LCL Banque et assurance

"Très mauvais... Catastrophique depuis trois ans., malgré la valse des conseillers fades et non experts. Chèque de plusieurs dizaines de milliers d'euros égaré dès les premiers mois du compte, retrouvé après plusieurs semaines alors que j'ai du vendre entre temps des biens pour éviter un fichage Banque de France en plein déménagement, carte bleue envoyée à l'ancienne adresse, perdue et jamais refaite, rendez-vous convenus sans qu'on vous adresse la parole ou demande votre avis, horaires d'ouverture du siècle dernier révélateurs d'une mentalité à des années lumière des contraintes professionnelles des clients actifs, conseillers qui partent sans prévenir et de toute façon fantomatiques, enfin n'ont jamais répondu vraiment à mon seul souhait de renégocier un prêt immobilier proche du jeux de massacre avec un taux désormais parmi les plus élevés de France mais qu'à l'époque je n'avais pas pu refuser faute de concurrence. Enfin, cerise sur le gâteau, bien sûr cette banque du siècle dernier facture allègrement tous ses services contrairement à celles sur internet, ce qui fait très cher la carte bleue où la visite en agence trois ou quatre fois dans l'année quand j'ai un congé !"

"Le personnel est très agréable. Les conseils sont pertinents et les problèmes sont réglés rapidement. Continuez !"

"Efficace"

"Déçu"

"J'y étais depuis ma naissance, tout se passait bien. Depuis quelques années les conseillers changent tous les ans si ce n'est pas tous les 6mois. Lorsque je décide de changer de banque pour un achat immobilier, tiens plus personne au service. Lors de ma clôture de compte qui a été demandée en décembre, ils m'ont annoncé 1 semaine d'attente de clôture, au final c'est passé à janvier ce qui fait que j'ai été encore prélevée de mon assurance moyen de paiement chez lcl alors la demande de clôture a été faite en décembre. On me dit que j'allais être remboursée, j'attends toujours, après relance. C'est bien de voler les gens À fuir P.s: c'est culotté de me demander d'échanger avec vous en réponse à mon commentaire, sachant qu'après vous avoir eu au téléphone, vous deviez me rappeler et cela n'a jamais été fait"

"La personne à l accueille le 1 mars 22 à 12h25 est désagréable il ce dépêche pour se débarrassé de clients sans même règle le problème"

"Très bonne agence.La nouvelle équipe est vraiment top, professionnelle et à l'écoute des besoins. Je recommande 👍"

"Agence agréable ,personnel compétent et serviable..A recommander"

"Un grand merci à toute l'équipe du LCL d'Alfortville. Une nouvelle équipe qui nous a permis d'obtenir nos offres de prêt très rapidement dans le cadre de l'achat de notre appartement."

"Personnel très agréable conseillé à l’écoute du client je recommande"

"Conseillère à l’écoute, professionnelle et très réactive pour la gestion des mes investissements. Je suis très satisfaite de cette agence ."

"Le personnel est très agréable. Accueil rapide et dans la bonne humeur."

"J'ai été superbement bien accueilli par les équipes. La personne avec qui j'ai échangé a été à l'écoute de mes besoins et a pris le temps de répondre à mes inquiétudes. Chose rare de nos jours ! Je recommande chaudement PS : le café y est très bon"

"Équipe à l'écoute du client et réactive."

"Accueil agréable, on s'est bien occupé de moi. Service intéressant et avantageux pour les jeunes cadres dynamiques. Je recommande cette banque."

"Aimable, rapide, à l’écoute. Personnel très agréable."

"Service impeccable et agence toujours a l'écoute. L équipe à su me guider dans mes divers demande et a su m aider à faire grandir mon entreprise ! Un grand bravo à vous"

"Je vous déconseille cette agence, l’es agents d’accueil sont froids les conseillers ne sont absolument pas professionnel et ne vous prennent pas au sérieux. Pour une demande de crédit immobilier là conseillère m’a fait tourner en rond pendant 3 semaines sans avoir la possibilité d’avoir une simulation, elle ne répond pas aux à mes mails. Ils vous promettent des délais qu’ils ne tiennent jamais et ne vous rappellent pas. Je n’ai pas de réponse jusqu’à présent j’ai demandé a parlé à un responsable mais on ne m’a jamais rappelé. Je vous la déconseille"

"Très bon contact. Je recommande vraiment cette agence."

"Très bonne accueil."

"Service excellent 👌"

"Merci super agence"

"Catastrophique et malsain : carte bancaire jamais livrée, à nouveau, non communication de copie de contrats commerciaux nous liant, non réception documents mensuels indisponibles sur portail web client (mal fait et incomplet de fait), blocage pour donner coordonnées mail de la direction d'agence, refus de renégocier taux credit immobilier au motif illégal de non domiciliation bancaire, numéro de téléphone client changé après 4 ans de réclamations... Fuyez !!!"

"Personne à l’accueil devant son pc totalement arrogante !!!incroyable !"

"Un accueil excellant et un service client impeccable, toute l’équipe LCL Alfortville a su répondre à mes demandes malgré le manque de temps"

"Nul Obligée de me déplacer pour rattraper kes erreurs du LCL Si vous êtes dans cette banque soyez vigilants"

"Aucun problème tant que l’on a pas de démarches importantes à faire. Après 7 années nous changeons de banque et les conseillers avec qui nous sommes en contacte sont incapables de nous aider dans nos démarches. Incapables de nous transmettre les bons documents, incapables de clôturer des comptes… Bref, un service client a revoir !"

"Madame BUISINe est une Conseillère réactive et toujours disponible et l’agence tres accessible ."

"Superbe accueil"

"Très bon premier rdv, excellent accueil et personnel"

"Disponibilité Réactivité Écoute Bon suivi Merci beaucoup"

"Des équipes très accueillantes et réactives."

"Très réactif et totalement disponible"

"Équipe accueillante"

"Un service client au top! Je remercie ma conseillère Mme Peirera pour sa réactivité et son amabilité. Très contente également d’avoir reçu mon prêt bancaire rapidement 👍🏾😃"

"Très gentille personnels HAWA CISSE"

"Très bel accueil"

"Je suis satisfait de ma conseillère"

"Satisfait de ma conseillère Madame Adjibade"

"Accueil chaleureux Très contente de l'agence mairie alfortville"

"Ma banque préfère toutes est bien passé toujours avec a grand sourire"

"Je suis très content de cette banque, aussi de ma nouvelle conseillère ."

"Client depuis lus de 30 ans dans cette agence, je n'ai jamais été déçu, une agence reactive, à l écoute. Ma conseillère Maella toujours disponible et très professionnelle, je recommande vivement."

"Très gentille"

"Conseillère au top ! Tout les sujets ont été abordés avec honnêteté et confiance"

"Très à l'ecoute, aimable et très gentille."

"Super conseillères !!"

"Bien 👍"

"Accueil chaleureux, les hôtesses étaient très souriante et sociable. Un bon point ! Merci."

"Superbe agence"

"Je suis trés satisfaite"

"Je suis très satisfait de LCL banque d'Alfortville. Pour moi c'est la meilleure Banque en ce qui concerne le service client"

"faudra pas venir pleurer que les banques en ligne prennent tout le marché !!! c'est la 1ère fois que je les sollicite depuis la contractualisation d'un prêt il y a 6 ans... Plus-value d'avoir un conseiller avec qui échanger = 0 !!! Quand, en parallèle, les banques en ligne sont hyper réactives... Je demande juste une réédition de mon tableau d'amortissement (ou une attestation) stipulant mon nom dans le cadre d'un prêt en indivision (seul le nom du co-titulaire du prêt est visible (et tronqué d'ailleurs... ) dans les papiers en ma possession). N'importe quelle application met à dispo des attestations à télécharger (assurance, applis d'énergie, banque en ligne....) mais PAS le LCL ! j'ai envoyé 3 messages à ma conseillère, seule 1 réponse disant que mon besoin était pris en compte. J'ai appelé : on m'a dit qu'on revenait vers moi dans les 48h... + d'une semaine plus tard, j'attends toujours !!! Cela fait maintenant 3 semaines que j'attends que qq'un puisse me transmettre ce justif administratif basique.... ce n'est pas admissible. Fuyez cette agence !!"

"Service très minime avec mon dernier conseiller. Il n´a jamais daigné répondre à mes demandes concernant un projet immobilier malgré de nombreuses relances et je me suis finalement retrouvée avec un compte clôturé sans aucune information préalable de sa part. J´étais satisfaite auparavant mais j´ai finalement changé complètement de banque. Dommage pour le LCL"

"Merci à ma conseillère Mme CISSE pour son expertise et son accompagnement Une agence réactive et agréable"

"SCANDALEUX! LCL autorise la création frauduleuse d’un livret A pour mon fils par mon ex sans mon accord, en mobilisant des documents fournis sans mon accord. La banquière a permis cette ouverture sans mon accord mais ne me permet pas de clôturer sans l’accord du père. LCL sera complice du vol de l’argent de mon fils par son père pour recouvrir ses dettes à l’état. Service déplorable et inutile, privilégiez les banques en ligne si vous avez besoin d’un service de qualité. Honte au Crédit Lyonnais, l’ombre de Tapie est toujours aussi présente. Merci d’avoir gâché les futures études de mon fils."

"Fuyez cette agence et surtout sa conseillère, Mme Cissé, qui est une incapable en plus d'être méprisante et très désagréable. Comment une banque telle que LCL peut-elle embaucher des personnes si peu qualifiées !! 1 étoile est encore cher payé pour cette conseillère qui n'a aucun sens du relationnel et qui ferait mieux de changer de métier."

"Directrice très compétente"

"accueil superbe avec une équipe professionnelle, réactive, chaleureuse et toujours à l’écoute. Je recommande chaudement cette banque 5/5."

"Bonne expérience rien n’a dire conseillé à l’écoute"

"très bon accueil , personnel agréable !!!"

"Je suis très content de ma banque LCL, ma conseillère Mme Cissé très professionnel et a l'écoute merci encore"

"Conseillé privée au top toujours réactif !"

"Très sympathique comme agence !"

"Superbe agence Mme CISSE au top toujours réactif je suis très content de LCL"

"Superbe agence"