LCL Banque et assurance

"Après un RDV en agence le 26 octobre 2019 pour un rachat de soult + prêt, on m’indique prendre le dossier en charge et me faire un premier retour mi-novembre 2019. Ce n’est qu’après plusieurs relances et finalement fin novembre que l’on m’indique que l'organisme de caution Crédit logement ne souhaite pas prendre mon dossier. On me demande de transférer l’offre que j’ai déjà eu d’une autre banque pour qu’il voit comment le dossier a été monté, et comme quoi mon dossier a déjà été accepté par une autre banque. Curieuse procédure. Je donne pourtant l’information que l’autre banque est partie sur une garantie de Privilège Prêteur Denier. Aucun retour depuis malgré relances... Heureusement que j’ai vraiment un prêt chez une autre banque et que je ne compte pas sur eux… AFFLIGEANT !!! …"

"Agence injoignable le téléphone sonne une personne décroche et le pose sans répondre et elle continue à taper sur son clavier comme si de rien n’était j’ai appelé 5 fois et même chose...du jamais vu ! Cette agence ne mérite même pas la note de 1."

"Impossible à joindre par téléphone, ni par mail. Sans parlé de Mr Giovannoni qui évite volontairement ses clients. Ne fait pas le nécessaire pour faire parvenir l’argent au notaire le jour de la signature mal grès une confirmation. Puis met des mois à organiser un rachat de soulte. Conseiller qui se moque de nous. Accueuil qui répond presque jamais au téléphone."

"Une rapidité étonnante pour l’obtention de mon crédit immobilier au sein de cette agence avec monsieur Zajac"

"je partage les avis précédents. Pas en phase avec l'attente des clients. Le téléphone sonne..... pas de réponse. Manque de personnel compétent ?"

"Servi médiocre pour la 2ème fois le renouvellement de ma carte dont la validité a expiré n'a pas été fait, il fut un temps où il était bon..."

"Choqué par LCL pte d'orléans.On dirait qu'ils ne sont pas sérieux et se moquent des gens. LCL a décidé de changer les cartes, ils ont bloqué l'ancienne après avoir envoyé ma nouvelle carte a une ancienne adresse. Un agent m'a rassuré de pouvoir recupérer cette carte rapidement, après une semaine d'attente, l'agent a nié ce qu'il m'a dit haha, mais (deuxième choc) l'agent m'a dit on peut commander une nouvelle qui sera disponible dans une semaine. En revenant après deux semaine, un autre agent m'a dit qu'il n'y a aucune demande de carte qui porte mon nom haha ! Mais, ce n'ai pas grave! on peut commander une autre carte qui sera (toujours) disponible dans une autre semaine (là j'ai dépassé deux mois d'attente avec un jeu de va et vien). Il m'a toujours rassurer de ne pas s'inquiéter et que je peux appeler le début de la semaine prochaine. Là on ai le Mercredi de la semaine prochaine, j'ai appelé pour me renseigner, et un troisième agent m'a informé que la carte sera disponible ou bien la fin de cette semaine, ou bien, peut etre la semaine prochaine."

"Personnel professionnel et très aimable Excellente équipe depuis des années Une des meilleures agences sur Paris"

"Personne a l accueil désagréable on lui demande si ces possible d envoie une fiche de paye pour deblocage du cheque reponse je nest pas que sa a faire quant elle le fais et repon ces fais quant on appel sa conseillère pour demande 24 h apre si elle a bien resu la reponse on ne ma rien donne jamais resu aussi mal change de personne accueil vous ferai peut-être gagne des client ou evite d en perdre ."

"On appelle une fois, on attend et on nous recroche au nez. Répétez le tout pour trois et vous obtenez le même résultat. Service honteux s'il y en a un ."

"Plusieurs informations incorrectes en quelques jours qui m'ont fait perdre du temps, et accueil très froid, par pitié changez ça... Et donnez des alternatives et pistes de réponses quand vous n'avez pas de solution instantanée à quelque chose, on ne renvoie pas un client qui se déplace en agence sans aucune info supplémentaire pour lui permettre de régler son problème bancaire, c'est vous la banque."

"Efficace et rapide"

"ENCORE UNE MAUVAISE EXPERIENCE CONCERNANT LE PERSONNEL D'ACCUEIL DE CETTE AGENCE......DECIDEMENT ! LA PREMIERE FOIS QUE JE ME RENDS A CETTE AGENCE, JE VAIS AU GUICHET DEMANDER UNE INFORMATION, LA JEUNE FEMME BRUNE A L'ACCUEIL ALORS QUE JE SUIS DEVANT ELLE, ENTRAIN DE LUI PARLER, CONTINUE A PIANOTER SUR SON ORDINATEUR SANS MEME M'ACCORDER UN REGARD. IL FAUDRAIT PEUT ETRE INTEGRER UN MODULE ''POLITESSE ET SAVOIR VIVRE'' A LA FORMATION DU PERSONNEL QUI EST RECRUTE DANS LES AGENCES......"

"Ma conseillère est très patiente professionnelle et disponible toujours de bon conseils et disponible. Également l'accueil de l'agence très aidant e et souriante."

"UN grand Merci"

"Conseiller au top et réactif !"

"Automate de remise de chèque en panne depuis un bon moment.. Personnels non réactifs"

"Je pense qu'il faut revoir les recrutements des agents du guichet, car il y a une dame qui ne sait pas ce que c'est la politesse"

"Agence très accueillante et aimable."

"Personnel très compétent avec une grande rapidité d’exécution. Excellente agence."

"Merci à cette agence. Toujours très serviables."

"Agence avec une équipe agréable et serviable, de l'accueil au directeur. Merci à vous."

"Bravo a Mr Zajac pour son professionnalisme."

"Satisfait"

"🙂"

"Ma conseillère Mme Badoui est extrêmement serviable, professionnelle et agréable. Ça change des autres banques."

"Très bonne agence."

"Merci au LCL de porte d'Orléans, pour leurs conseils et leurs gentillesses."

"Accueil avec mépris les clients, pas capable de répondre avec professionnalisme ! Banque a fuir !!!"

"Un grand merci pour votre accueil. Je suis satisfait."

" Doit "

"Service client médiocre"

"Excellent établissement. Les conseillers bancaires sont compétents et à l'écoute de leur client."

"Accueil et renseignement de qualités."

"Merci a Mme Dias nicolau pour son accueil, une bienveillance et un accompagnement precieux."

" Très bien merci "

"Agréable et professionnel"

"Personne qui travail à l accueil est super désagréable et surtout incompétente !!!! Elle ne prend même pas le temps de bien vérifier les documents !! Service client lcl porte Orléans est nul !!!"

"Excellente agence, toujours rapide et serviable, je recommande. Concernant TCHICH EL MEHDI qui dit je cite : Personne qui travail à l accueil est super désagréable et surtout incompétente !!!! Elle ne prend même pas le temps de bien vérifier les documents !! Service client lcl porte Orléans est nul !!! J'aimerais lui répondre que si c'est vous la personne que j'ai entendu menacer la dame de l'accueil, vous devriez avoir honte de votre attitude, vous vous êtes adressé à elle avec énormément de dédain sachant que je l'ai toujours vu servir les autres clients avec professionnalisme, gentillesse et respect, mais visiblement ce ne sont pas des mots que vous semblez connaitre."

"Très bonne équipe ! Efficacité au rdv. Merci"

"Conseillère très pro et toujours disponible. Rien à redire à part de ne pas changer restez comme vous êtes :)"

"Merci pour votre aide madame."

"Mr Zajac est toujours top"

"Une équipe formidable, un accueil chaleureux."

"Bonjour à mon arrivée à l'année 2017 à la banque LCL c'était avec des conseillers vraiment c'était des conseillers compétents gentil à la demande de service alors maintenant je suis avec Madame Moretton qui est vraiment professionnel trop sympa gentil serviable à l'écoute à ses clients elle donne des conseils pour eux allez joignable tout le temps est toujours elle trouve des solutions quand on a beaucoup de problèmes ou on arrive pas de gérer un problème c'est vraiment un conseiller que j'aime bien et que je conseille beaucoup de monde de partir chez la banque LCL parce que c'est vraiment ils sont des conseils au top et professionnel,par contre je pense pas ils vont trouver un conseiller comme la mienne madame Moretton Cordialement madame Bouchene"

"Je ne changerai pour rien au monde de banque . Ma conseillère madame Badoui est extraordinaire , je suis protégée, conseillée et plus encore . Merci encore pour tout ."

"Je partage mon expérience concernant l agence LCL Porte d orleans . Personnels compétants , surtout Ma conseillère Mme BOUSSAID Elle est très à l écoute. Très impliqué dans son travail. Toujours disponible pour régler tous genres de problèmes franchement BRAVO."

"Je suis au LCL depuis plus de 2 ans, j'ai une conseillère en OR, Mme Boussaid, dans la bienveillance, toujours disponible par mail, téléphone, sms. Très impliquée et prête à trouver des solutions à mes problèmes, dans la mesure du possible..... même en cas de refus de crédit....indépendamment de sa volonté... En globalité très très satisfaite de LCL Porte d'Orléans."

"Invader sur la façade 😊"

"Très satisfaite, bien accueillie et très bon écoute je remercie bcp madame la conseillère moreton"

"Très bon accueil, des conseillers à l'écoute qui proposent des solutions adaptées à la situation du client. Mention spéciale à Monsieur ZAJAC qui m'a permise d'avoir mon prêt étudiant il y a 2 ans et que je ne remercierai jamais assez. Ainsi que Monsieur LEJEUNE et Madame AVITAN pour leur accueil chaleureux et leur expertise. Je me suis sentie considérée durant mon dernier rendez-vous avec ces 2 conseillers en particulier. Je recommande vivement cette agence !"

"Tres satisfaisant"

"Très bon conseillère pour moi et mon conjoint en tout cas toujours disponible pour nous merci."

"La seule agence qui vous traite avec respect et gentillesse, merci a vous"

"Je tiens à remercier tout particulièrement Madame Boussaid qui fait un travail formidable pour ses clients ! C’est plus qu’agréable d’avoir une conseillère qui prends le temps de vous écouter, de se démener pour trouver des solutions adaptées sans essayer de vous vendre la dernière offre en vogue. N’étant pas à mon premier investissement, j’ai horreur de ces conseillers qui vous harcèlent pour essayer de vous faire souscrire des produits dont vous n’avez pas besoin ! Merci beaucoup pour votre dévouement et votre professionnalisme Madame Boussaid, avec vous on se sent vraiment accompagné. 👍🏼"

"Belle agence, accueille chaleureux. Merci"

"Bon accueil et personnel à l'écoute et serviable"

"Fermée à 17h30 !"

"A fuir , conseillère qui retire des frais sans raison et sans explication. Mme Av*t*n , si vous l’avez demander à changer immédiatement ."

"Très bon accueil. J'ai pu bénéficier des conseils avisés de Madame A. qui s'est montrée très à l'écoute de mes besoins et de mes attentes."

"Cliente de cette agence, je la recommande d’une part et d’autre part, je suis très satisfaite de la relation et du travail de ma conseillère Mme A. qui est toujours à l’écoute, disponible et réactive. Lorsque les personnes avec qui l’on interagit font leur travail avec coeur et engagement, cela fait toute la différence."

"L'équipe bancaire de l'agence LCL de Porte d'Orléans est véritablement remarquable. Leur expertise en matière de services financiers est inégalée, combinée à leur engagement sans faille à répondre aux besoins de leurs clients. Avec une approche professionnelle et conviviale, ils créent un environnement chaleureux où chaque visiteur se sent accueilli et écouté. Leur volonté de fournir des solutions personnalisées et efficaces est admirable. Qu'il s'agisse d'une demande de prêt, d'un conseil en investissement ou d'une simple requête bancaire, l'équipe de l'agence LCL de Porte d'Orléans est là pour vous aider, avec compétence et bienveillance."

"Agence exceptionnelle en terme de réactivité sur les services demandés. Je recommande fortement cette agence qui est à l'écoute de ses clients."

"Conseillère disponible, à l’écoute et efficace . @ THINHINAN BADOUI"

"À l’instant appel téléphonique passé à l’accueil de cette banque, conseillère avec un ton méprisant et condescendant, j’appelle pour une information concernant un changement de plafond, la dame me répond comme si que je travaillais dans une banque et je connaissais les procédures. Vos clients ne sont pas du milieu de la banque et n’ont pas la notion de tous les aspects de votre travail ! Merci de prendre ce petit détail en compte. Quand je dit à la dame que celle ci est condescendante et que je ne travaille pas dans une banque donc je ne connais pas les procédures celle ci nie et me dit qu’elle n’est pas condescendante en me coupant la parole à plusieurs reprises malgré le fait que je lui ait demandé de me laisser finir ma phrase. Suivi d’un blanc puis d’aucune réponse de la part de cette dame ! Une honte pour une si grande banque comme LCL de traiter ses clients comme ça."

"A chaque fois que j' ai un souci mon problème est traité rapidement et me satisfait"

" Envahisseur "

"S. A. est une conseillère vraiment bienveillante, elle règle vos problèmes et vous conseille dans votre propre intérêt. C'est vraiment un exemple à suivre par ses collègues car tous les conseillers LCL ne sont pas pareil. Merci beaucoup Madame et j'espère que vous allez continuer sur cette voie."

"Banque de pourris des gros voleurs et en plus de ça quand on les appels ils sont exécrables ! Méprisants et j'en passe banque à fuir si vous ne voulez pas vous retrouver à découvert parce qu'ils vous volent !"

"A fuir accueil horrible on se demande comment une banque peut se permettre d’avoir des conseillers qui parlent aussi mal ne mettez jamais le pied dans cette banque !!!! Vulgarité et menace sont au rendez vous la bas !!!!"

"Accueil désagréable et service médiocre. Aucune explication ni respect à la personne juste du dédain et un manque de professionnalisme."

"Je recommande énormément cette agence, merci beaucoup à eux ."

"Très bonne agence, je recommande énormément."

"Très bon service et accueil."

"Super agence, l'accueil est top !"