LCL Banque et assurance

"Ce jour apres 30 ans de lcl suite à une demande au téléphone j ai eu droit : cela ne vous convient pas changer de banque!!!! LCL trop de clients.......voila ma déduction. LCL est à votre ecoute."

"LCL ou comment saccager votre projet immobilier : Bons clients depuis 15 ans. Nous avons besoin d'un prêt immobilier et nous sommes tournés vers LCL début Mai. Dossier facile, une proposition nous a été faite et depuis ... RIEN. Le dossier n'est pas monté, nous avons passé des heures a essayer de joindre notre conseiller, nous sommes finalement passés à l'agence, le responsable nous a dit :Si les autres banques vous ont répondu plus rapidement que nous, pourquoi rester ? ... À ce jour, on attend une réponse sous 48h depuis ...+ 3 semaines. Nous n'avons JAMAIS été re-contactés depuis. Cette negligence a mis en danger notre projet qui risque de ne pas pouvoir se concrétiser dans les temps."

"Je ne comprends pas pourquoi mon premier avis a été supprimé. Voici donc le nouveau actualisé. Énormément de soucis avec la Lcl depuis que j'ai eu mon pret immobilier. Deja un délai d'un mois pour l'edition de l'offre à cause d'un fausse manip du conseiller remplacant. Ensuite mon conseiller patiente une semaine avant de se rendre compte que le notaire ne leur a pas transmis le document nécessaire, et cela malgré mes relances quotidiennes. Et finalement, le solde du pret travaux a ete versé (avant l'acompte, pourquoi ?) à l'entrepreneur et sans accord signé de ma part ! Les ouvriers ont donc baclé le chantier. La Lcl a été de mauvaise foi en me disant qu'ils avaient bien les éléments nécessaires, alors que c'était bien évidemment faux, et tout a été fait pour ne pas répondre à mes messages et ils n'ont à aucun moment essayé de m'appeler pour trouver une solution. Résultat : pour faire appel à un nouvel entrepreneur, je demande un découvert autorisé gracieux qu'on ne m'accorde pas. Le directeur (apres 2 mois de relance) me propose même de repartir sur un crédit ! C'est juste un scandal... Vivement que je revienne à Boursorama."

"Une équipe au top. Beaucoup d'écoute et des propositions de solutions efficaces. Je recommande +++"

"Une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre zero. Il ne faut rien leur demander. Banque à éviter. Virement chez notaire non effectué à temps alors que l'argent était sur compte. N'ai pas pu signer chez notaire."

"Il faudrait pouvoir mettre 0 étoile, je n'ai jamais rencontré de personnes aussi incompétentes, TOUT ce que je demande à mon conseiller pose problème, rien n'est fait et le pire c'est qu'ils me volent de l'argent... A fuir, je ne reviendrai pour rien au monde chez LCL"

"Accueil sympa"

"LCL Marseille a répondu à ma sollicitation pour un crédit immo. Marine.P ma conseillère à fais un super travail, pour me proposer ce qu'il y'a de mieux et m'a tout expliquée dans le moindre détail. Du coupe me voilà chez moi ! Grâce à Marine et au LCL qui m'ont fais confiance. Merci à vous. Je recommande !"

"Je suis client depuis 5 ans. J’ai eu de superbes conseillers depuis mon adhésion à cette banque, tout au long de ces années. Hélas depuis 3 mois, on m’a imposé une nouvelle Conseillere, MME. A. Galaverni, qui fait tout pour me pourrir la vie. Elle ne répond jamais au téléphone, ne prend jamais en compte mes demandes, et pire me menace de clôturer mon compte. Tout ça, parce que MME ne se sent pas respecter lorsque je décide d’investir mon argent dans un projet qui me tient à cœur. Mme se donne le droit de décider pour moi de mes investissements et abuse de son pouvoir, ce qui est totalement illégale, elle a un devoir de conseil et non de décision sur mes investissements légaux. La liste est longue de ses comportements non professionnels et tyranniques. Refus de faire des virements, refus de débloquer mon compte pour “suspicion d’identité” alors que j’ai toute les preuves de mon identité. Ne répond pas au téléphone et aux e-mails. Refus de transférer ma demande de changement de conseiller. Bref, pendant 5 ans je recommandais LCL qui était une bonne banque pour Etudiant. Mais maintenant, vu le comportement d’abus de pouvoir et mauvais de cette “Conseillere” (ou plutôt tyran), je ne la recommande plus. J’ai stoppé mes versements dans cette banque et je vous recommande de faire pareil, tant que ce genre de comportement ne seront pas sanctionnés ! Je passerai voir la directrice aujourd’hui pour voir ce qu’il en sera. Je vous tiens au courant !"

"Merci beaucoup au conseiller Mr.Thibault Jean très professionnel, à l’écoute et adorable !"

"1 étoile c’est encore trop…"

"Personnels sympathique et à l'écoute du client."

"Personnel agréable et à l'écoute. Cependant au niveau de la banque LCL, très déçue : Suite à un changement de portable,impossible d'avoir accès à mon compte sur le nouveau portable avec l'appli. On me dit que par sécurité, on doit me donner un nouveau mdp provisoire en attendant d'en recevoir un par courrier dans 10 jours (je n'avais pas perdu l'ancien). Avec le mdp provisoire je ne peux rien faire. Ni virement ni autre service de l'appli, juste regarder mon compte. J'avais besoin de faire plusieurs virement dont un à l'étranger,je me rends donc au guichet et là c'est 17€ pour un petit virement. J'ai été dans l'obligation de le faire. Payer 17€ pour un simple virement que j'aurai pu faire gratuitement de mon application est scandaleux et inadmissible. Le fait de ne pas pouvoir le faire n'est pas de mon ressors mais celui de LCL qui a décidé de m'envoyer un nouveau mdp car j'ai juste changé de portable et retéléchargé l'application. Impossible de se faire rembourser ces frais qui sont inexplicables pour moi, sachant que la faute revient à LCL. Aucun geste possible, inadmissible. Je ne connais pas d'autre banque qui fasse payer autant pour un simple virement."

"Conseiller a l’écoute et sa responsable au top, enfin une banque à notre écoute et qui essaye de faire le maximum pour nous satisfaire. Une très bonne communication au sein de l’agence."

"CATASTROPHIQUE !!!!! Tant que je n'avais pas de besoins (étudiante), tout se passait bien, je recommandais même la banque. 10 ans quand même ! Aujourd'hui, j'ai des réels projets (ouverture d'un compte professionnel) impossible de trouver un interlocuteur ! Pas de réponses aux mails, pas de réponses au téléphone. Quand j'appelle l'accueil 10 minutes d'attente SANS REPONSES ! Pourquoi il n'y a pas de relais quand un conseiller est absent ? Je risque juste de perdre mes clients sans ce compte pro !!! Bref, je ne recommande pas."

"Mon conseiller Nicolas Berard est vraiment très professionnel et à l’écoute, il m’a vraiment aidé dans projets je le remercie"

"Le Credit Lyonnais et ensuite le Lcl sont mes banques depuis plusieurs années environ 40 ans et jamais de soucis en espérant que cela dure."

"Il fut un temps lointain où j’étais satisfaite de LCL. Mais depuis 5ans, si vous n’avez besoin de rien c’est à cette agence qu’il faut être rattaché. Aucune réactivité au urgence, pas de réponse au email ni au téléphone , sarcasme et un vocabulaire plus que discutable («  laissez l’informatique faire son taf » dixit une conseillère ). Je vous invite à prendre exemple sur Boursorama, une carte est éditée sur votre interface la minute suivant votre demande, rajouter un bénéficiaire de virement prend le même temps et la modification des plafonds de virement n’est pas soumis à demande auprès d’un conseiller."

"Il es 19h40 et on peux même pas retirer d'argent car la banque fermé ses portes, pas de borne dehors non plus, LCL c'est vraiment j'ai eu ma dose de cette banque... catastrophe"

"Super banque je ne peux que recommander"

"La vraiment c’est incroyable, depuis 9h du matin j’appelle l’agence LCL Marseille saint Ferreol pour avoir mon conseiller on me dit rappel dans 10min il est en communication ( 10 fois minimum ) après au final il est en congé !!!!! Manque de professionnalisme dans cette agence 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡"

"Je remercie vivement Madame Strub qui fait preuve d’une professionnalisme et assure un suivi constant dans mes différentes demandes je recommande vivement cette conseillère au sein de l’agence LCL. Bonne continuation!"

"Par où commencer ? Au début je penser vraiment que c’était une très bonne banque. Mais alors pas du tous ! Mais vraiment pas après 5 appels avec une attente de 10 minutes on m’annonce que C’est fermer alors ouvert sur Google."

"Conseillers professionnels et compétents. Sont à l'écoute de notre demande, réponses et explications claires et précises. Je recommande."

"Super banque. Conseiller réactif, à l’écoute! Demande traitée en temps et en heure. Je recommande."

"Conseillère très compétente, à l'écoute de mes besoins"

"Service impeccable Mr berare est le meilleur très professionnel"

"Je suis cliente de LCL depuis plus de 20 ans et je suis satisfaite depuis toujours, y compris depuis que je vis à l étranger."

"€6 pour simplement utiliser l’atm!"

"Je suis toujours très satisfait de l'accueil, à l'écoute de la clientèle et toujours compréhensif. Un grand merci a toute l'équipe de l'accueil qui fait face au flux avec le sourire"

"Accueil parfait et très cordial"

"Je viens de faire la queue un long moment à l'agence LCL rue Saint Ferreol à Marseille et la personne à l'accueil (très désagréable/hautaine) n'a pas voulu me délivrer ma nouvelle carte bancaire (car l'ancienne défectueuse) parceque je n'avais pas ma pièce d'identité; considérant la photocopie de celle-ci que je lui montrais n'était pas valable ainsi que d'autres pièces présentées telles que mon permis de conduire (avec photo) carte bancaire étrangère, mail de mon conseiller bancaire sur la messagerie de mon portable annonçant que je pouvais récupérer ma nouvelle carte dès aujourd'hui...et fidèle cliente depuis de nombreuses années! Très mal reçue! Très déçue... Je dois me déplacer demain de nouveau, depuis le 9ème, rien qu'à cause de cette 'inflexibilité' gauloise, hélas bien connue chez nous! Je déconseille vivement cette agence!!"

"Thibault Jean très bon Conseillé qui a toujours su répondre à mes demandes rapidement"

"Accueil très chaleureux, personnel exellent !"

"Thibault Jean un super bon conseillé Il est pro , dynamique et rapide je suis très satisfait Je conseille vivement ce MR"

"1. Selon le conseiller que l’on vous accorde, vous aurez +/- de frais. 2. Ne répond absolument jamais au téléphone Je viens de patienter 20min pour au final que l’on raccroche Je rappelle, la femme me raccroche au nez au bout d’1 min Je rappelle encore une fois, je patiente encore 20 min Nous sommes un mercredi 14h30 3. Si vous avez la chance que l’on vous réponde, vous aurez affaire avec une personne hautaine/dédaigneuse Une banque au réel service de ses clients 👍🏻"