LCL Banque et assurance

"A éviter."

"On ne peut pas faire pire , incompétence totale , ne faites pas cette erreur !!!"

"Mon expérience dans cette agence bancaire à été désastreuse : un conseiller qui annule une demande de mobilité bancaire sans même me le demander, une réponse rapide aux messages mais sans répondre à la problématique posée, des démarches qui traînent des mois et des contrats d'assurance compliqués à résilier malgré des courriers recommandés..."

"Niveau incompétence on ne peut pas avoir pire. Des conseillers qui ne respectent pas les rendez vous téléphoniques,qui ne rappellent jamais leurs clients et qui ne pensent qu à vendre leurs assurances. Malheureusement il n y en a pas un pour rattraper l autre dans cette agence."

"Les chèques ne sont JAMAIS enregistrés en temps réel, jamais le problème ne s'est présenté dans une autre agence. Personnel en majorité désagréable. À éviter !!"

"Incompetence totale niveau des conseillers, qui se comportent ou qui sont formaté pour être des vendeurs d'assurance ! Certainement du à la politique de cette agence ! Des conseillers qui disparaissent en cas de litige ! BREF À FUIRE ABSOLUMENT"

"Un vrai scandale cette agence. Aucun suivi et de très mauvaises surprises. A fuir absolument !!"

"Incompetence totale niveau des conseillers qui ne savent pas prendre soin de leurs Clients ... je ne conseille pas du tout cette agence !!!!!!!"

"Incompétent, désagréable, complètement absent. Aucun suivi clients. Le seul but et de vendre, vendre, tout et n’importe quoi. ! Les conseillers pensent être au-dessus des lois A fuir absolument cette agence !"

"Je remercie vraiment notre conseiller qui a su nous écouter et défendre nos intérêts."

"Incompétence au possible. Promesse non respectées même si cela est écrit noir sur blanc. 4 mois pour clore un compte. Allez voir une autre banque ! Dommage qu’on soit obligé de même 1 étoile au minimum. Ils n’en méritent aucunes"

"Nul"

"Les machines de dépôts et d'échanges de monnaie sont plus souvent en panne opérationnelles..."

"NUL INCOMPÉTENT Pas Consciencieux et manque total de professionnelisme rdv pris deux fois avec Madame MOISSONNIER Pour deux projets distincts immos fin 2020 et début 2021 Un pour notre RP et un pour du locatif Ma femme est cliente au LCL et c est sa conseillère . Pour ma part bien heureux de ne pas l être . A deux reprises nous nous sommes déplacés Avec des dossiers complets A deux reprises je l ai relancé pour avoir les suites données . A deux reprises pas de suite , pas un appel , pas un message . Je n ai pas insisté + car bien entendu d autres conseillers de banques différentes ont été plus professionnels et consciencieux qu elle . Étant donné la note Google je ne suis pas bien étonné soit dit en passant . Je déconseille donc fortement cette banque en particulier cette conseillère . Si le directeur veut m appeler je me ferai un plaisir de lui expliquer . Cdt"

"Agence propre, distributeur toujours en service"

"Surpris de l’accueil de cette agence, très agréable et surtout professionnel ! Une mention supplémentaire au Directeur d’agence qui m’a aidé et m’a orienté vers la meilleure des solutions. A laquelle je n’avais évidemment pas songé ! Je reviendrais sans nul doute."

"Une équipe toujours à l'écoute de ses clients en capacité d'apporter des solutions. Merci pour votre professionnalisme !"

"Deux chèques posés dans ma vie dans cette banque: Pour le premier besoin de relancer au bout de 2 semaines car toujours pas versé sur le compte. Pour le deuxième, il a été perdu. Le message est bien passé je vous remercie, et désolé de vous avoir donné du travail !"

"L’agence m’a « égaré » ma remise de chèque de 8000€ Et en guise d’excuse j’ai eu le droit pèle mêle à : « c’est pas moi c’est l’autre », « arrêtez de vous énerver », « de toute façon nous ne sommes pas votre banque principale », « j’y peux rien moi » et « les remise de chèques C’est chiant à faire »… il est beau le service client 2022"

"A fuir ! Conseiller non compréhensible et incompétent !!!! On vous change chaque jour de conseiller pff. Horrible tu ne peux pas utiliser ton compte même si tu as de sous. La conseillère par en vacances et décide prolonger jusqu’au week-end c’est plus interessant évidement ! N’y allez pas vraiment !"

"Très mécontent des services de cette agence qui souffre d'un manque criant de suivi de clientèle. On constate de toute façon un turn-over dans le personnel. Je confirme les précédents avis, sur les remises de chèques, les prises de rendez vous, le niveau de renseignement très aléatoire, le discours au téléphone change d'un conseiller à l'autre, les receveurs ou les chargés de clientèle ne se présentent pas, et se débarrasse trop souvent de vous sans comprendre. J'ai récemment fait clôturer mes comptes dans cette banque et même pour cette démarche, il a fallut les relancer 10 fois pendant 2 mois pour un pauvre compte chèque et un LDD. Payer des frais bancaires pour des services inexistants ou hasardeux, ce n'est pas admissible. C'est fini la banque de Papa avec un conseiller dédié pendant des années. Cela était d'ailleurs plutôt les cas des agences des petites villes qui ont fermées aujourd'hui. Il ne faut après pas s'étonner si les gens ouvrent des comptes sur des banques en ligne ou s'ils partent à la concurrence. Comme partout, il n'y a pas de fatalité et des gens qui font bien leur métier ca existe, ce n'est malheureusement pas le cas de cette agence."

"Extrêmement déçu que ma demande de crédit Conso ait été rejeté, Les raisons avancées ne me semblent pas convaincante car ayant des ressources suffisantes. Banque avec une qualité de service moyenne comparé à d’autres"

"Surprise d'avoir été aussi bien accueillie par 2 jeunes femmes qui ont étés à mon écoute et qui ont répondues à toutes mes attentes ! Quel changement !!!"

"J’ai jamais vue un bank nul q lcl Le responsable parle n’importe comment pas de respect 0/10 je vous conseille de pas faire votre compte ici Sinon vous va regretter comme moi"

"Excellent service mieux bien accueilli par la conseillère à l'accueil"

"D'habitude je fuyais cette agence, car les personnes étaient insupportables. J'avais l'impression moi et mes enfants que les agents de cette agence étaient malveillants. Aujourd'hui j'ai eu RV avec Mme Barzachka A. R., quelle agréable surprise. C'est une excellente professionnelle, ses explications sont claires et précises. Pour couronner le tout, Mme Barzachka est très humaine. Pour la remercier je mets 5 étoiles"

"Très bon accueil"

"Le service est très rapide, personnel patient et très serviable"

"très bon acceuil 👍"

"Bel acceuil sympa souriante"

"Bel accueil, professionnel !"

"Accueil très sympa et surtout très pro. Bravo."

"Les gens là-bas sont vraiment serviables, merci !"

"Conseillère très a l écoute du client, très bon service clientèle efficace , cette conseillère a largement répondu à mes attentes c est l exemple même d une banque qui proche et est a l écoute de ses clients que demander de plus bravo"

"Je suis vraiment satisfait du rendez-vous que j'ai eu avec ma conseillère Madame Serre , explications et conseils au maximum. Vraiment satisfait."

"Très bon accueil et conseils de qualités"

"Agence avec un personnel très compétents qui répond rapidement aux préoccupations de ses clients et sait les orienter vers les meilleurs solutions ."

"Convivial et souriant! Des conseillers à l’écoute de leurs clients."

"Agence a l’écoute de ses clients, et très réactive ! Je recommande."

"Très satisfait de mon agence très à l’écoute . La personne qui s’occupe de mes dossiers et formidable (M barzachka) merci à mon agence"

"Commerçant et client depuis 7 ans dans cette agence. J'ai toujours été bien conseillé. De plus le suivi client est sérieux et attentionné. Merci au LCL abondance"

"Client de longue date, je suis très satisfait par cette agence. J'apprécie le sérieux du suivi ainsi que la disponibilité déployée au service de l'excellence de la relation client."

"Merci Rosita pour votre écoute et votre compétence"

"Bonjour, fuyez cet établissement, ailleurs c'est obligatoirement mieux !!!!!!"

"Je suis cliente chez eux depuis plusieurs année et toujours satisfaite. Mention speciale à mon nouveau conseiller Charles B. Très attentif et reactif. Merci"

"Très accueillant, sont à l’écoute et toujours souriant"

"Banque trop nulle, n'y allez jamais, si je pouvais même ne même pas mettre d étoiles je le aurais fait, trop nulle comme banque !"