LCL Banque et assurance

"Mise à jour avril 2022 : globalement satisfait à ce jour."

"L'accueil inefficace, incompétence. J'ai demandé une recherche depuis 3 semaines mais toujours pas de nouvelle même le frais de recherche est déjà débité."

"Cela fait bientôt 1 an que nous sommes clients. J'apprécie la disponibilité des conseillers ainsi que la rapidité et la pertinence des réponses apportées. Nous en sommes très satisfaits."

"Certains de vos salariés sont agréables, mais la personne qui était à l'accueil aujourd'hui est irrespectueuse, incompétente et inefficace. Mis à part le fait que je sois obligée de lui poser mes questions quatre fois minimum sans réponse, la façon dont elle s'est comportée avec moi manque de professionnalisme et de finesse. Je suis choquée ! C'est du jamais vu dans une banque !!!!"

"Je souhaite remercier toute l'équipe pour m'avoir aidé à mettre à l'abris mes épargnes en investissant dans certains pays où le fisc respecte la propriété de chacun. Et merci pour ce très bon café."

"Malheureux est de constater que la jeune femme brune de l'accueil n'a pas du tout été agréable. Désormais je me rendrait à l'agence de rue Royale."

"J'ai simplement demander qu'on me refuse 3 prélèvements et je me suis retrouvée avec ma carte bancaire bloquée par la directrice d'agence alors que je me rend en vacances à la suite de cela impossible de les joindre vraiment honteux... des bon à rien je ne recommande pas du touT"

"Alors je vais prendre un peu la défense de cette agence car je vois beaucoup de commentaires négatifs. Je vais vous faire part de mon passage à cette agence le mois dernier. A l'accueil, il y avait devant moi une personne qui, malheureusement, s'était faite avaler sa carte par le distributeur. La personne de l'accueil lui demande une pièce d'identité, elle n'a pas mieux qu'un permis de conduire ou... une carte grise, ce qui n'est pas un document d'identité que l'on peut présenter à une banque. La cliente est partie énervée en maugréant, trouvant que c'était inadmissible; cherchez l'erreur. Pour ma part, je suis venu récupérer un document que j'ai pu avoir sans problème car j'avais une vraie pièce d'identité. Un peu de tolérance pour ces gens qui reçoivent surement des demandes plus ou moins cohérentes chaque jour. Il font leur travail avant tout et le font bien et de manière carré si bien sur en face le client a une demande claire."

"Personne à l'accueil desegreable aujourd'hui mardi 7 décembre 2021 j ai du aller dans une autre agence pour faire les transactions que j'avais à faire je déconseille"

"Très content"

"Au titre de l'obtention d'un prêt immobilier, nous avons eu affaire à Roxane et j'en suis ravie. Au delà d'avoir obtenu le prêt, Roxane s'est avérée être une conseillère très agréable, très disponible et à l'écoute. Le prêt a pu être adapté à notre situation personnelle et obtenu à des conditions très compétitives. Moi qui avait mis mes distances avec les banques de proximité, je suis agréablement surprise et tant mieux."

"Malgré le fait que ce ne soit pas mon agence, ils ont su se rendre tout à fait disponible et répondre à mes besoins avec efficacité. Merci."

"Cliente depuis plusieurs années je suis choquée par la personne s’occupant de l’accueil: - Dans un premier temps ma soeur a voulu ouvrir un compte afin d’avoir une carte bancaire et recevoir son premier salaire, après des démarches avec la personne de l’accueil nous assurant sa réception dans la semaine, nous ne recevons rien à notre grande surprise et après avoir appelé la même dame répond et je cite “j’ai complètement zappé” - Dans un second temps, j’appelle ajd pour augmenter mon plafond, après un moment d’attente au téléphone la secrétaire expéditive ne cherche pas vraiment à comprendre le cœur du problème, et exaspérée au bout d’un moment me dit qu’elle a du monde à l’accueil, certes ceci est une demande téléphonique mais je suis également une cliente de la banque et comme ça aurait été le cas en physique j’étais au téléphone avec elle avant l’arrivée d’autres clients Je suis vraiment déçue et je vois que les plaintes au niveau de l’accueil sont assez fréquentes et je ne comprends tjs pas le manque d’action face à cela Ps : Roxane, ma conseillère est une perle avec une grande patience et écoute !"

"Très mécontente du service. La personne qui m'a fait signer pour une procuration que me donnait ma Maman s'est permis de faire des remarque désobligeante."

"Je suis très content du service accueil madame et très patientes et très séviable tout jours avec le sourire et prend bien le temps de nous expliquer"

"Agence très proche de ses clients que ce soit à l’accueil ou ma conseillère Madame TRIOUX. Professionnalisme et écoute au rendez-vous"

"Je suis très heureux de faire partis des clients de Mme TRIOUX Roxane ! Toujours de bonne humeur, toujours à l’écoute avec un professionnalisme irréprochable et un accent qui ramène le soleil dans notre commune 🙂 Très satisfait de cette société et de ma conseillère !"

"Je suis cliente depuis plusieurs années et je suis entièrement satisfaite de ma banque. Ma conseillère Madame Roxane est une perle rare , à l'écoute, toujours souriante, répond rapidement , juste et droite avec confiance. J ai toujours été bien reçu. Ne changer rien vous êtes tous au top ! Merci de votre confiance ."

"Acceuil, écoute et réactivité des conseillers sur le site, le seul bémol les prises de RDV. Certaines informations ou conseillers devraient être disponibles dans RDV ou au téléphone. Merci"

"Super agence, et mention spécial à Roxane Trioux qui est top."

"Tout s’est très bien passé."

"Super conseillère d'accueil, très sympa, à l'écoute et très compétente"

"Bonjour cliente depuis 30ans toujours un plaisir ce matin je me suis rendue a votre agence toujours bien conseillée .. Une équipe sympa ... Bonne journer"

"Très satisfait de l'accueil, de l'écoute et du professionnalisme de ma conseillère."

"Personnel très sympathique et à notre service rien à redire continuer comme ça c'est très bien"

"Je suis très satisfait de l'accueil, des rendez-vous à l'heure , je suis content de l'agence . Bravo!"

"L'accueil du lcl bonlieu est très dynamiques et apprécié. Ma conseillère m'explique bien et est à l'écoute."

"Satisfaite de la dame de l'accueil"

"Très satisfait des diligences et services à l'accueil et de façon generale."

"Très satisfait de l’accueil"

"Très satisfaite de l'accueil qui répond rapidement et efficacement à mes demandes"

"Accueil satisfaisant"

"Je recommande à 100% l'accompagnement très professionnel de LCL Annecy. Je suis suivie par Roxane TRIOUX qui fait preuve d'écoute de mes besoins et elle sait adapter sa proposition de produits à mes attentes."

"ENTRETIEN PARFAIT, AGENT TRES A L'ECOUTE ET EFFICACE"

"Excellent"

"Super accueil toujours là pour aider et renseigner merci de votre patience."

"Très bon accueil grande connaissance professionnelle je recommande ."

"Je suis très satisfait de ma conseillère Mme Trioux"

"Je recommande vivement cette banque et surtout les conseils de Madame Trioux Roxane qui sont au top !"

"Superbe accueil, personnel professionnel et à l'écoute. Je recommande!"

"Très bonne agence. Les conseillers sont très sympa et efficaces. Je recommande cette agence."

"Ma conseillère est très réactive et répond toujours à mes attentes. Merci pour tout !"

" La réceptionniste a été très gentille et patiente avec moi, elle m'a aidé jusqu'au bout même si je ne comprenais pas très bien la langue. "

"Personnel à l’écoute des clients, je recommande !"

"J'ai appelé ma conseillère Roxane, pour un prêt à la consommation afin d'ameubler mon nouvel appartement... Illico mon prêt a été mis à ma disposition. Un grand merci à toute l'équipe."

"Super expérience à l’agence Bonlieu. Brigitte et Julie nous ont très bien accompagné dans nos projets."

"Je recommande vivement le LCL Bonlieu! Il est rare aujourd’hui d’être aussi bien accompagné par une banque. Mme Demaret et Mme Billioud sont justes adorables. Je suis ravie d’avoir pu concrétiser mon projet à leurs côtés."

"Très bon accueil, super suivi de la part de ma conseillère Roxane TRIOUX ! Je recommande l'agence LCL de bonlieu"

"Je suis très contente de ma conseillère Billioud toujours disponible... même sans rdv.cordialemt"

"Excellent en tous points. Parfait."

"Je remercie tout particulièrement Brigitte pour son suivi et ses multiples conseils. Très professionnelle et à l'écoute."

"Très bon accueil, la dame de l’accueil a résolu mon problème en moins de 10min merciii"

"Agence au top !!! Je remercie vivement ma conseillère"

"Un grand merci a ma conseillère madame TRIOUX pour vos disponibilités, conseil et votre accueil je recommande l'agence de Bonlieu"

" J'ai décidé d'ouvrir un compte dans cette banque. Même s'ils ont été gentils et m'ont aidé lorsque je leur ai rendu visite pour ouvrir un compte, ils ont été très insensibles aux questions très importantes concernant mon compte qui ne peuvent être retardées. J'attends toujours une réponse de leur part par email. Très déçu et stressé car je suis un étudiant international."

"Très satisfaite des services bancaires et assurances ! Conseillère très professionnelle et toujours disponible"

"Très satisfait de la personne de l'accueil qui m'explique bien. Bons conseils et professionnel"

"Je suis suis pare Mme Brigitte BILLIOUD qui me suit depuis plus de 2 ans dans mon compte gestion banquière et je la recommande à 100% très bonne gestion de budget et très agréable et une gentillesse extrêmes et un total confiance et tu très agréable je suit très ravis. del'l'avoir"

"Toujours bien accueilli. Personne de l'accueil étant ma principale interlocutrice est réactive et compétente"

"Très satisfaite de l’intervention de l’accueil ce jour pour nôtre appli."

"Des conseillers bien à l'écoute, accueil agréable et sachant répondre efficacement aux demandes."

"Bon service au niveau de l'accueil."

"Cliente depuis 30 ans, à l'accueil comme au bureau conseilleres reactives et professionnelles"

" très serviable et accueillant merci"

"Je remercie la dame de l'accueil qui est toujours souriante, sympathique et disponible"

"Impossible de mettre en place une solution d’épargne rémunérée à cause d’une « pseudo » date buttoir atteinte alors que rien n’était marqué sur la publicité distribuée.. La considération client n’est pas au rendez vous."

"Équipe formidable ,disponible et reactive ! Restez comme vous êtes......"

" Je suis satisfait du service. Les employés m'ont vraiment beaucoup aidé. Et le service est rapide."

"Très bon service , conseillers compétents"

"Très efficace, et très gentille. Toujours à la service de client. Merci"

"Bien reçu à l'agence de bonlieu Annecy avec le sourire et des personnes compétentes"

"Je suis satisfait des services de cette agence , mes demandes sont toujours bien traitées par l'accueil notamment."

"Accueil toujours sympathique avec évidemment compétences et professionnalisme Un clin d'œil évidemment à Madame Rémith. Il y a 45 ans que je suis au Crédit Lyonnais pas de problème que des solutions."

"Très contents de ma banque. Conseillers compétents et à l'écoute ! Je recommande"

"La conseillère Christel est très agréable professionnelle. La dame de l'accueil également, elle m'a permis de me servir de l'application."

" Ce n'est pas un bon choix pour les internationaux."

"Madame Brigitte = Top conseillère"

"Super, je recommande"

"Très satisfait de ma conseillère Brigitte!!!!!"

"Mon rendez vous avec Olivia s'est très bien passé, personne à la fois très chaleureuse et compétente et qui est toujours à l'écoute !"

"Accueil souriant, efficace et professionnel de la part de Madame REMMIT : sourire, explications claires et prend le temps. Très bien pris en charge par Mesdames REYMOND et MERABET."

"Je suis chez LCL depuis toujours et c’est toujours un service impeccable 👌🏻 Olivia avec qui est j’ai eu mon entretien téléphonique à répondu à toutes mes questions et étant très professionnelle. Les conseillères / conseillers sont vraiment à l’écoute."

"Madame billioud Brigitte elle m’a bien accueilli et souriante et sourtout attentive et patiente😇"

"Comme toujours excellent accueil par ma conseillère. Toujours une réponse à mes questions."