LCL Banque et assurance

"Retrait possible et dépôt de chèque"

"Privilègie le business plutôt que la fidélisation client. Je file à la concurrence"

"La qualité a complètement baissé depuis le changement d’équipe récente. La dame à l’accueil est complètement incompétente et ne sait même pas parler à un client. Je change d’agence tout de suite."

"Très déçue de cette agence et de son personnel. Incompétents et pas du tout sympathiques. Notamment une conseillère en particulier qui prend les gens de haut. Ne savent pas garder le client. Expérience client = 0 ! Ne venez pas ici vous serez mieux ailleurs."

"Accueil détestable (surtout la conseillère - qui ne conseille pas) : à éviter !"

" Je vis ici dans ce quartier, c'est un quartier agréable "

"La Directrice de cette agence est agressive et condescendante. Par-dessus tout elle prend le client avec beaucoup d’orgueil sans aucune valeur humaine. Je déconseille fortement cette agence à tous nouveaux clients....surtout quand la concurrence propose beaucoup mieux."

"Je suis venu pour un renseignement. On m'a fait attendre car la dame de l'accueil n'avait pas encore fini de papoter les collègues (oui je les entendais). Même pas un mot d'excuse. Accueil déplorable. Aucun sens de service. Moment frustrant surtout quand on est client. Hélas pour moi ce n'est pas la première fois avec eux. Décevant!!!!"

"Horrible expérience avec l'hôtesse d'accueil qui ne sait pas parler poliment avec les clients et sur un ton agressif."

"A éviter!!! employés horribles"

"Licenciez cette équipe et mettez-y des professionnels, des vrais, agréables, souriants et qui savent répondre aux besoins et questions. C'EST LA BANQUE QUI EST NOTRE CLIENT PAS L'INVERSE."

"Personnel désagréable et qui prend les clients de haut! A fuir."

"Hélas le service est toujours aussi lent et approximatif, difficile pour une entreprise de continuer à travailler sans véritable partenaire. Des paroles, mais pas de suivi des demandes clients. Depuis un moi, nous attendons une réponse"

"Accueil désagréable on doit attendre que la dame à l’accueil fini de parler de ses histoires avec ses collègues pour lui demander un renseignement bref à éviter ... c’est personne sont persuadé d’être au dessus de nous incroyables ."

"Banque indiquée comme ouverte ce vendredi matin , mais accueil fermé. Bravo pour les informations! Vous ignorez les avis toujours négatifs sur cette agence."

"C'est inadmissible que la directrice de cette agence soit aussi condescendante, désagréable et ait aussi peu d'empathie. Quand on n'aime pas son métier, on en change surtout quand ce sont les clients qui en subissent les conséquences. Le changement d'agence est en cours."

"Accueil déplorable, aucune excuse après la perte d'un dossier de crédit, incompétence crasse de la conseillère qui ne connait même pas son logiciel d'échéancier etc Management défaillant! Agence à fermer d'urgence !"

"J'ai été reçu pour une ouverture de compte. Rien à redire pour l'instant. La conseillère était à mon sens professionnelle, efficace et souriante."

"Agence catastrophique, aucun professionnalisme, si vous voulez qq chose vous pouvez attendre un mois, tout vos demandes se fait sur place donc présence et déplacement dérangement obligatoire mm pour un simple virement ils vous font venir, rien ne se fait à distance, l accueil est catastrophique et les agents sont former pour dire NON et je sais pas et je peux pas, j ai clôturé mes comptes pour fuire mais jamais simple avec eux ils m ont clôturé mes comptes sans prévenir et leurs responsables m a promis de m envoyer mes documents mais jusqu’à présent RIEN et aussi il ont pas fermé le compte de ma fille de 5 ans donc tjrs des problèmes 🤦🏻‍♀️ C une banque ou tu souffres si tu demandes, aucun écoute aucune aide aucun professionnalisme !!!! Ma nouvelle banque qui est topppp elle prend en charge tout mes demandes et dans les brefs délais et sans aucun déplacement Conseil a fuireeee ah encore allez a l agence vous allez comprendre sur 9/10 fois aller je trouve les gens crier leurs droit"

"Très bon accueil suite à un décès avec les formalités à faire pour les comptes"

"J'ai eu un rendez vous avec ma nouvelle conseillère madame Bertrand, je peux la donner que 5 étoiles , elle est super gentille et elle connait bien son travail merci beaucoup"

"Bonjour, je remercie Mme Bertrand de s'occuper des comptes de ma mère, Mme F. C'est toujours avec bienveillance et professionalisme."

"Tous mes échanges et entretiens avec ma conseillère Madame Marie Camille se passent excellemment et façon fructueuse. Merci beaucoup pour son écoute et son professionnalisme. L'accueil au sein de l'agence est aussi chaleureux et cordial. Un immense merci"

"Horaires très restreints pour toute personne qui travaille, impossibilité de déposer des chèques dans une boîte de dépôt quand l'agence est fermée, il faut tout faire avec un automate, quid quand c'est un dépôt sur un compte sans carte ? Ben on peu pas le déposer ! Sans parler de l'accueil déplorable au guichet, une seule personne même en cas d'affluence, donc une attente vraiment longue. Sans parler de la gestion des comptes, Ceux que j'ai ouvert pour mes enfants ont eu des anomalies pendant des mois malgré mes relances, et nous n'avons jamais reçu les offres promotionnelles promises pour ces ouvertures."

"Bravo à l'Equipe d'Accueil ! Vraiment ils étaient bien à la hauteur et franchement je suis contente d'eux 🥰"

"Très bonne agence ils m'ont bien aider à paramétrer mon téléphone Lucas et cony"

"Bonne agence et très bon accueil"

"Bonne agence"

"Tres bonne agence et monsieur agreabke a l'accueil"

"Bonne agence"

"Conseiller à l'acceuil patient et souriant bonne agence dans l'ensemble"

" J'adore l'agence lcl "

"Très bonne expérience!"

"Très mauvais accueil on se fou de la gueule du monde"

"La personne à l'accueil a été efficace et en plus très sympa. C'est agréable, merci !"

"Ce matin, je me suis rendu à l'agence LCL à Rue du Point du Jour à Boulogne pour une opération bancaire. Cependant, l'accueil manquait de professionnalisme et de courtoisie, ce qui a été décevant par rapport à mes expériences précédentes avec d'autres agences LCL. J'ai même contacté mon conseiller pour clarifier la situation. La conseillère d'accueil n'a pas pu fournir d'informations précises et a dû faire appel à son supérieur. Le comportement agressif du supérieur envers mon conseiller, qui m'a profondément choqué, était inapproprié. En tant que client fidèle, je m'attendais à une meilleure expérience. J'espère que l'agence reconsidérera son approche pour offrir un service plus en accord avec les valeurs de LCL. Je mets une étoile car c'est le minimum, mais si on pouvait mettre 0, je l'aurais fait sans hésiter. (Ma visite était le Mardi 08 août 2023 à 11h00)"

"Excellents accueil, suivi et conseil et très bonne compréhension de la satisfaction client. Je recommande !"

"Le personnel est ingrat avec les personnes âgées notamment les femmes veuves. C'est une honte de déconsiderer de cette façon cette tranche d'âge qui ne peut écrire d'avis Google car ces personnes âgées ne sont pas connectées."

"La qualité du service en général, même si ce ne fut pas toujours le cas, et en particulier compte tenu de la'arrivée et de la relation avec Monsieur Pellan. Sans oublier la directrice."

"Très bon conseil avec Madame Aichatou."

"très satisfaite de cette agence et de ma conseillère, très réactive et efficace"

"Très bonnes banque !!! Très très bonne conseillère Mme Diallo avec de bon conseil"

"C'était une très bonne interview"

"Ma conseillère est très réactive"