LCL Banque et assurance

"J'ai mis 1 étoile parce qu'obligé mais franchement ne le mérite absolument pas. Aucun suivi des dossiers, ne rappel jamais, conseillés incompétents je dirais même qu'ils se paient carrément notre tête! Alors agence a fuir. Je vais même faire remonter l'info plus haut car c'est une honte tout simplement!"

"Accueil très froid et lent."

"Agence a fuir !!!! Voir banque a fuir !!! Faites très attention à leurs offres de prêts très attractives ! Car c’est pour mieux vous la mettre à l’envers après !!! Ils se rattrapent sur les frais bancaires abusifs et sont de surcroît hyper malhonnêtes ! Et lorsqu’on leur montre noir sur blanc leurs torts ils font les têtus et hautains a vous harceler par téléphone si vous travaillez et que vous ne répondez pas illico à leur mail ! Bien entendu l’info sera également remontée plus haut avec preuve à l’appui"

"Mon agence est super et ma conseillere Mme Casanova est toujours disponible et a l’ecoute. Merci"

"Prospect prêt immobilier. L’agence ne répond pas au téléphone !!!!!!!!!!!! 😡"

"Tres satisfait de mon conseiller M. Lagarde celui est tres pro et tres disponible."

"Accueil client à revoir. Les clients sont pris de haut, ne sont pas entendu et se font raccrocher au nez. 2 étoiles c'est tout ce que je peux attribuer après 3 ans dans cette banque."

"Cette agence bancaire refus de donner de l argent au guiche pas prétexte qui n'a pas d argent dans les distributeurs réservé uniquement a gens qui ont perdu leurs carte bancaire c est la meilleure celle la🤔"

"👎pas de distributeur"

"Se faire voler 30 euros par sa banque, se plaindre de ce comportement et se voir raccrocher au nez car apparemment il faut se laisser voler mais en silence. C’est quel type de service client ? C’est comme ca qu’on traite ses clients ? Ça mérite même pas une étoile ça"

"Bonjour à tous, Je vous déconseille vivement cette agence. Je me suis présenté très récemment pour une ouverture de compte courant pour un membre de ma famille venant de l'étranger, REFUS CATEGORIQUE, ils demandent un contrat de travail, sinon ils ne sont pas intéresser. Il s'agit peut être de consignes hiérarchiques, c'est parfaitement compréhensible. Ce qui l'est moins cependant, l'agente d'accueil et la conseillère présentent ce jour là n'ont pas pris la peine de nous conseiller, elles ont simplement conseiller d'aller voir ailleurs. Fort dommage pour une banque qui se veut proche de ses clients... Vive la concurrence et vive la banque de France."

"Je mets une étoile parce qu’on peut pas mettre en dessous, ayant perdu mon portefeuille tout en possédant mes documents d’identité dans mon téléphone la personne à l’accueil m’a envoyer au commissariat pour un « récépissé de perte » une fois au commissariat « on en fait plus » merci bien madame"

"A éviter ……distributeurs qui marchent une fois sur mille….aucun service digne d’une banque …."

"Dommage qu on ne puisse pas mettre moins qu une etoile! Je pensais vraiment que l accueil de cette agence serait au dessus de celle avenue de la république mais il n en est rien! Les personnes qui répondent au téléphone ne travaillent pas clairement! Elles ne savent que vous demandez de faire des mails de rappeler plus tard etccc. Pour finir par me demander de me mettre à leur place et de faire une réclamation pour sous effectif! Suis je au cse ou à la direction lcl??? Non je veux juste qu on me rende le service pour lequel vous êtes là normalement! Faire une virement n est pas sorcier et ne devrais pas vous prendre 48h. A l heure il n est toujours pas fait. Bien entendu il m est impossible de le faire seule via l appli. Vous tenez en otage vos clients et l insolence de vos employés à l accueil est à son apogée!"

"Accueillant, serviable et rapide. Rien à dire, Merci à vous !"

"Très satisfait de l’accueil chez LCL Épinay-sur-Seine, la personne à l’accueil est toujours disponible et aimable, d’ailleurs je la trouve ravissante. Elle est dynamique, souriante et répond à nos demandes en prenant le soin de bien nous écouter et donner une suite du mieux possible. Je la remercie."

"La dame de l’accueil et très accueillante et souriante aimable et poli , aide beaucoup et de que des bon cousseille pour nous faire avancer, je vous la conseille vous ne regretterez pas ."

"La personne a l’accueil est très sympa , compréhensive et à l’écoute."

"Super. Ne changez rien."

"Parfaite ✨"

"Conseillère à l’écoute, compréhensive et surtout réactive!"

"Super accueil et service écoutant super gentille"

"Étant cliente de votre agence depuis de nombreuses années j'ai toujours pu avoir le bénéfice de conseils avisés. Par ailleurs la gestion de mon compte est assurée avec sérieux depuis le début et à ce titre je ne peux qu'être très satisfaite."

"L'accueil est impeccable, notamment la conseillère d'accueil qui est bienveillante et souriante. Nikshaya"

"Pas de reponse au téléphone toute la matinée malgré 3 numéros à disposition Conseillers pour certains ( j'imagine pas tous ) peu réactif et trop commerciale. Pour ce qui est de l'aspect lcl pro: conseiller condescendant et ne voulant rien entendre malgré les donnes apporté à situation particulière. Laborieux Édit : j'ai tenté de vous rappeler 3 fois en vain. J'attends votre appel depuis 1h mais merci de m'avoir répondu ici."

"Banque incompétente qui visiblement ne veulent pas garder leur client. C'est la Troisième fois que je fait une demande de crédit et c'est la troisième fois que mon projet n'a pas abouti car il n'y a aucune réactivité de leur part. Demande de crédit faite fin septembre 2021 pour que l'on me dise le 18 janvier 2022 que la demande est en court est qu'ils font au plus vite! Des dizaines d'appels, de message sur l'application pour joindre mon conseiller afin de faire avancer le dossier , aucune réponse , il a fallu que je contacte le siège pour que la directrice d'agence s'occupe de mon dossier mais qui finis par changer d'agence et laisse mon dossier à l'abandon. Vous n'avez pas le temps de me répondre, et il faut attendre 4 mois pour qu'on me dise que ma demande de crédit passe tout juste au centre décisionnel Mais pour ce qui est de répondre au avis Google vous avez le temps visiblement ! Revoyez vos priorités Cordialement"

"Bonjour, j’ai eu un premier rdv avec mon nouveau conseillé que je ne connaissais pas. Le rdv c’est super bien passé, il était au top de mes attentes, très explicite et très patient. Bravo à mon nouveau conseillé 👍"

"Très. BOn accueil accompagnent à la hauteur de client très bonne propositions des produit financier je suis satisfait 👍"

"Toujours bien reçue 🙂🙂"

"Très satisfaite de mon entretien téléphonique avec mon conseiller: simple,rapide et efficace."

"Accueil hyper chaleureux, le service est impeccable. Bonne compréhension, pas une longue attente. La dame est très drôle aussi :)"

"C’était un agréable accueille, la dame nous a bien orienté et éclairée sur certaines choses. Merci"

"Géniale 🤩"

"Satisfait"

"Bonjour, Si je pouvais ne mettre aucune étoile… Agressée verbalement par la directrice, qui vous pousse vers la sortie dès que vous êtes en situation de fragilité financière. Une charte « j’aime mon client » mise en place que pour décorer les murs de l’agence, puisqu’elle ne fait qu’aggraver ma situation !!!! A fuir ! Aller en banque en ligne finalement vaut mieux qu’une personne physique qui ne vous reçoit pas ou qui vous raccroche au nez. Attendre 3h en agence pour qu’elle vous parle en vous prenant de haut sans dire bonjour et vous dire de prendre rdv de façon expéditive, qu’elle n’honore pas, puisque mon arrivée et attente de 3h en agence était justement dû… à un rdv téléphonique qu’elle n’avait pas honoré la veille. Est ce donc cela la politique interne du LCL, du groupe CASA, que l’on souhaite véhiculée ? Si tel est le cas vous m’avez convaincue grâce à l’agence d’Épinay sur Seine et sa directrice Mme Zitouni. Mise à jour : Une rapidité de réponse sans précédent quand on sait que pour certains il faut insister des mois juste pour avoir une réponse au bout du fil… Encore une fois, les banques en ligne n’ont rien à vous envier vu les réponses automatiques données par la directrice. Un grand bravo !"

"Je suis très satisfait de la banque LCL de Épinay-sur-Seine , car à chaque fois que j'ai fait une demande auprès de celle-ci, la conseillère a l’accueil à toujours été très rapides à me répondre, et à me donner satisfaction. Pour l'application LCL, elle est au TOP, facile d'utilisation."

"La personne à l accueil était formidable.et l équipe j en parle même pas!"

"Accueil excellent, efficacité optimale accueil agence Epinay rue de Paris... Un vrai bonheur depuis que cette agent d'accueil elle est arrivée"

"S’il y avait moins qu’une étoile je l’aurais mis La remise de chèque via le distributeur est cassé depuis un siècle Aucune remise de chèque , ni d’enveloppe ni de stylo à disposition quand la banque est dans son heure de pose Je toque pour que l’on en fournisse , il y’a des gens mais ils font semblant de rien entendre Heureusement que je suis à Saint Brice à l’origine (les agents sont très à l’écoute ) parce que je ne serais pas rester client à cause de cette agence qui n’est pas du tout présent pour les clients de la banque A FUIR"

"Je suis déçue de jour en jour par cette banque. L’application est toujours en maintenance et me marque des découverts sur mon compte épargne également sur mon compte courant. Je suis de plus choquée de la réponse du conseiller au téléphone qui me dit que c’est normal d’être à découvert sur mon COMPTE ÉPARGNE suite aux différents virements que j’ai fait🧐. La banque n’a fait aucune communication pour nous signaler qu’ils ont un problème informatique. J’espère que la situation sera vite résolue."

"Bonjour, dans l'espace professionnel, le monnayeur et le distributeur sont en panne depuis 4 jours minimum."

"Formidable, agréable, l'accueil chaleureux, répond avec gentillesse je remercie vos conseillers qui sont à l'écoute a l'agence d' Epinay sur seine je félicite toute l'équipe avec respect"

" Bien 👍 🥰😍🤩"

"La femme qui travaille dans cette agence qui répond au téléphone est extrêmement irrespectueuse, grossière et raciste. Il est clair que sa santé mentale n'est pas bonne. Pour une grande banque comme LCL, cette femme est gênante."

" Ce fiasco "

"Je suis très satisfaite de toutes les personnes à l accueil et mon conseiller Mr Lagarde"

"Profondément déçue par le manque de professionnalisme de cette agence, à éviter, ils maltraitent leurs clients et trouvent mille excuses pour dissimuler leur incompétence. Ils ne répondent pas au téléphone ou donnent de fausses informations."

"Accueil exceptionnel toujours souriant et conseillers au Top !"

"Personne a l’accueil très aimable et souriante toujours là pour aider ainsi que toute l’équipe!"

"Je suis très fatisfaite de l'accueil c'est toujours un.plaisir de venir à l'agence un accueil chaleureux"

"Conseillère au top toujours souriante et toujours de bons services!"

"Nous avons eu l'occasion de collaborer avec la jeune demoiselle à l'accueil prénommé Linda elle est excellente. Très professionnel, toujours à l'écoute et proche de ses clients, un diamant brute cette jeune fille. En plus je viens de me rendre compte qu'elle parle plusieurs langues ce qui est un atout pas négligeable. Elle mérite de finir directrice de la banque cette jeune fille. J'ai l'assurance qu'elle y arrivera bien un jour. Encore un grand bravo à cette dame de grande valeur. De la part du monsieur aux bonbons."

"Super accueil ça a bien changé ça fait plaisir de tomber sur des personnes respectueuses et professionnelles"

"Je remercie beaucoup Linda pour son accueil si chaleureux et son professionnalisme. Toujours souriante, à l'écoute et opérationnel ☺️☺️☺️☺️"

"Equipe toujours disponible A l ecoute de l accueil a la Directrice Ne changez rien"

"J'ai du changer d'agence pour cause de déménagement. pour le coup j'ai aussi du changer de conseillère. Sandrine BANDAS, Conseillère bancaire qui n'en a rien à cirer des besoins et des attentes de ses clients. Au lieu d'apporter des réponses concrètes, elle donne des réponses génériques bidon qui ne répondent pas à la question initiale. Nous ne sommes que des numéros de comptes pour elle. La satisfaction client, elle connait pas. Agence a éviter absolument. je tiens à préciser que ma conseillère précédente à Meulan m'apportait de vrai solutions contrairement a celle-ci. Je changerai de banque dès que possible."

"Agence agréable disponible à l'écoute bref une équipe très professionnelle !!"

"Une banque de classe et de renommé. L'accueil est bienveillant et cordialement de haute qualité !! Merci a vous😉 et surtout Mr Olive comme conseiller vous ne pouvez pas trouver meilleur. La femme de l'accueil est juste joviale et te transmet la bonne humeur"

"Accueil exceptionnel et gentille qui aide tous les clients et qui renseigne bien toujours avec le sourire"

"Si c’était possible de mettre 0 j’aurais mis"

"Accueil Excellent efficace et plein d'empathie qui est disponible pour nous aider"

"Bonjour, je met 5 étoiles car c’est la meilleure agence de l’univers il n y a pas photo. Les conseillers sont topissime excellentisime et tous les adjectifs qualificatifs qui finissent par ime."

"Venez comme vous êtes et vous aurez le conseil que vous méritez"

"Incroyable !!! Directrice très à l’écoute et pro. Les conseillères sont ravissantes et très souriantes."

"Accueil au top, les conseillers sont à l'écoute et disponibles ! Merci encore pour votre accompagnement et petite mention pour Samia, une conseillère dynamique et pétillante :)"

"Accueil très professionnel, agréable. Les explications sont claires. Conseiller pro, je recommande cette agence"

"Bonjour, Je remercie la personne chargée de l’ accueil et particulièrement la directrice qui très aimable et à l’écoute."

"Meilleur banque avec des conseillers toujours à disposition."

"Merci à Linda et Samia qui sont de très bonnes conseillères à l’écoute et très gentilles."

"Excellent agence avec des conseiller très professionnels et très accueillants Merci pour votre disponibilité et votre réactivité"

"Accueil très agréable et surtout bien professionnel.. on se sent vraiment bien orienté et en confiance. A conseiller"

"Je tiens à préciser ici le professionnalisme avec lequel le conseillé, mon conseiller Monsieur Jordan MAHEUT travaillle avec conscience . Plusieurs fois il est toujours disponible 5/5 à 100% pour ses clients que nous sommes . Rémy OKIA"

"Un grand merci à Mr MAHEUT pour ses conseils et ses explications claires !! Je me suis enfin sentie écoutée et entendue. A pris en compte mes besoins et ceux de ma famille. Souriant et agréable, je recommande vivement !!"

"Super satisfaite de mon passage à la banque, le conseiller Jordan Maheut est super, encore merci à lui. L'équipe à l'accueil est super sympa aussi. Encore merci à vous !"

"Gestion des comptes convenable Accueil excellent C'était tout de même la première banque au monde durant les annees 1977 . Merci monsieur MAHEUT pour votre aimable collaboration"

"Très bien"

"Cela fait plus de 6 ans que je suis chez LCL, et notamment rattaché à celle ci. Je suis accompagnée depuis peu de temps par Mr MAHEUT et il est très à l'écoute et attentive. Il me conseille comme il se doit et est très transparent j'apprécie beaucoup ça. Je vous recommande LCL pour leur réactivité, accompagnement et souplesse. Merci encore à Mr MAHEUT"

"Merci à Monsieur MAHEUT une grande aide, explications parfaite problème régler sur le coup !!"

"Je veux que ce commentaire soit lu exceptionnellement j'ai voulu posé un chèque dans cette agence l'automate ne fonctionnait pas et a avalé mon chèque. J'ai donc signalé le problème à qui se droit on m'a assuré que le chèque serait traité manuellement, ça fait une dizaine d'année que j'ai l'habitude de poser des chèques avec LCL normalement ça prend deux jours maxi. Aujourd'hui je n'ai pas toujours l'argent je décide donc de me rendre à cette agence ils ont essayé de me prendre pour ce que je ne suis pas tout simplement parce qu'il n'avait pas travaillé c'est inadmissible de traiter les gens de la sorte."

"Client de cette banque depuis plus de 15ans, j'ai été, quand j'en ai eu besoin, écouté et accompagné. Petit clin d'œil à M.MAHEUT, mon conseiller actuel, dynamique, motivé et drôle aussi :)"

"Un excellent accueil au sein de la banque. Les nouveaux collaborateurs de la banque sont professionnels et souriants. Mon conseiller bancaire est très à l’écoute. Merci pour cet accueil."

"Nous sommes au LCL depuis presque 2 decennies et toujours satisfaits de notre banque, l'équipe de notre agence est à l'écoute et forte de son professionnalisme pour nous accompagner dans nos projets, remerciements tout particulièrement à Mme Rahoua et M. Maheut"

"Personnel à l’accueil très agréable"

"J’adore être pris pour un pigeon. La demoiselle a l accueil répété à toute ses phrases : « Pas de soucis « , par contre elle ne peux accéder à ma demande de verser de l argent sur mon compte. En revanche pas de soucis…."

"Satisfait"

"Impossible de joindre une personne au téléphone sachant qu’il on bloqué mon compte sans motif. Une agence à fuir. Ce n’est pas la première fois que ça m’arrive c’est pourquoi cette fois ci j’ai décidé de mettre un avis."

"Très réactifs, nous obtenons toujours une personne au bout du fil. Je recommande"

"Dans cette banque depuis quelques années, je n’ai jamais rencontré au autant de problème que maintenant. Le nouveau personnel ne savent même pas répondre à vos questions. À part vous dire, je ne sais pas envoyer un message. De plus, ils sont injoignable au téléphone obligé de les harceler. C’est regrettable Banque a fuir."

"comme d'habitude ma conseillère madame simonet toujours aussi professionnelle est surtout à l'écoute je la remercie beaucoup pour ces bons Conseils"

"Agent d'accueil très agréable et a l'écoute"

"Bonjour, En allant dans la banque de Épinay-sur-Seine vers 22h à mon entrée je vois un lit, une valise et une bouteille d'eau comme si Quelqu'un habitait là-bas je trouve cela décevant que l'agence n'est pas surveiller au point que des personnes peuvent y s'installer. Autre point : L'automate est defois presque toujours en panne est l'accès à l'espace Pro n'est pas autorisé... Merci de faire votre nécessaire !"

"Efficace et personnel agréable."

"Mr Maheut est un très bon conseiller qui a su mettre des mots et des solutions sur des malentendus du passé. :)"

"Au top!!!"