LCL Banque et assurance

"Dépôt de chèque dans l'urne le 5 Avril à 13 heures et au 8 Avril toujours pas traité. Nullissime 😔😔😔😔"

" Leurs distributeurs automatiques ne fonctionnent presque jamais ! Répare les ! "

"Malgré les efforts du personnels qui est sympathique, le service est catastrophique. Beaucoup d'attente, Gab souvent hors service, traitements des opérations trop longs....bref reduction des coûts et donc manque de moyen"

"Mérite 0. De l’attente inutile alors qu’ils papotent pour au final envoyer balader les clients, aucun renseignement...c’est un désastre"

"Imcompence rare. Crédit immobilier, pas de réponse. J'ai donc du quitter le LCL qui etait mon unique banque depuis ma naissance grace à cette agence. J'attends depuis plus d'un an un remboursement malgré mes relances chaque mois...."

"Cette agence est ds la médiocrité la plus extrême concernant l'accueil ! Voys devriez apprendre à prendre soin de vos clients et à les traiter avec égard. Heureusement Mon agence qui se trouve à antony me chouchoute et jy resterai toute ma vie !"

"Conseiller client d une médiocrité sans nom. Un langage familier...Je veux juste renégocier mon crédit immobilier.....je vais changer d agence et espérons que j aurais un meilleur accueil"

"Je recommande fortement cette banque , les conseillers sont à votre écoute et très sérieux pour vos projets , notamment pour les compte professionnel merci pour votre professionnalisme."

"Kei ITO, changez de profession ou alors vous travaillez peut être pour la concurrence car alors que je suis client LCL depuis 30 ans et ayant vu passer du conseiller clientèle, vous êtes le 1er à me faire regretter la banque. Je vous déteste car vous m'avez fait perdre de l'argent, du temps et m'avez fait gagner du stress et de l'amertume envers le LCL. Restez avec votre ton concupiscent et votre comportement de je m'en foutiste , il vous va si bien, vous resterez toujours sur la même marche de l’échelle."

"Médiocre, indisponible, incompétent A fuiiiiiiire"

"Je pose assez souvent des chèques dans les banques parisiennes par rapport à mon travail et les deux fois où j'en ai posé ici ça a mis beaucoup de temps. Chèque posé le vendredi et pas encaissé sur toute la journée du samedi. Jamais vu ça avec les 7 autres lcl franciliens testés"

"Manque de personnel (sympathiques mais peu compétents), délais trop longs pour le traitement des chèques... Le délai est long car on est pas une banque parisienne au moins j'aurai ri devant cette réponse."

"Chèque déposé un vendredi. Après appel le mercredi on me dit qu'il a bien été pris en compte et qu'il devrait arriver sur mon compte jeudi... et qu'on est dans des délais normaux..."

"J'ai appelé hier pour prendre un rdv pour ouverture de compte, un monsieur me répond qu il faut d'abord que je passe à l agence pour qu il me voit, ils filtrent les clients ( mot par mot), si ma tête passe OK, sinon pas de rdv ! Je suis choquée"

"Les 3 distributeurs ne fonctionne pas"

"Cette banque doit FERMER. Ma carte a été avalé dans d’un des distributeurs sans raisons puisque je n’ai même pas tapé mon code. Tous les passants se font régulièrement avalés leurs cartes et il ne vient pas à l’idée de cette banque de peut être l’indiquer, le temps qu’ils soient réparés ? Cela afin d’éviter de faire opposition car tous les conseillers sont injoignables. A se demander si il y a vraiment des employés ou non."

"Dommage qu'il faille obligatoirement attribuer une étoile pour poster un avis, car cette banque ne la mérite même pas. Un accueil plus que désagréable, à la limite du dédain. J'avais appelé pour prendre un rdv, songeant à changer de banque pour le LCL de Saint Ouen (93400), mais la manière dont la préposée au guichet m'a accueillie est inqualifiable, à l'image de la description que m'en ont fait des amis. LCL jamais, les gens, passez votre chemin car ils ne méritent pas votre argent."

"1h d'attente pour juste récupérer ma CB"

"Cette agence a très mauvaise réputation! N'y allez pas. J'ai appelé pour faire opposition sur la carte de ma mère qui venait de se la faire voler. C'est la mienne qu'ils ont bloqué car c'était mon numéro de téléphone qui s'affichait ... Pourtant, je ne suis même pas inscrite dans leur agence! Aucune vérification d'identité, Aucune question de sécurité. Ils ont bloqué ma carte sans même s'assurer de mon identité. La personne que j'ai eu au téléphone a eu l'audace de me dire que le problème venait de moi. Cela laisse à désirer question sécurité ! J'essaie de faire remonter l'information à des responsables afin que cela ne se reproduise plus. Mais ils ne décrochent pas à mes appels et mon agence refuse de m'aider. Fuyez !"

"Agence indigne de l'enseigne. Délai de traitement plus long que d'autres agences, digne d'une poste. Employés aussi motivés que des caissières de supermarché en fin de carrière. Agence à restructurer d'urgence ou à fermer."

"Il y a plus d'une semaine j'ai commencé la procédure en ligne pour ouvrir un compte bancaire, malheureusement, il faut attendre un siècle pour traiter le dossier."

"Début mars je suis passée à l'agence pour un rendez-vous avec la conseillère, pas de réponse ...j'ai décidé d’annuler ma carte Visa première, déposé le 26 mars à et l’agence, fais un mail à ma conseillère, suite à sa demande. 01avril facture de 18 euros abonnement Visa première. Bien à vous Monsieur Charles guy"

"Nul de chez nul pire que crédit agricole Trop cher service bas de gamme."

"Du grand n'importe quoi, les distributeurs sont régulièrement en panne et l'automate pour le dépôt d'espèce également. Ça fait 3 jours qu'il ne fonctionne pas donc pour les dépôts en urgence on est bloqué. Le problème c'est que celui de Clichy-sur-seine (samedi et dimanche) et celui de Noisy-champs (aujourd'hui) également...alors où j'ai vraiment pas de chance où LCL se fiche totalement de ces clients là !"

"Si je pouvais mettre un ZÉRO, c'est la pire agence, la pire banque; j'ai commandé une carte plus d'un 1 mois j'ai rien reçu et quand j'ai demandé à ma conseillère SARA ESSAFITTI,soit disant, ( qui est absente tout le temps) des explications elle m'a raccroché au nez. c'est à fuir"

"À 16h40 à ce jour une personnel du LCL qui balance un papier et un mego de cigarette encore allumé sur le trottoir. On s'étonnera pas que Saint Ouen est toujours sale. Honteux!!"

"La pire conseillère de toute ma vie. Seule solution quitter cette banque"

"Agence à fuir , accueil extrêmement désagréable, conseillé encore pire .aucun savoir faire ni êtres"

"Agence au top, je la recommande."

"Des professionnels à l’écoute et humain"

"A fuir. Incompétence de tous les employés. Démarches qui prennent une éternité. Manque de considération de leurs clients. Et je pourrai continuer sur une centaine de lignes."

"Pour ma part , conseillère pro réactive ."

"Très bonne agence je recommande !"

"Tres tres mauvaise expérience avec cette agence. Délais de réponse considérables. Annulations de conventions sur des prêts immobiliers sans même m’en informer au préalable. Demandes de documents inquisitrices, sans qu’au final la banque fasse le moindre retour. On est à limite de comportements mafieux, c’est très inquiétant et j’envisage de faire un signalement à la banque de France. Fuyez si vous le pouvez!"

"Je recommande fortement cette agence, étant client depuis plus de 20 ans, j’ai toujours eu un bon accompagnement et réactivité de la part de ma conseiller Mme Nkongue. Une agence qui sait répondre aux besoins et projets de leurs clients, mais surtout qui dispose d’une réactivité phénoménale ! Je suis pleinement satisfait"

"Tout est parfait depuis 2015, année de mon ouverture de compte LCL! All the best"

"Un système d’information LCL des années 60: inexistant. Venue pour récupérer ma CB je me vois refuser la délivrance car je présente mon passeport et non pas ma carte d’identité, seul document enregistré de leur côté. LCL est apparemment au dessus des lois, première fois que j’entends qu’un document d'identité officiel ne fait pas foi. Un scandale et un service client déplorable et inflexible."

"C'est un petit LCL, mais il fait son job, par contre il y a souvent de l'attente uniquement si il y a du monde à l'acceuil. Les distributeurs ne fonctionne pas souvent"

"Pire banque que je connaisse. Et de loin. Conseillers clientèle qui n’en ont que le nom. Manque total de professionnalisme, absence d’expertise, agressivité, et ça c’est seulement quand on parvient à les joindre. Il faut parfois des semaines avant qu’on daigne vous rappeler. Réponses aléatoires aux mails également. Jamais vu ça !!!! Fuyez !"

"Ils font pas les choses en temps prevu ça fais 2 mois que je fais une ouverture de compte on me dis que aujourd'hui on me contactera mais jamais on ma contacter et ce n'est pas la première fois"

"Injoignable, une attente en agence interminable, pas aimable . A fuir !!!"

"Vous etes les meilleurs"

"merci a mon conseiller d'avoir pris le temps d’échange avec moi ,j'ai vraiment eu le sentiment d'avoir quelqu'un a mon écoute. merci a Mr doubia"

"Agence au top une équipe à l écoute et l accueil est plaisant"

"Bonjour très mauvaise expérience apres 10ans avec cette agence et à la fin pour demande prêt credit immobilier refusé sans cause légitime avec un rdv négatif avant même de présenter les documents et en a reçu la réponse de refus en moins de 24H à ce demander si notre dossier a bien été étudié."

"Très accueillant, je recommande!"

"Je suis venu avec ma fille, nous avons été très bien accueillie"

"C’est fou de tomber sur des incompétents pareils dans une banque en 2023 … 6 mois qu’on me balade sur une cotisation que je ne devrais pas payer. Frais cachés, défaut de conseil et ils ne prennent même pas le temps de répondre."

"Des conseillers professionnels et réactifs"

"Je tiens à remercier Mr Regnier pour son professionnalisme 👍"

"Directeur tres professionnel. Et banque qui assure."

"Je me suis rendu ce matin chez le LCL de Saint-Ouen. Agence rénovée, très confortable et avec un accueil enfin digne de ce nom. Personnels compétents et à l’écoute. Désormais il n’y a plus qu’à croiser les doigts pour que le dossier de financement passe 🤞"

"Vraiment monsieur HOKACHA BOUKACEM est sympa il est gentille"

"Suite à ma visite en janvier, je recommande cette agence, très bon accueil et service."

"Je me sens bien accompagnée. Mon conseiller est à l'écoute et me propose que des choses qui me correspondent. Il est toujours disponible et professionnel, la qualité de service est au rendez-vous."

"Bonne expérience avec la demoiselle au guichet. Elle a su répondre à mes questions et avec le sourire. Chose de moins en moins courante de nos jours."

"Je tiens à remercier infiniment Mr. Vincent RÉGNIER pour son accompagnement très professionnel. Merci Mr. RÉGNIER pour votre accueil, votre écoute, votre compréhension des besoins de vos clients, et vos conseils."

"Personnel incompétent qui s'amuse à répondre puis laisser en attente pendant longtemps sans informé le client de la mise en attente, J'ai appelé aujourd'hui a 14h00 et je n'ai pas eu de conseil pertinent face a ma situation après de longues minutes d'attente."

"Bonjour J ai ouvert mon compte au crédit lyonnais début septembre 1985 Je n ai jamais été aussi mal reçu dans une agence bancaire que celle ci. Aucun respect du client une semaine pour récupérer une carte bleue, en ayant carte d identité valide et avis avec code de la carte. Cette agence m herite de ne pas exister tout simplement j ai honte d etre au lcl depuis tout simplement Bonne réception"

"Merci!"

"Je suis venu pour effectuer un virement, tout a été très rapide."

"Je recommande pas cette agence."

"Efficace aimable ."

"J'ai attendu pour rien. Impossible de déposer des espèces sur mon compte le dépôt est HS et ils n'ont pas de carte temporaire pour le faire de toute façon. Vraiment service proche du néant cette banque. Vive Boursorama !"

"LCL est une banque de confiance et à l’écoute du client en fonction de ses besoins."

"J'ai été reçu ce jour par Mme SAKHO pour une ouverture de compte c'était simple rapide merci pour votre efficacité je recommande."

"Bon accueil et bon accompagnement sauf la machine qui marchait pas."

"Très bon accueil !"

"Superbe agence ! Rapide et efficace"

"Equipe professionnelles et à l'écoute. Réactive faciliter déchange je recommande cette agence."

"Ayant essayé toutes les agences, c’est la seule ou j’ai trouvé un personnel qui est vraiment à l’écoute du client. Tellement bienveillant qu’ils font tout pour pouvoir satisfaire le client. Et bien sûr je parle de mon expérience. Je recommande vivement ."

"Rencontre avec mon nouveau conseiller Mr Idrissa Doumbia , à l’écoute attentif ouvert d’esprit , prêt à me soutenir à m’accompagner et à m’aider personnellement dans mes projets personnels ! Aucune pression au contraire ! Je suis agréablement surprise ! Je me suis sentie enfin comprise et prise en compte ! Merci énormément ! J’ai été très bien conseillé sur l’ouverture des comptes et les placements à faire ! Hâte d’échanger de nouveau avec lui ! Merci"

"Accueil chaleureux et personnel très pro !"

"Très bon conseiller monsieur DOUMBIA agréable, chaleureux et à l’écoute. Je recommande"

"Il y a tous les automates nécesaaires même l'automate pour déposer les chèques. En plus, les gens sont très sympathiques"

"Monsieur doumbia est un conseil qui est là pour c’est client, il est gentil, s’occupe bien des dossiers. Je vous recommande fortement !"

"Monsieur Idrissa Ndoumbia , super conseillé , gentil et très accueillant."

"La Rencontre avec mon nouveau conseiller Mr Idrissa Doumbia était agréable, à l’écoute attentif ouvert d’esprit , prêt à me soutenir à m’accompagner et à m’aider personnellement dans mes projets personnels ! Aucune pression, Je me suis sentie enfin comprise et prise en compte ! Merci énormément !"

"Je viens d'arrivée dans cette agence mon conseillé est Mr Doumbia et comment vous dire c'est super rare de tomber sur un conseillé comme Mr Doumbia super à l'écoute, s'adapte à vous et vos projets/revenus voit avec vous ce qui est meilleur pour la gestion de votre compte. Si vous chercher un très bon conseiller allez-y les yeux fermés"

"Je reviens juste de l’étranger après un an et j’avais vraiment peur de ce rendez vous en vue de ma situation financière. Quelle fut ma surprise quand j’ai vu que j’avais un conseiller à l’écoute et près à me trouver la meilleure solution pour ma situation . Je ne regrette pas mes 13 ans chez LCL ! Merci à Mr Idrissa Doumbia pour m’avoir écouté et rassurer. Diana"

"Très satisfaite par mon nouveau conseiller monsieur Doumbia de son professionnalisme et sa rapidité de répondre aux clients très a l'écoute il fait très correctement son travail sincèrement j'allais clôturer mon compte car j'ai été très déçu par mon ancien conseiller mais a l'arrivée du monsieur Doumbia j'ai tout de suite changer d'avis"

"Client fidèle depuis 15 ans et client professionnel depuis 11 ans je fais l’objet d’un acharnement et sabotage par un conseiller pro dans cette agence, au lieu de m’accompagner et m’aider c’est la base de son métier, il m’a coupé et arrêté une facilité de caisse qui dépasse pas les 2000 euros c’est vraiment rien pour un professionnel qui fait un chiffre d’affaires plus de 50000 euros . Alors qu’en même temps les autres banques cherchent des clients pro à bras ouverts . C’est vraiment l’Abu de pouvoir, alors que je suis certain que y’a des employés qui font très bien leurs travail au sein de cette agence , j’attends toujours un rendez-vous avec le directeur . Et c’est dommage d’en arriver là"

"Un conseiller qui ne comprend rien par messagerie ou ne s'est même pas donné la peine de vérifier..... De plus j'ai essayé d'appeler l'agence la semaine dernière: j'ai fini par raccrocher au bout de 1H d'attente..... J'aurais dû rester à la Société Générale, eux au moins avait un service client digne de ce nom...."

"Il y a eu un très bel échange avec M. Doumbia, qui est un conseiller très aimable, et qui a su répondre à mes attentes."

"Je tiens à exprimer ma profonde gratitude pour l'accueil chaleureux, le professionnalisme exemplaire et la transparence remarquable dont j'ai bénéficié lors de mes échanges avec M. Idrissa Doumbia à la banque. Sa capacité d'écoute et ses conseils avisés ont grandement enrichi mon expérience. Merci infiniment pour votre service exceptionnel."

"Ma première entrevue avec Monsieur Doumbia s’est très bien passée. Il semble très compétent, est à l’écoute et fort de propositions. Par ailleurs, les locaux sont toujours très bien entretenus. Merci et bon courage à tous"

"Je voulais remercier Walid le monsieur qui travaille à l'accueil pour sa patience et sa gentillesse. J'ai vraiment apprécié sa perfection au travail, c'est ce qui est rare de trouver toujours. Franchement chapeau. Je vous donne 5 étoiles 🌟"

"Donne toujours des bons conseils Des services bien agréable pour les clients"

"Super Agence"

"Parfait"

"IDRISSA DOUMBIA est un super conseiller, très réactif et à l'écoute. Merci."

"Monsieur Irdissa Doumbia, Je tiens à exprimer ma sincère gratitude pour votre exceptionnel professionnalisme à l'agence de St-Ouen. Votre humanité et votre compréhension des situations des clients ont véritablement marqué la différence pour moi. Votre réactivité et votre écoute attentive ont été particulièrement précieuses, surtout lorsqu'il a fallu trouver une solution à mon besoin très urgent, même à quelques minutes de la fermeture de l'agence. Votre dévouement et votre capacité à répondre rapidement ont été remarquables. Après une expérience décevante à l'agence de Puteaux de Richard Wallace, j'avais sérieusement envisagé de quitter LCL, malgré ma fidélité depuis 2011 avec un crédit immobilier et plusieurs assurances en cours. Cependant, grâce à votre intervention, je suis ravie de rester cliente chez LCL. Votre intégrité et votre engagement envers le bien-être de votre entreprise sont indéniables. Bravo, Monsieur Doumbia, pour votre excellence en tant que commercial. Vous êtes vraiment un atout précieux pour LCL. Merci encore pour votre professionnalisme exceptionnel. Bien à vous,"

"Je suis très déçue par cette agence, et sans doute par ce qu'est la LCL en général. Victime d'une fraude bancaire, je les ai appelés immédiatement. Ils m'ont assuré que je serai remboursée. Ensuite, on m'a demandé de porter plainte au commissariat et de faire ma demande de remboursement en ligne, ce que j'ai fait, pour que l'on me réponde, par mail, que je ne serai pas remboursée, que cette fraude était dûe à une négligence de ma part. Personne n'a pris la peine de chercher à comprendre ce qui s'était passé, ni à me rencontrer. J'ai entendu ensuite sur France Inter que la LCL était poursuivie en justice pour non-remboursement généralisé des fraudes bancaires. Je change de banque en ce qui me concerne. Mais je pense qu'il est bon que ces pratiques très douteuses commencent à se savoir. On ne peut pas passer sa vie à compter ce que l'on dépense à cause de l'inflation et se faire dépouiller par des banques et des assurances aux pratiques illégales. https://www.quechoisir.org/action-ufc-que-choisir-refus-de-remboursement-des-fraudes-bancaires-l-ufc-que-choisir-depose-plainte-contre-12-banques-n101896/"

"Le conseiller perso/pro plein de sourires mais concernant les services, le LCL est equivalent aux neo banques voir pire car on ne reçoit que la moitié des informations! Je pense que c’etait mieux gere avec Tapi quand c’etait le credit lyonnais! Je viens d’ouvrir un compte mais je pense que je vais vite changer de banque 😡"

"Je suis satisfaite de mon conseiller Mr DOUMBIA, toujours à l’écoute et de bon conseil. Merci à vous. Mme Sonia T"

"Conseiller M. DOUMBIA : très bon accueil, professionnel, souriant, agréable, à l'écoute et ayant pris le temps de répondre à nos questions !!!!"

"J'ai été très bien reçu par un super conseiller walid très compétent pédagogue de plus très aimable à l'égard de tous les clients présents à l'agence . Merci infiniment"

"Monsieur Doumbia a bien répondu à ma demande j’en suis très satisfaite merci"