LCL Banque et assurance

"Très bon accueil, conseillers à l'écoute"

"Les sous-doués font de la banque... Je mets 1 car on ne peut mettre 0. Erreurs opérationnelles à la pelle (virements non effectués, cartes bloquées sans raison sur des comptes positifs, délais monstrueux pour une autorisation de découvert, mandats pour l'URSSAF non présentés, pièces administratives transmises mais non retrouvées)... J'y avais 2 comptes (pro/perso), 2 fois plus de risques donc. Un conseil, si vous voulez être serein, fuyez... Votre argent sera vraiment en sécurité ailleurs. Ici, c'est dangereux. Edit suite à la réponse : Vous regrettez mon avis, moi je regrette les faits et la réaction qui ne vient qu'une fois un avis posé publiquement. Je laisse mon nom public, afin d'ajouter à la crédibilité de mon témoignage. Quant à LCL, je suppose qu'une recherche par nom dans votre base clientèle ne sera pas trop difficile pour contrôler mes dires... Je regrette mon indulgence qui m'a fait perdre un mois sans solution de recours pour la trésorerie de mon activité pro (demande sur 1 seul mois), pourtant très rentable (vos concurrents ne croyaient pas à la situation, c'est dire). Je regrette d'avoir été patient face à la non-présentation du mandat URSSAF. Il m'a fallu les voir sourire en évoquant le nom de ma banque pour comprendre que ce fait n'est pas isolé... Je regrette qu'on ait confondu mon compte pro et mon compte perso sur de bêtes justificatifs de domicile. Je regrette qu'on ait donc coupé mon accès à ma carte bleue pour un motif indû (pas de justificatif de domicile alors que je l'avais transmis 1 an avant et que ma situation était inchangée) et sur un compte positif. Je regrette que ça se soit passé quand j'étais à l'étranger, sans solution de recours et en plein week-end... Sans avance de liquide d'un ami sur place, je dormais dans la rue... J'en ai d'autres en stock... en moins d'un an. Je regrette qu'il soit un peu facile d'être réactif face à un simple avis google et pas du tout quand on accumule les erreurs... Je suis du genre indulgent, mais il faudrait tout de même assumer un tout petit peu..."

"pas de parking minute proche banque refait à l'identique en avril 2019 monte charge il faut garder le doigt sur le bouton pour monter ,des marches alors qu'un plan incliné avec une rampe pourrais facilité les personnes mobilités réduites qui marchent avec des cannes , ville thermale donc plus de mobilités réduites , le pavé de la place glissant refus du directeur de faire pétition pour informer mairie et demander arrêt minute , pour garder la dignité lorsque l'on expérimente mobilité réduite il faut le respect..un siège debout pour faire ses démarches à l’accueil serait pratique ...pourtant le slogan de la pub tout est possible a la LCL .....ma devise prévenir c'est guérir.......la méditation dans une chambre d’hôpital pas top...."

"Précis pour opérations diverses."

"Incompétence bancaire du conseiller.... à se demander où les divers conseillers que j’ai eu depuis plus de 15 ans chez LCL, ont eu leur diplôme. Dieu merci ce n’est pas ma banque principale. Mon conseiller actuel fait le fantôme, malgré les multiples lettres envoyées. Pour des questions basiques ça va. Mais pas pour les opérations... où là il y a des erreurs, étourderies qui me font perdre du temps et me déplacer en agence pour rien."

"Après une expérience catastrophique émaillée de plusieurs incidents, ce qui m'a poussé à poser un avis très négatif, mon compte a été repris par un nouveau conseiller, réactif et pertinent. Je ne peux supprimer mon précédent avis, mais exprime ici ma grande satisfaction de la qualité de service retrouvée."

"Ping pong entre leur assurance Pacifica et eux. Beaucoup de questions sans réponses claires, donc envoie des messages à la conseillère qui trouve que c'est trop. Donc demande la Directrice de ne plus envoyer de messages ni d appeler mais de se déplacer à chaque demande. Aucune écoute ni compréhension de la situation. Banque ou l'empathie n'existe plus. Appel l'autre jour pour une question, rappel de la Madame la Directrice pour dire que j ai dejà appelé à 12h07.... Crédit immobilier cependant parfait et assistance juridique aussi... le reste...."

"Je suis satisfait de l'écoute et de l'accompagnement assuré par le LCL Dax."

"Toujours à l'écoute et proche de ces clients c'est très important pour nous .Merci encore"

"Conseillers à l'écoute et de bons conseils"

"Banquière avec une grande écoute, rdv rapide, à la hauteur de ma demande. Je recommande vivement"

"Très satisfaite de mon agence ! Je recommande"

"Je suis satisfait des conseils et de l'accueil de l'agence."

"Agence toujours réactive a mes demandes"

"Accueil très agréable et conseillers compétents"

"Agence agréable et personnel très compétent et disponible. Merci à vous"

"Merci à l’agence Lcl de Dax de prendre toujours le temps de répondre aux questions et d’avoir un superbe suivi à la hauteur je suis très satisfaite !! Excellent conseil, a l’écoute du client, toujours très professionnel et réactif. Merci infiniment je vous recommande fortement !"

"Conseillère très professionnel très a l'écoute de ces clients je conseille vivement cette banque"

"Accueil souriant et les conseillers sont tres professionnels. Je recommande 👍🏽"

"En contact avec la conseillère Estelle Bocage, je suis très satisfaite de sa réactivité et de ses bons conseils !"

"Bonjour Je suis très satisfait de la prise en charge clientèle de mon nouveau conseiller financier à l'agence LCL de DAX. Ce n'est pas toujours le cas de certains personnels dans ce domaine."

"Merci Madame de l’accueil et merci à mon conseiller"

"La conseillère rencontrée à été extrêmement pro.Precise , rapide et en plus super souriante et à l écoute. Top"

"Un super service client! Mme Line est superb! Je recommande !"

"Bonjour nous avons retiré 300 euro dans votre banque le 18 juillet 2023 mais aucun billets n est sorti après avoir vu avec notre banque qui s avère être le crédit agricole, nous avons attendu que vous vous mettiez d accord mais à ce jour rien n à été en notre faveur on attend toujours des nouvelles mais rien. Lorsque que nous avons un litige nous les clients il y a systématiquement des frais et la comment ça se passe allons nous percevoir des frais de votre part vous qui n avez pas accédé à notre demande vous qui nous fait attendre et même galeré puisque c est une somme qui pourrait nous faire finir le mois correctement je trouve que les procédures sont trop longue alors nous n avons pas été en faute oui oui c est bien votre machine qui a été défectueuse ce jour là ..."

"Je ne peux que laisser un commentaire pour cette agence de Dax. Qui mérite !!!! Je change de conseillère, car mon ancienne part pour une autre agence , ce qui est plutôt bien. Je redoutais... Et bien je dois dire aucunement déçue !!! Estelle Bocage est ma nouvelle conseillère, efficace, professionnelle, très à l'écoute !! Une belle personne comme il en existe peu. L'ancien Directeur Denis Alves, très très sympathique, y avait instauré déjà une belle harmonie entre les collaborateurs et ça se sentait. Parti vers d'autres fonctions au sein de cette banque, mais il a laissé un très bon souvenir. On vient sans stress, pour discuter, écouter les conseils, et toujours les solutions au bout. C'est agréable. J'y ai pris du coup TOUTES mes assurances chez eux, Pacifica, très compétitif, et mon forfait couvre super bien. Avec cette nouvelle directrice, on sent qu'il y règne la bonne harmonie pour que tout se passe bien pour les clients. Je lui souhaite également un bon relationnel. Ce dont je ne doute pas. Je ne regrette pas d'avoir poussé la porte de LCL.👍👍👍 Alors merci à TOUS. V.Coffin"

"Très très bonne agence qu’il s’agisse de l’accueil du client ou de l’accompagnement sur les différents besoins perso/pro ! Je recommande à 100%, l’équipe est au top !"

"Tout est parfait. Le conseiller est parfaitement à notre écoute et répond dans les plus brefs délais."

"Des agents accueillants et très peofessionnels. A l'écoute et réactifs. Je ne regrette pas mon choix d'agence. Je recommande."

"Très à l'écoute,ras"

"L’agence LCL de Dax est accueillante et professionelle La disponibilité et le service des différents conseillers est optimal Rien d’étonnant que le LCL ait été élu Service Client de l’Année 2024"

"Conseillère au top. S'occupe très bien de nous et trouve des solutions adaptées"

"Cela fait des années que je suis a cette banque et j'ai toujours eu de très bon conseiller très sympathique qui mon aider quand j'en ai eu besoin et qui on su me conseiller. Très contente pour ma part ☺️"

"Conseillère souriante, accueillante, précise, professionnelle est a l'écoute et est réactive, elle a répondu a nos attentes."

"Bonne expérience avec l’agence de Dax merci pour tout"

"Agence très accueillante et professionnelle"

" Je suis très satisfait de la qualité des services proposés par cette agence bancaire. "

"Déçue de devoir déposer un avis Google pour espérer avoir un contact... Mais après des mois d'une demande non effectuée et de nombreuses demandes par mail et tel sans réponse je ne sais plus vers qui me tourner... Nous avons toujours été satisfait de Lcl et ses services mais malheureusement il a suffit d'un changement de gestionnaire de compte pour ne plus avoir de contacts. Je ne recommande pas Mme Mauboussin et espère avoir enfin ma demande traitée !"