LCL Banque et assurance

"Banque spacieuse, service assez rapide"

"Présence de sdf à l interieur. L endroit n'est pas sécurisée, j ai fait demis tour devant l entrée ."

"Injoignable"

"8 ans dans cette Banque et je suis bien contente de partir!! Actuellement je fais construire et lorsque j'ai pris rendez-vous en agence pour une simulation de capacité d'emprunt ma conseillère n'étant pas là j'ai été reçu par un autre conseiller à fuir!!! Au lieu de me réserver un créneau comme il se doit, il m'a reçu sur un coin de table a gribouillé quelques chiffres sur une feuille et m'a gentillement montré la porte. J'ai trouvé ça scandaleux!!! De plus, j'ai voulu fermer les comptes d'assurances vies de mes enfants, reçu encore une fois par une conseillère qui n'était pas la mienne, elle m'a fait remplir tous les documents nécessaires et m'a informée que le nécessaire serait fait sous 15 à 20 jours. Presque un mois après ne voyant rien de clôturé j'ai rappelé ma conseillère qui m'a dit que le nécessaire n'avait pas été fait que les comptes étaient encore actifs!!! Merci pour l’inefficacité. Si vous avez un projet quel qu'il soit et pas d'apport fuyez cette banque!"

"Accueil agréable et souriant."

"Bonjour, Passé de l'agence Caen-Saint-Jean (celle-ci ayant fermé) à l'agence République, je suis venu physiquement il y a trois mois à cette agence pour modifier un prélèvement automatique sur mon compte bancaire. Cela avait semble-t-il été enregistré. Or à ma grande surprise lorsque j'ai vérifié le mois suivant si le prélèvement avait été fait, rien n'avait changé. J'ai donc envoyé un message à mon gestionnaire. Celui-ci m'a répondu par mèl et par téléphone que cela allait être fait. Le mois suivant, rien n'avait changé. j'ai donc envoyé un nouveau message pour demander que le changement soit effectif : rien aucune réponse cette fois-ci. N'ayant pas le temps de descendre en centre ville pour réclamer à nouveau, j'ai attendu. Après trois mois, rien n'avait changé... J'ai donc envoyé un troisième message pour exprimer mon plus vif mécontentement. Je pense que la compression de personnel pour plus de bénéfices fait que LCL soit finalement devenue une banque quasiment INCOMPETENTE quand on lui demande un simple changement sur un compte. Je vais donc devoir changer de banque après 40 ans de fidélité..."

"Le conseiller est hyper sympa !"

"Banque indiqué ouverte jusqu'à 13 h ce Samedi 2 novembre alors qu'elle est fermée depuis jeudi soir ! C'est bien d'avoir un site internet mais encore faut-il le faire vivre !"

"tous les dimanches voici le hall de la banque lcl république caen, c'est pas la première fois, je ne comprend pas pourquoi la direction n'as pas changé depuis, la porte du hall qui et dans un état horrible, pas de sécurité, sale ......si la porte ne ferme pas c'est normal que les soirs des intrus rentrent pour passer la nuit dans le hall, pourquoi les clients de votre banque non pas une porte sécurisé qui peut s'ouvrir avec la carte bleu ou autre comme dans certaines banques, de plus une machine de remise de chèque ne marche pas et il y a jamais de stylo, j'ai decidé simplement de résilier mon compte que je vais faire cette semaine pour allé dans une banque beaucoup plus propre malgré que sa fait plus de 20 ans que je suis client chez vous."

"Pour ma part, et bien ce sera 5 étoiles car je n'ai eu que des expériences réussies et agréables avec cette agence centrale. Pour rien au monde je n'en changerai.. sauf si mon conseiller change de nouveau et que le futur n'est pas à la hauteur. :-)."

"Une fois de plus il est impossible de se connecter, le service est HS. Comment gérer ses titres dans ces conditions, hein ? Et qui va compenser la perte éventuellement engendrée par cette énième défaillance ? Que dit la réglementation en la matière ?"

"J'ai demandé la clôture de mon compte pour la 1re fois en courrier RAR. Celui-ci n'ayant pas été pris en compte, je me suis déplacée en 2018 pour régler le petit solde qui restait et fermer ce compte. En 2020 je m'aperçois que le compte n'est pas fermé et qu'il présente un découvert dû aux frais de tenue de compte !!! J'appelle mon ancienne conseillère et lui envoie le justificatif prouvant mes anciennes démarches et elle me répond qu'elle est navrée mais qu'elle ne peut pas fermer ce compte car il présente un découvert... on marche sur la tête !! L'erreur vient clairement du LCL et ce serait à moi de payer de nouveau?? Combien de fois vais-je devoir rembourser les frais pour enfin fermer ce compte ?!"

"Merci à l'employé chargé de l'accueil pour sa compétence, sa rapidité et sa grande gentillesse."

"Accueil sympathique et compétent Merci"

"Je viens pour un service au guichet, et j’ai été très très bien acceulli !!! Toutes les personnes qui circulaient dans la banque m’ont dit bonjour! J’ai rarement vu un si bel acceuil . De plus le service est parfait ! Même quand il y a un problème, ils sont présents… continuez comme ça !"

"Un endroit super bien à passer le weekend individuellement ou collectivement."

"Monsieur ANTOINE ALLIGIER à l'accueil est d'un professionnelisme et d'une gentillesse sans pareil, grand merci, sans oublier monsieur BITU."

"Il y a toujours quelqu’un pour gentillement nous aider"

"Banque LCL à taille humaine. Mr Gazeau, Directeur de l Agence Caen République à l écoute de ses clients, se rendant disponible, de bons conseils. Cliente depuis 2005, je conseille particulièrement LCL Caen République."

"Je suis au Lcl depuis plusieurs années maintenant et c'est vraiment une super banque pour les jeunes ! Je recommande vraiment cette agence en particulier car les personnes qui y travaillent sont vraiment disponibles et bienveillantes. Les conseillers pour les étudiants à qui j'ai eu à faire sont exceptionnels ! Mention spéciale à Mr Daniel Maurice."

"Très bonne agence !"

"Avoir bon experience"

"Bornes pas toujours au top pour les chèques"

"Je remercie Monsieur Laval pour son professionnalisme et sa disponibilité. Il est également de très bons conseils. Je me suis sentie très accompagnée au LCL, c’est une banque de confiance. Je dois malheureusement la quitter pour un projet immobilier."

"Toujours un plaisir de pouvoir échanger avec mon conseiller Monsieur Aurelien Laval qui est très professionnel et à l’écoute. Pour une banque qui met la satisfaction au centre de ses priorités, je peux dire que c’est réussi de mon côté."

"banque qui dit que le doc est pret alors que c'est pas le cas. qui refuse meme de remplir le document...il faut expliquer A +B que c'est possible...rien qu'en lisant le document, on se rend compte qu'on est obligé d'utiliser des copies puisque on peut mettre qu'un seul compte par feuille....en plus, une semaine pour remplir un doc qui demande que 5 minutes..... edit : merci pour cette réponse mr le directeur. j'ai envoyé un mail a madame Lucie pour demander quand pourrions nous echanger par téléphone. j'attends un creneau. merci"

"J'ai passé 4 ans dans cette agence, ils sont tous agréables et serviables. aujourd'hui je change cette agence car je change de ville, j'avais une super conseillère Madame Madelenat mais je crois qu'elle était retraitée et remplacée par une nouvelle conseillère que je n'appréciais pas trop je ne peux pas citer son nom (c'est le seul inconvénient)"

"Emilie Salliot m'a proposé une assurance d'habitation qui devait me coûter qu'un euro. On a prélevé 6.5 euros/ mois sur mon compte pendant plus d'un ans et je n'ai pas été pas remboursé comme elle me l'avait promis. Faites attention aux propositions mensongères. Jai déjà fait la demande de clôture de mon compte . Si vous voulez échanger avec moi monsieur le Directeur, je vous pris de me contacter via mon compte LCL dans la rubrique message."

"Mr Aurélien Laval nous a très bien reçu bien expliqué et avec beaucoup de gentillesse"

"Un grand merci à Mme Benoist qui a été très arrangeante quant à mon chèque de banque, en plus d'une grande sympathie à mon égare !"

"Je remercie Madame BENOIST pour son accueil et son professionnalisme. Je me suis senti bien accompagné."

"Super banque j’apprécie y être en tant que client."

"Très bon service !"

"Bonjour, Etant nouveau client LCL depuis septembre 2022, j'ai était reçu par Mr Aurélien LAVAL pour finaliser l'ouverture de compte en ligne il est un très bon conseiller, à l'écoute, très professionnel et un très bon accueil ainsi qu'a l'accueil et franchement si j'ai d'autre projets dans l'avenir ça sera avec lui que je traiterais. J'ai quitté le Crédit Mutuel pour diverses raisons et je suis aller au LCL et franchement je regrette pas. Vraiment satisfait"

"Je suis très satisfait des services de cette agence, plus particulièrement de mon conseiller Mr LAVAL Aurélien, d'une grande réactivité, qui répond parfaitement à mes demandes."

"très bien, compétente et attentive à trouver des solutions. Merci"

"Très accueillant"

"Je suis chez Lcl depuis près de 10ans; A l’époque je choisis LCL simplement car c’est la banque qui se trouve le plus proche de chez moi. Aujourd’hui si je suis restée chez LCL toutes ces années et compte bien y rester dans le future, c’est grâce à mon conseiller Mr Laval, qui, au fil des ans est toujours resté fidèle à lui même , compréhensif quelques soit ma situation financière. Mr Laval m’a accompagné dans les bons moments ( soldes très confortables) comme dans les mauvais moments ou ma situation financière fut négative. Et ce, toujours avec le même respect et une éthique hors pair. J’apprécie énormément le fait de ne jamais être jugée par mon conseiller dans les moments les plus durs, ce qui, je sais est loin d’être le cas dans toutes les banques. Mr Laval vous accompagne et vous conseil pour solutionner un problème comme pour vous encourager dans vos futurs projets. Le mot discrimination n’existe pas dans la façon qu’il a choisi d’exercer son métier et cela fait du bien aux clichés rattaché à cette profession. Avec Mr Laval vous n’aurez jamais l’impression que la banque en veut à votre argent ou qu’elle cherche à vous rendre encore plus pauvre dans une situation délicate. Le hasard des choses a fait que mon rapatriement financier de Paris vers la Normandie a coïncidé avec Mr Laval qui lui fit un changement d’agence et de région de Paris vers la Normandie il y a quelques années, ce qui m’a donc permis de garder le même conseillé et j’en suis ravie. Je lui souhaite une ascension professionnelle sans fin et qui sait peut-être un jour, la direction d’une banque! En attendant je ne pourrais pas rêver d’un meilleur conseillé."

"Toujours très satisfaite de ma banque et, surtout, de mon agence de Caen République dont je suis cliente depuis 22 ans et que je n’ai jamais voulu quitter au gré de mes déménagements. Un grand merci tout particulier à Aurélien Laval pour son écoute, sa disponibilité, sa réactivité et, tout aussi important, sa gentillesse..."

"Etant client de longue date de la banque je suis toujours aussi satisfait des services qu'elle propose. Encore plus satisfait de l'écoute et de l'accompagnement proposé par mon conseiller Mr. LAVAL, d'une grande aide, d'une grande disponibilité et encore mieux, d'une immense sympathie et je ne peux que recommander les services proposés au sein de l'établissement"

"Rdv avec mr Aurélien LAVAL , un conseillé très aimable et surtout à l écoute 21/20"

"Très satisfait des services de ma banque LCL, agence la république. Je tiens à remercier l'ensemble du personnel de cette agence pour leur professionnalisme et pour leur sympathique accueil, à l'agence ou lors des appels téléphoniques. Je remercie plus particulièrement mon conseiller Mr Aurilien LAVAL. J'ai déménagé de Caen. Je suis désolé de ne pas avoir pu passer remercier Mr LAVAL. Je le fais à posteriori avec cet avis et par téléphone. C'est bien mérité."

"Impossible de fermer mon compte malgré courrier avec AR et multiples messages. Y a t'il un pilote dans l'avion ???"

"Merci à Madame PECH, ma conseillère depuis plusieurs années maintenant. Merci pour vos conseils avisés et votre disponibilité !"

"Mr Laval très bon conseillé, je recommande !"

"Banque réactive, merci"

"Très bonne banque, à l’écoute de ces clients et très réactif. Je recommande."

"Super agence et surtout superbe accueil toujours souriant professionnel ça change des banques habituelles. Humain et patient bref super"

"Très bonne agence, excellent contact en particulier avec Mr. LAVAL., très bon conseiller et toujours au service de son client."

"Changement de conseiller tous les ans, client peu écouté, et dès soucis, se cachent derrière toutes les manipulations informatiques « automatiques » … jamais de leur faute 😑 les personnes de l’accueil sont toujours agréables, et heureusement certains conseillers sont professionnels !"

"Tout s'est toujours très bien passé à part le jour de la clôture du compte... qui s'est faite 1 semaine après la date demandée sans nouvelle et après relances.. Réponse de la conseillère agressive au téléphone que j'ai enfin réussi à avoir : il y a des choses plus grave dans la vie monsieur!. Je comprends la frustration de perdre un client mais pas l'attitude qui nuit à l'image de l'entreprise et qui laisse une mauvaise note de fin. Confirmation que la relation au client n'existe plus quand l'intérêt n'est plus commun, dommage, c'est ce que chacun attends. Le directeur de l'agence est prévenu et s'est montré beaucoup plus compréhensif et à l'écoute."

"Mr Laval est un très gentil conseiller"

"Monsieur Laval et très jantille"

"Très bien, très accueillant, toujours disponible : très professionnel."

"Super agence"

"Accueil et renseignement de m laval"

"Très agréable, rapidité et efficace, super !"

"Ponctuel et sympa"

"Satisfaite des services LCL république. Monsieur Laval de bonne écoute soucieux de ses clients,bon conseiller."

"Un grand merci à ma conseillère Amandine Pech qui, comme toujours, a été disponible, réactive et efficace. A J-5 de mon départ en voyage, Mme Pech a résolu mon problème de CB qui aurait pu être très fâcheux pour mon voyage. Cela confirme que les agences de proximité avec des conseillers/conseillères sont indispensables ! Contrairement aux plateaux téléphoniques parfaits peu compétents. Encore merci Madame Pech😊 Fanny Rousseau"

"Je suis allé dans cette agence pour une ouverture de compte, et je ne regrette rien ! Mme Pech a su m’accompagner jusqu’au bout de cette ouverture de compte et a su répondre à toutes mes questions ! Une conseillère en OR qui se démène pour ses clients ! Cela fait plaisir de voir qu’une agence privilégie le client. À voir par la suite, mais je recommande cette agence !"

"Équipe irréprochable et l’accueil toujours à l’écoute"

"Banque au top ! Mr Laval adorable, le directeur de même , géniaux, réactifs.. Superbe ! Merci à vous"

"Accueil et prise en charge efficace, je recommande !"

"Je recommande cette agence. J’apprécie particulièrement la réactivité et les conseils de M. Bitu."

"Une banque qui ne m'a pas encore déçue depuis 2013. Toujours à mes cotés. Pour le moment très satisfait des prestations."

"J’ai eu un problème avec mes comptes en ligne et je suis tombée sur Madame Riviere qui a pu me conseiller et me donner les meilleurs conseils. Encore merci"

"Bon conseil de ma conseillère et accueil agréable"

"Conseiller disponible et accueil sympathique"

"Banque à l'écoute et conseillers sympas et toujours disponibles ! Monsieur Bitu est mon conseiller depuis plusieurs années et j'ai une totale confiance en lui et en ses propositions toujours pertinentes. Un conseiller qui répond toujours aux besoins de ses clients ! Je ne peux que le recommander !"

"Mon conseiller monsieur BITU est une personne très professionnelle! Il m'accompagne sur chaque projet et il est toujours à l'écoute. Toujours disponible au téléphone ou physiquement, je le recommande!"

"Conseillère disponible et à l'écoute"

"Merci à toute l'équipe pour leur disponibilité et leur suivi ... Top !"

"Excellente agence"

"Accueil au top !"

"Agence avec un bon accueil"

"Bonne agence. Madame ILLIEN est très professionnelle, à l'écoute et donne de bon conseil."

"Accueil très agréable, conseillères compétentes et à l'écoute. C'est une très bonne agence que je recommande."

"Super accueil. Les gens sont très sympathiques."

"Très satisfaite de m Laval"

"Bien accueilli renseignements tres clair"

"M Laval est toujours disponible"

"Disponible et de bons conseils"

"Dès réception de mon courrier, une très belle réactivité. Mme Benoît a été très opérationnelle, professionnelle, à l'écoute (très important). Des explications afin de comprendre les actions mise en place pour résoudre le litige. Bonne communication avec un suivi opérationnel. L'expérience client de la part de Mme Benoît a été impeccable. Merci !"

"M.Bitu est une référence dans cette agence. Merci pour sa disponibilité et sa bonne humeur. Simoncelli Raphaël"

"Je ne veux pas changer de conseiller j apprécie beaucoup m laval"

"Conseiller disponible"

"Excellent accueil et gestionnaire de comptes est clair et efficace dans ses réponses et conseils"

"Cliente depuis plus de 10 ans. Ma conseillère Mme Pech est très gentille et de bons conseils. Je la recommande."

"Lcl est pour moi une des meilleures banque sur le marché. Ils ont toujours étaient à l'écoute pour moi."

"Monsieur Laval est disponible et très sympathique, il est de bon conseil. Je recommande"

"LCL Caen, place de la république, reste le seul endroit jusqu'à présent sur le territoire français où j'ai toujours eu de satisfactions"

"M Laval m'a très bien accueilli"

"Très l’écoute et bienveillant avec les clients je recommande"

"Une prise en charge pleine de compréhension et de bonté. Je remercie Monsieur Laval, mon conseiller, pour m'avoir tant aiguillé dans mes démarches. Je recommande chaudement !"

"Une conseillère merveilleuse, réactive et très compétente. Je vous invite à contacter si vous souhaitez connaître une vraie expérience bancaire Pauline Langlois"

"M LAVAL m a bien reçu et m a accordé sa confiance je recommande vivement son conseil"

"Je vous confirme c'est une super banque a écouter de c'est clients 😉 Mr Laval un super Conseiller, je vous conseille"

" trois bons "

"Merci de la confiance , bon rapport avec m Laval"

"Très bon accueil chaleureux et souriant ! Rendez-vous avec mon conseiller parfait !"

"Accueil extrêmement agréable personnel à l’écoute et très souriants je recommande fortement cette banque"

"Lcl est professionnel"