LCL Banque et assurance

"Pire expérience bancaire. Extrêmement mauvais service pour le rachat de crédit où le conseiller a délibérément attendu que leur offre soit hors délai pour me proposer secondairement un taux plus élevé après m'avoir fait signer les différentes ouvertures de compte. Puis, et malgré un courrier en recommandé pour le directeur de l'agence et le conseiller afin de fermer mes comptes ceux-ci restent ouverts et il continue de prélever un maximum de frais. Jusqu'à facturer des frais de destruction de chéquier non récupéré. Normal que je le récupère pas, mon compte aurait du être cloturé. Heureusement chez HSBC de Mont de Marsan engagement sur le taux, même avant signature définitive et beaucoup plus de respect du client."

"Très bonne communication au sein de l'agence LCL mont de marsan. Le directeur à prit soin de s'occuper de mon dossier. Je recommande sans hésiter."

"Accueil inexistant, arrivée à 12h05, repartie à 12h15 car aucune personne n'a daigné venir à ma rencontre. Sensiblement la pause déjeuner commence à 12h alors pourquoi laisser l'agence ouverte jusqu'à 12h30 ? De plus, message envoyé à mon conseiller le 28/09, aucune réponse à ce jour le 12/10. Merci pour votre réactivité."

"Tres bonne banque . Mais qui pénalise les personnes qui veulent déposer des espèces !!et qui n ont pas de permis. Doivent prendre des bus a 7h du matin pour retour à 13h. Délocaliser comme a aire sur l adour au profis des grandes villes.!!"

"Agence agréable et réactive !"

"Accueil très chaleureux et disponible au téléphone. Suite à un soucis d'identifiants pour mon fils mineur pour cause de clôture de mon compte, la personne à l'accueil a débloqué la situation très rapidement et avec gentillesse. (renvois des codes etc...)"

"Excellent accueil"

"Impossible de souscrire à l'assurance emprunteur via le site où l'application depuis plus d'une semaine et toujours pas règlé! (Une erreur est survenue) . Ca frise l' incompétence grave et ça fait pas sérieux du tout!"

"Disponibilité et écoute. Une bonne humeur très sympathique."

"Personnelle a l écoute,trouve tjr une solution aux clients qui ne peuvent pas ce déplacer à l agence ..ainsi que les conseillers et les personnes a l accueil... parfait...rien a redire..."

"Dépôt de chèque traité rapidement. Je recommande"

"Très bonne banque J’y suis depuis très longtemps je n’est jamais eu de soucis avec eux. Des conseiller(e)s très à l’écoute. Je recommande cette banque fortement ☺️"

"Banque au top avec des conseillers à l'écoute et vraiment sympathique qui sont la pour nous conseiller dans nos choix en nous présentant toutes les options possible. Je recommande"

"Belle agence et super accueil par Marlene."

"Très bon accueil, et toujours disponible pour les questions diverses"

"Grandez le plus LONGTEMPS possible Mme Morgane Marsan"

"Bonjour, je viens de faire l’objet d’une escroquerie (alerte donnée par le LCL le 08 02 2022) suite à l’achat d’un véhicule d’occasion. il m’a été remis un RIB par la vendeuse de mon concessionnaire que j’ai par la suite fourni à ma banque LCL (pour le règlement du véhicule ) par la messagerie sécurisée via mon smartphone et également en main propre joint au dossier avec le bon de commande. il s’avère que celui-ci a été intercepté, modifié et envoyé à ma conseillère pro qui a fait le virement sur un faux compte sans avoir vérifié la destination et sa véracité et me voila avec 16 000 € dans la nature. La banque a récupéré et ma restituer 11000 € Résultat 5000€ de perte. On dit merci qui ?"

"Bonjour, Je suis vraiment satisfait de cette agence. Toujours disponible pour vos démarches. Marlène à l'accueil est charmante. Morgane aussi."

"Vous déconseille Mme Rey. Incompétente, pas sociable et pas à l'écoute de ces adhérents. Ne fais pas ce qu'on lui demande résultat plus d'argent pour finir le mois. Merci Mme Rey."

"Un accueil extraordinaire on aimerait en rencontrer souvent, merci à cette personne"

"Tres bien personnel a l ecoute du cliens"

"Je recommande LCL mon conseiller monsieur Dupuy très a l écoute de ses clients très satisfaite de mon dernier entretien"

"Une équipe réactive, à l'écoute et qui sait s'adapter aux besoins de sa clientèle."

"Enorme perte de temps et d'argent à courir après les conseillers censés être à notre écoute et disponibles (surtout sous rendez-vous, qu'ils n'honorent pas), bloquent les comptes sans prévenir, personnel désagréable, incompétent, ne répond jamais aux attentes, service lent, pas pratique, l'application est littéralement juste médiocre, frais presque injustes. Bref, je passe de nombreux détails, obligée de changer de banque pour Boursorama, plus rapide, mieux géré, sans frais, etc. (conseil : changez de banque, ça vous rendra moins stressés et moins aigris)."

"Équipe au top, à l'écoute avec le sens du service."

"Confiance rompu suite à la clôture de mon LEP. Clôture faite rapidement sans m'en informer en amont d'où surprise lors de mes verifications aux comptes sur l'appli mobile ou je constate compte LEP 0 euros 😱(mais où est passé l'argent placé???). Obligée d'aller à la pêche aux informations (où est donc passé le conseiller dont le client par définition doit avoir confiance)qui plus est il me dit de lui communiquer l'avis d'imposition pour vérifier mon éligibilité à conserver ce LEP alors même que je ne suis plus dans l'obligation de cette procédure et je reçois au final un courrier en son nom m'indiquant qu'on clôture mon LEP car je n'ai fourni aucun avis d'imposition et lors d'un appel me dit n'etre absolument pas au courant de ce courrier Br refout et n'importe quoi en fait le client inventé tout. Cela fait des années que je suis cliente au LCL cela ne m'était jamais arrivé. Je demande donc le changement de conseiller et si cela ne m'est pas possible je changerai de banque. MON NOM CLIENT MONTANER PRENOM CECILE"

"tres satisfait de notre entretient avec Mr Bastien"

"Accueil sympathique mais en panne lors de nôtre arrivée"

"⚠️⚠️BANQUE A FUIR⚠️⚠️ Lcl m’ont énormément déçu entre les paiements par carte prélevé en double ou en triple (date des faits le 1 et 2 juin 2023) et les opérations sous le manteau ( voir photo). Aujourd’hui je suis tombée sur une conseillère aussi agréable qu’une porte de prison qui a voulu me faire passer pour un fou en me disant qu’il ne manque pas 240€ sur mon compte alors que je fait mes comptes quasiment tout les jours . Et puis sans compter le prix d’un chèque fait par la banque 28€ à peu près pour un chèque fait à la main . Je suis extrêmement déçu par Le manque de professionnalisme de certains membre de l’équipe ainsi que le directeur de la banque malgré ça il reste quelques employés extrêmement bienveillants. A fuir !!"

" Salut comment ca va, J'espère que mon avis clarifie le nombre de mécontents qui mettent plus de temps à se plaindre sous un pseudo qu'à passer par leur agence. Je suis client depuis une dizaine d'années et j'ai toujours été satisfait des prestations, des conseillers et de leur réactivité. Votre hôtesse a toujours le sourire, peu importe le nombre de personnes qui attendent. A bientôt LCL "

"Je prend quelques minutes pour féliciter votre établissement bancaire. Je suis étudiante et vous avez toujours été bienveillant et à l’écoute lors de mes visites. Je conseille à toutes mes amies votre banque. En espérant que ce message aura de l’échos auprès des lecteurs, merci encore."

"Agence et Directeur au Top"

"Personnels souriant et professionnels"

"Excellent accueil, personnel souriant et agréable, compétence et réactivité. N hésitez pas, foncez !"

"Super agence et super accueil ! Je recommande."

"Conseillers très agréables et à l’écoute"

"Superbe accueil par madame A. Durquet, de bons conseils, et bienveillante. Merci."

"je n'ai que des problemes avec LCL"

"Bonjour, je suis content de mon agence, mais le week-end , ce n est juste pas possible de faire 40km et de tomber (3 fois sur 4) sur une machine non disponible pour les chèques ! Soit vous en mettez une seconde, soit vous remettez à dispo le format papier avec une boîte a lettre sécurisée à l intérieur. Nous ne sommes que samedi 30 mars 2024. Peut être le matin n étiez vous pas ouvert et la machine est deja pleine, mais c est très chiant ! Merci de m avoir lu."