LCL Banque et assurance

"Catastrophique. Clôture de comptes sans informer les clients. Conseiller des clients pros particulièrement désagréable lorsqu’il assure le standard téléphonique. Pas de conseiller depuis plus d’un an..."

"Inadmissible.. On m'a volé près de 700 euros sur mon compte, j'ai déposé plainte mais aucun remboursement. Ils m'ont refusé une carte alors qu'on paie pour.. et je n'ai aucun conseillé. Incompétent et voleur !!! Je ne recommande absolument pas cette banque"

"Et encore si je pourrais mettre 0 je le ferais ! Banque qui se fou de la gueule du monde. Elle fait miroiter en disant qu'on aura le crédit, Nous fait payer un architecte avant les offres de prêt pour au final dire non vous avez pas le crédit en attendant 3000€ dans le vent !! Un conseiller qui sait pas faire son travail et qui demande des pièces qu'on a déjà fournis plusieurs fois et en main propre. On appelé plusieurs fois pour un rendez vous, la personne est occupée elle vous rappelera et jamais de nouvelles. Pour ouvrir les comptes et nous ramener chez eux la y a pas de soucis ça fait des pieds et des mains ! Honteux franchement vous devriez avoir honte !"

"20 ans de fidélité pour rien. Largement plus chère que la moyenne. Un conseiller et son responsable qui ne prennent jamais le temps de lire les éléments détaillés qui leur sont communiqués. => vive la concurrence que je rejoins"

"Sas d'accès aux distributeurs de billets (dépôt argent) et chèques verrouillé donc inaccessible hors ouverture de la banque, bravo, parfaitement utile"

"Négligence et l'absence total de relation client: le traitement de changement de Nom a pris 1,5 an après nombreuses relances via messagerie. La demande d'avoir le relevé de mon compte épargne à Mon Nom a été refusée. Je compte changer d'agence"

"Pour un prospect comme moi arrivé avec 10min de retard et j'ai prévenu, personne ne me reçois la conseillère ne souhaite pas me recevoir sous prétexte d'avoir un appel téléphonique !!! Au vu des avis je confirme !!!!!!!!!!"

"Conseillère très pro. Je recommande."

"En tant que professionnel et particulier, j'ai de très bons rapports avec cette banque , je ne comprends pas les autres avis, le lcl m'a toujours suivie dans mes prêts entreprise et personnels... j'ai pu comparer ailleurs et je n'ai pas hésiter à revenir vers eux pour négocier. Je suis ravie et recommande."

"Équipe très professionnelle . A l’écoute, disponible et de bons conseils. Je recommande !"

"Très bonne banque avec un conseil personnalisé, une écoute et une réactivité jamais vue dans d’autres banques. Je recommande vivement notre banquière Anne Charlotte Mauffrey passionnée par son travail."

"Une agence efficace avec des personnes à l'écoute et réactives. Lorsque notre conseillère est absente, une autre se charge de nous répondre rapidement. Nous avons très bien été conseillés et accompagnés pour notre premier prêt immobilier. Je recommande vivement."

"Accueil déplorable ! Idem vis à vis de la cliente précédente qui souhaitait 1 rdv pour augmenter son découvert !!! Le pouvoir d une hotesse d accueil !"

"J'ai juste un truc a dire je suis venu a votre agence sans regarder le commentaire et pour la première fois de ma vie,parce que ce ouvert le lundi, ce vraiment la dernière a plus jamais Plus de 20 ans avec LCL, Et aujourd'hui c'est pire en pire a dieu 👎👎👎👎👎👎"

"Agence où un des employés c'est permis de jeter de sa fenêtre du premier étage un verre d'eau sur un accordéoniste ! Sous prétexte qu'il n'aime pas et ne veut plus entendre sa musique. Dois je vous rappeler que vos employés représentent l'image de la société ?! Quant à ce dernier quand on lui à parler ça avait l'air d'être tout à fait normal et légitime d'avoir réalisé un tel geste ! J'ai été le premier intervenant à lui demander de descendre pour s'expliquer ! Puis une foule c'est regroupé pour prendre la défense de l'accordéoniste. Cet employé est descendu pour faire semblant de demander à sa victime de partir. Je trouve ce comportement lamentable ! Un incident qui se déroule le 29 octobre peu avant 17h donc dans les moments ou forcément il ne fait pas chaud ! Même si nous aurions été en été ce geste est un geste grave ! Désormais LCL à mes yeux et aux yeux de beaucoup d'autres vous êtes la banque de l'irrespect ! Embaucher de telles personnes est une honte! Revoyez vos critères d'embauche ! Il y a un sérieux manque d'éducation d'humanisme et d'humilité au sein de vos rangs !"

"Je suis très satisfait de cette agence qui a su parfaitement m’accompagner dans mes différents projets avec professionnalisme. Je recommande"

"Très central . Services et conseils médiocres ..."

"De pire en pire"

"BONJOUR . Client Credit Agricole jusqu'à présent. Je viens de transférer mes comptes et celles de me parents chez eux . Je suis aller les voir pour un projet immobilier. Ils ont été très très réactifs. Ils ont validé mon projet en 3 jours. J'ai été très bien accueilli et ils ont pris le temps de m'entendre je les remercie énormément. La dame a l'accueil très gentille aussi. Je vais recommander à mes proches et mes amis. M. Fidan Hyseni CORDIALEMENT"

"Très réactifs et disponibles. Excellente banque. Professionnels et à l’écoute des besoins."

"Très satisfait de cette agence Ma conseillère privée et son Directeur d'agence sont très professionnels et à l'écoute sur toutes mes demandes Client depuis plus de 20 ans et je ne changerais pas"

"Depuis 2012 avec cette banque jamais déçus surtout quand Mr M. R est mon conseillé. Je recommande pour ma part"

"Agence au top, réactif et disponible rapidement pour toute demande. Je recommande 😉 Et mon conseiller Monsieur Ricatte assure son rôle pleinement."

"Rdv pris dans le délai attendu, relation claire et transparente en tous points ce qui me satisfait parfaitement dans les relations commerciales"

" Intéressant, satisfait de la banque, des prix et de l'accueil des nouveaux clients, je pourrais également ajouter une bonne expérience en français et en anglais avec mon conseiller Hariz. "

"Client depuis toujours, j'en suis très satisfait. Satisfait aussi de ma conseillère actuelle tout comme ses predecesseurs."

"Nous nous sommes sentis en confiance, avons ressenti une grande capacité d’écoute. Également, une grande compréhension de nos attentes et demandes : bref, un RDV constructif."

"LCL était une meilleure banque pour nous les étudiants. Mais depuis un certain temps, quant on a un soucis avec le compte les conseillères n’ont plus le temps de régler le problème. Et en plus surtout la LCL de serpenoise. Ma conseillère se trouve là-bas, elle me donne l’impression qu’elle en a marre de moi. Car à chaque situation, elle me répond c’est indépendant de notre volonté. J’aime beaucoup cette banque mais ces derniers temps, je me demande si c’est pas mieux d’aller ailleurs."

"Ma banque depuis plus de 3 ans, le service client ainsi que les conseils personnalisés de ma conseillères sont toujours au top. Je recommande fortement cette banque!"

"Un grand merci à ma conseillère Mme Rosamilia qui a su me conseiller, m’épauler, m’accompagner dans mon projet de crédit immobilier. Tout c’est bien passé, elle a été très disponible et à l’écoute pour mon premier achat. Je recommande vivement le LCL et plus particulièrement ma conseillère. Merci encore"

"Tres bon et elle est trés gentle"

"LCL Metz Serpenoise banque dans laquelle il est impossible de remettre des chèques depuis plus d 1 an car il y a du scotch sur la boîte à chèques( incompréhensible pour une banque de proximité). Vous remettez les chèques dans la boîte aux lettres externe, boite sur laquelle il n y a aucunes indications. Vous n avez pas non plus la possibilité de déposer de l espèce car la fonction est indisponible 1 fois sur 2 sur le distributeur, et personne a l accueil. J ai attendu 1/4h a l accueil pour qu on prenne mes chèques, sans qu aucun collaborateur ne se présente puis je suis partie. Je déconseille cette agence. Magalie Lagarde"

"Parfait ! Agence au top"

"Enfin une banque sur laquelle on peut compter. Conseiller et directeur à l’écoute et toujours disponibles. Je recommande vivement"

"Je recommande vivement cette banque.. mon conseiller Mr R ..a su me soutenir lors de périodes difficiles ..merci"

"Je recommande l’agence LCL rue serpenoise. L’équipe est toujours très professionnelle et accueillante !"

"Bonjour, Client depuis quelques mois seulement, et pourtant, j’ai pu faire un constat implacable, la réactivité et l’efficacité des membres de l’équipe Metz Serpenoise sont impressionnantes en comparaison de mes expériences précédentes au sein d’autres enseignes. Je n’ai pas hésité une seule seconde quant au fait de leur confier l’ensemble de mes comptes. Je ne peux que recommander cet établissement auprès de mes proches."

"Ma conseillère mme Rosamilia a été presente tout au long de mes démarches."

"Client depuis 2 ans, cette agence est toujours réactive et efficace concernant mes différentes demandes. Mme Mauffrey et Mr Mourrey sont très profesionnels et à l'écoute des besoins. Des différents services bancaires que j'ai pu avoir, celui-ci est de loin le meilleur en tant que particulier."

"Excellent équipe. accueil chaleureux, et à l’écoute. service rapide et efficace."

"Bonjour, Je suis client depuis quelques années dans l’agence LCL serpenoise et j’en suis totalement satisfait! Équipe très réactive peu importe les demandes, conseils avisés en fonction de mes besoins! Force est de constater que c’est la meilleure agence pour l’accompagnement de projets au vue de mes anciennes expériences dans d’autres banques! Je recommande fortement!"

"Client depuis plusieurs années maintenant, je n’ai jamais connu un service aussi professionnel ! Merci a l’équipe de Serpenoise, pour leur accueil et leur sympathie et tout particulièrement ma conseillère privée Anne-Charlotte Mauffrey, qui sait me conseiller au mieux dans tous mes projets. Au plaisir de vous rencontrer de nouveau"

"Je recommande vivement LCL Serp pour leur excellent service client"

"Le monsieur à l’accueil est toujours disponible et très gentil"

"Agréable prise en charge à l’acceuil"

"Superbe expérience avec mr pichelin, très agréable et très explicite."

"Très bonne banque, très bon accueil !"

"Très satisfaite des services et des conseillers de l’agence je recommande"

"Anne Charlotte est une conseillère très compétente, je recommande"

"Agence au top, conseillers très professionnels , une conseillère privé au talent exceptionnel qui sait écouter et répondre au mieux aux besoins de ses clients , je recommande fortement !"

"Bonne prise en charge a l'accueil"

"Très patient à l'écoute, très professionnel..."

"Très bien conseillée par Mme Mauffrey! Nos rendez vous sont un vrai plaisir. Elle sait être à l’écoute et proposer ce qu’il y a de mieux pour mon épargne. Merci !"

"Très satisfaite de cette agence, toujours bien accueillie ! Ma conseillère Mme Mauffrey est très réactive et bienveillante, elle a su m'épauler dans mes différents projets."

"Bonjour, Je vous conseille vivement l’agence LCL de la rue serpenoise. On est toujours très bien accueilli. Merci à Mme MAUFFREY qui a su m’accompagner dans mes différents projets, et ceux depuis des années."

"Merci à ma conseillère Anne Charlotte pour ses conseils en investissement ! Très bon accueil !"

"BONJOUR ET MERCI"

"Jeremy le best !"

"ça fait maintenant 7 ans que je suis cliente de la banque LCL, spécifiquement de l'agence a Metz et je suis extrêmement satisfaite de l'accompagnement que l'on m'a donné au long de ces années. je suis passé d'une compte étudiante a une compte pro, j'ai toujours fait mes assurances avec eux et je viens de signer mon premier prêt immo grâce au super suivi de ma conseillère Priscilla Verneret qui a réalisé un travail exceptionnel. je conseille fortement cette agence!"

"La personne à l'accueil était très agréable ! Merci pour son écoute et ses conseils"

"Client depuis 5 ans, cette agence répond toujours avec rapidité et efficacité à mes différentes demandes. Les conseillers sont très professionnels et sensibles à vos besoins. De tous les différents services bancaires que j'ai eus, celui-ci est de loin le meilleur pour moi personnellement."

"Personnel très agréable."

"Lia Melissa très bonne accueil souriante ainsi que son collègue Jeremy équipe au top"

"Impeccable très efficace"

"parfait 👌🏽"

" L'accueil de Jérémie a été super ! Très bonne prestation. J'ai eu un problème avec la caissière et Jeremy était là, prêt à nous aider ! Mille merci! "

" Très gentil Jérémy et Hugo "

"Très bien accueilli"

"Merci a Hugo"

"Très bon accueil avec HUGO,sympa et très souriant"

"LCL et particulièrement cette agence est vraiment une banque à recommander. Notre conseillère Anne Charlotte Mauffrey fait toujours preuve d'une grande rigueur et d'une disponibilité sans faille."

"Une agence qui s’intéresse vraiment à ses clients, qui nous suivent jusqu’au bout ( merci beaucoup Anne Charlotte de votre réactivité )"

"Merci pour votre disponibilité et vos précieux conseils notamment Madame Mauffrey toujours disponible pour nous aiguiller et nous accompagner dans nos nombreux projets."

"Agence au top , super réactivité, très professionnelle . Mention spéciale à Joanna Cambio"

"Je conseille vivement les services de Mme VERNEREY qui nous a parfaitement accompagné dans notre acquisition immobilière."

"👌🏻"

"Conseillers toujours à l'écoute, ils ont su m'apporter des solutions à toutes mes demandes"

"Très satisfaite de cette agence , toujours très bien accueillie, le personnel est souriant et à l'écoute , les locaux sont modernes et agréables ! Un grand merci à ma conseillère Mme Mauffrey pour sa disponibilité et ses conseils toujours très pertinents !"

"Une agence très compétente et réactive, qui a su répondre à mes attentes. Merci à Joanna Cambio ma conseillère"

"Très bonne accueil de la part d’Hugo, serviable et souriant. Cette agence répond parfaitement à nos besoins !"

"Je recommande cette agence, merci Hugo pour vos précieux conseils !"

"Venu réalisé un simple retrait, j’ai été agréablement surpris par l’accueil d’Hugo qui a su égayer ma journée par son sens de la relation client. Belle image pour l’agence LCL Rue Serpenoise !"

"Conseillère à l'écoute et très compétant je suis très satisfait de la banque LCL je vous conseille fortement cette banque"

"Un grand merci à cette agence qui a su m’accompagner dans mon projet immobilier ! En plus de cela, le sourire et la bonne humeur sont toujours au rendez vous. Je remercie Mme Mauffrey et Mme Cambio tout particulièrement qui sont toujours très réactives. Je recommande vivement"

"Conseillère au top, très réactive et au petit soins pour ses clients! Un grand merci à Joanna pour son professionnalisme"

"Très satisfaite de l'agence rue serpenoise. Je remercie ma conseillère Mme Rosamilia pour sa disponibilité, sa réactivité et ses conseils. Je recommande vivement cette agence."

"Très satisfait à la fois du personnel et de leur réactivité pour traiter un dossier et être à notre écoute . Le directeur d’agence a pris mon dossier en main et cela a été très rapide et concluant. Je recommande fortement cette agence."

"Client depuis de nombreuses années, un service toujours aussi réactif, une équipe à l’écoute et professionnelle. Merci à vous."

"J'ai rencontré une conseillère dynamique, qui a le sens de l'écoute et qui antocipe les besoins de ses clients. C'est une qualité de plus en plus rare en entreprise. Merci ma conseillère Lauriane ABOUA"

"Luc et Chantale ont été parfaits. Réactifs, vigilants, proactifs et adorables. Merci à eux"

"Une équipe toujours très accueillante et pro ! Un plaisir de venir à l'agence LCL serpenoise ! Merci"

"Très satisfaite du traitement de ma demande de document.contact, rapidité professionnalisme que vouloir d'autre même pas en 30min.je vous dis bravo!!"

"Plusieurs jours sans pouvoir déposer de l'argent et en plus la fille de l'accueil et désagréable avec aucune solution donc ne sert à rien !!! Faut rester zen et polie biensure impossible"

"Je recommande cette agence. Équipe réactive et au service des ses clients. Merci à mon conseiller Monsieur MOUREY pour son suivi et sa disponibilité!"

"Je recommande vivement d'y aller à cette banque les conseillers sont sympathiques auprès des clients de la banque LCL. Mme VERNERT conseillère LCL c'est la conseillère idéale si vous voulez ouvrir un compte bancaire chez eux."

"Merci pour votre précédente réponse. J'aimerais être reçu en rdv par la direction pour être sur que mon problème soit pris en compte. Vous avez mes coordonnées pour me joindre. Cordialement"

"Très bonne banque et agence. Je recommande"