LCL Banque et assurance

"Les conseillers changent tout les 6 mois..Et ne sont pas toujours compétents et aimables."

"Au LCL depuis plusieurs années maintenant et avec cette agence, il est vrai que les conseillers changement régulièrement. Ceci étant, j'ai toujours des réponses très rapides et une conseillère à dispo rapidement. Je ne demande rien d'autre pour le moment. Je recommande sans soucis."

"Horrible... Directrice incompétente et désagréable. A éviter."

"les conseillers ne sont pas aimables et désagréable . A fuir!!! A éviter !! incompétence !!!"

"Personnel incompétent, ne sachant pas répondre au attente de la clientèle à évitée d'urgence !"

"Je viens de contacter cette banque pour une simulation de crédit immobilier, on me prend pour une débile à me dire d'appeler ma banque... Je suis chez une banque en ligne... tant pis j'aurais pu leur donner de mon argent pendant 25 ans... ahaha"

"Je tiens à remercier particulièrement mon conseiller Mr Amir-Pouyan NAGHIBINIA très réactif et efficace en ce qui concerne mes attentes et mes besoins. Je met la meilleure note uniquement pour mon conseiller et pour la directrice d'agence qui ne néglige aucun clients ."

"Horrible!!!!!!!!!! Directrice incompétente et désagréable.!!!! A éviter.et celle de l'accueil aussi surtout aujourd'hui 2 mai 2019 à 17h30"

"Je met une étoile car on est obligée.agence catastrophique,clients depuis des années aucune considération ni reconnaissance on est pris pour des debiles sans aucune considération pour la clientèle passez votre chemin Êt allez ailleurs"

"Horrible, je vais changer immédiatement de banque ou d'Agence lors du jour de la signature d'un appartement en Vefa, XX.000 euros disparaisse, 1 mois pour remonter un nouveau dossier crédit pour retrouver les fonds. Et même pas d'excuses, aussi bien de madame juan que de la Directrice d'agence. Même pas un geste commercial alors qu'on l'avait demandé. Virement en Agence, très cher, on vous conseil de le faire par internet. ça fait déjà 11 jours que j'attends des codes internets alors que toutes les autres banques vous les donnes immédiatement. La banque et le personnels sont peu professionnels."

"Extrêmement déçue...Personnel peu aimable, incompétent et une durée d’attente trop longue ( plus de 4 mois pour recevoir une carte bancaire). Pas de retour mail sur la réception des documents et au téléphone on ne me prends pas au sérieux. J’attends d’une banque qu’elle soit à mon écoute et réactive face aux problèmes auxquels je suis confrontée. Cliente depuis longtemps, je songe à changer de banque."

"Je disposais d'un compte dans cette banque qui a été clôturé à la fin du mois de septembre 2020. Ayant utilisé ce compte pour effectuer un achat sur internet que j'ai décidé de retourner dans le courant du mois d'octobre, je ne pouvais en principe plus me faire rembourser sur ce compte. Or, le remboursement intervenu au début du mois de novembre a été fait sur mon ancien compte et j'avais donc demandé à la société m'ayant vendu le produit retourné de bien vouloir me verser les fonds sur mon nouveau compte puisque les sommes avaient forcément étaient refusées par mon ancienne banque. J'avais d'ailleurs pris le soin d'appeler mon ancienne conseillère, en la personne de Madame Sara Touré, pour m'assurer que la banque n'avait pas pu recevoir les fonds, ce à quoi elle m'a répondu que c'était impossible le compte étant fermé. Or, aujourd'hui après avoir appelé mon ancienne banque, une autre conseillère m'indique que les fonds remboursés ont bien été reçus et mis sur un compte interne sans autres explications. En résumé, la banque a accepté des fonds qu'elle n'aurait jamais dû accepter. Passer votre chemin, c'est une agence remplie de personnes incompétentes et paresseuses."

"Passez votre chemin. Quand votre banque vous pose plus de problèmes que de solution, il est temps de changer... Je viens de me voir refuser un gros retrait d'argent au guichet parce que je n'avais pas de stylo avec moi. Visiblement nous sommes censé passer devant la banque tous les jours pour connaitre les nouvelles mesures. Par contre nul besoin de stylo personnel ou autre objet pour taper sur les touches du distributeur automatique que tout le monde utilise a longueur de journée. Si vous mettez en place de nouvelles mesures merci de ne pas réduire la qualité de vos services car mes frais bancaires eux sont toujours en hausses. Résultat : Une machine , qui échappe totalement aux nouvelles mesures, a répondu à ma demande 10 fois plus vite que l'accueil et surtout ,sans aucune condescendance. Question : Quelle est l'utilité de l'agence ?"

"Service client exécrable … Je n’ai jamais vu un tel service client au sein d’une banque. Ne choisissez pas cette âge ce, j’attends encore un retour de mon conseiller. Peut être qu’il est en congés…"

"Bonne expérience et très conviviale Ma conseillère a été très efficace"

"fantastique Équipe et plus que merveilleuse surtout mon conseiller .. merci beaucoup"

"Excellent service et réactivité"

"Accueil en agence et service client de qualité. M NAGHIBINIA est un conseiller réactif."

"Très bonne agence, réactif et toujours à l’écoute et particulièrement mon conseiller M. Pouyan Naghibinia."

"Après une petite mésaventure, LCL Maisons Alfort a su répondre à mes attentes et corriger ses erreurs. Merci pour leur réactivité et leur professionnalisme."

"Bornes de retrait et de dépôt continuellement hors service. C’est affligeant"

"Personnel plus que désagréable, je m' en foutiste, incompétent même à propos d un DAB ! qui dysfonctionnait complètement, et que j ai signalé. Heureusement le DAB de l extérieur marchait Je ne veux pas savoir pour les comptes...et reste...3/5/2023"

"Très bonne agence le personnel est très accueillant je recommande"

"Très bonne agence, avec une équipe agréable et à l’écoute!"

"Équipe très sympathique je la recommande"

"Top conseiller génial"

"Super agence avec une équipe très agréable !"

"Personnel accueillant et à l’écoute"

"Mme PEREIRA est une excellente conseillère à l'écoute et réactive. Je recommande."

"Un accueil sympa, un personnel très professionnel, et des réponses aux questions simple à comprendre, je recommande !"

"Très bon accueil . Merci"

"Topissime, ils sont réactifs et super gentil. Mme Juan a été d’une grande aide dans cette agence et elle connaît et accompagne super bien ses clients. C’est agréable de voir qu’il existe encore des endroits où il y a un vrai service bancaire. Je recommande +++"

" Je voudrais "

"Travail rapide et efficace, et l'application est très simple à utiliser Je recommande !"

"Très bonne agence. Personnel très à l’écoute"

"Au top merci beaucoup !"

"Équipe et accueil au top ! Agréable et de bonne humeur ! Je recommande !"

"Personnel très agréable et surtout professionnel Restez comme vous êtes 👍👍👍"

"Agence de proximité très accueillante, merci à madame Pereira pour sa réactivité concernant mon prêt immobilier je recommande vivement. 👏🏼"

"Impeccable"

"Merci beaucoup à Mme Touré pour ses conseils."

"Madame ADJIBADE est une superbe conseillère, je vous la recommande, elle a l’écoute et très serviable"

"Aucun respect pour les clients. Comment ça se fait qu’on refuse de faire un retrait d’argent sur mon compte car j’ai une nouvelle CNI. En plus ce n’est pas la première fois. Manque de professionnalisme et d’écoute. Madame votre information est fausse car je viens de faire un retrait à la lcl de Créteil soleil avec la même CNI sans problème. Merci de revoir vos informations je suis déçu."

"Très bonne agence LCL, les conseillères sont réactives, à l’écoute, bienveillantes et compétentes."