LCL Banque et assurance

"Conseillères sur place 0"

"Les horaires en agence ne sont pas du tout les mêmes que sur le site internet voire sur le compte LCL des clients de cette agence. Le samedi après-midi, l'agence est ouverte mais il n'y a pas d’accueil. Le minimum serait de mettre à jour les horaires en ligne pour éviter aux clients de se déplacer inutilement."

"Une énorme blague. Une heure de RDV pour me faire perdre mon temps. Le conseiller me demande un RIB pour transférer mon PEL, j'apprends le lendemain qu'un RIB n'existe pas pour les PEL lol !! Et tout est comme ça dans cette banque !"

"Banque d’escros arnaque a la carte etc et aussi il y a une vieille femme rasciste aigris insolente franchement qu’elle partent a la retraite son comportement n’est pas adapté a son travaille."

"Des amateurs incompétents ! J'étais LCL depuis près de 15 ans, ma conseillère qui n'est ni compétente ni pro a totalement planté ma demande de crédit immo (erreur de simple recopiage du dossier, mauvais taux...) 3 semaines pour obtenir un accord et une semaine après un refus. Ces erreurs ce manque de professionnalisme de Mme Bidounga. comme de son directeur auraient pu me couter très cher... Fort heureusement j'ai trouvé une autre banque qui a géré ma demande en 72h comme des vrais pros, j'ai pu acheter mon appart! 15 jours pour transférer mes fonds sur mon nouveau compte, frais prélevés en double...bref je déconseille ces incompétents. Une étoile c'est trop pour cette agence !"

"Je déconseille fortement cette agence, personnels incompétents et hautain notamment cette conseillère Mme Bidounga. De plus ils répondent rarement au téléphone l’impression de déranger, ils ne savent pas faire leur travail, à fuir de toute urgence !"

"Deux mois et demi d'invitation à attendre une réponse à notre demande de crédit immobilier suite à nos relances répétées tout au long de cette période, pour finalement nous faire monter à nouveau notre dossier du début en urgence sans aucune explication, pour émettre un refus  ! Plusieurs personnes au sein de cette agence et à sa direction s'engagent de manière systématique à faire un travail non effectué, en plus de faire preuve d'un manque de respect et d'une absence de professionnalisme à l'égard de la clientèle. Si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre énergie, fuyez !! Heureusement le choix est grand dans la rue..."

"Quels-sont vos réseaux sociaux svp? Merci"

"Ma fille vient d'avoir 18 ans, on lui a malheureusement conseillé LCL!! cela fait 3mois qu'elle attend sa carte! il n'ont jamais répondu à son appel!! ce n'est pas la peine de nommer sa conseillère... ma fille est très déçu!!!et va résilier le contrat et prendre des vacances pour décompresser!!!"

"Équipe super sympa, très bien accueilli. Mention spécial pour MR Ben Salem qui a su répondre à mes besoins rapidement. Je recommande"

"Très satisfait malgré que mon dossier était compliqué ma conseillère sirine sahli a pu régler la situation très rapidement, sans oublié la demoiselle à l'accueil elle est très à l'écoute je vous remercie pour votre disponibilité et réactivité"

"Ma conseillère Madame Sirine est très gentille, à l écoute, compréhensive et très souriante. Elle fait preuve de professionnalisme et m'a accompagné dans mon projet du début à la fin. L'agence est accueillante et moderne. Je fais confiance à lcl montreuil Robespierre."

"très satisfaite, ma conseillère Mme SAHLI a pu régler mon dossier avec efficacité et rapidement. toujours avec le sourire."

"Aujourd'hui LCL Agence de robespiere rue de Paris, ma sauvé et aider. Un accueil chaleureux par le directeur d agence qui m'a écouter aider est compris je recommande cette agence et si j aurais pu mettre plus d étoile je l aurait faut merci à l agence Lcl de robespiere et surtout au directeur..."

"Un service très Pro et très agréable. Une agence à recommander. J'aurai donné 8 étoiles."

"Mention spéciale à ma conseillère Sirine Salhi la meilleure ! Elle s’occupe vraiment très bien de ses clients ! Accueil toujours chaleureux ! Le top !"

"Après de nombreuses et laborieuses péripéties sur l'achat de notre bien immobilier, quel ne fut pas notre plaisir d'avoir pu et heureusement, être suivi par notre conseiller et directeur d'agence monsieur Benjamin Griveau. Sans son aide, son soutien et ses conseils précieux nous serions certainement encore à désespérer sur notre projet d'acquisition immobilière. Nous sommes satisfait de la relation durable et bénéfique que nous avons partagé au cours de ces 2 années de suivi avec Mr Griveau mais également en tant que client de longue date au LCL je peux dire avec sincérité que la nouvelle équipe de Robespierre et notre conseiller et directeur Mr Griveau font leur possible pour apporter leurs aides et leurs soutiens sur des dossiers pas si facile que cela a gérer et en particulier ce que nous avons pu rencontrer. Poursuivez ainsi et merci encore."

"Conseillère au top et toujours a l’écoute ! Mme Sahli, la meilleure conseillère !!"

"Agence au top conseillere au top J’ai eu l’honneur d’être accueillis part madame SAHLI qui est a l’écoute et professionnel ! Merci madame SAHLI"

"Super !"

"Suite à la capture de ma visa dans un distributeur lambda à plus de 200 km de montreuil, où je suis pour quelque temps, la panique c'est emparée de moi lorsque je me suis vu sans carte et dans l'impossibilité de la récupérer. Mais un conseillé de l'agence a tout arrangé en un tour de main et à distance👍"

"Ma conseillère et le directeur sont très à l’écoute et ont fait preuve de professionnalisme. Ils m’ont très bien conseillé et accompagné tout le long de mon projet. La personne à l’accueil de l’agence est souriante et aimable"

"Un grand merci à Mr Griveau pour son professionnalisme, sa bienveillance et sa rapidité dans l'accompagnement de nos grands projets de vie. Une équipe souriante et disponible qui nous permet à nous, nouveaux clients de vous recommander à ceux qui hésitent encore. Merci de m'avoir apaisée ;)"

"Une étoile c’est déjà trop pour noté l ‘incompétence du directeur de cette agence, il ne sait d’ailleurs pas ce que veut dire le mot INCOMPÉTENT. Donc pour résumer, la maîtrise de la langue Française est relative, pour un « Directeur » c’est embêtant. Une connaissance, et une maitrise des tenant et des aboutissants des procédures presque inexistantes. Je rappelle qu’il y a des formations et que les procédures décrites par le siège ont un sens il serait intelligents d’aller apprendre à lire dans un premier temps, mais aussi de se former correctement à son métier. Pour finir, il serait bien de lire les articles de lois auxquels on se réfère car meme si vous prenez les clients pour des débiles parfois ils lisent les articles et se rendent compte que encore une fois vous êtes des incompétents et/ou des illettrés ce qui n’est pas bons pour vous car vous devriez avoir des notions de droits c’est une pratique illégales de le détourner. Avant de commencer, le droit par pitié commencer par la lecture c’est primordial"

"Franchement ma conseillère est vraiment top et super compréhensive et super class elle ma retiré une épine du pied Mme SAHLI merci pour tout et votre gentillesse et votre équipe est super agréable et attentionné moi qui voulais changer d’agence ben au contraire ma conseillère m’a donner envie de rester je suis hyper contente et surtout pas déçu LCL c’est une vrai banque Merci a ma conseillère … Mlle A Sim"

"Je suis cliente de cette agence depuis 1998, les meilleures conseillère Mme BIDOUNGA et Sirine, merci d’être à l’écoute et d’être rigoureuse pour mes demandes !🤗satisfaite à 100%"

"Agence à l'écoute de ses clients merci à ma conseillère Sirin Sahli pour ça réactivité et le travail fourni. Merci aussi au directeur qui est à l'écoute et qui cherche des solutions à ses clients quand il le faut."

"Désagréable , hautains, professionnellement proche de zéro je met une étoile faute de pas pouvoir mettre une note négative ! Étant client LCL dans une autre agence fort heureusement ! Je demande un chèque de banque emis depuis leur agence ,je reçois un refus sous motif d'absence de transfert de mon agence ( le directeur confirme la veille que je pourrais venir et ça sera gérer dans les coulisses ) et me fait balader , quand la directrice de mon agence intervienne , Hop , la directrice n'est pas la pour le signer ... moi qui pensait que j'ai affaire à des banquiers ... Heureusement que mon agence a pu regler le soucis et m'orienter vers l'agence de vincennes centre , avec un acceuil et service agréable , a pu me délivrer le chèque de banque dans une dizaire de minutes ... à fuire"

"Une attente importante ! Une hôtesse qui prends autant les appels que les personnes sur place. Aucune aide des autres salariés dans l’agence. Un vrai, et beau boxon !"

" Très bonne attention et gentillesse "

"En fait je tenais à présenter mes très sincères excuses à l'employée de l'accueil la dame que j'avais ouvertement critiqué ce matin. Le fait est que cette employée à parfaitement fait son travail et même plus, je regrette profondément de ma remarque à son sujet. Elle est très compétente et m'a permis de trouver une solution aux problèmes qui venait d'une autre agence."

"Agence LCL Robespierre est l'une des meilleures Agences de Paris avec un personnel très sympathique. Moi j'ai eu la chance d'avoir Mme SAHLI comme conseillère. Une personne très humaine, toujours à l'écoute de clients et très sensible aux problèmes des autres. Franchement cette dame est une bonne personne."

"40 minutes d’attente ce jour pour récupérer une carte et l’activer ! Abusé."

"Je n'ai pas l'habitude d'écrire des commentaires péjoratives mais cette agence Lcl est assez nulle pour traiter les dossiers de la clientèle. Le comportement des conseiller(e)s africaines est assez louche et de mauvaise foi , quant au directeur de cette agence , c'est une vrai catastrophe, il est frustré avec lui même et non pas l'écoute sous prétexte d'avoir des engagements , je confirme encore une fois un commentaire déjà publié que c'est un incompétent , il ne respecte pas les procédures en vigeur considérés par le groupe LCL , fait semblant de ne pas reconnaitre des papiers officiels produits par des organismes tel que la préfecture, il a ses propres procédures à lui non fondées sur la loi mais plutot sur sa mauvaise humeur pour refuser des nouvelles entrées en relation . Ceci ne mets pas en cause la LCL en elle même plutôt cette agence qui dispose d'un capital humain défaillant. En effet nous avons consulté une autre agence LCL pour le même besoin avec exactement les mêmes justificatifs et notre dossier a été traité postivement avec beaucoup de convivialité , bienveillance et dans les meilleurs délais. Je regrette vraiment d'avoir passé par cette agence et conseille désormais de fuir cette agence pour un meilleur comportement et efficacité. Merci!"

"Service archi nul"

"Très contente de ma Conseillère et du directeur de l'agence Je recommande vivement cette agence pour être accompagné dans nos projets"

"Très bon accompagnement et suivis pour nos différentes demandes. Merci encore à M.Grivaud et Mme.Sahli"

"Ma banque depuis des années… Équipe au top!!!👌🏾👌🏾👌🏾"

"Très bon accueil, et très bon suivi de dossier 👍"

"La meilleure conseillère. Pas d'autres commentaires. Accueillante sociale hyper gentille"

"Une agence globalement géniale mais une mention spéciale pour Madame SAHLI, une conseillère de qualité a l’écoute et disponible."

"Une très bonne prise en charge vraiment et très rapide vraiment merci à LCL Robespierre"

"Personnel accueillants à chaque rendez-vous je suis satisfaite"

"Agence très sympathique ma conseillère Sahli ainsi que ces collègues reçoivent bien"

"Bonjour, LCL Robespierre, accueil impeccable, jovial et surtout humain, ma conseillère et sa direction, ne dénote pas de l’accueil. On ce sent rassuré, écouté pris en main avec humanité et un bon humour. Bravo c est devenu tellement rare. Bien cordialement"

"Très bonne conseillère . A l’écoute de ses clients"

"Bien reçu , respecte les horaires Et quand je pars de mon rendez vous je suis toujours satisfaite car réponse. À toute mes questions .vraiment merci et ravie de ma conseillère ."

"Je recommande fortement cette agence! Mon compte bancaire est domicilié dans cette agence depuis plus de 3 ans, et je suis ravie de leur compétence. Un grand merci à ma conseillère Madame Sahli et à Monsieur Griveau pour leur professionnalisme et leur accompagnement. Continuez ainsi!"

"Agence très accueillante.Merci à ma conseillère pour l accompagnement de mes projets. Disponibilité des conseillers et amabilité et sourire . Merci l'équipe de Robespierre"

"Une agence aux top très bien accueilli rien a dire une banque a l'écoute de ces clients"

"L'équipe est à l'image du directeur, accueillante, dynamique et souriante. Je recommande vivement"

"Très bon service client et soutien de la part de Mr Griveau, directeur de l'agence et son équipe."

"Super toujours été là dans mes difficultés merci LCl"

"Banque toujours fidèle à ces clients . Je la recommande"

"Excellente agence . Directeur très a l'écoute et proche de la clientèle . Il nous accompagne sur tous les projets Je recommande vivement ."

"Belle expérience personnelle sympas satisfait et fidéliser merci a vous."

"Super Banque et très bon personnels à l'écoute du client."

"Je suis chez eux depuis 20 ans que des conseillers en or. Je vous les recommande."

"Accueil chaleureux les locaux sont propres. Le directeur est toujours disponible pour ses clients"

"Banque à l'écoute et professionnelle, je recommande vivement! Merci à l'équipe"

"Très bonne agence je vous les recommnde"

"Rien a dire"

"Excellente agence"

"C'est un excellente agence."

"Locaux propre, les conseillers très aimables"

"Très bonnes agence"

"Excellente agence"

"Très bonne agence, excellente communication avec un directeur au top ! Je recommande vivement cette agence :)"

" Service haut de gamme"

"Excellent accueil, je recommande vivement l’agence !"

"Super agence directeur toujours disponible. Heureux d'avoir choisi LCL."

"Super agence les conseilles toujours disponibles idem pour le directeur"

"Très compréhensif, agence au top !"

"Très bonne organisation, les conseillés sont a l'écoute et dans l’entraide. Merci pour tout !"

"Excellente agence je vous la recommande"

"Accueil chaleureux excellente agence"

"Excellente agence et très disponible Je vous les conseille"

"Banque au top"

"Heureux d'être parmis vous"

"Super agence le directeur toujours disponible et m’a conseillère idem"

"Très bonne agence"

"Super agence"

"Super agence!"

"Bon accueil"

"Bonjour, je vous conseille cette banque car le directeur est super très a l'écoute ainsi que les conseillères. L'accueil au top"

"Au top"

"Super accueil bien pris en charge mon dossier une très bonne agence"

"Très bien reçu et bien conseillé pour mon projet. Très belle équipe."

" Haut"

"Très bon accueil merci à l’équipe"

"Client depuis l'année 2000 je n'ai rien à reprocher à cette agence. Equipe à l'écoute et ma conseillère est très professionnel Merci"

"Excellente agence, personnelle à l’écoute et disponible au moindre problème, ainsi que le Directeur"

"Équipe au top ! L’agence est super.Merci beaucoup"

"Conseillère agréable et toujours à l'écoute. Bonne agence merci à l'équipe"

"Merci à la personne de l’accueil très aimable, visite jeudi 4 mai vers midi"

"Excellent service client"

"Merci beaucoup pour m’avoir aidé pour mes démarches et de votre efficacité"

"Lieu d accueil et d écoute parfait"

"Super agence !! A l’écoute des besoins! Je recommande la conseillère Mme SAHLI , très gentille !"

"Meilleur agence! Franchement rien a dire tout et correct, excellente accueille, et ma conseiller Mme Sahli est formidable, compréhensif est n’hésite pas à nous aider quand il faut. Je recommande fortement cette agence!!"

"Les conseillers sont à l'écoute merci pour votre disponibilité"

"Un service TOP, une banque sérieuse au petit soin de ses clients. Je tiens à remercier en particulier ma conseillère Mme SAHLI pour son accueil, prise en charge et le temps record pour traiter mon dossier."

"Conseillère charmante accueillante de bons conseils. Un directeur charmant de bons conseils également je recommande vivement cette agence"

"Merci à Farah pour son accueil, souriante et agréable !"

"Cliente depuis 2016. Aucun problème ! Toujours efficaces et réactifs même dans des périodes difficiles !"

"Excellent très bonne accueil Je remercie madame Sahli et madame Bauna"

"Tout esr ok. Merci a Doriane pour son ecoute"

"Très bonne agence merci particulièrement à Mme Bidounga qui est très sympathique et à l'écoute"

"J apprecie la compétence des conseillers qui sont top Bravo"

"Très déçu de cette agence, mon épouse y était pour un crédit Immo, nous déménagions à la Reunion et ils nous ont proposé d’ouvrir un compte chez eux pour nous autoriser un petit crédit à la conso et notre conseillère nous a garanti que nous pourrions tout faire dans les agences sur place ´, OR (je n’avais pas vérifié), il n’y a aucune agence LCL à la Réunion, depuis aucun retour de ma conseillère à qui j’ai envoyé plusieurs mails."

"Très bien."

"Entretien très satisfaisant et sympathique"

"Equipe super sympa comme d'habitude !!!"

"Excellent ! L'acceuil est nickel ! Prennent le temps de bien comprendre nos besoins et soucis. Je recommande !"

"Très bonne agence, la demoiselle à l’accueil est très sympathique et très accueillante. Elle m’a beaucoup aidé et m’a expliqué très clairement les choses. J’y retournerais tout les jours, surtout quand j’ai pas le moral pour avoir le sourire."

"Bonne agence"

"Madame Doriane Mokey est d’une gentillesse et une douceur restez comme vous êtes !!!"

"Accueil top merci à Farah particulièrement"

"Super et général 👍"

"J’ai été bien reçu par ma conseillère Bauna et son assistante Farah. Satisfaire de ma demande 😀 Je vous recommande LCL"

"Bonne accueil sympa il fait à cette agence"

"Bonjour Merci de m’avoir contacté à fin de remettre les choses à leur propre place après un mal entendu.. Bien cordialement"

"Très bonne agence belle accueil."

"Tres belle agence. La demoiselle melissa est tres sypa je remercie l'equipe robespierre poir leur travaille"

"Une agence parfaite !"

"Très belle accueil des conseillères très souriante je recommande cette agence sans hésiter."

"Carte zen reçu de. La part d'une personne très agréable Mlle kalkan, reçu chaleureusement merci de l'accueil."

"Très belle agence un accueillant formidable merci !"

"Très bonne agence belle accueil"

"Accueil très chalereux et rapide. Une chef d'agence disponible rapidement en cas d'urgenc."

"Très bonne agence."

"Très belle dame, soyez patient et espérez garder son beau sourire."

"Je suis un client depuis longtemps je suis très content parmi cette agence et toujours satisfait le personnel est très sympathique et professionnel à l'occasion des fêtes de fin d'année je vous souhaite de belle fête"

"Je suis très contente de cette agence."

"Agence excellente"

"Agence au top je suis très satisfait. Personel souriant et très gentil"

"Excellente agence que ça soit le nouveau conseiller ou l’accueil."

"Excellente agence, l’équipe est top et à notre écoute."

"Une équipe très agréable sympa et a l'écoute je recommande cette agence qui a un sens et donne de l'importance au client Ps: Merci Farah"

"Il me tient à cœur de partager mon expérience récente avec cette banque, car elle a véritablement été exceptionnelle. L'équipe qui m'a accompagné tout au long de mon parcours financier s'est distinguée par son professionnalisme exemplaire et son engagement inébranlable envers la satisfaction du client. Le nouveau conseiller qui m'a été assigné, avec son approche experte et son attitude dévouée, a été un réel atout. Sa connaissance approfondie des produits financiers et sa capacité à les expliquer de manière claire et concise ont grandement facilité mes prises de décision ainsi que les arbitrages. Il a su instaurer un climat de confiance, prenant le temps de comprendre mes besoins spécifiques et adaptant ses conseils en conséquence. Merci ! Enfin un conseillé à l’écoute et compétent. Au-delà de la simple relation bancaire, j'ai ressenti une réelle volonté de cette institution à créer des liens durables et bienveillants avec ses clients. Chaque interaction a été empreinte d'un service personnalisé et d'une attention particulière, renforçant ainsi ma satisfaction globale. Je ne saurais trop recommander cette banque pour son équipe dévouée, son expertise professionnelle et son nouveau conseiller particulièrement qui, sans aucun doute, élève le niveau de service à des sommets. Merci"

"Une équipe tellement compétente toujours bien reçu à l'accueil"

"Conseiller et agence au top"

"Je tien à remercier tous le personnel de cette agence qui son accueillant et très sympathique."

"Très belle agence"

"Tres belle agence les demoiselles a l’accueille sont genial."

"Bonne agence"

"Si on avait la possibilité de mettre 0 ce serait même trop pour cette agence. Sans cesse Injoignable et réellement de pire en pire. On appelle jamais la banque mais lorsqu’on a un besoin ponctuel et qu’on est dans l’obligation, on appelle notre conseiller fantôme Mr Fahd BENATTA directement ou alors le numéro a l’accueil ils nous mettent en attente et pendant des dizaines de minutes. Comme on peut voir en PJ C’est malheureux de voir le service se dégrader Car client depuis plus de 20ans ils nous poussent vers les banques en ligne."

"Super accueil et réponse rapide"

"Un grand merci pour Farah. Qui a fait tout pour m'aider changer l'agence. J'ai demandé le transfert de mon dossier de la défense. On m'a fait croire que c'était fait ... alors que ce n'était pas le cas. C'est grâce à Farah .....merci bcp!"

"Très content de l'agence accueil très bien je m'y sent très a l'aise"

"Belle agence"

" Belle Agence Madame Kalkan super "

"Agence excellente, les conseillères sont très professionnelles mais aussi très humaines pour proposer des solutions. L'hôtesse à l'accueil est très agréable et gentille."

"Très belle agence et le sourire de la petite demoiselle a l'accueil parfait"

"Agence au top merci pour l’accueil"

"Merci à l'agence et Mme L'abbé pour m'aider merci merci beaucoup elle avais raison pour me conseiller"

"Agence top merci pour l'acceuil"

"Magnifique accueil !!!!"

"Personnel accueillant, sympathique, compréhensif et très efficace, mon expérience avec cette agence est excellente."

"Très belle accueil agence Robespierre parfait 👍👍"

"Très belle agence personnel très agréable"

"Tres serieux"

"Belle agence"

"Excellent accueil satisfaction totale"