LCL Banque et assurance

"État de la banque déplorable. Personnel plus que désagréable. La douche froide par rapport à mon lcl de Paris."

"Une banque dans un état déplorable, sale, les appareils fonctionnant une fois sur deux, personnel absolument pas à l'écoute de ses clients. J'ai eu deux problèmes dont un à l'étranger. Aucune aide de leur part. Très déçu. Pense à changer"

"manque de respect total envers les client et bon a rien"

"personnes accueil très peu compétent pour ma part"

"Accueil déplorable et incompétent, machines de dépôt à éviter car elle rejettent les billets en les déchirant. La personne à l'accueil à très mal reçu mon épouse. Mais que fais la direction régionale???"

"À éviter cette banque LCL Les DAB ne fonctionnent pas. L'accueil n'est pas du tout agréable ainsi que les personnels sont aussi incompétences. On se demande qu'est-ce qu'ils font là ?"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins d'une étoile, c'est la note que mériterait cette agence. Les frais bancaires sont très cher pour un service médiocre. L'équipe ne connaît pas la notion de service client. L'accueil est très désagréable et les locaux vétustes."

"Je suis client LCL d une autre agence,j ai été à plusieurs reprises pour effectuer des opérations à l Agence de Torcy: Accueil correct. Très bons conseils que même mon agence ne m avait pas donné. Le personnel à toujours été professionnel pour effectuer mes opérations et je les remercie. Il est certain que cet agence est située dans un secteur sinistre: socialement et économiquement,j avais constaté que le personnel a beaucoup de courage et de volonté de traiter avec cette clientèle."

"Mon avis concerne le LCL et pas la charmante jeune fille qui m'a répondu au téléphone. Je demande un duplicata du tableau d'amortissement d'un prêt. la facturation est de 27 eur pour éditer à nouveau le document. C'est une honte !"

"L'accueil ne mérite même pas cette étoile. Etant client de cet établissement, j'ai parfois besoin d'entrer en contact avec mon conseiller qui ne répond jamais à mes demandes de rdv formulés par e-mail. Ce n'est que lorsque j'appelle la réception que j'arrive à obtenir un retour et souvent très désagréable. Le service clientèle n'est franchement pas leur point fort et au-delà, l'amabilité non plus. Je pense changer de banque parce qu'il est déplorable de payer autant de frais pour un service aussi médiocre. Je déconseille fortement d'ouvrir un compte à cette agence. Et peut-être même dans cette compagnie tout court, la politique de service clientèle zéro est peut-être généralisée dans toutes les agences du même nom."

"Nul nul nul pas des avantages et y pas de service gratuit et on plus il faut pas laisser un ou une stagiair(e) géré l'accueil toute seule à l'accueil c là où vous accueillir vos clients ( vous nous laisser pas regretter d'ouvrir un compte chez vous 😏😒😫 Merci"

"Pratique, mais façade à rénover"

"A fuire complètement en plus la secrétaire d'accueil est vraiment pas professionnelle elle répond mal au client de origines C'est pas du tout le même cas avec les français de souche"

"Cliente depuis le lycée cette a dire 10ans. Toujours eu des conseillers au top. Ils m'ont toujours trouvés des solutions. Soutiens énormes de ma conseillère cette année lors de mes début dans le monde de l'entreprenariat. Nouvelles équipe top !"

"Je recommande cette banque surtout madame garcia qui est très une bonne conseillère, à l écoute et de très bon conseil"

"Nous avons eu je pense la pire conseillère du monde avant de rencontrer la meilleure Madame GARCIA. Je ne changerai pour rien au monde et sachez que je vous suivrais partout où vous irez... C'est une personne compétente, professionnelle et à l'écoute de ses clients. MERCI"

"Cliente au LCL depuis 33 ans , 6 ans sur Montferrmeil et depuis sur Torcy, je suis plus que satisfaite de cette Banque et surtout de l'agence de Torcy , même si les conseillers/ères changent , l'équipe est vraiment très professionnelle , à l'écoute et de très bons conseils pour des personnes comme moi qui ne maitrisent pas bien les placements ou autres . Ma conseillère Mme Sebille est très professionnelle et à l'écoute , la responsable de l'agence Mme Bigeon et les autres conseillères sont également très professionnelles , il en est de même pour l'ancien responsable de l'agence Mr Guismann qui était lui aussi très bien. Je recommande cette agence et félicite toute l'équipe pour son professionnalisme , sa réactivité , ses conseils .........."

"Excellente conseillère et bon relationnel avec Mme El Akkadi Satisfait dans l'ensemble"

"Je suis client chez lcl de torcy ils ont bien financé mon projet immobilie,je suis bien content Et jai une conseillère formidable très gentille et agréable Merci pour votre suivi et vos conseils Mme garcia"

"Très flattée d’être chez LCL et d’avoir la meilleure des conseillères, petit clin d’œil à madame Ophelie Garcia ."

"Des conseillers au top qui trouvent toujours une solution, un excellent service, beaucoup de réactivité, on est toujours très bien reçu, on se sent écouté et compris. Une directrice d'agence formidable que ce soit au niveau professionnel ou particulier. Comment ai-je pu faire avant de l'avoir comme conseillère ? Je recommande cette agence!"

"Demande de renseignements par téléphone, vraiment très difficile (aucune réponse à ma demande, faute de temps) malgré un bon accueil ."

"A éviter cette agence !!!"

"Superbe agence ! Professionnels, aimable, attentif et réactif ! Toutes mes démarches se font rapidement et sans soucis. Je recommande !"

"Superbe agence ! Professionnels, attentif et réactif ! Mes démarches se font sans accroc. Je recommande !"

"Je suis très ravi avec ma conseillère (madame Aziza), elle est formidable. Toujours à l'écoute et prête à nous aider . Elle est trè accueillante."

"je suis très content de lcl torcy personnel très accueillant très aimable et trouve de solution tjs, une conseillère très gentille très professionnelle, je suis 100% content grâce à elle j'ai ramené toutes ma famille la bas. Merci encore a elle continuer comme ça 👍👍👍👍"

"Nous sommes vraiment très satisfait de LCL Torcy. Madame BIGEON est perssonne trèe éfficace et très responssable de son travail. Les suivi de dossier sont rapide et elle nous explique bien. ce n'est pas les cas des autres banques. Nous espèrons rester le plus longtemps possible avec qu'elle."

"En restant fidèle à ma banque, ma conseillère à su se démener pour un prêt et ouvrir ma propre société. 🙏🏾 Il faut surtout une certaine confiance des 2 côtés.. Merci à vous Mme la directrice."

"Banque horrible,accueil désastreux,ne parlons même pas des frais ?!Un bon conseil fuyez !Personnellement dèsque j’en aurais l’occasion je clôture tous mes comptes…"

"Dans le cadre d un achat immobilier, j ai été accompagnée par une équipe dynamique, à l écoute et bienveillante. J'ai toujours obtenu les réponses à mes questions, et l expertise et leur professionnalisme m'ont permis d'être sereine."

"Pour ma première fois à LCL, j'ai fais la connaissance de ma consellière, une dame du nom Aziza EL AKKADI.Elle est emante accueillante. Malgré que pour la première fois mon compte n'a pas puis être ouvert, je suis partie dans une autre ville(Créteil) malgré ça je suis revenu vers elle pour l'ouverture de mon compte .pour moi elle est la meilleure."

"Conseillère à la hauteur qui vous redonne confiance à un conseiller bancaire. Simplicité, spontanéité et de bons conseils en ces moments inédits et difficiles. Merci Mme El Akkadi. Dommage qu’il n’ y ai pas une 6ème étoile."

"Je ne vous conseille pas cette agence les conseillés ne sont pas compétents et vous juge avant même de vous connaître, nous avons reçu des propos déplacés lors de notre rendez-vous et nous avons entendu des insultes sur nous alors que nous étions au guichet en trin d'attendre. A fuir ! dommage ils n'ont pas compris le service client et la fidélisation des clients ..."

"Satisfait de l’agence. Très bons conseils Je recommande"

"Un grand Merci à l’équipe Lcl 1 promenade belvédère de Torcy Vous assurez !!! (Mme Bigeon merci à vous )"

"Ils sont cool, j'ai eu 3 prêts chez eux et jamais de problèmes"

"Aucune écoute client, tant au guichet qu'au niveau de ma conseillère. Ce n'est pas le tout de faire des affiches sur la satisfaction client, il faut la lire aussi et l'appliquer."

"Je remercie ma gestionnaire qui m'a toujours bien guidée"

"Agence LCL Torcy,au top ,équipe accueillant, à l'écoute. Je vous conseil cette agence LCL. Yunus mirajnesa."

"Excellent accueil et professionnalisme. J’ai eu la chance d’avoir d’excellentes conseillères, extrêmement professionnelles. La directrice s’est démenée et a su m’évité une situation bien fâcheuse lors d’une transaction immobilière compliquée. De quoi rester fidèle à cette agence"

"Diligence dans la prise en charge du sujet qui me préoccupait et solutions proposées concrètes proposées par la responsable d'agence dans le cadre d'un litige. C'est confiante que j'attends la mise en place desdites solutions."

"Super agence. J'ai une excellente conseillère et elle s'appelle Mme ELAKKADI. Elle est agréable, dédiée en agence et à distance. Elle est extrêmement professionnels, toujours à l'écoute, et donne de bon conseil. Merci à vous."

"Je tenais à féliciter cette agence , qui nous fournit des conseillers de taille pour gérer avec assiduité et précision nos situations de compte. Madame Pellan en l'occurence , étant ma conseillère actuelle ne manque pas de solution pour amener à bien mon dévellopement personel financier. Je tiens à la remercier de son gros travail fournis ces derniers mois."

"Mon agence a été rénovée Très belle agence Accueil chaleureux Je recommande LCL Torcy et ma conseillère"

"Très satisfait des conseillers. Je recommande Très belle agence renovee"

"Agence avec des conseillers à l ecoute et professionnels Je recommande l agence et son équipe Très satisfaite"

"Conseillère au top N’hésitez surtout pas Conseil super bien 🤩"

"Bonjour Heureusement que Mme el akkadi et Mme pellan nous a sauvé la mise des conseillers super et professionnel"

"L’accueil et convivialité sont des facteurs importants pour un client. Toujours bien accueilli dans cette agence depuis presque 15 ans, je me permet de poster ce commentaire pour mettre en lumière le professionnalisme des conseillers et conseillères de cette agence."

"Très belle agence c’est les meilleurs !"

"Satisfaite de ma conseillère et de l'agence. Bien rénové e"

"Disponible, accueillant et réactif. Service de qualité! Merci"

"Je suis satisfait de ma conseillère Très bons conseils et accompagnement Je conseillère vivement"

"Très belle agence rénovée Je recommande Conseils au top"

"Superbe équipe très réactive et efficace! Je recommande cette agence à 200% a tous ceux qui cherchent une bonne banque…"

"Je vous conseille cette agence et surtout madame El Akkadi super réactive et professionnelle. Malgré la covid le côté humain est bien la. Merci à vous"

"L'équipe est la meilleure écoute que nous puissions avoir sur Torcy"

"⚠️ Faites très attention aux commentaires à 5 étoiles, ils ont acheté des faux commentaires cette année afin de relever leur note... Comportement honteux. Dans ce lcl ils ont tellement de mal à appliquer leur charte de respect du client, et cherchent la surfacturation alors que d'autres solutions sont possibles. Des idiots finis."

"Très belle agence et conseillers professionnels Je recommande"

"Bonjour suite rendez-vous manqué de hier l'agence a quand même me réception pour mon rendez-vous c'est gentil de me recevoir l'agence a beaucoup changé c'est plus spacieux tout les gens sympathique"

"Rdv dans les nouveaux locaux client depuis plus de 40 ans Très belle agence et conseillers professionnels Je recommande"

"LcL c’est trop bien"

"Client depuis des années dans cette agence , avec de multiples conseillères , toujours agréables, et serviables! Le LCL et cette agence particulièrement nous accompagne dans tout nos projets depuis des années ! Clin d’œil à Mme EL Akkadi , qui se démène au quotidien pour nous faciliter la tâche dans la paperasse bien connue des établissements bancaires."

"Satisfait de mon agence et de mon rdv Je recommande"

" Haut "

"Je suis très satisfait de mon agence. Ma conseillère est toujours de bons conseils"

"Une agence formidable avec un accueil client exceptionnel toujours disponible et à l’écoute des clients"

"Un accueil vraiment chaleureux c'est ce qu'on m'offre tout le temps lorsque je pénétre la banque LCL de Torcy."

"Satisfaite de mon agence"

"Très belle agence rénovée Conseillers à l écoute Je recommande"

"Agence que je recommande Je suis très satisfait des conseils et de l'accueil. Merci a Mme Elakkadi"

"Conseillers à l écoute"

"Vous êtes sympas"

"A fouir pas du tout professionnel des conseillers qui fait que mentir!! je vous déconseille d’ ouvrir un compte chez LCL Torcy"

"Toujours à votre écoute"

"Madame à l acceuille malpoli Elle sait pas gérer Elle respecte pa la clientelle"

"Ma conseillère était disponible et a l ecoute de mes besoins."

"Très bonne agence. Je recommande . Conseillère à l écoute et professionnalisme"

"Et sinon à quel moment faut il appeler pour vous avoir au téléphone ??? Parce que la que ce soit le matin ou l'après midi je n'arrive à avoir personne au téléphone..."

"Notre conseiller Monsieur BEJAOUI est a l écoute, accueillant et très professionnel, il nous accompagne a tous nos projets. Et encore merci."

"Depuis des années j'ai un compte au Lcl de torcy et je ne souhaite pas changer. Conseiller à votre écoute personnel agréable je recommande."

"Bonne produits performante et qualité du personnel très accueillante avec une solution à vos demandes"

"Pire banque de France. Je vous recommande vivement de changer pour une banque en ligne et si vraiment vous voulez une banque classique optez pour la banque postale mais sûrement pas LCL. Cette banque garde tellement bien votre argent que vous ne pouvez meme pas en disposer à votre convenance. Sans parler des frais en tout genre (ils sont très creatifs). A fuir !"

"L'équipe d'avant ils étaient sympas. Bon accueil à l'écoute . Des professionnels du métier qui ont le bon sens de l'accueil client et conseils. La dernière équipe. Déçu de leurs accueil physique à chaque fois . Ils me parlent comme si j'étais un vaurien . Même quand ils ratent un rendez-vous ils se prennent même pas la tête d'envoyer un message pour prévenir avant où un message pour s'excuser . Changer de banque c'est mieux."

"Banque incompétente clairement, inadmissible, fuyez cette banque, parle en connaissance de cause. Ne préviens aucun client en cas de problème majeur , sous prétexte qu’ils ne savent pas quelles sont les clients concernés, envoyé un mail commun pour tous les clients de cette banque n’est pas à la hauteur de leurs compétences. Les conseillers sont incompétents."

"Conseillère toujours à l'écoute et très bonne relation clientèle."

"Mon premier rendez-vous c'est très passé. Je suis ravi"

"Je suis très satisfaite de mon agence et de LCL. Réactivité professionnalisme et écoute"

"Peu aimable, pas très impliqué. Généralement les gens ne résout pas leur problème en venant dans ce LCL. Clairement très mauvaise expérience"

"Ravis d'être avec la banque LCL c'est cool franchement 👍"

"On appel au telephone pour des renseingnement, on nous demande de patienter puis nous raccroche au nez. Impossible a joindre."

"Ils sont assez professionnel et à l’écoute ."

"Texte du service publique : Si vous ne pouvez pas vous déplacer, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre conseiller bancaire. Il pourra vous proposer une solution adaptée à votre situation (visite à domicile ou à l'hôpital, demande par courrier). Réponse de LCL : aux propositions de solution, même un visio, faut que la personne soit là, tant pis, c'est la procédure, si ça vous plait pas..., fallait faire avant (commentaire déplacé face aux accidents de la vie). Pour toute une vie client sans problème à LCL pour mon père âgé avec les maladies qui vont avec, les réponses, maintenant qu'il est malade, sont froides, inhumaines, bon à remplacer par des robots : c'est la procédure. A FUIR (avant de vieillir) !"

"Je met une étoile à l'agence de Torcy car à chaque fois que je passe pour un petit truc (virement, retrait montant important espèce ect...) ils sont incapables de répondre à ma demande car je suis sûr que je fais partie d'une autre agence LCL (Montargis) qui est d'ailleurs extrêmement compétente face à celle là mais ça les dérange... Ils trouvent toujours un pretexte pour ne pas traiter ma demande c'est hallucinant ! Sur les 2 dernières années j'y suis allé 3 fois : - Refus de faire un virement à un pro pour achat d'un véhicule car je ne suis pas à cette agence - refus de retrait de 2400€ car plus de cartes de retrait - refus de remise de chèque de banque car je ne suis pas à cette agence - je passe domicilier mon compte chez eux au bout de 3 mois rien de fait et heureusement car l'agence où je suis s'occupe nettement mieux de moi... LCL Torcy : Aucune envie, aucun effort, vous nuisez à l'image de LCL chez qui je suis client depuis 12 ans c'est malheureux !"

"une étoile pour l'accueil désagréable"

"Très belle agence et merci au directeur"

"Je recommande cette Agence. Des conseillers et un Directeur d'agence réactifs."

"Accueil très professionnel. Le directeur d agence et son équipe sont réactifs, serviables et à l ecoute. Je recommande."

"Je suis très satisfait du lcl. Un grand merci à l'équipe."

"Excellent acceuil"

"Excellent accueil"

"J’ai eu un problème lors d’un dépôt d’espèces dans l’automate de cette agence. Un écart de 100€ a été constaté entre le montant déposé et le montant comptabilisé. Je n’ai pu annuler l’opération dès le constat de cette erreur. Après plusieurs réclamation et un courrier recommandé adressé au directeur de l’agence, mon problème a été réglé. Je tiens donc à remercier cette agence dont les peu de problèmes eus avec elle, ont pu être résolus."

"Une Agence et Équipe au Top !!!"

"Merci à M Sellin et don équipe pour leur accompagnement"

"Très bonne accueil"

"Merci au jeune homme de l’accueil, très charmant et à l’écoute"

"Très bon accueil"

"Très bonne accueil et très aimable"

"Equipe au top , je conseille à 100%"

"La dame de l’accueil (le 16/1) m’a aidé beaucoup quand j’ai été perdue ma carte ! Même autres fois, j’ai eu des soucis avec les chèques, les messieurs sont très patients. Je suis pas ses clients (mon conseilleur est à autre service/ville) mais je recommande forcément à service ici"

"Pour 6 euros de découvert la banque bloque votre compte sans vous prévenir et ne se refuse pas de vous prendre des intérêts derrière !!! Je ne vous insulte pas mais le pense très fort. 1941 RIP Et la secrétaire qui est malpoli au téléphone n'a rien à faire dans votre agence. Je suis sur que devant une famille d'africains elle ce fait toute petite."

"Je tiens à exprimer ma satisfaction envers l'agence LCL de Torcy. Depuis que je suis client dans cette agence, j'ai toujours été impressionné par le professionnalisme et la convivialité de l'équipe. Les conseillers sont non seulement compétents, mais aussi à l'écoute de mes besoins financiers, offrant des conseils personnalisés qui ont grandement amélioré ma gestion financière. L'ambiance chaleureuse et le service attentionné font de chaque visite une expérience agréable. Je suis reconnaissant d'avoir une équipe aussi dévouée pour prendre soin de mes besoins financiers. Merci à toute l'équipe de l'agence de Torcy pour leur excellent travail et leur engagement envers la satisfaction des clients."