LCL Banque et assurance

" Non ouvert aux étudiants "

"Accueil fort désagréable"

"Faux et usage de faux en écriture Gardez vos relevés de comptes et factures Car vous risquez d'avoir de mauvaise surprise avec cette agence Comment expliquer être régulièrement à découvert sens justement avoir de droit au découvert que toutes mes facture relate un solde positif mes souvent négatif dans le but de faire payer des intérêts A ce jour j'ai ouvert un compte nickel sens frais certe sens découvert mes pas de faux et usage de faux"

"Une catastrophe ! Je tente en vain de récupérer l'assurance vie contractée au LCL depuis bientôt 1 an et je reste à ce jour sans réponse !!!!"

"Nul nul nul 000000000000000 arnaque 100%avec cette banque"

"Après avoir vidé mon compte volontairement pour clôture de compte. Ont m'informe que celui-ci est débiteur Hors après le dernier paiement carte bleue le solde devait rester positif. De plus chez LCL je n'ai pas le droit au découvert. Vous êtes tenu responsable de la mauvaise gestion du compte, voir volontairement débité au client des AGIOS Je préfère autant donner à des SDF qu'à des voleur qui ont mis à découvert le compte et aujourd'hui réclame. Bonne journée 😂😂😂"

"Incompétents! Ne tiennent pas leurs engagements! Il y a plus de deux mois je procédais à mon changement d'adresse suite à mon déménagement. Cette étape s'est d'ailleurs révélée très compliquée. Je déménage souvent, et jamais je n’avais rencontré de telles difficultés. Il était urgent que ce changement soit pris en compte, car ma carte de paiement arrivait à échéance. Il me fallait éviter qu'elle soit adressée à mon ancienne adresse, à 4h de route de mon nouveau domicile. Bilan, je parts demain en vacances, sans carte de paiement... Malgré de nombreux échanges de mails pour prévenir cette situation, ma nouvelle carte a été adressée à mon ancien domicile. Je vous laisse imaginer à quel point il est pratique de voyager sans carte de paiement, alors que de moins en moins de commerçants acceptent les chèques. Ce sera quoi la prochaine fois? Je pense à changer de banque..."

"Très mauvaise expérience. Personnel mal formé."

"Y'a quelqu'un qui répond au téléphone des fois ou c'est comment ???!"

"Entre les machines qui sont toujours entrain de deconner et le temps d’attente a l’accueil parce qu’ils sont seul la plupart du temps,s’est du n’importe quoi."

"A fuire!"

"Le temps d’attente à l’accueil et la personne qui est sensée nous accueillir pour répondre a nos besoins sont loin d'être customer centric. Le sens du service dans cette agence est vraiment du n’importe quoi."

"JE NE RECOMMANDE PAS CETTE BANQUE !!!!!!LE PERSONNEL EST NUL !!! Personnel qui fait jamais son travail. Prise de rendez-vous téléphonique avec mon conseiller 4 fois.... personne m'a jamais appelé. Demande crédit consommation qui a pris 5 mois... le conseiller disait tout le temps c'est en cours et refuser après 5 mois sans raison. Les conseiller ne tiens jamais aux courant les clients s'il y a des nouvelles. Changement d'adresse 3 fois sans succès. Ils ont beaucoup de travail je crois et il font n'importe quoi. Dés oublies chaque fois....vraiment déçu JE NE RECOMMANDE PAS CETTE BANQUE."

"Service majoritairement désagréable"

"1 seul guichet pour une aussi grosse agence.. Plus de 40min de queue pour un simple papier.."

"Je ne conseille absolument pas cette banque, nous y sommes depuis cinq ans, il change tellement souvent de conseiller que nous ne savons même pas qui nous avons. Je suis depuis janvier dans une démarche de fermeture de compte, je retourne dans une banque de proximité avec un conseiller en place depuis quelques années. QUATRE MOIS après, les livrets de mes enfants ne sont toujours pas clôturés!!!! J’ai relancé plusieurs fois, toujours les mêmes réponses « les démarches sont en cours » , la dernière réponse en date, il y a 10 jours «  ne vous inquiétez pas nous avons tout fait, il faut l’accord de notre directeur » ! À ce matin, toujours rien fait... Je me demande comment une banque comme ça, avec un service lamentable peux conserver ses clients. En 2020 si il faut quatre mois pour clôturer un livret il faut changer de métier !!"

"Plutôt satisfait, répondent à nos demandes mais pas transcendant non plus."

"Agence au top, prise en charge rapide et efficace. Un personnel et des conseillers compétents."

"Conseillers à l'écoute, je recommande."

"Conseiller(e)s accueillant(e)s et a l’écoute de vos moindres soucis concernant la gestion de votre compte. Je recommande cette agence"

"Effroyable l'ignorance et la méprise des clients, y compris anciens de plusieurs décennies dans cette agence. Grande valse des interlocuteurs, incapables de donner de bonnes réponses sur les actifs détenus. Il faudrait qu'ils fassent moins de pub au profit de la gestion des clients, c'est plus efficace !"

"Pour avoir changé à plusieurs reprises de conseillers, ceux-ci ont toujours été réactifs à mes demandes. Lors de mes passages en agence, l’accueil fût formidable ! 👌🏻 Je recommande à 100% 🔵🟡"

"Très mauvais sentiment au sujet de cette agence. Les conseillers défilent et on perd la confiance au fur et à mesure. Actuellement j'essaie de mettre en place un virement permanent sur une assurance vie et j'en suis à 12 mails échangés, 2 appels téléphoniques, 1 visite en agence et mon conseiller me renvoie encore des papiers à signer. Qu'est ce que ça sera le jour où on demandera un emprunt immobilier... Bref ça ne respire pas le professionnalisme ni la considération du client."

"Equipe dynamique et jeune !"

"Service client réactif et conseiller attentionné. Une bonne banque pour le centre ville de Clermont-Ferrand."

"Super agence. Personnel souriant et compétent. Je recommande fortement."

"Très bien reçu dans cette agence. Le personnel à l’accueil était très aimable. Ils ont appelé mon conseiller qui a su répondre à ma demande rapidement. Merci"

"Super agence, le personnel est chaleureux, je recommande !"

"Très bien reçu dans cette agence le personnel souriant et compétent a su trouver une solution à mon problème. Je recommande fortement. Merci"

"Accueil et disponibilité toujours irréprochable, le personnel de cette agence sait comment s'occuper de ses clients.je recommande !"

"Bon accueil , la compétence est là, je recommande !"

"J'ai ouvert un compte courant dans cette agence en janvier 2021. A ce jour, il m'a été affecté 3 conseillers différents. Il m'avait été assuré qu'aucun frais ne me serait prélevé dés lors que j'effectuais un virement mensuel minimal de 500 €. Des frais ont pourtant été prélevés systématiquement, recrédités par les 2 premiers conseillers après que je leur ai rappelé l'accord initialement convenu. Ayant constaté de nouveau que des frais m'avaient prélevés fin décembre 2021 alors même que je respectais la règle établie à l'ouverture de mon compte, la dernière conseillère en date me dit qu'elle ne peut rien faire car selon elle, j'aurais dû domicilier un salaire. Or je ne suis pas salarié mais à mon compte ; je lui rappelle la règle convenue mais elle ne veut rien savoir. Je sors à l'instant, samedi 29 janvier 2022, d'un rendez-vous avec le directeur de l'agence, Monsieur P.R., qui commence par une remarque désobligeante. En effet, il me dit qu'il a un rendez-vous à 11 H 30 et qu'il ne pourra pas me consacrer beaucoup de temps alors que moi-même j'avais rendez-vous à 11 H 00 et que j'ai dû patienter 10 bonnes minutes avant de pouvoir le rencontrer. Ce faisant, il me dit que le seuil de 500 € de virement ne correspond à aucune règle établie dans son établissement contrairement à ce qu'alléguait le premier conseiller rencontré lors de l'ouverture de mon compte mais que l'exonération des frais requérait le virement mensuel d'une somme plus conséquente et me parle au doigt mouillé d'un minimun de 700 €. Conséquemment, face à la versatilité des conseillers ainsi que du directeur d'agence qui ne respectent pas les termes convenus, fussent-ils verbaux, et qui semblent vouloir changer les règles selon les humeurs des uns et des autres, j'ai pris la décision de clôturer mon compte et de quitter définitivement cette banque que je ne conseillerai à quiconque souhaiterait s'y hasarder. Je complète mon avis ce samedi 5 février 2022 pour manifester mon agacement sur le fait que mon compte n'est toujours pas clôturé 8 jours après avoir signé les formalités de clôture et que le directeur de l'agence m'ait indiqué que cela serait fait dans le pire des cas ce vendredi 4 février. Décidemment, je ne regrette pas mon choix. Jamais plus je ne recourrai à cette banque. Nous sommes le mardi 8 février 2022, soit bientôt 15 jours après ma demande, et mon compte n'est toujours pas clôturé ... Epilogue : en ce jour du 14 février 2022, mon compte extérieur vient enfin d'être crédité du solde de mon compte LCL. Pour mémoire, j'en avais demandé la clôture le 29 janvier."

"Je remercie Mme Boisnier pour son efficacité, sa disponibilité et sa gentillesse."

"Conseillère très à l’écoute"

"Conseillère particulièrement à l écoute... Dommage que celle ci quitte la banque pour d autres horizons professionnels...."

"Conseils disponibles et à l'écoute tout comme le directeur. Je recommande vivement cette agence."

"Très content de mon conseiller qui n’a cessé de me proposer des produits intéressants, dont certains auxquels j’ai pu souscrire. Les équipes sont toutes agréables et démontrent chaque jour leur envie de satisfaire leurs clients. Je recommande."

"Super banque , personnel très accueillant et serviable. Je recommande vivement !"

"Très bonne agence, je recommande."

"Personnel très courtois et efficace !"

"Rien à dire , changement de banque pour LCL , avec un conseillé à l’écoute et qui m’a aider dans mes démarches. Très bien reçue Je recommande"

"Accueil rapide et efficace"

"Conseils de qualité, rapidité et efficacité. Merci"

"Très belle équipe avec des conseillers disponibles, à l’écoute et qui ont à cœur de satisfaire leurs clients. Je recommande vivement cette agence !"

"Jeune homme agréable je suis venue pour un renseignement. Il a été au top"

"Excellent accueil. Très bien reçu, bonnes informations. Encore merci"

"Conseillés disponibles et à l'écoute. Très bon accueil. Je recommande vivement."

"Très bon accueil, je recommande"

"Agence très bien placée, accueil et conseils aux petits oignons. Je recommande 👍"

"👍"

"Très bonne agence! Merci à Jade pour son professionnalisme et sa réactivité!"

"Je remercierai jamais assez Mme Chaanane pour son acharnement et son professionnalisme tout au long de mon projet et de mon accompagnement, à su réaliser des exploits énormes en des temps records. Je ne lui dirai jamais assez merci !"

"Mon conseiller Adrien Gillaud est très compétent"

"Je suis client de l'agence LCL Blatin depuis mon arrivée sur Clermont, il y a 25 ans. Je suis satisfait des services et produits du LCL, et très satisfait des différents conseillers qui se sont succédés jusqu'ici. Sur la durée, j'ai eu l'occasion d'échanger avec la plupart des conseillers ou directeurs et autres intervenants, et j'ai trouvé chacun d'eux très humains et dévoués. C'est ce qui fait la valeur et la différence. Je dois souligner aussi le professionnalisme, la bonne humeur, et l'engagement démontrés par Mme Elsalill G., ma conseillère depuis 2020 (si c'était possible ici je lui attribuerais 10 étoiles). C'est par sa force de proposition et son dynamisme que je me suis lancé dans mon projet de construction, je l'en remercie de tout coeur, je n'oublierai jamais."

"Tout est super ! Les employés de la banque travaillent parfaitement, tout a été fait rapidement. Fille très gentille à la réception. Je recommande cette banque !"

"Je suis un nouveau client amplement satisfait d'avoir rejoint cette agence. Depuis la prise de contact avec Mr Marceau Mesnil jusqu'au déblocage de mon prêt immobilier, tout s'est passé comme annoncé et dans la plus grande transparence. Merci à toute l'équipe. 🙏"

"Grande disponibilité, transparence et écoute : nous avons pu réaliser notre projet immobilier sereinement grâce à l'agence LCL de Clermont-Ferrand. Merci à toute l'équipe !!"

"Belle agence, avec la décoration qui va avec le temps fort du moment : la Tour de France 🚴"

"Très bonne accueil"

"Très bon accueil d Axel , souriant , patient et attentif à la satisfaction de chacun . Un grand merci également pour l’accueil chaleureux de l équipe."

"Pour ouvrir un compte maintenant tu n'a plus le droit d'aller ou tu veut bravo mr le responsable de vous renseigner sur les gens au moins les avertir que vous refuser.attention a ceux qui veut ouvrir un compte il se refuse les pauvres"

"Belle agence , vraiment un beau accueille et je remercie l’agent qui m’a aidé d’ouvrir mon compte bancaire il était hyper sympa ."

"Le personnel était accueillant et à l’écoute.c’était une bonne expérience. Je remercie mon conseiller pour son accompagnement"

"Le service client est tout simplement exceptionnel. Ils sont toujours disponibles pour répondre à mes questions et résoudre mes problèmes de manière rapide et efficace."

"Ils sont extraordinaires ❤️🙏🏽"

"J'aimerais souligner l'accueil chaleureux et la grande sympathie de M. Pierre Rouhant lors de l'ouverture de mon compte chez LCL. Son professionnalisme et sa gentillesse ont rendu cette expérience extrêmement agréable."

"Une agence bien disposée à accompagner ses clients, notamment Clémence, notre conseillère très compétente qui fait un travail remarquable avec beaucoup de réactivité. Je recommande fortement cet établissement, mais aussi cette conseillère spécialisée profession libérale."

"Un service adorable 🥰"

"Bon acceuil à l entrée et très serviable vie à vie de client"

"Bonjour, Ce message est destiné à remercier vivement ma conseillère Jade THOMAS pour sa réactivé et son professionnalisme. Elle est toujours attentive à mes demandes et répond rapidement à mes messages. En plus elle a une qualité qui se fait rare de nos jours, elle est bienveillante et humaine tout en sachant pour qui elle travaille. J'espère la garder longtemps comme conseillère surtout qu'elle représente parfaitement votre entité, nos intérêts et les vôtres. Merci encore pour tout Madame THOMAS. PHILIPPE JARRY"

"Une banque à recommender prends soin de ses clients , surtout la secrétaire ANNA MIOCHE avec sa bienveillance et son amour pour son travail se manifestent dans chaque interaction, créant une atmosphère où chaque client se sent véritablement apprécié et pris en charge. Elle incarne vraiment le cœur de la banque"

"J'ai eu des difficultés à transférer un certain montant par l'intermédiaire de l'application, c'était urgent et je n'avais que 24 heures pour résoudre le problème. Malgré cela, la banque s'est parfaitement occupée de moi et a résolu le problème très rapidement, la personne en question qui s'est occupée de moi, ANNA, a été gentille et a travaillé efficacement, en moins de 3 minutes j'ai eu le problème résolu, juste en appelant."

"Bonjour, Une banque qui accompagne ses clients, et surtout les étudiants étrangers. N’ayez pas peur de venir vers Lcl, puisque vous serai accompagné. La clientèle de lcl jaude à clermont Ferrand, c’est la meilleure. Et merci à Madame Samira CHAANANE, ma conseillère en banque, pour tout ce qu’elle fait à ses clients, qu’il soit étudiant étranger (ère) ou non. Je le recommande fortement. Merci"

"Franchement me Anna est génial je pense que si toute les employés de banque étaient comme elle sa serait magnifique. J’ai eu un soucis de réception de virement d’une somme importante avec mon courtier et elle a géré et elle a été à mes soins jusqu’à ce que cela soit résolus elle se préoccupait de moi comme si s’était son urgence. J’étais vraiment choqué et je ne m’attendais pas à ce que cela soit aussi rapide car mon courtier m’a parler de 10 jours et me donnait pas de précision exact. Me Anna l’a géré en moins de 5 jours et j’ai reçu mon argent et je suis très content. Franchement c’est votre meilleur recrue LCL JAUDE. Elle est très aimable, disponible et efficace."

"Mention spéciale à madame Anna Mioche, très gentille, disponible et surtout réactive."

"Conseiller toujours accueillant et aimable"