fait."

"Pas disponible. Impossible d avoir quelqu un au telephone dans les heures d ouverture...."

"Impossible de déposer de l’argent aux distributeurs car il est constamment en panne !"

"- - - DAB tout le temps en panne, à régler absolument car l'agence ne sert à rien sinon. + + +Très bon relationnel avec les clients."

"Parce qu'il faut mettre une étoile que je met 1 mais sinon c'est un zéro qu'elle mérite cette banque. Les conseillères sont mal formé elles donnent de fausse information après elles disent ne jamais avoir dit sa!(faut un début dans tout les métiers ok pas de souci)mais la c'est la gestion d'argent d'autrui faut pas blaguer avec sa! Suite à un doublon d'un paiement par carte on me dit d'attendre 48 à 72h avant de faire une demande de remboursement auprès de ma conseillère. Aujourd'hui je consulte mon compte et c'est du grand n'importe quoi 4 jours après un 3ème prélèvement du même montant qui m'est débité. La conseillere en ligne me dit il faut faire opposition à la carte et le remboursement ne sera pas immédiat. Scandaleux je paie 100 une commande je suis débité 300euros. Je pourrais en dire des choses encore sur cette banque et plus précisément sur l'agence d'Annemasse. Peut-être la même la banque avec des conseillés plus expérimenté sa existe mais pas sur Annemasse. J'ai arrêté de compter mais nous devons être à notre 7ème conseillère. Le service en ligne est plus compétent. En gros un conseil chercher ailleurs votre futur banque."

"Un service client absolument nul, c'est bien dommage!"

"Notre conseillère Madame Broutel, hautaine, a toujours fait preuve de mauvaise volonté et de négligeance dans le traitement de nos demandes (soit elle ne répond pas malgré plusieurs relances, soit elle fini par faire si vous venez a l'agence... 3 semaines pour attestation par exemple). Lorsqu'on a une demande urgente...voir une demande tout court, aucune réaction...messages sécurisée, appels, emails... la totale... un jemenfoutisme complet. Des erreurs dans le montage de notre prêt immobilier alors que l'offre était juste... Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0. Nous avons enfin trouvé un conseiller dans une autre banque, pour nous épauler dans tous nos projets et gérer notre quotidien correctement. En réalité, après avoir été géré avec autant de médiocrité, le premier venu parait très bien."

"Agréablement surprise, ayant déménagé j’ai du changé d’agence, en lisant les avis j’ai même hésité à changé de banque complètement, et puis finalement je me suis dis que j’allais rester pour voir et que si ça n’allait pas je changerai de banque. Ma conseillère ( MME MAHMOUD) est très professionnelle et très réactive à mes demandes, un mail envoyé et 30 minute plus tard elle me rappelle afin de m’expliquer. Elle s’est également occuper de résilier une assurance habitation pour moi au lieu de me faire galérer à envoyer un courrier à l’assurance. Pour ma part le seul point négatif c’est qu’il n’y a pas d’accès handicapé/poussette, s’il n’y a pas une personne assez sympa qui propose son aide il faut porter la poussette et tenir la porte en même temps … un peu compliqué."

"Fin avril j'ai déposé une demande de crédit professionnel pour une création d entreprise Depuis on ne cesse de me balader. Le banquier veut absolument passer par Bpi France pour avoir des garanties... Il leur envoie mon dossier... le temps passe pas de réponses... Du coup il décide d'envoyer mon dossier en demande de crédit ça lui prend encore 15 jours ! On était le 28 juin Un mois après aucune nouvelle. Je décide de téléphoner à bpifrance : Leur réponse il nous a jamais envoyé le dossier nous répondrons en 10 jours...!! Tien donc je le contact pour lui demander où en ai ma demande de crédit et l'informé de la réponse de bpi. Déjà aucune excuse d'avoir mal envoyé le dossier et il me dit sans bpi on vous finance pas et je ne re fait par la demande! (Les organismes d'assurance veulent un pré acceptation il ne veut pas m'en donner.) Je ne comprends pas qu'on laisse un banquier gérer les créations d'entreprises aussi mal . PS : je précise c'est la banque de ma franchise ! Il ma fait perdre mon temps et mon argent !"

"Agence totalement minable. 2017 j’ai emménagé à Gaillard et ai entamé une procédure de transfert de dossier LCL depuis l’agence Lyon à l’agence Annemasse, dossier signé, 2 mois après j’appelle ‘Non madame le transfert n’a pas été fait’ alors que je n’ai eu aucun appel téléphonique ´Oui mais madame c’est à vous de nous appeler si vous voyez que ça n’avance pas madame.’ Ok j’abandonne, je suis allée signer à l’agence St Julien En Genevois. En Novembre 2021, j’ai déposé des espèces dans un des distributeurs de cette agence d’Annemasse et un souci est arrivé mon argent n’a pas été comptabilisé. Messages, appels, ‘La personne en charge des distributeurs a dit n’a rien trouvé sur cette date là’, déplacements faits ´Oui j’enregistre votre demande, oui j’ai bien reçu votre mail je reviens vers vous dans les plus brefs délais’, plusieurs relances faites et RIEN, aucune nouvelle pas de trace de mon argent, on est en Septembre 2022."

"Conseiller au top tjr dispo et à l’écoute ! Merci"

"Comme beaucoup d'autres clients visiblement, j'aurai aimé mettre 0 étoile. Au LCL depuis des années sans aucun problème bien au contraire, c'est désormais un calvaire d'avoir affaire à eux ! Depuis le déménagement de l'agence, et le départ de notre conseillère Mme Blanc, c'est un cauchemar. Manque de respect, indisponibilité et j'en passe. Impossible de les joindre par téléphone ! Nous avons essayé près de 70 fois !! Soit pas de réponse, soit nous tombons à l'agence de St Julien. Nous nous sommes retrouvés sans conseillère pendant des semaines suite au départ de Mme Broutel avec qui c'était très conflictuel. Pour une banque, ça laisse franchement à désirer... Nous laissons une chance à cette nouvelle conseillère, sinon, nous partirons sans aucun regret."

"Voilà plusieurs mois que j'essaie de vous joindre, et RIEN!!!!!!!! Mes mails sont lus mais non répondu, impossible de vous joindre par téléphone et les rendez vous téléphonique pris, personne ne vous appelle!!!!! À FUIR AU PLUS VITE!!!! Je veux être en contact avec votre service MEDIATION! MON MESSAGE SERA PEUT-ÊTRE ENTENDU CETTE FOIS!!!!!!! UNE ÉTOILE EST TROP MÉRITÉ, C'EST -5 QU'IL FAUDRAIT POUVOIR NOTIFIER!!!!! ET ARRETEZ D'ENVOYER DES COURRIERS SI DERRIÈRE VOUS NE RÉPONDEZ PAS!!!"

"Mauvaise accueil de la part d'une personne qui se trouve dans les bureau à l'entrée à droite, parle très très mal aucun respect pour les clients !"

"Établissement bancaire à éviter ⚠️ ⚠️ personnel incompétent très mauvaise expérience."

"Madame Chaib , après plusieurs appelles de relance pour une seul et même choses demander par courrier recommandé. Aucun appel aucun suivis j’attend depuis maintenant 2mois. A fuir."

"Bonjour, J'ai eu un problème avec ma carte étant en vacance, j'ai donc dû appeler, je suis tombé sur Mme Marolicaru qui a su me dépatouiller et sauvez mes vacances en Italie. Merci beaucoup,"

"Depuis plusieurs années dans cet banque. Les conseillers n'ont pas toujours été constants mais dans l'ensemble le travail a toujours été relativement bien fait. Difficile a joindre parfois, tout dépend du conseiller. Ils essaient sincèrement de fournir un service attentif avec peut être un manque de moyens ou d'effectif. Dans l'ensemble une agence qui fait de son mieux avec peut être un turnover trop important."

"Je suis une personne très exigeante et j'ai donc du mal à trouver quelqu'un qui soit à la hauteur de mes attentes, mais je suis très contente d'avoir rencontré ma conseillère Mme Marolicaru. Elle a été à l'écoute de mes besoins et m'a donné des conseils. De plus, elle m'a fait découvrir des produits dont je ne soupçonnais même pas l'existence. Elle est rapide et réactive. Je n'ai jamais eu à attendre longtemps avant de recevoir une réponse. J'avais toutes les réponses à mes questions en quelques heures seulement. Elle explique bien ce qu'elle fait et donne beaucoup d'explications sur les différents produits proposés par sa banque. Enfin, elle ne me fait pas souscrire de chose inutile. Je recommande donc cette conseillère sans hésiter car elle est vraiment au top !"

"Très contente de ma conseillère Mme Mey ! Merci pour votre suivi."

"Banque incompétente, ne réponds ni au téléphone, ni à nos attentes.... plus que médiocre. À fuir"

"A fuir ! Nous avions la même conseillère depuis plusieurs années et tout s'est toujours bien passé malgré les difficultés traversées: humaine, compréhensive et réactive. Depuis quelques mois nous avons une nouvelle conseillère, et c'est la cata, elle mets plus de 15 jours à répondre aux messages, ne réponds pas au téléphone, ni même l'agence d'ailleurs...Agence fantôme !! Nous avons donc demandé le transfert des comptes vers une autre agence..."

"A fuir des incompétents. Ils ont émis un chèque de banque qu'ils ont ensuite refusé !!! Ubuesque sans solution derrière, sans informations"

"C’est une bonne banque."

"Un super accueil dans cette agence, la nouvelle conseillère Professionnelle Julie est très efficace et disponible"

"Bien conseillée dans mon projet"

"Nous étions à la recherche d'une nouvelle banque pour un projet. Notre nouvelle conseillère, Mme Mahmoud, nous a tout de suite pris en charge: pendant 2 mois, elle a été très efficace et très réactive. En effet, elle répond toujours rapidement (que ce soit par mail ou par téléphone), toujours très agréable et souriante. Nous tenons vraiment à la remercier pour son travail sérieux , régulier et sa bienveillance. Marie et J-M"

"Banque vraiment pas accueillant Impossible de déposer de l'argent au guichets..toujours en panne ou Banque fermée..vraiment desolant"

"Très bon accueil"

"Heureux de rencontrer ma nouvelle conseillère professionnelle et a pris le temps d avoir repondue a toutes mes questions je recommande"

"Très professionnel !!"

"Bien renseignée sur les services merci à ma conseillère Julie Praticci pour ses conseils"

"Nous avons eu rendez-vous avec le Directeur et nous avons été conquis par son professionnalisme et sa gentillesse. Une personne très sympa et très compétente. Super !"

"Bien renseigné par ma conseillère Julie"

"Merci pour les judicieux conseils de Madame Sarr"

"Je n'ai jamais vu pire banque de ma vie. Bien qu'elle ait vécu dans de nombreux pays européens et soit inscrite dans de nombreuses banques en Europe.Des problèmes surviennent à chaque fois que j'utilise cette banque! Si vous avez la possibilité d'avoir une autre banque en France, faites-le"

"Très satisfait de notre entretien avec M Pluchart. Je recommande le LCL d Annemasse."

"Je suis cliente du Crédit Lyonnais depuis un peu plus de 20 ans et j’applaudis leur humanité, chaque cas est différent ,ils sont à l’écoute de leurs clients , Ils savent s’adapter à chaque situation , une chose très rare dans ce Nouveau Monde Merci V.B"

"Accueil agréable, approche plutôt personnel. Rectification de mon avis : Le directeur de l'agence m'appelle afin de me dire qu'ils ont bloqué accès à mon e-banking mais qu'il sera débloqué dans la journée. Il me demande si je suis satisfaite avec le service de la banque et insiste pour que je laisse un avis 5 étoiles. Très bien, pas de soucis, j'ai apprécié l'appel et la réactivité, je dépose l'avis sur google. Et puis, un mois plus tard, mon accès n'est toujours pas débloqué ! Vous retombez de 5 étoiles à 2. Faites d'abord votre travail. Les étoiles se méritent... Je déconseille vivement cette banque."

"Équipe réactive"

"Très disponible dès qu’on a une question"

"La dame de l'accueil est juste parfaite: professionnelle et souriante."

"Très bonne agence ,avec un très bon accueil ! Je recommande"

"Très bien et très professionnel"

"Présent depuis peu, rien à dire sur l’équipe très agréable et très efficace je remercie LCL"

"Banque fermé, on a même pas accès à l'appareil pour poser les cheques... Juste incroyable du jamais vu... On a pas que ca a faire de se déplacer et de se retrouver avec porte close... Pourquoi, êtes vous la seule banque a faire ca ?"

"Très sympathique et très gentille à accueille,"

"Banque très accueillante, la conseillère Mme PRATICCI est très à l'écoute et cible parfaitement mes besoins, en plus d'être très aimable. C'est tout ce que l'on souhaite ! Merci"

"Très professionnel ! je remercie ma conseillère qui a été disponible et à l écoute de ma demande pour mon projet professionnel . Ma conseillère Julie Praticci"

"Une équipe à l'écoute et performante pour la réalisation de nos projets. Je vous conseille vivement cette agence qui sera vous accompagner et conseiller."

"Une agence au top ! Très content de cette agence et du directeur."

"Bien reçu par Julie qui est compétente dans les explications données !"

"Une agence top qui a su m'accompagner dans mon projet. Une bonne disponibilité et de l'humain!"

"Le personnel à l’accueil très attentif et répond au question"

"Très bonne accueil !"

"Bonne agence. Toujours bien accueillie par ma conseillère Mme Khelifi très à l’écoute et disponible. Je recommande !"

"Je tiens à recommander la conseillère Mme Khelifi ! Elle m'aide depuis un moment maintenant et elle est vraiment top. Elle est super compétente et connaît tout sur les différents produits et services bancaires qu'elle propose. Elle prend le temps d'écouter mes besoins et de répondre à mes questions avec beaucoup de patience et de professionnalisme. Elle m'aide vraiment à gérer mon argent et à prendre des décisions éclairées. Si vous cherchez une conseillère bancaire fiable et compétente, demandez Mme Khelifi vous ne serez pas déçus !"

"Merci à ma conseillère Mme Khelifi au top je recommande vivement"

"Je recommande vivement le lcl et surtout la conseillère Mme Praticci. Elle est à l'écoute, et trouve de vrais solutions ! une conseillère humaine et très compétente. Merci encore pour vos conseils et votre professionnalisme."

"Super accueil, merci beaucoup"

"Très bon accueil, en réception conseillère compétente et professionnelle."

"Merci pour votre accueil toujours disponible"

"Je suis très satisfait de ma conseillère Mme Khelifi que je vous recommande"

"Les conseillers sont toujours à l'écoute et disponibles, font preuve de discrétion et de professionnalisme. Le compte de mon fils est là bas depuis plusieurs années et j'ai toujours eu de bons conseils."

"Très bonne expérience, service irréprochable. Conseillère compétente. Merci à Madame khelifi el khansa."

"Ravi de ma nouvelle conseillère depuis plusieurs mois maintenant, Mme Praticci est toujours disponible , à l'écoute , souriante , professionnel , bref je recommande !!"

"Super agence agent à l’écoute ( Mme Khelifi) je recommande"

"Bonjour, Une agence très accueillante. Toujours à l'écoute du client. Merci"

"Une agence réactive, disponible et de très bons conseils. Merci pour votre Acceuil et bienveillance"

"Je suis tres impressionnée par le travail de madame Mey. Elle est très professionnelle, compétente et travail avec sérieux pour s’assurer que ses clients sont satisfaits."

"Tres satisfait de ma conseillère Mme Mey, réactive quand j'ai besoin et de très bon conseil. Au top"

"J'ai eu affaire avec la Conseillère de l'agence Mme Mey Elisabeth , très à l'écoute et professionnelle, elle a sû m'orienter dans mes choix sans me forcer , j ai trouvé qu'elle avait aussi un sens humain très développée et bcp d'empathie ce qui a mon avis est de plus en plus rare dans ce milieu pour être souligner. Je la recommande fortement ."

"Je suis incroyablement impressionné par le professionnalisme, la diligence et la capacité à travailler efficacement et rapidement pour répondre à mes besoins en matière de conseils financier d'Olivier. Il a travaillé de manière rapide et efficace, tout en veillant à ce que je comprenne clairement chaque étape du processus. Il était également disponible pour répondre à mes questions, donnant des réponses rapides et claires. Je ne pourrais être plus satisfait de mon expérience avec Olivier et je recommande fortement ses services à toute personne cherchant un conseiller bancaire bien informé et fiable. Merci, Olivier pour tout votre travail acharné et votre dévouement à assurer ma satisfaction. Vous êtes un atout précieux pour votre banque et un excellent conseiller financier pour tous. Bravo!"

"Ma conseillère MME KHELIFI est très réactive et de bons conseils. Cela se fait rare en Banque Merci encore pour votre accompagnement"

"Agence au top !"

"Tout est niquel"

"Conseiller julie très pro et à l écoute"

"Votre conseillère s'en va, et vous n'êtes pas informé. Vous avez une demande urgente, et aucun des conseillers en place ne prend la suite. Vous envoyez des messages sur l'espace personnel à plusieurs destinataires listés en remplacement, et aucune réaction. Vous téléphonez, et on vous promet de faire le nécessaire immédiatement. Le lendemain, toujours rien. Au total, 5 jours pour un virement urgent au-delà du plafond autorisé ! Par le passé, on a pris des rendez-vous avec notre conseillère qui oubliait les dates... Le pire, elle n'était même pas au courant du passage du Livret A à 3%, alors que cela était officiel! Nous étions ravis de l'en informer... mais elle avait encore des doutes. Comment peut-on avoir confiance devant de telles situations? On va donc changer de banque."

"Agence toujours au top !"

"J aimerai solliciter une conseillère de LCL Annemasse , Mme Marolicaru , pour sont efficacité et sa rapidité dans sont travail , a conseiller. Bonne continuation"

"Je recommande cette banque fortement Accueil très professionnel à l’écoute respectueux Je fais des achat partout en france chaque fois que j’avais besoin des services bancaires en france et en Europe très satisfait de cette banques Les conseillers sont très actifs et réponds rapidement au demande Je recommande Mr.Duchamp"

"Très satisfait, ma conseillère Madame Debard ( agence de Lyon ) est très compétente, professionnelle, réactive et d’une gentillesse incroyable . Je l’ai jamais rencontré je communique soit via là messagerie sécurisée soit par téléphone . Bonneau Mickael"

"Impossible de les contacter au téléphone, j’ai besoin de faire une migration d’agence et commander une nouvelle carte suite à une perte mais vraiment aucun moyen."

"tres bon accueil et informations de mon conseiller. bonne agence. je recommande."

"Très satisfaite. Cliente depuis 58 ans"

"Parfait"

"Sarr Fatima très bien accueilli mercii"

"Bon service, bon accueil"

"Une banque nulle, des conseillers qui ont besoin de conseils, une application qui fonctionne jamais... le plus beau est qu'ils disent que c l'application la mieux notée en 2022 🤣🤣"

"De passage dans la région, besoin d’un renseignement urgent Mlle Praticci Julie m’a bien renseigné. A l’écoute et professionnelle."

"Un directeur qui prend le temps de repondre et de recevoir les clients en rendez vous. Merci"

"Conseillère pro très accueillante et très pertinente"

"Agence très propre, ma conseillère pro est vraiment géniale. Elle me répond au tac au tac. Franchement merci le Lcl annemasse"

"Très bon accueil et conseils personnalisés par Mme LASNIER. Merci"

"Agence très agréable,très bon conseil."

"Conseiller des professionnels de bon conseil et disponible je recommande"

"Lcl annemasse tjrs de très très bons contact avec mes conseillers qui sont au top 👍😊👍"

"Reçu pour mon projet pro par Julie très professionnelle et compétente accueil de l’agence très agréable Je recommande vivement"

"Bonjour bon agence lcl top"

"La conseillère pro est efficace. Merci"

"Très bien conseillée par la conseillère des professionnels. Encore merci."

"Belle expérience je recommande lcl jamais déçu Personnels magnifique"

"Je suis satisfait de notre premier rendez-vous, Monsieur VINCENTI JONATHAN ETAIT AU TOP"

" Très bien "

"Super rendez vous avec messieurs vincenti"

"Fatima est vraiment au top !"

"Je tiens à partager mon expérience avec Mme Mey, ma conseillère à la banque. Dès notre première rencontre, j'ai été impressionné par son professionnalisme et son dévouement envers les clients. Mme Mey est une conseillère compétente qui a su répondre à toutes mes questions avec clarté et précision. Elle m'a présenté différentes options adaptées à mes besoins financiers, en prenant soin de m'expliquer les avantages de chaque choix. Grâce à Mme Mey, j'ai pu trouver les solutions bancaires qui me convenaient le mieux, et elle a rendu le processus simple et efficace. Son approche attentionnée et son expertise m'ont permis de me sentir en confiance tout au long de notre collaboration. Je recommande vivement Mme Mey à tous ceux qui recherchent une conseillère bancaire compétente, aimable et à l'écoute de ses clients. Elle est véritablement un atout pour la banque, et je suis ravi d'avoir pu bénéficier de ses services exceptionnels. Merci à Lcl, Cordialement."

"Mme Mey est tout simplement incroyable ! Professionnelle, bienveillante et compétente, elle m'a offert une expérience bancaire exceptionnelle. Je la recommande vivement !Merci LCL!"

"Je suis un client satisfait de la banque LCL. Les services de Mme Mey ont été excellents et j'ai été impressionné par son professionnalisme et son engagement envers la satisfaction de la clientèle. LCL offre une large gamme de services bancaires pratiques et leur équipe a toujours été réactive et serviable. Je recommande vivement la banque LCL pour ceux qui recherchent une banque fiable et axée sur le service client. Merci LCL"

"Ouverture d'un nouveau compte bancaire. Le site LCL est très bien fait. La création du compte est très rapide et très bien reçue à l'agence LCL Annemasse. Je tiens à recommander le conseiller Monsieur VINCENTI Jonathan ! Il est compétent et connaît tout sur les différents produits et services bancaires qu'il propose. Il prend le temps d'écouter mes besoins et de répondre à mes questions avec professionnalisme. Je suis très satisfait. En parlant franc, je fais entièrement confiance à LCL et à mon conseiller."

"Très bon rendez vous. Merci à ma conseillère"

"Alors je viens de passer mon entretien avec mon conseiller monsieur Jonanthan vincenti qui été super et qui m’a beaucoup édifié. Je le souhaite à toute personne ayant un conseillé"

"Je ne comprend pas pourquoi l’agence ferme, en dehors des horaires d’ouverture impossible de faire un dépôt en espèce ou quoi que ce soit c’est vraiment dommage alors que toutes les autres agences lcl ou j’ai été leur service etaient ouvert"

"Très satisfait."

"Je suis contente de la banque LCL et j'ai la chance d'avoir une conseillère comme Madame Mey qui est à l'écoute, professionnelle, patiente et très réactive."

"Je réitère mon avis!! Je suis très satisfaite de ma conseillère, Mme Mey, qui est toujours très à l’écoute et présente des qualités humaines qui se perdent de nos jours. Elle est attentive et d’une grande bienveillance. J’espère qu’elle restera longtemps ma conseillère parce que je note un turn over important et persistant à l’agence d’Annemasse. Il faut savoir garder les bons éléments!"

"Rien à dire que top!Je vous souhaite à tous de trouver un conseiller compréhensif et bienveillant comme Monsieur VINCENTI ."

"Conseiller très gentil et très patient, il arrive à bien expliquer les choses merci Mr Vincenti"

"Mon nouveau conseiller ( Mr Vincenti Jonathan) a été tres cordial et m’a bien aiguillé et aidé sur la procédure pour mon ouverture de compte. Je le recommande à 100 pour-cent!"

"Rapidité, disponibilité et excellente réactivité."

"Très satisfait de cette agence Le personnel est à l'écoute et vous conseille très bien,prennent des initiatives et les devant. Ça veut dire que c'est pas l'enseigne mais bien le personnel qui fait la différence en tout cas 5 étoiles bien mérité"

"Rendez-vous avec M.Vincenti, un conseiller très à l’écoute de mon besoin et qui n’hésite pas à donner son avis et de me conseiller sur les meilleurs choix à faire."

"Je recommande l'agence LCL d'Annemasse, en particulier ma nouvelle conseillère pro Mme Praticci, nouvellement arrivée dans la région, pour sa réactivité et son professionnalisme. Emmanuel Bideau"

"Je suis un petit client de chez LCL depuis maintenant six années, je pense pouvoir donner un avis plutôt objectif. Déjà le point négatif qui me vient à l'esprit : - L'emplacement, c'est le centre d'Annemasse (pour le meilleur comme pour le pire), mais on n'y peut pas vraiment grand chose. Il serait vraiment agréable en revanche que des agences avec des bornes puissent voir le jour dans de petites villes alentours. Et les points positifs (en ce qui me concerne ) : - Bonne banque avec beaucoup de services très pratique directement accessible depuis l'application smartphone (le crédit flex incroyablement pratique, l'accès à la gestion de la carte depuis l'application, ect.) - Jamais eu de problèmes, je ne suis pas un client qui à beaucoup recours à mon conseiller. Mais du peu de fois dont j'ai eu besoin d'aide il m'a suffit d'envoyer un message depuis l'application et en quelques heures mon souci était réglé, que demander de plus ? - Pas d'harcèlement téléphonique. - L'application d'une clarté incroyable, sécurisé. - Tout ce que j'ai fait (mutuelle, ouverture comme fermeture de comptes) cela était possible à distance, ce qui est quand-même vachement pratique. Je ne suis pas un grand connaisseur de banques. Mais en tout cas, moi à mon échelle, je suis satisfait et je ne compte pas changer."

"Conseillère irrespectueuse, soufflement, ça me soule, aucun respect si on n'aime pas faire un travaille pourquoi le faire si c'est comme ça ? Elle n'a pas été à l'écoute, j'ai posé 2 questions, non répondues bien sur. Alors que je cite une personne avant nous (personne qu'elle connaissait, a été bien accueillit et a répondu à toutes les questions qu'il avait. Il faudrait revoir la conseillère parce que la c'est limite de la discrimination. Et pour finir elle n'a pas donnée la fiche de virement, et en excuse elle a trouvée que l'imprimante ne marchait pas alors que tout à l'heure comme de par hasard la machine fonctionnait parfaitement, et j'ajoute qu'elle a aussi mis subitement la carte sur l'imprimante pour qu'elle nous fasse croire qu'elle ne marchait plus."

"Ne répond jamais au telephone ni aux messages sur l'espace client. On a même pas le droit d'être traité comme des clients quoi.. 0 pertinence Je déconseille cette banque."

"Je suis client chez lcl annemasse depuis mes 18 ans et j’en ai maintenant 37 à ce jour. Je souhaiterais valoriser les compétences de monsieur jonathan vincenti. Un conseiller très réactif, à l’écoute et très humain. Le meilleur conseiller que j’ai eu en19 ans chez lcl Annemasse et qui m’a réconcilié avec cette banque après la multitude de conseillers fantômes que j’ai pu avoir. Merci"

"Très content des services et très bons conseils par Mme Praticci"

"Je voudrais remercier Julie patricci pour son temps, son sourire et sa bonne humeur! Elle accepte de résoudre ce que les autres banques refusaient … Je me réjouis de collaborer à nouveau sur d’autres dossiers avec vous :) SwannGalloni"

"Aucun rappel, aucun sérieux, plus de directeur d’agence, personne pour prendre des responsabilités je n’ai jamais vu ça dans aucune banque! Même le service client /satisfaction ne joue pas son rôle! C’est surréaliste !"

"Réactivité téléphonique de ma conseillere Mme Praticci pour commande de carte bancaire suite à une carte ne fonctionnant plus. Réponse rapide et efficace."

"C'est du grand n'importe quoi les distribuer ne fonctionne pas jusqu'au 17 pour aller retirer il faut faire 30 bornes. Comment faire lorsqu'on n'est pas véhiculé ? En plus de cela ferme très souvent le soir donc impossible de faire de dépôt ni de retirer, vous allez me dire qu'il y a un distributeur à l'extérieur, oui exactement mais qui fonctionne 1 fois sur 3."

"Toujours fermé, toujours des problèmes techniques. On peut jamais accéder a l’intérieur pour effectuer des dépôts. je compte changer de banque grâce a cette agence inexistante qui reflète bien la motivation de LCL à satisfaire ces clients."

"C’est quand même incroyable que le DAB de l’agence de Saint-Julien et les deux de l’agence d’Annemasse soit tous hors services ! Scandaleux !"

"pire banque d’annemasse! Lorsque vous avez des problèmes, cela ne vaut même pas la peine d’aller à la banque car elle ne résoudra pas vos problèmes."

"Rendez-vous fait avec mon nouveau conseiller Monsieur Vincenti. Un super conseiller, rien à dire je conseille vivement. Merci."

"Incompétent"

"je suis client LCL depuis 1981et depuis la venue de Mme.Praticci, je n'ai plus de problèmes chez LCL !!!!!, cette dame est à l'écoute, se déplace, et s'occupe de ses clients. encore Merci !!! Bonne Année 2024 !!!"

"Lori c’est le meuilleur de l’agence très bonne agence LCL"

"Je suis très contente, d’être accueillie par Lori, il es à l’écoute, me conseille. Très professionnel et très élégant"

"Passez à ce jour 02/02 vraiment accueille au top !"

"Merci beaucoup pour vos précieux renseignements,la jeune fille a l’accueil ce jour professionnel ,souriante et efficace ."

"Madame Fatima Sarr a été très efficace pour m'obtenir en avance un document pour mes impôts et je tiens à l'en remercier très sincèrement."

"Nous sommes vraiment satisfaits de la relation que nous avons avec notre conseiller qui est très à l’écoute de nos besoins"

"Je tenais à faire une louange à M. Sadikaj. Mon désarroi avec LCL, banque avec laquelle je détenais mon compte depuis 2011, a commencé en décembre 2023, où j’annonce la volonté de clôturer mon assurance vie. Malheureusement, après mainte relances et demandes auprès de l’agence de mon quartier (dont je ne référerai pas le nom), ma requête n’a pas été prise en compte et a été laissé en suspens pendant plus de 2 mois. Je remercie encore, infiniment, M. Sadikaj, pour sa disponibilité et précieuse aide. Il a été à l’écoute, très professionnel et a pris en main la question très rapidement. Merci encore, je recommande fortement l’agence d’Annemasse."

"Agence Annemasse à éviter: Personnel de cette agence incompétant et incapable de noter leur rendez vous dans leur agenda ... (deux aller-retour pour rien) Leur service digital marketing aura beau présenter ses excuses blabla ...nous sommes navrés de ... , cela ne suffira pas à palier les carences organisationnelles de cette structure défaillante."

"Vraiment très satisfaite, à l’écoute et rapidité d’intervention."

"Extrêment déçue. Je suis étudiante et aucune écoute de la part de conseillers auxquels je réclame, depuis l'ouverture de mon compte en juin 2023, une prime d'ouverture qui devait mettre accordée dans le cadre de mon parcours universitaire. Je suis menée en bâteau et non considérée en tant que cliente mais également comme personne. J'ai eu des remarques très négatives de la part d'une conseillère, notamment qu'elle a 4 000 clients à gérer et que je ne suis pas sa priorité. Quelle valeur cette banque donne-t-elle aux clients, aux étudiants, aux jeunes adultes ? Cette agence ne respecte pas ses clients. Je ne vous la conseille pas, surtout en cas de prime d'ouverture/partenariat, ce sont des attirailles de communication sans réalités derrière."

"Je suis très heureux d’avoir mme khelifi comme conseiller qui est à l’écoute et très pro"

"Particulièrement satisfait de la prise en charge de mes problèmes par ma conseillère financière, Angélique Bonnin."

"Madame khelifi est une très bonne conseillère à l'écoute et se donne pour ces clients et cela et très rare de nos jours ! Je conseille Madame khelifi en tant que conseiller."

"Très bon accueil"

"Satisfaite superbe accueil merci as samia et toute l'équipe je recommande lcl"

"Madame El-Khamsa à prit du temps pour m'aider à résoudre des problèmes sur un compte qui n'est même pas ouvert dans leur agence. Extrêmement aimable et de très bon conseil, elle fait passer le client avant le reste. Je recommande vivement ."

"Très gentille conseillère Mon dossier a été pris en compte très rapidement L’ouverture de compte a été rapide. Merci beaucoup madame khelifi 😀😀😀✌🏼"

"J’ai étais reçue par Madama Khelifi , excellente conseillère j’ai été très bien accueillie."

"Accueil Incapable de prendre un rdv correctement je viens de perdre 1h pour rien . Je téléphone pour fixer un rdv avec une conseillère du coup on me fixe un rdv . Je me présente le jour J on m'accueille on me demande avec qui j'ai rdv jusque là tout va bien ensuite on me fait même patienter en salle d'attente après cela. Tout ça pour que la personne avec qui je devais avoir rdv m'annonce que nous n'avons pas rdv ni aujourd'hui ni un autre jour ! L'erreur est humaine je vous l'accorde mais bon je comprends mieux les avis désormais !"

"Mme Sarr a prit du temps pour me m'aider avec ma carte bancaire qui n'a marché pas très bien pour l'achat en ligne et elle a aussi me conseillée avec d'autres options pour une ouvertre de compte chez LCL pour ma famille. Merci Mme Sarr de votre professionnalisme, de votre patience et gentillesse. Je suis contente d'avoir une conseillère compétente comme elle."

"Je remercie Mr Vincenti, avisé dans ses conseils éclairés, et le temps qu'il a pris en remplacement ponctuel de Mme El-Khamsa, très professionnel. Je recommande vivement ce conseiller. Je trouve qu'il a un profil de conseillé d'entreprise, bonne analyse financière, il excellerait dans ce domaine d'expertise. Compréhension rapide, je recommande."

"J'ai été très bien accueilli au Lcl d Annemasse, toujours au top !! Mention spéciale à Samia 😊"

"Merci à Mme Boukaabar pour son accueil et son sourire . Je recommande fortement l'agence d'annemasse."

"Merci à l’agence d’annemasse pour son professionnalisme ainsi qu’à Mme Boukaabar pour son accueil. Cordialement"