LCL Banque et assurance

"17h début d'appel 17h10 premiere fois que l'on me racroche au nez sans meme un bonjour, 17h12 deuxieme appel 17h20 deuxieme fois qu'on me racroche au nez, 17h20 17h30 10min d'attente puis rien. je rappel 17h30 FERME. écrivez simplement téhoriquement 17h30 débauche 17h. au moins on comprends que a partir de 17h vous en avez plus rien a foutre de vos clients."

"Super banque très réactive. Rien a dire depuis des années"

"Fidèle cliente sans soucis, je n'ai eu aucun soutien de ma conseillère pour mon projet immo, alors qu'une autre banque n'a eu absolument aucun problème à faire passer mon dossier. Je ne recommande pas."

"Très bon accueil . Banquière souriante au guichet ."

"Le minimum du minimum si j avais pu mettre aucune étoile c était la bonne note .Un zéro pointé , l accueil la personne prend les clients de haut et j ai pu le constater à plusieurs reprises .Le mot conseillé est à redéfinir .j ai perdu de l' argent , mes enfants aussi faute de conseil et parce qu'il en ont strictement rien à faire du moment qu'eux n 'en perde pas . Un chèque de banque dont le prix a doublé en 2016 de 12 € à 25.5 €, bref si vous souhaitez rester au lcl alors allez dans une autre agence ( celle de Gradignan par exemple )ou l'on vous renseigne , ou les gens sont agréables et cordiales .Pour ma part je les quitte !Apres 11 ans chez eux , l agence avant villenave était correct , villenave à fuir !!!"

"Changement de conseillère client qui n'en est pas une car elle m'a spécifié ne pas faire de cas par cas. Quel est donc son rôle alors? Sans compter la malhonnêteté de sa part et ses mensonges. Je suis très choquée car même la directrice d'agence n'a rien fait. J'ai donc prit la décision de quitter LCL."

"Bon accueil.La personne au guichet était souriante et de bons conseils . Très bon impression pour moi ."

"LCL n'existe plus à cet endroit"

"Agence bien pensée local très clair accueil professionnel mais agreable"

"Accueil très agréable à votre ecoute"

"Agence bien placée, le personnel est agréable. Les gestes barrière sont respectés."

"Fermeture exceptionnelle le samedi 22 mai non mentionné sur le site, à quoi sert le site ???? Déplacement inutile !"

"depuis le changement de direction et de certaines personnes de l 'agence le LCL redore son blason. Merci pour la réactivité, l'écoute, le profesionnalisme ce qui nétait pas le cas avant"

"Il y’a une conseillère incompétente faite attention….!"

"Personnel très agréable, accueil humain et bienveillant. La conseillère que j'ai rencontré dans le cadre d'une ouverture de compte était très professionnelle et avenante. Je recommande cette agence."

"Demande d'un petit prêt début mars, rendez vous à la banque, on nous fait signer la moitié des papiers, puis petit à petit on nous envoie la suite, déjà grosse perte de temps, ensuite dossier bloqué car un ordinateur ne sait pas reconnaitre un 7 avec un 3, impossible à valider avec une intervention humaine! Nous somme donc obligé de refaire les papiers pour que leur ordinateur veuille bien valider le dossier, puis dossier en instruction depuis des semaines, alors que l'on ait largement en possibilité de rembourser. Chez lcl, il y a des gens qui répondent à vos emails pas de souci, mais derrière... le néant, 11 juin dossier toujours en instruction. Bref si vous avez tout votre temps le lcl est peut être fait pour vous, par contre le jour ou vous auraient besoin d'eux il faut pas être pressé. Tout le contraire de ce qu'on attend d'une banque. Alors quand j'entend lcl service client de l'année 2022, c'est quand même une belle arnaque. Mise à jour de mon avis : je devrais finalement obtenir mon prêt dans les jours à venir grâce à l'intervention du directeur de l'agence. Au final avec un banquier très serviable et un directeur réactif rien à redire sur l'agence, en revanche au dessus c'est toujours pas ça."

"L'accueil est nul le service est très lent"

"Service nul"

"Très satisfaits ! Conseillers, directeur d'agence et chargés d'accueil très à l'écoute et d'une grande efficacité !"

"Bonjour.je suis allé jeudi 11/08 ouvrir un compte à cette banque Accueil de la conseillère froid et glaciale antipathique. Lors de l’entretien j’ai eu l’impression de lui faire perdre son temps pas du tout à l écoute. Cette personne devait me rappeler pout me tenir informer de leurs décisions j’attends toujours après une semaine passé. Madame il est possible encore de changer de travail si cela vous ennuie. Je déconseille fortement cette banque 🏦 Et surtout cette personne.... Cordialement Bonne"

"Le Directeur trop sympa et très accueillant 😀 Mr Bouchaud Agreable et à l écoute 😄 Toute l équipe est top.😁"

"Bonjour déjà 2 fois que je viens en quelques semaines et 2 fois que le guichet ou l’on peut déposer de l’espèce est hors services."

"Une fois de plus quand vous êtes un très gros client professionnel et que vous travailler tard le soir vous pouvez toujours compter sur le LCL pour être très efficace sur la relation client. Je plaisante, ils sont toujours aussi incompétente... la machine est toujours en panne la nuit donc impossible de déposer des chèques.. J'espère qu'un jour il comprendront comment fonctionne les professionnel qui les fait vivre. ..voilà nous sommes le 1212/2023 à 21h et la machine encore en panne, LCL c'est top dans la relation client..."

"Hôtesse d’accueil tres poli et des banquiers as l’écoute des clients je recommande"

"Notre banque depuis plus de 10 ans et très décu de plus en plus..Avant il y avait de très bon conseillés, depuis 2 dernières années changement sans arrêt de conseillé, aucune réponse par rapport à une demande de prêt, par exemple des qu'ils voient de l'argent arriver sur vos comptes , là on vous appelle très vite .. Réactivité bien différente d'avant! et madame à l'accueil gracieuse et serviable comme une porte de prison .Ayant plus d'écoute et aussi moins de frais bancaires nous allons ailleurs .Quel dommage!"

"Conseillers très aimables et compétents, accueil parfait !"

"Parfait"

"Conseiller très aimable et de bon conseil, et un suivi de qualité. Je recommande vivement cette agence."

"Nouvelle cliente de l'agence de Villenave suite transfert du compte de mon père sur ses livres. Conseiller et Directeur au top. Professionnels et sympas. Se sont déplacés à l'ehpad pour les différentes opérations de mon père. C'est très appréciable. Je recommande cette agence LCL"

"Super banque, personnel disponible et accueillant"

"Mea culpa. J'avais donné un avis très négatif car je pensais que ma conseillère n'avait pas tenu compte de mes attentes et ne m'avait pas répondu. En fait, c'est moi qui n'avait pas lu sa réponse. Donc toutes mes excuses. Aujourd'hui, l'entretien avec elle m'a beaucoup apporté. D'où les 5 étoiles"

"Cliente depuis plus de 10ans dans cette agence, malgré être passée par une conseillère ni très présente ni très à l’écoute de ses clients , j’ai le bonheur d’avoir changé de nouveau de conseillère , et je n’ai rien à dire sur ma conseillère qui est à l’écoute et présente pour les besoins de ses clients . De plus , une agence récemment rénové qui présente de bons services."

"Si je pouvais donner 0 étoile je l’aurais fait, la remplaçante de M. Jeremy BOUCHAUD qui est un conseiller genial, très respectueux et gentil et qui nous ÉCOUTE surtout. Cette remplaçante est son opposée. Ma mère reçoit un appelle de la banque, c’est normal je suis mineur, mais c’est moi qui gère tout (mes factures et etc) mon salaire je le reçois avec acompte mais parfois ça peut prendre un peu de temps. Cette femme que j’ai au téléphone me parle sans aucun respect et elle me traite hyper mal. Je n’arrive pas a me retenir et lui dit qu’elle ne parlera a personne tant qu’elle aura pas de respect, je raccroche. On reçoit un message de lcl pour voir que ma carte a été bloqué sachant que je lui avais déjà expliqué pour mon salaire. J’étais en négatif de 100€. Je demande a ma mere de me faire un virement et après j’appelle lcl. Elle me dit : je parle pas a des mineurs. Je lui dis que c’est moi qui gère mes affaires et pas ma mère et je lui dis aussi que il y a de l’argent sur le compte. Elle me dit ton compte sera débloqué bonne journée au revoir et me raccroche au nez !!!!!!!!!!! Ce n’est pas normal LA PIRE CONSEILLÈRE. Ma mere va demander son nom. Nous allons porter plainte."

"Merci à Caroline pour l’accueil ainsi que pour son accompagnement dans mes démarches, très à l’écoute et souriante, je reviendrai sans hésitation !"

"Ma conseillère madame Galharague s est montrée très disponible , très précise, et très compétente ."

"Très bonne agence, très réactive et sérieuse. Je me suis retrouvée dans plusieurs situations où j’ai dû compter sur leur efficacité et je n’ai jamais été déçu."

"Super service, courtois, réactivité dans la journée pour toutes les demandes que j'ai effectuées, même en cas de difficulté. Je recommande."

"Bravo, ne changez rien !"

"Comme d’habitude toujours des solutions à proposer très a l’écoute du client et les conseillers sont très soucieux de notre bien être ils arrivent toujours a nous arranger la meilleure banque j’y suis depuis 15 ans félicitations LCL"

"Superbe accueil, les conseillers ont su répondre à mes attentes"

"Drôle agence qui éteint ses guichets automatiques les week-ends Bizarre et je ne recommande pas"

"Mon avis concerne uniquement le distributeur de billet. Le distributeur est pratique mais nous ne sommes pas a l abris du vent ou de la pluie. La parking est un peu petit, il y a peu de place, heureusement, celui-ci est rarement utilisé. Il est généralement vide ou au pire, avec une voiture seule. Il y a mieux dans le coin, mais a défaut, ca reste un distributeur correct."