LCL Banque et assurance

"Dommage, agence vraiment trop tourné chiffre. La dématérialisation ça ne leur parle pas trop où du moins ça ne les arrange pas. Pas très arrangeants. Je vous déconseille cette agence."

"J'essaie de joindre cette agence à une heure et jours d'ouverture, un répondeur m'indique que l'agence est fermée, pour avoir un interlocuteur il me propose de répondre à des questions, je n'ai pas à disposition les réponses, il me propose alors de me rendre à l'agence ou de les contacter par réseaux sociaux, je suis allergique aux réseaux sociaux, cette banque est devenue moins pratique qu'une agence en ligne, le but de mon appel et une réclamation concernant des frais de tenue de comptes qui ne me sont pas imputables, régulièrement je fais une réclamation et je suis remboursé, mais cela et récurrent je perds patience."

"Contrairement à mon ancienne banque où j etais depuis 20 ans je trouve celle là arrangeante, agreable avec une équipe de jeunes, ça change des vieux acariâtres ravie de vous apeller un mundi à 8h parce que vous avez 10 eur de decouvert"

"Manque de connaissance des produits epargne assurance vie, incompétence du conseiller à m'oter dans un cas de litige qui incombe à mon ex conjoint. Tres déçue, j'ai trouvé une nouvelle enseigne qui est à l'écoute et qui conseille ses clients."

"A fuir !!! Je n'ai jamais vu une banque qui n'a si peu d'intérêt pour ses clients. Par contre pour ce qui est des frais de gestion tous les mois ça y va et ce même si on est réglo et qu'on n'a jamais été dans le négatif. Ne cherchez pas à les joindre c'est mission impossible ! Je n'ai jamais été aussi déçue d'un service et d'une banque, je vais en changer au plus vite!"

"Une étoile car Google ne permet pas de noter 0 ! Le conseiller au guichet me refuse d'effectuer 7 virements, car c'est trop de travail ! (l'agence est vide...) Je suis professionnel, je fais plus de 7 M€ de CA domiciliés au LCL en intégralité ! Aucun découvert, ni crédit... Je paye plus 30 Ke annuellement de frais bancaires... Mais ce monsieur a trop de travail pour effectuer mes virements... Ne changez rien, c'est moi qui vais changer de banque !!!"

"Cette agence ne mérite aucune étoile ! Le banquier qui gère mes comptes est une incompétence affolante !!! J'ai envoyé une résiliation de CB par recommandé avec accusé réception. Le banquier a reçu ma demande et a programmé la résiliation de celle-ci. Depuis le banquier est parti et ma CB est tjs active ! Cette banque nous prend pour des vaches à lait !"

"Dommage de devoir mettre 1 étoile ! Pas réactifs, ne font pas ce qu'ils disent, injoignables, débordés au guichet alors qu'il n'y a personne dans la banque, le peu qu'ils vous répondent au téléphone, certains vous prennent de haut ! Humainement, c'est une catastrophe, commercialement, pas de soucis, quand il faut vendre, ils sont là ! A fuir !"

"1 étoile est déjà trop , Tellement long à expliquer l’incompétence, regrette juste m’on conseillé qui a quitté lcl gemenos . A l’heure actuel c’est une catastrophe cette agence . Et non merci rien ne sert d’avoir un rdv pourquoi un de plus ou on nous mène en bateau . Autre chose à faire cordialement !"

"Personnel disponible compétent et sympathique."

"Une expérience formidable grâce à un conseiller au top : Mr Lukowiecky Damien. A l’heure où les banque sont décriés, c’est extrêmement réconfortant d’avoir un conseiller à l’écoute de ses besoins ! Je recommande !"

"Je suis client du Credit Lyonnais depuis 1985 et j'ai connu de nombreuses agences mais ce sont les employés de cette agence qui m'ont fait rester au Credit Lyonnais. C'est une équipe formidable composée d'hommes et de femmes compétents, toujours prêts à donner de bons conseils, sympathiques, disponibles. Personnellement si cette équipe quittait cette agence, je la quitterai également."

"Je suis allé dans cette agence hier car j’avais un problème avec mon application pour régler des achats en ligne. Alors que je n’avais pas rendez-vous, Mr Lukowiecky Damien s’est occupé de moi, a résolu mon souci et maintenant tout fonctionne très bien. Toujours au top, une agence où le sourire est au rendez-vous."

"Quand personne ne peut vous donner une réponse à un problème qui n’ existe pas….moi j’appelle ça de l’incompétence donc le mieux c’est de changer de banque sans le moindre regret"

"Encore 1 semaine que les distributeurs sont bloqués.. encore des problèmes…cette agence en plus de l’incompétence, quand vous demandez des solutions ne savent jamais répondre.. dommage vu l’emplacement LCL mérite beaucoup mieux , y a t’il un pilote?? A se demander"

"J’ai contacté l’agence pour un prêt étudiant, le conseiller étant en vacances, on m’a proposé d’être rappelé la semaine d’après, 10 jours plus tard aucune nouvelle. Rien d’étonnant car ma demande de rdv par leur site a elle aussi été ignoré. Heureusement que ça c’est passé ainsi, cela m’a permis de me rendre compte à temps du peu de sérieux de cette banque."

"Agence et conseillers aux top"

"Merci à toute l équipe du LCL Gémenos pour votre réactivité , professionnalisme et gentillesse"

"En utilisant le distributeur automatique, un billet de 50 euros est arrivé de travers et a failli se déchirer et j'ai eu un billet de 20 euros abîmé (une bande sur le côté manquait). Le conseiller m'a indiqué qu'en redéposant le billet je pouvais créditer mon compte et refaire un retrait. Sauf que je lui avais précisé que je ne suis pas cliente, et donc ça ne fonctionne pas dans ce cas. Je suis extrêmement étonnée de constater que les billets distribués ne sont pas vérifiés et aucune solution probante proposée. Je n'étais pas cliente et je m'interrogeais pour le devenir mais entre ça et le délai d'attente (nous étions 5 personnes à attendre aux environ de 10 h un vendredi et aucun conseiller n'est venu aider celui qui était déjà occupé), cela ne donne pas envie !"

"un excellent conseiller à l'écoute des ses clients"

"Baissez le chauffage de votre agence. Un dimanche d’hiver, le chauffage est à plus de 25°C sans exagérer. Un geste pour la planète serait très apprécié. Vous avez dû confondre votre agence avec un sauna?"

"Super efficace et sympa..."

"Prenez une banque en ligne, vous aurez plus de service, aucune flexibilité dans cette banque"

"Super accueil ! Professionnel et souriant Merci"

"Pas grand monde et accessible rapidement"

"Ne veulent pas faire de chèques de banques pour aucune raison"

"La Pire Agence du SUD ! J'ai eu affaire avec cette agence dans les années 2017 je crois. Pour résumer mon expérience avec cette agence ce serait plutôt... euh comment dire : C'est comme jouer aux échecs avec un pigeon. Peu importe votre niveau, le pigeon va juste renverser toutes les pièces, c et se pavaner fièrement comme s'il avait gagné. :) Incompétent et fiers de l' être ! Bref, passez votre chemin !"

"bon accueil par la conseillere financiere, date et heure respectées, des conseils, explications des produits proposés,large choix, des solutions trouvées correspondants a nos attentes, merçi Me Balestrat!"

"Une banque à votre écoute, rendez-vous rapide"

"Disponible et à l'écoute !"

"Satisfaite de mon conseiller Mr Franceschi Marc"

"Mon conseiller du moment est hyper disponible sur tous mes projets, comptes, épargnes et immo. Mais c'est aussi avec l'équipe autour qu'on arrive à avancer, dans un esprit professionnel et familiale."

"Très sérieux aimable reponds à mes demandes conseillé top"

"Rapide et efficace"

"Très satisfaite de mon interlocuteur."

"Le conseiller très réactif !"

"Je suis client chez LCL depuis longtemps, et c'est grâce à mon conseiller, M. FRANCESCHI. Avec lui, tout est simple, il maîtrise parfaitement ses sujets, respecte les délais et se montre toujours fiable, même dans des situations d'urgence. Sa franchise sur certains projets est un atout majeur. Comparé aux expériences bancaires de ceux autour de moi, je me considère chanceux d'avoir trouvé un professionnel aussi compétent. Je redoute le jour où je devrai changer de conseiller. Je le remercie sincèrement pour son efficacité et ses compétences exceptionnelles, une rareté de nos jours."

"Conseiller à l écoute 👂"

"Malgré les quelques petites péripéties du départ, la reprise en main de maître de Mme SANTONI de notre dossier a validé notre fidélité à l’agence Lcl de Gémenos. Merci pour votre professionnalisme et votre disponibilité."

"Mr Franceschi mon conseiller me donne entière satisfaction, bon contact humain et à l'écoute du client. Merci à lui."

"Depuis plus de 40 ans dans cette banque, aucun problème à ce jour. De plus mon conseiller, Mr FRANCESCHI, est toujours à l'écoute avec un rapport à l'humain extraordinaire, cela créer une relation de confiance, et ses conseils sont excellents. Je recommande cette agence."

"Il n est pas dans mes habitudes de laisser des commentaires et encore moins sur une banque mais je suis obligé j ai eu plusieurs banques mais depuis 2020 je suis ds l agence LCL de gemenos et pour rien je n en changerai vraiment du directeur mr Monnier qui est d une écoute et d une gentillesse extreme il ne nous prend pas de haut comme ds certaines banques c est tt bonnement appréciable. TT le personnel est agréable souriant de l accueil aux personnels que l ont croisent ds les bureaux . Tout le monde aide tt le monde c est incroyable . Et le meilleur pour la fin de mon commentaire mon conseiller qui me suit depuis 3 ans mr Lukowiecki alors lui il est exceptionnel gentillesse ,conseil ,respectueux j apprécie cet homme vraiment . Qd je rentre ds cette agence j ai l impression d aller voir des amis tellement tt le monde est souriant . Cet avis n est pas un avis manipulé je pense mots pour mots tout ce qui est écrit . Encore bravo a mr Monnier pour votre façon de diriger votre équipe . C est bon de rentrer ds une banque et d être reçu de la sorte encore bravo un tel service se fait tellement rare de nos jours malheureusement ..."

"Oh seigneur Merci à Madame Rebuffat d'être revenue. Plusieurs mois que je me démène avec mon ancien conseiller pour mes demandes de crédits immo. Mes rendez vous n'étais jamais préparé, pas de suivi, pas de mail, rien... La madame Rebuffat est revenu, en 1 mois demande de crédit faite, validé, mes comptes sont propres, j'ai des réponses dans la journée. J'étais réellement à deux doigts de partir de cette agence, voir même de cette banque. Mais son retour est un grand soulagement. Merci à elle"