LCL Banque et assurance

"impossible de se faire rembourser par cette banque de Cluses après un mois et demi. Pour prendre de l'argent ils sont les premiers mais quand il faut rembourser ils sont les derniers. En plus ils se moquent du client au téléphone.....Agence nulle...."

"Je suis très content de cette agence et particulièrement de la directrice m me Bernard qui m a toujours reçu et conseillé en faisant le maximum. Les autres employés sont agréables. Pourtant mon compte en banque n est pas blindé À très bientôt"

"Une honte !!! A fuir absolument... nous avons été obligés de prendre l'assurance de notre crédit par notre conseillère de l'agence de cluses, malgré une proposition équivalente d'un autre assureur !! Aujourd'hui la banque nous bloque la résiliation malgré notre demande qui date de plus de 8 mois et qui est largement dans les délais de la loi hamon !! Le lcl ne répond que 2 mois après nos courriers et nous impose une résiliation à échéance !! Malgré nos diverses relances personnes ne bougent !! Notre conseillère ne peut rien faire soit disant car c'est le siège qui gère les résiliations.. elle nous dis maintenant qu'elle nous a pas imposé cette assurance alors qu'elle voulait aussi nous imposer l'assurance habitation .. Attention à cette banque ce sont des menteurs ..."

"Bonjour, pas toujours évident avec le covid mais mon conseiller a été présent et m'a rappeler et répondu a mes attentes merci"

"Banque qui ne fait aucun effort."

"Aucun suivi des demandes pourtant urgentes. Le responsables d'agence ne répond pas depuis 1 mois maintenant ni aux mails, ni aux appels, ni aux relances de ses collaborateurs, ni aux relances du service client... et le mediateur nous renvois vers qui ? ... Le responsable d'agence... Dans 1 semaine le temps maximal pour une demande arrive à échéance, j'ai très peu d'espoir... Au secours !"

"Nous sommes le 2 mars 2022 et depuis plus d’un mois et demi j’attend la fermeture de mon compte qui aura dû être fermer rapidement mais après un mail ou je n’ai jamais eu de réponse du conseiller ainsi que trois visites dans cette agence, le compte est toujours ouvert alors qu’on m’a garantie qu’il serait fermer fin février au plus tard ! A ce jour toujours ouvert et aucunes nouvelles de leur part !!! Le conseiller n’a même pas prit la peine de venir me voir lors de mes déplacements et à laisser la personne de l’accueil gérer alors que ce n’ai pas à elle mais à lui de faire son travail ! Inadmissible sachant que j’ai fermer un compte dans une autre banque et cela m’a prit 10 minutes…! Cette agence ne respecte pas du tout votre charte « J’aime mon client » pour répondre toujours plus efficacement à vos attentes. » Très déçu ! Je ne regrette pas cette agence qui, je vois a une mauvaise réputations a en voir les commentaires… En tout cas les conseillers ont bien changer et c’est bien dommage ! Je déconseille fortement l’agence de Cluses !"

"Désespérant. 2 mois plus tard, toujours pas de réponses que ce soit par mail/téléphone/application ainsi que ses collaborateurs qui ne savent pas comment justifier l'indifférence du directeur d'agence. Cela fait plus d'un an que je suis dans l'attente d'attribution d'un conseillé malgres mes relances. Je ne sais plus quoi faire."

"Service honteux! Malgré 35 ans d'ancienneté dans cette banque aucun respect ni aucun effort de leur part. A fuir!"

"Une vraie catastrophes cette banque a fuire aucun suivie de leur part"

"A fuir impérativement ! L'un des employés en est réduit à laisser des commentaires positifs sur google. Aucun suivi du dossier, une gestion calamiteuse qui nous a fait perdre notre temps et notre argent."

"Super rendez-vous"

"Très satisfait de ma conseillère F. B et aussi de Aurélie elles sont très professionnelles à Cluses"

"Très bon service client excellent, très statisfait !!!!!!"

"Après 35 ans de fidélité et après un changement de conseillère une vraie catastrophe celle-ci n'a pas voulu résoudre un litige dont nous avons dû régler la facture malgré une assurance casse nous accusant même de harcèlement !!! De même après la commande mi-septembre d'une carte bancaire toujours rien (nous sommes le 29 novembre !!! ) Aucun suivi !!!"

"Accueil magnifique 👏👏👏 J'ai eu réponse à toutes mes questions 😁👍"

"Parfait accueil de la part de Mme BERNARD (et de son Directeur). Je note également la volonté, le respect, et l'acharnement pour trouver des solutions pour nos clients communs. En général toutes ces valeurs représentent un cocktail de réussite ! Au plaisir de collaborer à nouveau."

"Aucun respect de leurs propres règles. J’ai demandé la clôture de mon PEA par courrier recommandé comme le prévoit les CGV. Refus de leur part m’obligeant à me déplacer en agence. J’ai beau leur expliquer que je n’habite plus à proximité de la banque (+1h30) rien ne fait. Ils refusent même que j’aille dans une autre agence LCL pour le clôturer. Je ne comprend pas les agissements de Mme Bernard. Cela fait 6 mois que ma protection juridique est sur l’affaire. La banque de dédaigne même pas répondre à la PJ. J’ai perdu sur mes investissements car ils me sont pas réactif. Je n’ai plus accès à mon compte donc je ne sais même pas où en est mes valeurs. Ceci est inacceptable. Je ne recommandé absolument pas cette agence!"

"Très satisfait de LCL ma banque de confiance."

"Conseillère souriante et accueillante, toujours à notre écoute dans nos projets 👍"

"Cliente depuis plusieurs années chez LCL, je remercie Mme Bernard qui a toujours fait le maximum dans nos projets avec rapidité ! Une personne agréable et à l'écoute !"

"Voilà maintenant quelques mois que Mme BERNARD a permis la concrétisation de notre projet de construction, et avec ce recul ma satisfaction n’en est que plus grande! Mme Bernard est aux petits soins et d’une réactivité pour traiter nos moindres demandes qui m’épate!!! Merci pour votre professionnalisme la qualité de services de votre agence!!"

"Une super belle expérience madame Bernard est à l’écoute, très sympathique et professionnelle. Merci infiniment pour votre accompagnement dans notre projet immobilier."

"Super accueillante. Très satisfait."

"Rendez-vous pour faire un bilan et prise de renseignements Tout s'est bien passé"

"On a eu la chance d’être suivi par Mme BERNARD. A l’écoute de nos besoins nous a accompagnés sur notre projet immobilier. Professionnel et réactif !! Super conseillère ."

"Toujours été satisfait de ma conseillère madame Bernard Chaque problème a été résolu grâce a elle, confiance et satisfaction a 100% merci !"

"CONSEILLERS SUPER, MERCI A Mme BERNARD ET Mme VERGNET, LA DIRECTION DE L AGENCE DE CLUSE A TENDENCE A PRENDRE SES CLIENTS DE HAUT. JE SUIS AU CRÉDIT LYONNAIS DEPUIS PLUS DE 43 ANS ET A CHAQUE FOIS C EST LA DIRECTION QUI N EST PAS A LA HAUTEUR."

"Ma conseillère a toujours su être à l’écoute et réactive !"

"Accueil chaleureux, à l’écoute et professionnel !!"

"Réactif, toujours à l’écoute"

"Un grand merci à monsieur Gomez"

"J'ai été très bien accueillie dans cette agence. Le personnel est très aimable et m'a bien conseillée. A recommander"

"Je recommande les yeux fermés le LCL et plus particulièrement l’agence dans la grande rue de Cluses dans laquelle j’ai été très bien accueilli et conseillée!"

"Je tiens à recommander et remercier de nouveau ce bel établissement. Les conseillers sont accueillants, souriants et à l’écoute de mes besoins. De la bienveillance à mon égard afin de faire aboutir mes projets."

"accueil chaleureux très compréhensible et à l’écoute"

"Très gentille"

"Madame Bernard très bonne conseillère à l’écoute je recommande vivement"

"meilleure conseillère Camille Vergnet"

"Informations claire et net, excellent suivi, conseiller à l'écoute."

"Beaucoup d'incompétence"

"Bonne expérience"

"Si vous avez besoin de rien vous pouvez y aller !"

"Conseiller au top"

"Merci Mr Blanc pour vôtre professionnalisme !"

"Bonjour, banque en dessous des attentes pour les clients.... 10 jourS pour faire des remises ou retirer de l'argent... je vois pour changer de banque.. pfuuu"

"Très bonnes explications !"

"Mr Gomez est un conseiller à l’écoute et très professionnel Un rdv constructif"

"Comment peut on être client d’une banque qui méprise ses clients. Plus de 3 mois pour éditer un contrat de prêt dont le dossier est suivi par le directeur de l’agence à Cluses !"

"Super accueil de mr gomez bonne agence"

"Agence de Cluses pour un rendez vous avec mon conseiller"

"Très bien 👍"

"Très bon accueil, de très bon conseil !"

"Très satisfaite du rdv, toujours un très bon service rien à dire sur l’accueil. Rdv au top !"

"Conseillé disponible en RDV autant que par messagerie. Accompagnement complet et à l’écoute. En espérant que cela dure 🤞🏻"

"Au top, merxi pour les conseils."

"Service très agréable"

"Merci à madame vergnet pour sa réactivité et son sens de l’écoute."

"Premier rdv avec le Gomez plus que satisfaisant. Conseiller professionnel qui prend le temps dans ses explications. Je recommande !"

"Compétence, précision et super accueil de la conseillère d’accueil"

"Je remercie M.GOMEZ pour ses explications pertinentes ainsi que son professionnalisme."

"J’aime bien lcl faut juste changer l’application"

"Conseillère très rapide"

"Très satisfait de mon passage à l'accueil avec les explications de Mme Bernard"

"Agence et conseillers très professionnels. Réactivité et écoute. Je recommande fortement ma conseillère Mme Chesney."

"Très satisfaite"

"Une banque à fuir !! Client chez eux depuis 10 ans, même pas capable d'étudier mon dossier correctement pour une demande de prêt immobilier. Une conseillère Madame VERGNET, qui vous mène en bateau, et qui est constamment aux abonnés absents. Pour garder votre argent au chaud et en profiter il y a du monde mais pour vous aider dans vos projets plus personne !!"

"Toujours autant satisfaite de ma conseillère Madame Fatou Bernard elle sait toujours répondre à mes attentes. Druelle Sylvie"

"Conseiller très accueillant a l écoute des attente"

"Conseillère professionnelle et à l’écoute. Je recommande vivement l’agence LCL Cluses."

"Une équipe au top! Des conseillères, et des conseils très à l’écoute et réactifs. JE RECOMMANDE FORTEMENT! Ils font des pieds et des mains pour nous satisfaire!!!! Équipe de choc!!"

"Je suis cliente depuis maintenant plusieures années et je n’ai jamais été déçue. Des conseillers et une prise en charge consciencieuse et réactive! Quand il y a un doute il n’y a pas de doute foncez!"

"Merci beaucoup à ma conseillère très efficace"

"conseiller tres sympa"

"C'est une banque en qui j'ai toute confiance. Ma conseillère est toujours à mon écoute."

"Poli et à l'ecoute."

"Accueille client super agréable, service excellent!"