LCL Banque et assurance

"Mise à part l'accueil je trouve le lcl déplorable."

"Une conseillère de banque exécrable"

"Si vous souhaitez une banque moderne, réactive, des conseillers efficaces et présents, une appli fluide... passer votre chemin !!! VRAIMENT !!!"

"Curieuses pratiques. Nous avons fermé nos comptes, et plusieurs années plus tard, nous découvrons qu'ils sont toujours ouverts et inactifs. Les gestionnaires doivent être payés aux nombres de comptes ... BOF"

"Apres plus de 5 mois d acharnement de relance via tous canaux afin de résilier ma complémentaire santé Pacifica auprès de l agence de Chantilly, l'incident est résolu. M gregorski m a contacté pour me faire part par téléphone qu il n a pas apprécié mes mails sur l espace sécurisé. Il a seulement remboursé au centime près ce qu il me devait sans dédommagement. Quoi que le dédommagement est un appel non agréable et ferme alors que je suis le client qui a subi les dysfonctionnements, non prises en considération, non prise de rendez-vous et non réponses. Je compte fermer l ensemble de mes comptes auprès du LCL et faire de même pour mes parents et de communiquer auprès de l ensemble de mes proches ayant divers comptes et produits financiers dans cette agence de partir auprès de la concurrence. Cette dernière a plus de considération pour ses clients. PS : De plus, ils sont en sous effectif et ont dû mal à recruter"

"Si j'avais pu mettre aucune étoile, je l'aurais fait sans hésiter ! Client depuis 30 ans chez LCL je demande un retrait express (chose que j'ai l'habitude de faire chaque année à la même période). La conseillère me réponds déjà d'un air tellement arrogant et irrespectueux cela fait très longtemps qu'on ne propose plus ça alors que mon dernier retrait express date du mois dernier, j'assiste donc à un mensonge flagrant ! Le plus grave c'est (en plus d'être une menteuse) qu'elle justifie son refus en me disant clairement qu'elle craint le blanchiment d'argent !!!! Sachez que je n'ai plus du tout l'intention de rester dans cette banque qui traite ses plus fidèles clients avec tant de mépris et d'irrespect !!!! Un petit conseil : renouveler vos conseillers avant d'assister à une fuite de clients en masse A bon entendeur !"

"Je confirme l'avis précédemment posté ! Une demande exceptionnelle de retrait pour notre mariage et se voir refuser littéralement car il faut éviter au maximum les liquidités (alors dites moi comment fonctionnent les commerces !) et se voir traiter comme d'éventuels blanchisseurs d'argent, c'est réellement scandaleux. Deux conseillères pour descendre deux fidèles clients... Ça nous a juste donné envie d'aller chez la concurrence ! À croire que la fidélité ne coûte plus rien...."

"Pas d’accord avec les avis précédents Pour moi c’est une banque fiable qui malgré des process clairs, n’hésite pas a faire exception pour arranger ses clients si besoin (comme le cas du retrait express cité ci dessous) A améliorer selon moi : lenteur administrative de certains dossiers et renouvellement trop fréquent des conseillers, souvent juniors (la compétence est donc plus aléatoire- ma conseillère actuelle est très bien)"

"Agence à éviter je trouve ça deplorable d'avoir un aussi mauvaise accueil dans cette agence de chantilly alors que celle de Creil on y retrouve toujours un bon accueil je pense qu'il faudrais revoir votre sélection d'employer qui ne sont absolument pas commerciaux je n'y retournerais jamais je préfère faire quelque km de plus pour aller à Creil"

"Employés compétents. Très bon accueil. Réactifs. Je ne suis pas d’accord avec les avis négatifs précédents , il faut réagir sur la durée au niveau des services et l’accueil. Il ne faut pas réagir de façon épidermique cela fausse tout et n’a aucun sens."

"LCL chantilly l’accueil la tète des clients"

"Je ne comprenais pas une note aussi basse et bien je comprends parfaitement pourquoi maintenant ! Pas pro du tout ! Il m’ont fait attendre, non patieeeeenter deux mois pour un crédit professionnel, pour enfin me le refuser sous prétexte d’être en surendettement si mon locataire venait à ne plus me payer ....! Euh? Un projet pro pour développer, donc plus gagner, donc plus de pouvoir financier ! Ah oui les pros, aussi, depuis juin, recommandations formelles de l’état de ne prêter qu’aux supers bons dossiers, donc si vous avez déjà des sous c’est ok , si tu veux un prêt car tu n’as pas suffisamment de sous, c’est bon ! Mais au bout de deux mois ! Alors passez votre chemin, de toutes façons ils n’ont aucun pouvoir décisionnel, tout se passe ds des commissions avec pleins d’analystes bien cachés ds leur bureau de banquier et d’un système dysfonctionnel. Et si je pouvais mettre zéro, je l’aurais fait ! La France est en chute libre ! 📉"

"Je donne un avis extrêmement négatif à cet banque largement trop chère. 47€ à l'année pour une carte bleu?!! Combien ?!! Et attention ! Ils changent les termes du contrats à leur guise lorsque vous ouvrez un compte chez eux sans vous rendre des comptes et ne vous répondes à aucune de vos questions en temps et en heure. Ils n'ont absolument aucun problème respect pour vous. Vous n'êtes pas leurs clients. Vous n'êtes que de pauvres salariés obligés de déposer votre argent pour gonfler leur fortune. Voyez combien les banques ont gagné de l'argent sur les AJOS ! Renseignez-vous. La banque de Lamorlaye à supprimé mon commentaire sur Google. Impossible de le revoir. Énorme manipulation. Fuyez cette banque absolument. Banques en ligne ou pas feront bien moins chère. Fuyez cette banque absolument !"

"Le LCL n’est pas un mauvais établissement bancaire, bien au contraire. L’agence de Chantilly n’est pas moins bonnes que d’autres. Le problème c’est les conseillers qui ne sont pas à la hauteur de ce que l’on attend, c’est un véritable problème. Malheureusement, ce sentiment est partagé avec deux autres clients de cette banque, avec qui nous avons partagé notre mécontentement lors d’une réunion. Une remise en cause doit s’opérer rapidement dans cet établissement. Salutations"

"Dans le cadre d’emprunt immobilier... à fuir tout simplement Manque de clarté, rapidité, perte de temps"

"Très mauvais Agence à Chantilly..Les conseillers sont fainéants,incompotences et ruguex qui ne reponds pas email pour un renseignement à ses clients etc..On sait que ça va rien changer d'écrire ici..Chantilly tous les établissements etc sont très mauvais en genéral,pas seulement Lcl,c'est très méfiant de pas trouver les competences par tout à Chantilly.."

"Lors de mon passage à l'agence de chantilly j'ai reçu un excellent accueil et j'ai eu les réponses à mes demandes"

"« Regarder tout les avis » ⛔️ Ne pas venir dans cette agence, incompétente menteur voleur un conseiller enfin une sorte de conseiller jeune qui ce prend pour n’importe qui Trop jeune un accès sur les comptes bancaire un costume et on oublie d’où on vient , une banque qui ne connaît pas l’humanité si vous ne voulez pas de problème d’argent ne pas franchir cette agence Trois semaine pour obtenir une carte bancaire le directeur d’agence qui hurle plus qu’il parle enfin une catastrophe, à découvert de 1e carte bancaire bloqué obliger de contacter pour débloqué… NE PAS S’ARRÊTER ICI !!!!!"

"Super agence, équipe très professionnelle"

"De bonnes annees merci"

"Superbe conseillère je recommande"

"Très bon accueil des conseillers. Les explications sont claires, concises, et ils sont très patients. Je recommande vivement cette agence !"

"Et voici le quatrième lapin en moins de trois mois posé ce jour carrément par la Directrice d’agence …. Directrice que je souhaitais rencontrer justement à propos des précédents rdv non honorés par son équipe. Pas d’explication ni de mot d’excuse pour aucun des trois derniers. Voilà une partie de mon mécontentement. Dommage : jusqu’à il y a peu j’appréciai l’efficacité de cette agence. Je souhaite que mon avis les aide à se ressaisir et modifier leur mode de fonctionnement"

"L'équipe de Mr Villain est très pro, humaine et très agréable. Mr Luron nous a accompagné dans nos démarches et à assuré le suivi du dossier avec soin. Nous recommandons !"

"Bravo à Mme MENARD et Mme CAMPART pour la qualité de leur écoute et leur professionnalisme."

"Merci pour la disponibilité de ma conseillère, j'ai pu régler mes formalités très rapidement et en fonction de mon agenda. Il est bon d'avoir un rapport humain avec une banque :)"

"Une banque dynamique et réactive! Je recommande vivement. Bravo aux équipes de Chantilly pour leur travail!"

"Agence très agréable, ma conseillère est très professionnelle, souriante, à l'écoute et très réactive, elle répond vite aux messages. Je recommande cette agence."

"Monsieur Gelinat est mon conseiller est j’en suis très satisfaite, il est très réactif, disponible et agréable. J’espère qu’il le restera longtemps car je n’ai jamais eu aussi compétant. Il a aussi suivi mon dossier pour un prêt et j’ai eu des nouvelles chaque jours de l’avancement de mon dossier, merci encore."

"Mon agence LCL Chantilly me donne pleinement satisfaction, lorsque j’en ai besoin ; et même sans demande. Je lui en suis reconnaissant."

"Parfait"

"Très satisfaite de la banque Lcl de Chantilly , particulièrement de notre conseiller , MR GELINAT ."

"Tres bonne accueil"

"Bonjour Rdv ce jour à 14h avec Mr Fabien Gelinat personne d un très grand professionnalisme très à l'écoute très disponible c est vraiment un plaisir d être reçus dans ces conditions un grand merci à lui en espérant qu'il aura connaissance de ce mail"

"Très bon accueil et bon conseil!"

"Très bonne agence avec un directeur agréable et disponible !"

"Excellente agence en plein centre ville ! Personnel disponible, accueillant et serviable ! Super équipe !"

"Une agence à la hauteur de mes exigences. Cela fait près de 20 ans que je suis chez eux. Les conseillers sont réactifs, professionnels et savent vous répondre avec efficacité. Je recommande cette agence à 100%."

"Mention spéciale à Mme Saby-Diaz qui est une conseillère bienveillante et très professionnelle."

"Très bon suivi clientèle. Je recommande"

"A l'agence depuis déjà 4 ans et jamais déçue. Bon accueil et très pro. Mention spéciale à mon conseiller Mr Gelinat, au top! Je recommande le LCL et particulièrement cette agence!"

"M GELINAT très bon conseiller je recommande !"

"En plus de 10 ans, 3 ou 4 référents et ENFIN une perle Mr Gelinat. Un SUPER Conseiller. Pro, Réactif, à l'écoute et surtout Humain. J'espère pouvoir bénéficier encore longtemps de ses services 🙏🙏🙏 Merci Mr Gelinat"

"Sympathique bienveillant je recommande fortement"

"Entretien très convivial et assez instructifs"

"Très bon accueil au sein de cette banque c’est très rassurant de se sentir à l’écoute. Une équipe très accueillante et aimable. Je recommande !"

"Très bon accueil, résolution rapide des problèmes rencontrée et équipe efficace et sympathique"

"Agence impeccable, l accueil est très agréable, Personnel à l écoute, réactivité, bons conseils. Il y a toujours quelqu'un qui répond aux appels, facile d avoir un rdv. Agence super!!"

"Bonne équipe ! Super accueil, sympathique et patiente"

"Très jolie agence où on trouve une équipe sérieuse et compétente autour d’un directeur proche de ses clients. Je recommande vivement"

"Très bien reçu et conseillé."

"Une agence à la hauteur de mes exigences. Banque fiable……… Merci LCL"

"Excellent accueil quel que soit le personnel de l'agence qui reste toujours pro. Tout est fait pour bien nous conseiller et nous aider dans nos démarches. Cette agence donne une autre vision de la banque."

"Client depuis de nombreuses années j'étais plutôt satisfait des services LCL ,mais j'ai rencontrés des problèmes de vol de carte et d'escroquerie, là non seulement vous êtes mal conseillé mais en plus ils ne prennent rien en charge, j'ai pourtant toutes mes assurances chez eux ,de plus le message de refus est assez violent!!! Je pense malheureusement que je vais aller voir un autre établissement. Je déconseille LCL."

"Une temps de partage adapté, pertinent et fructueux"

"Merci pour votre accueil Dominique"

"Touriste venant de l'étranger de passage à Chantilly, je souhaite retirer du cash avec ma carte bancaire Revolut dans le distributeur de billets. Ma carte est alors immédiatement avalée par le distributeur de billets et lorsque je rentre dans la banque pour demande des explications, la réponse est très déroutante il ne faut pas mettre de carte type Revolut dans l'appareil car cela les bloques. Evidemment il n'est nullement indiqué que mon type de carte ne doit pas être inseré et en plus cela ne m'est jamais arrivé ni dans une autre banque en France ni ailleurs dans le monde. Impossible de recupérer ma carte (il paraît que c'est la procédure), impossible d'avoir un délai pour la recupérer (apparemment c'est normal) et malgré une promesse d'être rappelé pour venir la rechercher, aucun appel après 1 mois. Expérience très mauvaise surtout pour un touriste étranger."

"Très satisfaite !"

"Cela est mérité car l'on à toujours de bon conseils et le personnel est d'une grande gentillesse"

"Excellent acceuil, très serviable, très aimable, très professionnel. Même chose pour ma conseillère Madame Kibwaka. Très satisfait de cette qualité de service."