LCL Banque et assurance

" Garçon! "

" L'un des rares LCL où j'ai trouvé quelqu'un qui parlait bien anglais. "

"A éviter à tout prix. Les conseillers changent tous les ans, vous devez tout renégocier à chaque fois et ils font preuve d'une rigidité sans égal. Le dernier conseiller, est un gamin incompétent et irrespectueux qui esquive toute question et requête. Optez pour une banque en ligne comme Boursorama pour avoir tout gratuit et sans avoir à négocier pour les avantages qui sont payants au LCL."

"J'y ai ouvert un compte pro. Quelques couacs à l'ouverture mais l'équipe de l'agence a fait ce qu'elle pouvait pour résoudre les problèmes. Rebelotte quelques mois plus tard, là encore ma conseillère s'est mise en 4 pour m'aider. Les tarifs pour les comptes Pro sont parmi les plus intéressants. Bref malgré quelques problèmes je recommande cette banque pour l'amabilité de son équipe."

"Moi le service en ligne ou pas possibilité de virements en ligne incompréhensible les intérêt qui récupère normal mes pas pour nos service qu'on demande"

"Je suis tout simplement furax......... cliente depuis environ 30 ans, j'appelle ce matin à l'agence de Ferney-Voltaire pour prévenir qu'étant malade, j'envoie ma soeur récupérer un chéquier ! La dame me répond que ma soeur n'ayant pas la procuration, elle doit venir avec un écrit de ma part. Je m'éxécute et ma soeur se présente avec cet écrit, ma carte d'identité et la sienne ! Là, le Monsieur (jeune homme brun de type maghrébin) au guichet n'a rien voulu savoir et s'est montré particulièrement antipathique avec ma soeur. Je me retrouve donc sans chèque jusqu'à mardi et le pire c'est que depuis quelques mois, ils ne délivrent les chéquiers que les matins !!! Désolée mais nous n'avons pas tous des horaires de fonctionnaires ou à la carte. Plus les années passent, moins de contact humain, plus aucun sens commercial, de moins en moins de services à la clientèle mais par contre, les frais (de gestion de comptes et autres), bizarrement, ne diminuent pas ! Et je préfère m'arrêter là. Excusez-moi pour la longueur de mon texte mais j'avais besoin de pousser mon coup de gueule du jour ! Peut-être qu'il serait tout simplement temps de changer de banque !?! ;-)"

"Je suis dans la région depuis 3 ans maintenant et cette agence ne m'a créé que des problemes. Les conseillers changent tout le temps sans qu'aucun suivi de dossier ne soit effectué. Mais les remplacants ne sont pas plus efficace que les remplacés. Plusieurs erreurs de leur part m'ont couté des frais et autant pour les prélevements ils sont ponctuels, autant pour les remboursements et les réponses aux mails (quand réponse il y a) vous devez cravacher. Je pense qu'il y a beaucoup d'autres agences d'autres banques dans la région qui satisferont les besoins des clients."

"Agence catastrophique avec des erreurs incroyables aucun suivi de dossier, ne vous rappelle jamais, se permet même des réflexions du genre « ça fait 4 mois que vous attendez vous n’êtes plus à 2 jours près » le seul directeur compétent n’est resté que 3 petites semaines tellement il trouvait les conseillers des agences de Divonne les bain, Ferney Voltaire et GEX incompétents et ingérables. C’est lui même qui le disait quelques jours avant sont départ en ajoutant même qu’il n’avait jamais vu ça... pour ceux qui douterait des problèmes qu’on peut rencontrer voici l’un d’eux: je vends ma maison le conseiller me dit à deux reprises lors d’un rendez vous qu’il n’y a pas de frais d'anticipation de remboursement. quelques mois plus tard une fois le remboursement du crédit effectué je me retrouve avec un prélèvement de 2000€ l’explication au téléphone est que en effet il y avait des frais ... A ce moment là commence plusieurs jour à les harceler pour qu’il me les remboursent ... l’assurance habitation de cette même maison aura était clôturée 6 mois après la vente à cause de problèmes qu’ils n’arrivaient pas à régler. Ce n’est que quelques exemples parmi tant d’autres. Les notaires de la région ne se cachent pas pour dire que dans 99% des cas où il y a un problème avec une banque c’est le LCL qui ressort.... à éviter donc de toute urgence !!!! Pour moi le LCL c'est fini et j’en suis ravi bon courage pour les autres !!!!!!"

" Je suis client chez eux depuis maintenant cinq ans et j'en suis très satisfait. Le personnel est sympathique, parle bien anglais et vous aide rapidement avec vos demandes. Les frais sur leurs cartes sont un peu chers (surtout pour les paiements en devises étrangères), mais c'est la même chose pour n'importe quelle banque de la région."

"Agent qui ne respecte pas les gens."

"A l image du pays de Gex. Conseillére pas à l’écoute et rustre. A la limite de la correction dans une relation client. Directeur de zone et donc d’agence, absent et désintéressé des problèmes liés aux conseillers clients. Une discrimination constante des non résidents français. Vivement que les banques online prennent le dessus sur ce manque de professionnalisme au quotidien. Le monde la banque a bien changé!"

"Agence catastrophique, employés pas serieux!"

"Très bon accueil en cette période de confinement. Excellente réactivité aux demandes.Merci au jeune homme de l’accueil toujours à l’écoute et efficace. Anne.K"

"Très bon accueil, excellente écoute et attitude constructive. Je vous remercie pour votre aide indispensable lors de la constitution de notre SAS!"

"Tout est ok"

"Accueil chaleureux des clients, suivi sérieux des dossiers, facilement joignable et toujours avec la solution. Surtout Monsieur SERNAGLIA de l'agence."

"Médiocre comme presque toutes les banques françaises... Après, par rapport à d'autres à Ferney, ca n'est pas la pire. Malheureusement, comme beaucoup de petites agences, personnel peu compétent mais très sur de lui."

"Client depuis une dizaine d'année, nous sommes très satisfait de l'agence de FERNEY VOLTAIRE et en particulier de la conseillère SABRINA FERHANE réactive et toujours à notre écoute."

"Accueil téléphonique désagréable de plus la dame qui m'as reçu au téléphone était très en confiance et en accord avec son chef d agence qui apparemment cautionne la façon très désagréable et hautaine de cette femme on se demande les liens qu ils ont ensemble...."

"Une catastrophe, tant au niveau du service, des conseillers et surtout au niveau de la direction qui soutient des paroles déplacées indignent d’un établissement bancaire! Gardez votre argent sous l’oreiller le LCL n’est pas une bonne banque!"

"Gestion absolument catastrophique. Je ne suis plus trésorière depuis bientôt 2 ans d'une association mais je reçois encore les messages et aujourd'hui la carte associée au compte par courrier ! Et cela alors que les démarches administratives de changement de trésorier ont été faites il y a plus de 18 mois et que j'ai alerté par mails et appels téléphoniques à maintes reprises... Dois-je vider le compte pour que la banque réagisse enfin?!?..."

"Super équipe, a l’écoute."

"Cette Banque a su et sais répondre à mes moindres besoins. c'est de la qualité Private Banking que j'ai sur Genève. Bravo à toute l'équipe"

"Merci pour les bons conseilles et votre amabilité"

"Après avoir pris un rdv pour un projet immobilier, nous sommes toujours dans l’attente d’un retour par téléphone ou par mail de la conseillère en question. Elle nous prends déjà en retard & se permet de ne pas faire de retour. Aucune gestion ne recommande vraiment pas."

"Très bon entretien détaillé avec mon conseiller. Dans l’attente de la suite !"

"Super agence, rigueur et compétences sont réunies. Je recommande."

"De passage exceptionnellement sur Ferney, j'ai été parfaitement renseigné lors de mon passage à l'agence par un personnel très compétents et disponible"

"Etablissement bancaire à l'écoute et soucieux d'apporter des solutions à nos projets. Je recommande vivement!"

"Je suis ravi d'être client de cette agence. Equipe très sympa et professionnel. Ils ont toujours été très réactifs. Je recommande vivement."

"Une équipe compétente, un accueil toujours agréable et monsieur Goujon est de plus très réactif. Je recommande le LCL de Ferney Voltaire pour vos projets privés et professionnels."

"Tous d'une gentillesse et souvent très patient avec les clients"

"Client depuis de nombreuses années, à titre personnel et professionnel, je recommandé chaleureusement cette agence. Disponibilité, agilité, suivi impeccable des demandes, recherches de solutions, nous avons toujours été très bien accompagnés, y compris sur notre dernier dossier de prêt immobilier. Bravo et merci !"

"Personnel agréable et compétent"

"Gestion déplorable, personnel au ralenti et mensonger. 7 ans au LCL Dijon aucun soucis, tout juste 1 mois LCL Ferney et des problèmes incroyables !! Gestion à revoir de toute urgence"

"Agence fermé exceptionnellement aujourd’hui, mais aucunes informations à ce sujet sur votre page Google Maps. Parfait pour perdre du temps. Sinon vous comptez réouvrir quand ?"

"Une super expérience bancaire, personnel au top, présent, disponible à répondre aux attentes. Tout particulièrement la jeune fille a l’accueil qui est prévenante, arrangeante et toujours avec le sourire."

"LCL c la banque solidaire."

"Service impeccable merci"

"Cliente du LCL depuis quelques années à Lyon, je suis agréablement surprise de l’accueil de Berenice, un réel professionnalisme accompagné d’un beau sourire ! Je recommande cette banque et ces collaborateurs compétents et à l’écoute."

"Un Acceuil exceptionnel !!! Des conseillers très pro à l’écoute et de surcroît très sympathique. Je recommande vivement l’agence du LCL de Ferney-Voltaire. Mr Pedro"

"Fidèle client du LCL, je suis passé par plusieurs agences mais je souhaite laisser une petite note concernant celle-ci en particulier tant je suis émerveillé par dynamisme de l'équipe et son bon fonctionnement. Tous très à l'écoute et bienveillants, on se sent vraiment pris en charge par des personnes compétentes. Mon conseiller Monsieur Goujon, extrêmement réactif a toujours su trouver les meilleures solutions pour gérer mes demandes et il assure un accompagnement remarquable par sa gentillesse et ses compétences. Et que dire de l'efficacité de Bérénice qui gère à merveille l'accueil de l'agence avec une incroyable amabilité. Grandement recommandée et bravo à toute l'équipe !"

"Accueil chaleureux. Conseillère très attentive aux besoins du client, méticuleuse et vraiment professionnelle."

"Belle agence, personnel à l’écoute. Très bon échanges avec Mr Goujon, tant sur le suivi personnel que professionnel!"

"Je tiens à souligner l’efficacité et la courtoisie de Bérénice à l’agence LCL de FERNEY. 5/5"

"Je remercie l’agence LCL Ferney-Voltaire et plus particulièrement Maxime pour son accompagnement, son suivi, ses conseils et sa disponibilité au quotidien. Un réel bonheur !"

"Je suis très content de l'aide que je reçois de mon conseiller. Dans l'ensemble, cette agence fait un très bon travail."

"très satisfaite de leurs services depuis de longues années toujours bien accueilli conseillée et comprise et en particulier mon conseiller mr Kévin SERNAGLIA vraiment du bon conseil à l'écoute et très professionnell et qui fournit un travail remarquable malgré son jeune âge bravoo je vous le recommande vivement . merci pour votre confiance."

"Ma conseillère Mélanie a su écouter mon projet. Elle a fait preuve d'une grande écoute. J'ai enfin retrouvé une âme et une présence dans une banque. Merci"

"Premier entretien pour renseignements sur ouverture de compte et placements financiers. Je recommande le professionnalisme de Mr Sernaglia qui est à l’écoute et synthétique."

"Je souhaite remercier l'équipe de l'agence LCL de Ferney-Voltaire pour son professionnalisme et sa réactivité. Monsieur Goujon et monsieur Mercier ont réalisé un superbe travail auprès de nous pour nous permettre de concrétiser notre projet professionnel. Nous nous sommes tout de suite sentis compris et considéré par nos interlocuteurs qui nous ont accompagnés du début à la fin. La réactivité et l'efficacité de mr Goujon et mr Mercier est très appréciable. De plus l'accueil est toujours très agréable. Un client satisfait !"

"Un grand merci a Madame Lyna Dore , une excellente conseillère qui est disponible et efficace avec les clients , bonne suite et continuez a être à l'écoute . Famille Sene Forestier"

"Nouvelle conseillère LYNA DORÉ, extrêmement réactive, j’ai été surprise d’une telle efficacité, ainsi rien que pour ça 5 étoiles. J’espère que ça va continuer comme ça. Bonne continuation"

"Revue de ma situation avec ma conseillère habituelle."

"Les conseillers de chez LCL sont formidables. A l'écoute et pour le coup de très bon conseil pour vous proposer des solutions adaptées à vos besoins. Les échanges sont fluides et rapides, on vous explique tout ce dont vous avez besoin de savoir. De vrais professionnels très accès sur le relationnel. Merci"

"La meilleure Agence a Ferney Voltaire! De loin! Il a un VRAIE Service a la clientèle. Mon conseiller s’appelle Maxime goujon dont je suis très satisfaite! Ultra efficace, toujours prêt à chercher des solutions."

" La meilleure banque de tous les temps. Le meilleur personnel et les encadrants les plus attentionnés notamment M. Goujon."

"J’aimerais remercier tout particulièrement Monsieur GOUJON Maxime pour son professionnalisme et sa disponibilité ! Merci également à toute l’équipe de cette agence. Je recommande fortement."

"Excellente expérience et très bonne réactivité particulièrement de la part de monsieur Goujon. Je recommande l'agence LCL de Ferney Voltaire."

" C'était une super rencontre avec Lyna Dore elle est sympa et efficace j'adore ici cinq étoiles 🤩"

"6€ de frais pour retiré 20€ avec une carte étrangère ( Revolut ) vraiment abuser, heureusement, la banque d’en face ne fais pas pareil"

"Équipe dynamique, professionnalisme, écoute. Entretien très intéressant."

"Très bon accueil, le personnel de l’agence est serviable et très compétent."

"Pire banque! J’ai ouvert un compte il y as 1ans, je n’ai pas recu les codes pendant quelques mois et apres quand je les ai enfin recu, cela me met code incorrect alors que j’ai recu que un code de leurs pars et ca bloque ma carte. Je ne recommande pas du tout, aller voir crédit mutuel je recommande comparer a cette banque!"

"Tres satisfait du LCL qui est ma banque principale et qui m'a accompagné dans tous mes projets. Merci a Mr Sernaglia pour son suivi."

"Franchement, le personnel est excellent que ce soit par téléphone ou d'une autre façon. Les explications sont très claires. Quand il y a un problème, ils agissent très vite."

"Une Banque que je recommande. 34 ans de Bons et Loyaux Services avec du Personnel compétants. Je n en changerais sous aucun prétexte. MERCI"