LCL Banque et assurance

"lorsque on m'a prélevé sans raison plus de 80 euros la conseillere m'a dit qu'on ne pouvait rien faire, puis aussi la directrice, il a fallu que ma compagne travaillant a lcl intervienne, et leur donne la manipulation à suivre, j'ai depuis changé pour une vraie banque competente, qui ne se moque pas de ses clients."

"Ne cherche qu'à arnaquer les gens déjà en difficulté avec leurs nombreux frais injustifiés !! Honteux"

"Agence nulle: conseillère incompétence qui ne prépare pas ses rendez-vous, qui dit qu’elle va vous rappeler mais qui ne vous rappelle jamais ou seulement après des relances par mails et téléphone. Cela fat des mois que je me bats pour recevoir mon remboursement total suite à une erreur de leur part. Même la directrice ne me rappelle pas malgré mes deux mails et mes deux appels. Par contre ils n’oublient jamais d’essayer de vous vendre leurs produits Vivement que cette histoire soit finie afin que je puisse changer d’agence!!"

"J'attends un document depuis plusieurs mois. J'ai contacté la banque par téléphone, mail et je me suis meme présentée 2 fois mais toujours rien. On me sort toujours la meme excuse votre conseillère vous appelleras bientôt ce document est très important et ils me font perdre mon temps. C'est du jamais vu."

"Compte ouvert bien que la conseillère m avait refusé l entrée en relation Ce compte est à moins 300€ avec les frais LCL ( carte etc) un conseiller me demande de régulariser le compte ce que je refuse de faire puisque la banque a mal travaillé ! Rien à Faire Ma compagne elle demande la fermeture du compte depuis plus de 9 mois et toujours pas fermé à ce jour : ils retiennent les clients pour ne pas fermer les comptes ( problème de statistique) un scandale"

"Ça fait 1 an que je suis chez eux et absolument impossible de joindre un conseiller au téléphone (JAMAIS) au mieux ils vous mettent en attente et au bout de 10mn ça raccroche. Machine bloquée tout le temps. Ma carte c'est déjà retrouvé bloqué sans raison et ne passe pas dans les pompes à essence. De plus ma conseillère a déjà annulé des rdv à 9h pour 9h30."

"Je ne suis pas content voir même très furieux de la manière que ma Maman a été reçu dans cette agence d’Arpajon et surtout par UNE des conseillères/employés, ma maman ne souhaitais que retirer 1000€, simple demande... À peine lui dit elle bonjour, échange sec et condescendant, elle lui indique de retirer 500€ ce jour et 500€ d’ici deux voire trois jours...???!!!!! Ma gentille maman l’a écouté sans rien dire, la pauvre n’a pas demandé son reste et est repartie avec cette impression de mépris... Ok, les personnes d’un certain âge ont besoin de plus de temps et d’accompagnement plus poussé parfois mais de là à ce comporter de cette manière je ne suis pas d’accord!!!! Quand on travail dans le service client bancaire, on ne se comporte pas ainsi, surtout que ces employés sont payés par les banques qui eux mêmes existent grâce à notre argent quotidien. De plus après s’être renseigné auprès de son ancienne agence de Palaiseau auprès de son ancienne conseillère, rien n’empêchait le retrait en une seule fois. Ma Maman est une belle et très gentille personne et n’a pas pu mal se comporté pour obtenir un tel échange avec cette personne odieuse. Non pas parce que c’est ma maman mais parce que c’est la vérité tout simplement. J’y retourne avec elle cet après-midi et je compte bien demander des excuses de cette personne quant à son comportement totalement injustifié."

"130 euros de frais le conseiller refuse de me remettre cette somme alors que c'est lie au delais que la banque a mis pour debloquer mo n pret ! Decevant"

"Je ne suis que peu étonnée de tous ces commentaires si negatifs...et surtout tres drôle c'est la réponse du proprietaire!!!encore moins crédible!! En effet cette banque est d'une incompétente à toute épreuve!!! Cela faut 7 mois que j'attends le transfert des comptes de mes enfants à ma nouvelle banque mais visiblement cela est trop compliqué à effectuer...malgré mes appels mes venues les réponses en m'assurant qu'on fait le nécessaire... C'est du grand n'importe quoi!! Tant que nous étions client chez eux c'était bien depuis 2 ans que nous sommes partis c'est la bataille pour n'importe quel documents ou requête ils vous prennent de haut et se foutent du monde!! Je mets 1 étoile car pas possible d'en mettre aucune!!!"

"Cette banque est une catastrophe. Depuis environ 1 an et demi nous passons notre temps à demander le remboursement de frais injustifiés. A chaque fois cela recommence malgré contacts et entrevues. Nous leur confions quand même plus de 100 000 € mais aucune réponse aux mails ni action allant dans le bon sens. Il y a un compte professionnel et le but serait de changer de banque mais laquelle choisir ? Il semble que la gestionnaire passe plus de temps à répondre à l'ensemble des avis négatifs à leur encontre plutôt que de satisfaire sa clientèle. Incroyable."

"Équipe efficace et souriante. L'appli lcl permet de contacter les conseillers par mails et de fixer directement rendez-vous dans leurs agendas. Top!"

"Agence catastrophique !!! Conseillers jamais disponibles, automates systématiquement en panne, frais bancaires inadmissibles, non justifiés !!! LCL.....Une banque à éviter."

"Ma conseillère Madame Le Boulanger est exceptionnelle. Réactive, professionnelle et disponible. Je suis ravie de traiter avec une personne aussi compétente. Merci Isabelle."

"Aucune gestion, ni proximité,aucune connaissance de leurs clients surtout ma pseudo conseillère et la responsable sur l'agence d'arpajon. Jai porté une réclamation le 14/10 je n'ai eu aucun retour et surtout aucunes excuses malgré des erreurs de leur part et une prise de rendez vous a mon initiative avec la responsabe et la conseillère du compte. un rdv qui na servit à rien sauf nous faire fuir moi et mon mari. Je ne recommande aucunement cette agence du lcl. Je vais dans les prochains jours demander la fermeture de tous nos comptes. Message a la responsable de cette agence quand on vient à 2 en rdv on dit bonjour mme et non bonjour mle ainsi que bonjour mr qui lui n'a reçu que l'ignorance de votre accueil."

"Très insatisfaite par le LCL d’Arpajon. Changement de conseiller en permanence sans en être avertie. Conseillère actuelle incompétente et fort désagréable, qui vous prend de haut. Obligée de la relancer plusieurs fois pour des demandes banales (fermetures de comptes, transfert d’argent vers une autre banque). Je quitte cette banque sans regret. J’ai mis 1 étoile pour la personne présente à l’accueil qui est très agréable, toujours souriante et disponible, et très compétente, hélas bien souvent seule à tout gérer (accueil physique des personnes et appels téléphoniques)."

"VRAIMENT VRAIMENT A EVITER EN PRO COMME EN PARTICULIER"

"De mieux en mieux...... J'arrive à 17h45 agence déjà fermé alors qu'il est écrit 18h fermeture. Réponse : soyez aussi réactif que sur internet en commençant par respecter vos horaires."

"Accompagnement au top dans le cadre d'un montage de prêt immobilier. Explications claires, réactivité, avantage concurrentiel et sourire, merci à @Nelly Lesot"

"Vol pur et simple de 25€ sur des frais de gestion, après un an de relance incessante (2 par mois), 4 heure de discussion au téléphone, on me dit que je n'aurai pas mon argent car je dois des frais de gestion pour un compte qui ne doit pas en avoir... Et quand on indique son mécontentement, on m'explique que je peux partir... Apparemment, ils n'ont pas besoin de client?.... A gerber!!!!"

"Je remercie l'agence LCL d'Arpajon qui a assuré le suivi de ma demande de prêt. J'attendais d'eux un service minimum comme la plupart des banques. Et à ma grande surprise et étonnement, je suis séduit par leur réception agréable, par leur bienveillance, par leur efficacité de prestations. J'ai aimé leur explication net et claire des procédures qui était compliqués pour moi. L'accueil est haut de gamme à toutes les étapes. L'accueil que j'ai reçu a toujours été agréable, permettant de faciliter les premiers contacts et les échanges qui ont suivi. J'ai pu bénéficier d'un accompagnement personnalisé au cours des étapes du traitement de mon dossier. Celui-ci a été réalisé avec professionnalisme. J'ai été informé de toutes les difficultés qui survenaient et de la manière de les résoudre. En définitive, je suis satisfait que ma demande ait fait l'objet d'un examen réfléchi, mesuré, profondément compétent, car c'est une assurance pour l'avenir de mon entreprise. LCL d'Arpajon est ma banque!"

"Je vois que sur internet c'est indiqué que l agence est ouverte et grande surprise je vais devant l agence qui es fermé de plus pas de tirette"

"Transfert de compte demandé depuis plus de 5 mois et à ce jour toujours rien je pense à carrément changer de banque. Après ce message Directeur d'Arpajon très réactif pour le transfert de mon compte, tout le contraire de mon ancienne agence. Merci Mr Lopes"

"Agence au top très propre et accueillante ! Ma conseillère Mme Patritia AGNERO est irréprochable et compétente👍. SVP restez toujours mobilisées pour nous accompagner dans la réussite de tous nos projets . Mon souhait personnel : que Mme AGNERO reste ma conseillère pour toujours.🙏"

"Conseillère toujours à l’écoute. Très satisfait des services."

"Très bon contact"

"Personnel aimable avec sourire et avec de bons conseils. A l'heure pour les rdv. Agence conforme aux attentes"

"Je suis chez LCL Arpajon depuis plus de 20ans ,je suis très satisfaite, toute l'équipe de l'agence sont très agréables, professionnel et très réactif, surtout ma conseillère ... merci à tous ❤️"

"Agence très réactive, je recommande !"

"Conseillère pro, madame Mossant, à la hauteur de nos attentes. Très professionnelle, compétente, à l’écoute, réactive. Merci beaucoup."

"Mme Mossant est une conseillère réactive et efficace, en plus de sa disponibilité et de sa gentillesse . Nous la remercions sincèrement et avons vraiment trouvé en elle une professionnelle à recommander ."

"Une excellente agence. Toujours de très bon conseils et à l’écoute de nos besoins. Un grand merci à tous."

"Demande de clôture d'un compte courant depuis plus d'un ans, le compte est à ce jour toujours pas clôturé malgré une mise en demeure, et une dizaine d'appels. Fuyez"

"Excellent travail de la part de mon conseiller Mr Yanick Da Souza qui a su réglé mon problème si rapidement et a été très bienveillant, coopératif concernant ma situation. C’est rassurant de voir des personnes aussi investis dans leur travail pour apporter toute l’aide nécessaire. Cette avis est totalement mérité, si je pouvais mettre plus d’étoile, je l’aurais fais. Merci énormément Mr Yannick Da Souza ! Cordialement Une cliente très satisfaite"

"Agence superbement bien rénové, des conseillers qualifiés et compétents. L’alternant souvent à l’accueil est au top et souriant."

"Agence au top. Accueil très agréable et conseils ciblés de la part de ma conseillère très réactive. Je recommande cette agence."

"A déconseiller très fortement. Impossible d avoir la conseillère qui fait rétention de votre argent depuis 6 ans. Je suis obligée d engager une procédure pénale avec avocat"

"Accueil déplorable aucun sérieux à fuir"

"Mr Taguay Conseiller à l écoute de ces clients. Très important de nos jour. Je recommande ce lcl les conseillers sont dynamique et réactifs"

"Satisfaite de cette agence qui a une bonne réputation, remerciements à madame MELIS pour ses conseils qualitatifs sur des solutions d’épargne !"

"Super conseillé Yannick DA SOUZA , qui a su répondre à mes questions. De très bon conseils aussi."

"Totalement satisfait de la banque comme de l'assurance. Super équipe qui donne une très belle image de leur banque. Un sens humain hautement appréciable. Bref exceptionnel tant pour les particuliers que pour les professionnels."

"Équipe professionnelle, à l’écoute de mes besoins ! Je recommande fortement cette agence."

"Une équipe très efficace, un conseiller ANTONY CHERIET, attentionné, à la recherche de la meilleure solution pour vos projets. Très agréablement surpris, un grand merci merci !"

"Monsieur Da Souza est un conseiller très professionnel ce qui est rare par les temps qui court"

"Conseillère très réactive à l’écoute et compétente !!!"

"J'ai effectué une demande pour un prêt immobilier. Un accueil sympathique,et des conseils bienveillants par rapport à mes attentes. Expérience extrement agréable."

"Je suis totalement satisfaite du suivie des conseiller envers leurs clients ainsi que leur hospitalité. Pour ma part je recommande cette banque vous pouvez être sur d’avoir l’accompagnement et le suivie dont vous aurez besoin."

"Depuis moins de 3 ans je suis passée chez LCL et j’en suis très satisfaite. J’ai eu la chance d’avoir de bons conseillés. Une mention spéciale pour Mr Cheriet qui fourni une assistance et un travail remarquable : j’apprécie grandement cette accompagnement et vous en remercie."

"Nous avons décidé de faire notre projet immobilier au LCL d'Arpajon (nous y sommes clients depuis toujours). Un grand merci à Mr CHERIET qui s'est occupé de nous, ainsi qu'à son collaborateur Mr DA SOUZA qui n'a pas hésité à aider. Les démarches ont été transparentes, les délais respectés, l'avancement rapide, et sa disponibilité était au rendez-vous pour la moindre interrogation. Nous recommandons l'investissement de Mr CHERIET, merci de nous avoir aidé à concrétiser notre objectif."

"Un service client en constante évolution. Des conseiller.ère.s compétent.e.s à la recherche de solutions. Plus le temps passe et plus je suis satisfait de l’agence LCL d’Arpajon."