LCL Banque et assurance

"Tres mauvais service! Ma conseillere Mme Wendling ne me repond jamais alors que j'essaye depuis plus de deux mois de fermer mes comptes depuis l'etranger. Apres avoir fait exactement ce qu'on m'a demande je n'ai toujours aucune nouvelles!!!"

"Très mauvais accueil, J'ai ouvert un compte avec lcl en ligne il y a 4 jours, et ils m'ont envoyé un mail comme quoi je dois aller à LCL Illkirch le lundi 23 oct, 2017 dans l après midi, ou bien le samedi 28 oct, 2017 le matin, donc je suis allée ce matin pour finaliser ma demande .......la dame à la accueille ne même pas au courant et me renvoie vraiment comme chienne ..... et elle en a rien à foutre que j'annule ma demande, quelle professionnalisme !!!!!!!!!! ( ce ne mérite même pas une étoile)"

"Après avoir écrit un mail car je ne dispose pas de mon échéancier de mon prêt immobilier. Je n’ai reçu aucuns appels, mails,.."

"Sincérement une banque avec un personnel très désagreable, non professionnel... Ils font des erreurs et ils les assument même pas, surtout n'aller pas dans cette banque, en tout cas c'est mon conseil, après faites ce que vous voulez."

"Je suis cliente de cette agence depuis 3 ans et je n'ai jamais eu à me plaindre. Conseillères agréables, efficaces et disponibles (possibilité de les joindre rapidement par téléphone en cas d'impossibilité de se rendre en agence)."

"Au début c'était normale, mais depuis un moment : des demandes non traitées qui me font perdre 180 euros. Je paie les frais et l’assurance pour une carte bancaire alors que je ne l'ai plus depuis des mois. Enfin des mails et des courriers sans réponses ! A éviter"

"banque à fuir absolument , incompétent, ils n'arrivent pas à faire la différence entre une carte de débit et une carte de crédit. Ils ne répondent jamais aux mails services lamentables"

"Accueil zéro !!!"

"Je suis client de cette agence depuis 4 ans et je dois vous dire que je ne suis vraiment pas déçu de leurs services. De plus avec l'appli LCL la gestion de mes comptes et le lien avec mon conseiller sont faciles. Merci à toute l'équipe LCL pour vos efforts au quotidien!"

"Je donne la note de 1 mais c'est encore trop gentil pour cette agence. Tu ne peux pas venir l'après-midi au guichet pour faire des opérations donc ils te disent de venir le matin sauf qu'au lieu de servir leurs clients, ils s'enferment dans leurs bureaux ou préfèrent parler de leur vie privée. Quand tu demandes de l'aide, tu te fais remballer puis agresser verbalement. Très déçue de cette agence, personnel incapable et pas professionnelle ! Vous allez perdre deux clients mais comme la conseillère m'a dit, ca ne changera rien à sa vie mais que je vous rassure ceci ne changera rien à la mienne non plus, elle sera même meilleure."

"Client a l'agence de Saverne, j'ai déposé un chèque dans cette agence. Il leurs a fallut une semaine pour encaisser mon salaire. Mais bien-sûr il ne l'ont encaissé que après plusieurs appels de m'as part. Un disfonctionnement interne encaissé moin de 24h après appel. Si vous ne faites ps votre boulot démissionné."

"Cette agence ne mérite même pas une seule étoile. J’y suis allée pour récupérer des documents envoyé par une autre agence LCL, une des banquières étant présente je me suis donc permise de lui demandé mes documents à récupérer, elle m’a tout bonnement envoyé boulé…elle était d’une antipathie sans nom. Étant moi-même salariée dans un domaine similaire je ne me serai jamais permise d’accueillir un.e client.e.s de la sorte. Vous devriez clairement revoir vos techniques d’accueil ainsi que travailler votre relationnel."

"Je donne une étoile car y a pas moins !!! Désagréable l impression de deranger une banque a fuir ."

"Accueil désagréable, ne mérite même pas 1 étoile"

"Une étoile aussi car on ne peut pas en mettre 0, agence et banque à fuir, conseillers menteurs et non professionnel."

"Vraiment quel accueil!!! Madame Ozbey Deniz qu'elle est devenue ma conseillère depuis début de l'année est très gentille et Vraiment elle est toujours disponible dans le cas des soucis! Je suis très content d'être votre client!"

"Lcl c’est le meilleur"

"La meilleure Banque pour les étudiants et pour tout le monde. Conseillère Mme Ozbey Deniz très professionnelle , gentille disponible a tout moment"

"très bonne agence, bonne expérience"

"Agence à l'écoute! Merci pour leur conseils et leur aide dans la réalisation de mon projet, je recommande !"

"Super accueil et un suivi au top. Conseiller tjr dispo. Merci encore"

"Un bel échange et accueil notamment du directeur d'agence Mr Nonnenmacher. Tous les échanges se sont fait de manière cordiales et ont été de qualité Merci"

"Equipe à l’écoute du client. Les conseillers sont compétents et professionnels dans l’accompagnement de leurs clients."

"Rien a dire de plus ,a part que c’est une équipe compétente ,professionnelle et à l’écoute des clients"

"Très bon accueil, personnel toujours disponible et à l'écoute de nos préoccupations. Je recommande cette agence."

"Antoine toujours très aimable et disponible pour répondre à toutes mes questions et préoccupations. Il a une connaissance approfondie et a été en mesure de m'orienter vers les options les plus avantageuses pour moi."

"Super banque, des conseillers efficaces et disponibles. Un travail réalisé minutieusement ! Je recommande vivement."

"Très bonne agence. Merci aux conseillers et conseillères pour leur professionnalisme."

"Agence réactive et agréable"

"Merci à madame Marquis pour votre excellent service et pour mon dossier de prêt !"

"Merci à Lonsieur Nonnenmacher, toujours un plaisir de traiter avec lui"

"Un service parfait, une véritable réactivité, des conseillers parfaitement à l’écoute"

"De passage à l’agence je tenais à remercier monsieur Nonnenmacher, quel plaisir de le retrouver dans une autre agence je lui souhaite une bonne poursuite."

"Une agence au top, personnel très compétent. Le directeur de l'agence est toujours à l'écoute et a su répondre à nos attentes et nos préoccupations. Merci à lui."

"Une agence et son directeur, Mr Nonnenmacher, au top. Réactivité, professionnalisme et bonne humeur. C'est assez rare de nos jours alors il faut le souligner. Je conseille vivement."

"Agence bancaire avec une réactivité de traitement des dossiers au top. Je recommande vivement"

"Très satisfait d'être parti Du crédit mutuel pour aller chez LCL Banques et banquiers À l'écoute du client Mr Nonnenmacher est toujours là pour n'importe quelle question Et pour nous accompagner je recommande à 100%"

"J’ai demandé un crédit qui a été rapidement pris en charge."

"En tant que cliente Lcl dans une autre agence , étant du côté de Illkirch j'ai été très bien reçu par le directeur monsieur Nonnenmacher et son équipe."

"Ma conseillère madame Marquis est très à l’écoute, agréable et réactive :) je suis très satisfaite"

"Un mois pour fermer mon compte chez eux, après une demande de fermeture de compte restée sans réponse pendant plus d'une semaine jusqu'à ce que j'envoie une relance, puis avoir reçu confirmation par messagerie électronique de mon conseiller que mon compte sera fermé alors que le même jour il envoyait un courrier signifiant que la fermeture de compte était impossible et que je devais prendre rdv (pratique quand le conseiller n'est dispo que le mois suivant et qu'en attendant je continue de payer des frais). Je ne recommande pas cette banque."

"Merci au responsable et son équipe pour l'accueil et la réactivité"

"Service client au voisinage de zéro. Les conseillers ignorent complètement le client, que le sujet soit urgent ou non...."