LCL Banque et assurance

"Pas d'automate de depots de chèques"

"Accueil désagréable et aucune réponse aux messages envoyés depuis l'espace personnel. (1 mois et demi et toujours pas de réponse)."

"Agence bancaire traditionnelle"

"Accueil désagréable. Incompétence des conseillers qui ne veulent pas perdre leur temps ni écouter les clients"

"Agence bancaire à éviter, prise de rdv téléphonique à 12h30, la conseillère a essayé de joindre le client à 13h, est ce que nous pouvons appeler celui ci le professionnalisme?! L'agence bancaire prends des clients pour des idiots, depuis presque 20 ans que je suis chez LCL, cette année, grâce à la loi Macron, je décide de pouvoir changer pour une vraie banque en ligne à 0 frais et service client joignable jusqu'à 21H en semaine!"

"Je n'en peux plus de ces conseillers. On pourrait les remplacer par des robots idiots ce serait la même. On a affaire à des conseillers sans aucune souplesse, avec un temps de réactivité infâme. Et la compréhension n'en parlons pas. La pire banque de ma vie. Fuyez les ! EDIT: J'ai changé d'agence, je peux maintenant affirmer que cette agence possède des conseillers qui n'ont plus aucune considération pour leur travail et leurs clients, vous affirmant qu'ils ne peuvent rien y faire, car c'est l'informatique qui les bloque. À quoi bon payer des conseillers alors ?! Le directeur de cette agence devrait au plus vite se faire tirer les oreilles par sa direction. Qu'on le remplace ou qu'on lui explique son métier pour motiver ses banquiers. J'ai pas mal bougé et j'ai pus donc testé beaucoup d'agences et de banques différentes. Je peux affirmer que le LCL est dans une moyenne d'incompétence, mais cette agence est la pire de toute, toutes banques confondues."

"Incompétence totale, manque de professionnalisme et condescendance. Je vous déconseille fortement d'aller là-bas, soucis et perte de temps en vue."

"Quelle honte ! Cette banque est un refuge d'incompétents ! A fuir comme la peste, on se demande comment certaines personnes ont pu arriver à devenir banquier en considérant leurs très faibles capacités relationnelles et empathiques !"

"Cette agence me fait appeler dans tous les sens chaque fois que j'ai un problème. Pourquoi elle existe si c'est comme ça ?"

"Plus que déplorable ! C'est honteux ! Des conseillers à la limite de l'impolitesse. A éviter !"

"A fuir..."

"Sept 2020 : Un personnel EXTRÊMEMENT désagréable en plus d'être incompétent, perdent des chèques (et ce assez régulièrement, car c'est arrivé non seulement à moi mais aussi à des proches) et soutiennent que c'est impossible que l'erreur puisse venir d'eux. Vous parlent sans aucun respect, ne proposent aucune solution à vos problèmes comme si vous étiez censés faire leur métier à leur place... à fuir absolument. Maj janvier 2022 : personnel toujours aussi odieux au téléphone, décidément rien ne change."

"Accueil très désagréable aucune compétence"

"La plupart de ceux qui y travaillent là-bas sont non professionnels et accueil désagréable, c'est comme si certains étaient obligés de travailler! petit conseil à ceux qui travaillent en accueil: essayez de sourire à vos clients, vous ne perdrez rien."

"La pier banque au monde ! J'ai eu plusieurs problèmes en tant que client (genre mon argent était retenu dans une caisse automatique LCL et la banque ne voulais pas me rembourser, j'avais des frais cachés, etc), et quand je décide de finalement fermer mon compte, une vraie bataille ! Le compte est infermable !!! Ils vont faire de tout pour que tu ne puisse pas la fermer et que tu accumules une dette pour qu'ils gagne de l'argent sur ton dos ! A fuir !!"

"C'est la pire banque dans le monde. Mais la conseillère elle est marrante jamais joignable et hausse le ton a chaque fois je l'appelle."

"Agence qui n a même pas des lacunes dans sont incompétences"

"Conseillère très désagréable."

"Banque fermé aux horaires d’ouverture Décidément le professionnalisme se perds !"

"j'essaye d'appeler mon conseiller et bam je tombe sur la dame qui travaille à l'accueil très froide et mal polie, elle ma renvoyer balader!!!!! misérable dame! elle va faire fuir les clients"

"Excellente agence. Personnel toujours à l'écoute."

"Excellente agence"

"L'agence est très bien, sa directrice est top"

"Acceuil parfait et conseiller très attentif."

" Excellent service, rapide et poli "

"Il n'y avait personne a l'accueil j'ai attendu longtemps et personnes n'est venu, les distributeurs ne marchent pas pour déposer..."

"Je suis client dans cette agence et le service de nos conseillers est digne de la note ci dessus."

"J'aime cette banque parce que mon conseiller est génial !!!!!"

"J’ai été conseillé par un courtier pour un achat immobilier auprès de cette banque. Grande déception pour ma première expérience client auprès de cette banque avec ma première conseillère . (Pas de retour pour une demande de remboursement anticipé d’un de mes prêts dans le cadre des conditions générales… ) Un retour seulement début septembre suite à plusieurs relances de ma part qui dataient depuis début avril) Suite à un changement de conseillère mon parcours client et devenu catastrophique .. parcours du combattant. Vendredi 7/10/2022 ( après 2 passages dans l’agence dans la même semaine)suite à la réception d’un sms provenant de la banque je suis allé voir ma conseillère qui m’a reçu avec arrogance et condescendance en me demandant mes papiers d’identité sans formule de politesse (s’il vous plaît, merci) et en me demandant de rester en plein milieu de l’agence sans accéder à son bureau « rester là » . Pour finir la responsable de l’agence « place de la république » qui n’a aucune posture commerciale en parlant de manière condescendante me dit finalement que je n’ai pas d’assurance de paiement (ce qui a bien été demandé à l’ouverture de mon compte lors de la souscription de mon prêt immobilier accompagné de mon courtier)et confirmer par une conseillère par téléphone la semaine précédente."

"Très bons conseils et accueil de ma conseillère."

"Je deconseille cette banque, j'ai toujours eu des problèmes ( perte de chèques ), des délais toujours très longs pour résoudre les problèmes... plus de 6 mois pour une fermeture de compte, la conseillère n'avait visiblement pas envie malgré mes très nombreuses relances... je suis très déçu et ne regrette pas d'être parti ..."

"Très satisfait de la rapiditer de la reponse a la question que j'ai poser a mon interlocutrice, suite a mon appel telephonique"

"La Conseillère en remplacement de M.THEUREL a été très réactive et efficace face aux problèmes de prélèvements que j'ai subi.Très bonne agence avec des personnes compétentes 👌🏽"

"Super équipe!"

"Accueil très chaleureux, professionnel et à l’écoute."

"Conseillers très à l'écoute et agréables !"

"Serviable"

"Monsieur Philippe et MME Hinda sont de très bons conseillers Toujours un très bon accueil"

"Ne réponds pas à ses clients. Quand ils daignent répondre, les infos ne sont pas claires ni certaines. Et quand ils vous disent qu'il vont vous rappeler, ne vous attendez pas à ce qu'ils le fassent. Personnel absolument pas assertif."

"Je suis chez LCL depuis 4 ans j’ai jamais eu de soucis et franchement M THEUREL est un super bon conseiller toujours accueillant avec le sourire , à l’écoute et très réactif ..j’avais quelques soucis j’ai pris un rendez-vous avec lui le mardi j’ai été surprise de voir que le problème a été résolu le lendemain alors que je m’attendais pas à être rappelé le lendemain et pire dans d’autres banques ça m’aurait pris minimum 2 semaines franchement il est à féliciter en tout cas j’hésiterais pas recommander cette banque à mon entourage"

"Nikel comme dab merci"

"Petite agence, mais grands services ! Retrouver de l’humanisme dans une banque, c’est top ! Merci."

"très bonne conseillère,personnel très réactif, contacts agréables"

"Les conseillers sont toujours à l’écoute et de bon conseil ! Merci à vous"

"Une agence à l'écoute et réactive. Ma conseillère Mme. Clozel m'accompagne dans toutes mes démarches et se montre disponible en cas de besoin."

"La responsable d’agence est parfaite Merci pour tout"

"Accueil et professionnalisme"

"Bonne réactivité de la part des conseillers."

"Parfait! Comme toujours. A chaque fois le sourire est présent et le conseil judicieux. Super satisfaite ."

"Une Famille LCL"

"Une agence au top avec des conseillers au top !!"

"Très bonne banque"

"très bon conseil Madame Clozel."

" Bonne expérience "

"C'est une superbe banque avec plein d'avantages pour les clients et surtout les étudiants 👍."

"Super! Personnel super accueillant."

"Agence très professionnelle et réactive."

"Au top merci pour tout!!!"

"Tout est parfait merci!"

"A la recherche d' un financement immobilier, vous êtes la seule conseillère qui a su bien m aiguiller malgré que je ne suis pas cliente chez vous. Néanmoins je pense vraiment à aller dans votre agence, très bon accueil."

"Je tiens à exprimer ma grande satisfaction envers les services que j'ai reçus de la LCL🥰🥰. Depuis que je suis client, j'ai été constamment impressionné par la qualité de votre service et votre engagement envers la satisfaction du client. Votre équipe a toujours fait preuve de professionnalisme, de réactivité et de compétence. Dans l'ensemble, je recommande chaleureusement la LCL à toute personne recherchant une banque de confiance. Merci encore pour votre excellent travail.❤️"

"Si je pouvais mettre aucune étoile, je le ferais volontiers. Tout d’abord, je rentre, il n’y a personne à l’accueil alors j'attends patiemment. Soudainement, une dame sort d’une salle et me regarde seulement sans aucun bonjour, ni rien. Je lui dis bonjour et lui explique mon problème. Elle me parle super mal, d’un ton agacé, elle soupirait à chacune de mes phrases, pourtant je lui parlais vrm calmement malgré son comportement irrespectueux. Ps : merci d’être plus courtois et accueillant avec vos client svp. Ou alors trouver un metier adapté à vos humeurs."

"Accueil professionnel à l écoute, disponible .service adapté. Je recommande ma conseillère ĝ"