LCL Banque et assurance

"Nous arrivons à l'heure et patientons à l'accueil. Avec 15mn de retard, la directrice nous appelle depuis son bureau sans se déplacer. Pas de boujour à notre entrée. Nous restons debout de longues minutes avant qu'elle nous propose de nous asseoir et nous fait bien comprendre qu'elle n'a pas le temps de s'occuper de nous. Je mets 1 étoile seulement parce qu'il n'est pas possible d'en mettre 0. (nous avions rdv)."

"Agence toujours tres accueillante , avec le sourire, et des conseillers à l ecoute."

"Apparemment mon avis précédent n'a pas plu, étant donné qu'il a été supprimé ! Agence de voleurs ! Au moment où j'ai cloturé mes comptes en octobre dernier, ils ont mis près d'un mois à me rendre mon argent ! Pourquoi ? Parce qu'ils se sont empressés de clôturer mon compte courant (le jour meme ou mon courrier a été reçu), et ont fait eux-mêmes le virement de mon épargne sur mon compte courant. CLOTURE PAR LEUR SOIN QUELQUES JOURS PLUS TOT ! J'ai vécu près d'un mois avec 20 centimes sur mon compte ! Personne n'a réagit ! Et maintenant ? Un remboursement a été fait sur ma CB en novembre dernier ! Soit un mois après ma clôture de mes comptes ! Voilà une semaine que j'appelle sans cesse, on insinue que c'est de ma faute, qu'il fallait réfléchir et que je n'avais qu'à pas clôturer mes comptes ! Qu'en plus c'est de ma faute car je les appelle en juillet pour un remboursement fait en novembre. Sinon assumez vos erreurs non ? VOUS volez l'argent de vos clients ! Il faut faire des pieds et des mains pour récupérer NOTRE argent ! Sans oublier que jamais personne ne vous rappelle ! Si vous ne les appelez pas, vous allez passer aux oubliettes et ils se feront plaisir avec votre argent !"

"Agence à l'écoute"

"Conseillère de très bon conseil suite à mes nombreuses interrogations merci"

"De très bons conseils et des solutions appropriées, merci à cette agence qui m a permis de concrétiser mes projets"

"Efficacité et rapidité de ma conseillère ainsi que de très bons conseils pour m aider dans mes futurs projets. Très bon accueil à chaque fois. Bref pour le moment, un sans faute pour le Lcl Je recommande vivement!!!!!"

"Un super accueil avec un personnel à l’écoute et réactif. Je suis content d’avoir changé de banque."

"Des frais de dossiers à des montants exorbitant, service client inexistant, on doit rappeler 5 fois pour que le travail soit presque fait inadmissible pour une banque en qui on est sensé avoir toute notre confiance !"

"Très bonne agence conseillers pro"

"Super conseillère très conviviale et de bon conseil! Je recommande 👍"

"Remarquable travail de Mme Doucet de l'agence de Meulan sur notre prêt immobilier qui s'est démenée pour nous donner satisfaction; un engagement fort appréciable et une véritable proximité."

"Information de qualité avec ma conseillère Madame Laura VIVES, j'ai été très satisfaite."

"Depuis un bon moment je suis chez Lcl Franchement ya rien à dire Les hôtesse d'accueil sont souriante à l'écoute et l'excellence Mme Camara et vraiment au top Je la remercie d'être ma conseillère"

"Deux mois que j’essaie de récupérer des documents très importants que j’ai confié pour faire un prêt immobilier. Sans ces documents impossible de se faire racheter le prêt à l’avenir .. nous sommes pris en otage.. on nous annonce que les documents ont été perdus .. la directrice qui doit nous rappeler depuis des semaines et maintenant en arrêt maladie .. GÉNIAL, super démarrage… ça donne envie de vous faire confiance à nouveau."

"Je recommande vivement l’agence LCL de Meulan👍 Mme Doucet et Mme Tavares font un très bon binôme! Elles sont professionnelles, très réactives et surtout dans la bonne humeur!"

"Réponse aux questions rapide et claire. Des conseillers à l écoute de leurs clients, et ça j aime."

"Cela fait plusieurd mois que nous réclamons des justificatifs important pour la banque de France mais sans réponse. Je demande des justificatifs de remboursement de crédit mais personne ne fait de retour. Ce n'est pas la première fois que ça arrive. Ce n'est pas sérieux."

"Catastrophique ces derniers mois !!! Je précise que je suis cliente fidèle et très satisfaite du service de l'agence depuis des années. Ce mois-ci, certains messages envoyés via la messagerie LCL sont sans réponses. Je demande un rendez-vous pour une étude de prêt immobilier. A l'heure du rendez-vous, la conseillère ne me contacte pas. Après 15 minutes de retard, je décide de contacter l'agence: la conseillère était occupée. La moindre des choses est de prévenir ses clients. Visiblement de mauvaise humeur, elle a bâclé le rendez-vous et évoqué un problème informatique après 10 minutes. Je reste patiente (cela arrive), elle m'indique qu'elle me recontacte prochainement pour effectuer l'étude du projet. Résultat: aucune nouvelle, j'ai relancé 2 fois via la messagerie LCL pour au final recevoir ce mail : Bonjour Nous ne pouvons donner une suite favorable à votre demande de prêt . Cordialement Aucune explication/précision suite à notre rendez-vous bâclé. Je précise qu'aucun dossier immobilier n'a été monté. Je dispose aujourd'hui de mon compte courant ainsi qu'une partie de mon épargne dans cette banque. Si le service ne s'améliore pas je quitterai cette banque. Je ne recommande pas. ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Un message a été envoyé le 29/11 à la conseillère sans réponse... Vous pouvez me contacter par mail ou via la messagerie LCL. Merci d'avance Samira SOUGRAT"

"Très satisfait, une excellente agence et une conseillère au top"

"Très satisfait de LCL Meulan Ma conseillère Mme L... V...s est très à l'écoute et très réactive sans oublier la personne de l'accueil. Je recommande cette agence dont j'ai entièrement confiance."

"Tres bon accueil satisfait"

"Personnes accueillantes et professionnelles."

"Toujours très réactifs et aidants ! Super agréable surtout quand on rencontre des soucis."

"Une banque pas du tout compréhensible. Ne cherche aucune solution avec vous. Pour eux c’est comme ça et pas autrement. Les conseillers changent tout le temps. Je vais dire à toute ma famille de quitter lcl."

"Sur conseil de ma conjointe, j'ai rejoins LCL et tout s'est très bien passé, nous avons très bien été reçus et conseillés. Mme VIVES est très à l'écoute"

"nous avons toujours eu entière satisfaction de cette agence LCL Maulan"

"Une agence sérieuse avec une équipe à l'écoute et disponible. Un bon suivi des dossiers et une bonne réactivité en cas de sollicitation via le service de messagerie de l'application."

"J'ai contacté par mail ma conseillère il y a plus d'un mois pour une fermeture de compte et cette dernière s'est permis de téléphoner à ma mère afin de traiter de cela avec elle. Pour info m'a conseillère n'a jamais eu la décence de répondre à mon mail ni à ma relance une semaine plus tard... c'est ma mère qui a du faire l'intermédiaire ! (j'ai 24 ans je pense pouvoir m'occuper de mes comptes seule, par ailleurs où est le respect de la vie privée là ?!). J'apprends donc que je dois faire un courrier papier pour demander la fermeture de mon compte. Fermeture qui est finalement faite 3 semaines plus tard après une relance de ma mère vu qu'apparemment ma conseillère ne traite qu'avec elle... J'attends toujours une confirmation de fermeture de compte de sa part, peut être qu'elle sera envoyé à ma mère aussi qui sait."

"Personnel de l’agence agréables, réactifs et compétents."

"Un grand merci à Mme Doucet pour sont professionnalisme et sont écoute"

"C’est une très bonne banque, qui écoute ces clients, et nous aide à trouver des solutions si besoin Je n’ai jamais eu de problème avec eux. Merci à eux."

"Rendez-vous avec madame VIVES Une personne très compétente, sympa et de bonne humeur Ravie de l'avoir comme conseillère"

"Venu ce jour suite à un probable problème de communication auprès de ma conseillère, je suis venu en urgence espérant trouver une solution à mon problème de retrait d’une somme importante, j’ai été reçu à l’accueil par Mme Nathalie Moisan, que je recommande vivement, qui a su être particulièrement professionnelle, à l’écoute et organisée, me permettant d’obtenir finalement une solution avant mon voyage dans quelques jours ! Il existe encore des conseillers qui cherchent des solutions avant de ne faire que fustiger la responsabilité du client, et de vous laisser là, avec votre problème. Et pour cela, Merci encore Mme Moisan !"

"Je tenais à remercier Madame Cailly de son investissement et de son aide dans l'obtention de mon prêt immobilier. A l'écoute réactive. De bon conseil pour beaucoup d'autres investissement. Merci"

"Enfin une banque avec du personnel compétant, à l'écoute, et très compréhensif sur nos besoins et nos attentes. Merci."

"Conseillère très à l’écoute !"

"De supers conseils de la part de Mme Vives. Une conseillère à l’écoute de ses clients qui a su me guider parfaitement."

"Une banque très rapide sur les demandes effectuées, et une conseillère à l’écoute et très efficace (Mme Menin)."

"Après contact avec ma conseillère SOLENNE MENIN, très Bon accueil, efficacité et rapidité pour mener à bien ma demande."

"Je suis très satisfait de cette banque, j’ai eu un soucis sur des prélèvements qui ne venait pas de moi j’ai était régularisé en moins de 24h. Avant même d’avoir eu ce soucis j’ai très bien était accueilli par Madame NATHALIE MOISAN."

"Ma conseillère Mme Vives excellente conseillère comparé aux 3/4 autres conseillères que j'ai eu. Elle est a l'écoute du client. Aide le client par rapport à ses besoins et son budget. Elle fait extrêmement bien son boulot. Je suis extrêmement contente de l'avoir comme nouvelle conseillère"

"Je remercie tout particulièrement Laura VIVES, Géraldine CAILLY et Nathalie MOISAN pour leur disponibilité, réactivité, amabilité et compétence. Quel professionnalisme ! BRAVO"

"Personnels aimables, accueillant, à l écoute de ses clients"

"Un grand merci à Mme Doucet, pour sa réactivité, son écoute, elle a su prendre le temps d'analyser au mieux ma situation. Depuis 35 ans chez LCL c'est la première fois qu'on m'accorde de l'attention avec mon petit compte. Merci infiniment Mme DOUCET."

"Que dire… superbe banque, chez eux depuis toujours et n’ai jamais eu de soucis. Un suivi tres méticuleux, des gens tres a l’écoute et empathiques… on croirait rêver par les temps qui courent. Rien a dire. Un petit big up a Nathalie du LCL, elle se reconnaitra. Merci. JM"

"100% satisfaite par ma conseillère Madame Moisan 👌 je ne l’ai jamais rencontré mais elle a été très à l’écoute, professionnelle et réactive pour répondre à mes messages et me contacter par téléphone pour me fournir des informations supplémentaires. Mille merci ☺️"

"Cliente depuis peu, je suis jusqu’à présent, satisfaite du service ainsi que de ma conseillère Madame Cailly, très réactive, disponible et agréable."

"Toute l'équipe est très réactive et à l'écoute dès que j'ai un souci il m'est proposé la solution la plus adéquate. Merci c'est parfait pour moi 👍😀"

"Le jeune à l’accueil n’est même pas capable de passer un message ou répond à côté, mais il connaît les horaires d’ouverture et de fermeture ! Les conseillères vous rigolent au nez et n’apportent aucune solution. Catastrophique."

"Belle agence a recommander"

"je recommande"

"Agence au top. Hôtesse d’accueil très charmante. Je recommande."