LCL Banque et assurance

"Null sur tout les plans"

"Bonjour, cela fait 24 ans que je suis au lcl, je désespère de plus en plus de voir une amélioration du service et des compétences des directeurs agence ainsi que des conseillers qui se succèdent dans l'agence place du moulin à vent à Ris- Orangis, le summum de l'incompétence a été atteint. Vous leur demandez de faire une opération, vous êtes sûr qu'il faudra revenir à l'agence par ce que cela n'aura pas été fait. Tous les 2/ 3 ans, les équipes changent et les erreurs s'accumulent. Sauvez vous de cette agence!! fuyez allez voir les conccurents mais surtout ne leur confiez pas votre argent!"

"Rdv annulé au dernier moment sans prévenir"

"Je regrette le jour ou j'ai ouvert un compte bancaire chez la lcl Place moulin à vent à ris orangis !!!! Je vous déconseille allez voir d'autre banque sachez que y'en a beaucoup plus compétente beaucoup mieux que la LCL Fuyez cette banque !!!!!!"

"Personnels incompétents, qui prennent les fonctionnaires pour des vaches à lait, par contre pour rembourser des sommes qui nous doivent tout prends beaucoup plus de temps, apres 2 ans toujours en attente de la régularisation de leurs erreurs."

"A fuir c'est une agence incompétente injoignable services le plus catastrophique que je n'ai jamais vu ...au final ont decide de ne pas m'ouvrir de compte (sans vouloir me délivrer l'attestation de refus), alors que je n'ai jamais eu de problème de banque auparavant. Bref A FUIR"

"Très mauvais service client"

"Excellente banque ."

"Agence lcl sympa"

"Impossible de les avoir au téléphone."

"Banque incompétente. Qui ne savent pas régler les plus petits soucis . Guichet toujours bondée de monde un conseiller pour 10 personnes qui attendent. Jai plusieurs comptes chez eux et à chaque fois que je rencontre une difficulté les conseillers sont non disponible, et répondent jamais aux email? Mme Louise Michel conseillère incompétente et surtout virtuel elle n'existe pas et rappel jamais. Inadmissible fuyez"

"Bon je vais suivre la musique donc le problème chez LCL donc il rajoute toujours de frais de fonctionnement alors que le compte est domicilier dans l'agence si toutefois on regarde pas, le prélèvement sur le compte on risque de se faire avoir et de même ils sont pas forcément capable de remédier tout de suite à ce-là, pour les frais d'incident chez eux ils m'ont pris 130 €, puisque ma femme avait oublié de payer des factures d'école donc les impôts on décidé de passer sur le compte, donc pour des petites sommes ils sont passés à quatre fois donc ce qui fait 4 x 130 € c'est qui revient un joli pactole pour eux, et j'ai demandé à avoir au moins des réductions ils ont complètement refusé pour moi cette banque là est nulle."

"Agence récemment réaménager ce qui était nécessaire. Facile d'accès pour handicapés."

"Toujours à l'écoute du client sur place, juste un point a revoir que. Les conseils répondre au mail."

"De passage dans cette agence (mon agence étant sur Paris) j’ai trouvé le conseiller au guichet très sympathique ET professionnel."

"Banque au frais exagérés"

"Moderne"

"Très mauvaise agence, personnel incompétent. Même la direction n'est pas réactive, procédures bancaires non suivie à la lettre. Si vous cherchez une banque, ne vous arrêtez surtout pas ici, manque de professionnalisme."

"Tres bonne banque mes pour les avoir au téléphone c'est une galère pas possible"

"les travaux effectué on bien amélioré l agence le seul bémol c est que le distributeur a l interieur a disparus c est vraiment dommage"

" D'accord "

"J'attends tjrs le rappel de ma conseillere (+ de 1semaine ) mais elle m'a dit que je n'étais pas une priorité... ☺ normal faut regler une erreur qu'ils ont commise c'est pas urgent"

"Conseillère incompétente et qui ne suis pas les directives de ses clients. Accueil déplorable. A fuir. Signé M SEDENO"

"Agence a fuir. Directrice absente malgré un courrier envoyé, et employés incompetents et non professionnels."

"Très bonne relation client. 4 étoiles : très bonne note Je suis tombé sur un conseiller super sympa, et bienveillant pas le cas de tous les conseillers, notre rendez-vous était vraiment un moment d'échange et d'accompagnement. J'avais l'apriori du conseiller qui allait absolument me vendre des produits et essayer de me convaincre coûte que coûte sans chercher à connaître son client et j'ai été agréablement suspris l'humain était au rdv, la relation client top, un conseiller disponible, qui a su m'apporter les réponse à mes questions en toute transparence. J'ai beaucoup plus appris en 1h qu'en plusieurs années en tant que client LCL."

"Impossible de résilier une assurance habitation et les prélèvements continuent depuis des mois Directrice injoignable et ne rappelle jamais Conseillers absents et/ou incompétents"

"Accueil absolument infecte ! A l’heure où toutes les banques sans exception ( même la banque postale !) proposent des stylos à destination des clients, contre toute attente pas LCL Ris Orangis. Si ce n’était que ça, encore !!! On connaît tous la qualité déplorable du service client de cette agence mais NON ! Comme si cela n’était pas suffisant, l’hôtesse à l’accueil vers les 16h30 ( une dame âgée au visage aigri et sombre ) s’est empressée de m’agresser en aboyant «  qu’il fallait ramener son stylo et qu’il n’y avait pas de stylo ici ». Heureusement qu’un aimable et gentil client, choqué de l’attitude de cette bonne dame, m’a proposé le sien. Vraiment un conseil LcL changez votre équipe et recourez à de vrais professionnels, pour qui le sourire et l’amabilité n’est pas une option. Vraiment dommage de perdre un client et ses comptes bien garnis pour un misérable stylo. Sans attendre je change de banque, la concurrence ce n’est pas ce qui manque !"

"Très bon relationnel et surtout u grand merci à la nouvelle conseillère Mme Ab*** ! J'ai pu compter sur l'accueil et la réactivité de la chargée d'accueil et ma conseillère clientèle. Cette dernière a pris le temps de me contacter par téléphone samedi matin afin de me proposer toutes les solutions qui s'ouvrent à moi Finalement, nous avons pu rapidement trouver une solution et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Facile de souvent cracher sur les banques, mais je pense que c'est utile de dire aussi quand les choses vont bien également. Merci encore à vous, YB"

"De la fraîcheur, de nouveaux conseillers qui prennent d'ailleurs le temps avec leurs clients afin de mieux les connaître et de trouver solutions à leurs besoins. Le contact humain y est privilégié !"

"Excellent accompagnement par ma conseillère qui est revenue depuis peu. Professionnelle, à l'ecoute et agréable, elle a su me conseiller de façon précise. Merci à vous. SD"

"Merci beaucoup pour l'accompagnement par ma nouvelle conseillère qui a pris tout de suite en charge mon problème et m'a suivi pendant 3 jours pour le régler et merci à l'équipe qui m'a également aidé quand ma conseillère n'était pas là, très satisfaite !"

"Les conseillers sont très courtois et à l'écoute. Tous les problèmes sont pris en compte et la recherche de solution est sérieusement traitée. Merci aux conseillers."

"L’agence essaye de se reconstruire elle était fortement déborder et avec des conseillers peu professionnels mais cela commence à changer et s’améliorer. Petit à petit l’agence sera de mieux en mieux si de bon conseiller sont recruté."

"7 ans que je suis au lcl,j’ai toujours été suivie par de très bons conseillers en particulier Monsieur Barre.il est à l’écoute et propose des produits adaptés,j’ai travaillé dans 3 banques pourtant je ne me vois pas quitter le LCL.des conseillers de qualité 👌👌👌"

"Jamais eu de soucis très bon accueil et super conseillère pour ma.part"

"Banque pitoyable problème de gestion de compte ,des prélèvements en double ,des escroquerie non remboursé, je pense changer de banque trop de problème sur mon compte personne répond au téléphone conseiller ne prend pas le temps de répondre au mail franchement décevant je pense changer de banque"

"Dommage que je ne peux pas mettre 0 étoile. C’est la pire expérience que j’ai eu avec une banque. Je suis allé dans cette agence pour ouvrir un compte courant étudiant. Le jour du rdv aujourd’hui à 16h, 15h50 j’étais à l’accueil entrain d’attendre, finalement une dame vient me voir à 16h20. On rentre au bureau je lui présente mes documents(carte de séjour, certificat de scolarité 2021-2022, justificatif de domicile) À ma grande surprise, la dame me demande ma carte étudiant, je la demande à quoi sert le certificat de scolarité ? Après elle me demande si je travaille ? Je la réponds oui j’ai des revenus ! sinon pourquoi ouvrir un compte !? Est-ce qu’un étudiant a l’obligation de montrer qu’il travaille pour ouvrir un compte ? JE VOYAIS TRÈS NETTEMENT QU’ELLE CHERCHAIT UNE FAILLE POUR DÉCLINER L’OUVERTURE DU COMPTE. La question qui m’a mis hors de moi c’est quand elle m’a dit que j’ai une carte de séjour temporaire donc là je vois très clairement soit elle ne connaît rien de ce qu’elle fait soit elle cherche à me barrer la route. Je me lève je la demande mes documents et je suis partis. Aucun de mes proches ne viendra chez vous et je ne recommanderais en aucun cas cette banque."

"Un très grand merci à mde Ab... pour son professionnalisme, disponibilité, et ses conseils, agence que je recommande demandez mde Ab..."

"Je suis satisfaite de ma conseillère Mme Ramos toujours à l'écoute et disponible prends le temps pour expliquer les choses trés gentille"

"Très satisfait! Cliente fidèle LCL Merci Myriam"

"Apres un entretient téléphonique, la conseillère AB à été très efficace, elle a su être attentif, répondre à mes questions et me conseiller. Je vous la recommande"

"Banque formidable. Conseillers et conseillères super réactif et à l’écoute"

"Je suis très satisfait me ab de bon conseil je recommande"

"Bonjour à tous, Je remercie sincèrement l'équipe de Lcl de Ris Orangis. Ils sont preuvés qu ils sont à l écoute des clients et trouver meilleure solution. Service et qualité très professionnel. Franchement, je recommande vivement être client chez eux. Vous ne regrettez pas ! Et un grand merci pour la conseillère Mm Ab****.très bonne conseillère"

"Bon relationnel avec mon agence écoute disponibilité . Je suis ravie de mon agence et de l accueil du personnel."

"Je recommande vivement le LCL de Ris-Orangis et notamment la conseillère Mme Abark.. qui m'a reçu pour mon projet immobilier. Étant de nature très pointilleux et technique, j'apprécie lorsque mon interlocuteur a la pleine maîtrise de son sujet : j'avoue avoir été servi avec Mme Abark.. au-delà de mon projet immobilier pour lequel nous avons avons pu envisager plusieurs scénarios, j'ai apprécié les conseils très professionnels qui m'ont été donnés en matière de finances et d'investissements. Les services proposés par le LCL, tels qu'ils m'ont été présentés me seront très profitables. Encore merci pour le professionnalisme et l'échange très intéressant que nous avons eu. Il est souvent facile de laisser un commentaire lorsque l'expérience a été négative. Je pense qu'une expérience positive mérite d'être soulignée. Bien à vous."

"J’ai pris rdv pour une ouverture de compte je suis arrivée 10 minute plus tôt , ma sois disant conseillère etais dispo sauf que son rdv avant le mieux et arrivé en même temps que moi la personne et rentrer directement dans le bureaux de la conseillère moi j’ai attendu 30 minute sans que personne daigne s’excuser que madame …,,, pouvais plus me recevoir .une jeune fille me reçois 20 minute plus tard dans un petit coin dans l’entrée de la banque comme ci j’étais une chose qu’on reçois avec du retard et pas assez bien peu être pour m’accueillir dans un bureaux , Ma première expérience m’a juste dégoûter au crédit lyonnais de ris orangis ,et croyait moi les 50 minute où j’ai attendu j’ai pu me rendre compte que niveaux accueil des clients qui rentrer et qui sortais étais zéro pointé .une honteux"

"Bonjour, j'ai accompagné mon ami pour un rdv avec Mme AB*. Elle est trés efficace, professionelle, tres clair sur ses explications, et surtout à l' écoute et patient a tous nos questions. Merci à Elle. Dommage qu'elle n'est pas ma conseilleur. Bravo et merci bcp."

"Merci LCL pour tous vos services"

"La dame a l’accueil pourrait être un peu plus agréable, c’etais ma première fois et ça sera bien évidemment la dernière ."

"A fuir ! Manque d accueil et de courtoisie avec les clients. J'ai pris un rendez-vous pour ma mère. Le conseiller a annulé le rdv la veille de lui même et a refusé de nous recevoir. Nous avons été reçu par un autre conseiller dans la salle d accueil...quel manque de considérationet de respect envers les clients ! Je vous déconseille fortement."

"Dommage qu'on ne peut pas mettre 0 étoile!!! La pire banque!! O accueil, 0 considération, 0 comme les conseillers notamment cedric barre qui se permet les pires des isolances!! Mériterait des gifles!!! A fuir!! Je ferme mes comptes et part ailleurs la ou le respect et les bonnes mœurs sont des principes de base!! A bon entendeur"

"Accueil téléphonique agréable. Conseils et informations très professionnelles."

"Étant cliente à LCL je suis entièrement satisfaite de leur accompagnement, leur soutient,leur écoute je tenais à remercier mes conseillers Mr BARRE Mne RAMOS Mne MONTI pour leur accueil et leur professionalisme"

"Je recommande fortement cette agence surtout la conseillère Mme AB….. qui est très à l’écoute, elle a un très bon relationnel et surtout elle est très professionnel. Tu"

"Très satisfaite de ma conseillère depuis plus de 20 ans dans cette banque je recommande fortement"

"Superbe accueil et il y a de la place pour se garer top 👍"

"Très professionnels ,rassurants et désintéressés"

"Une bonne banque c'est avant tout un bon conseiller, merci à madame Abarkous"

"Je suis très satisfait de la accueil. Et des informations et des orientations merci beaucoup"

"Conseiller à l’écoute très bonne banque et bonne communication et accueillant"

"Bjr,ras banque lcl et conseillère ravis des entretiens et services fournis par la conseillère."

"Banque au Top"

"Après une recommandation, j'ai eu une belle surprise en la conseillère Mme Ramos, elle a quasiment tout ce qu'on attend d'un conseiller, disponible, à l'écoute et maîtrise bien les informations qu'elle me donne. Je conseillerai sans hésiter la banque."

"J’ai reçu un bonne accueil franchement c’est top"

"Agence dont je suis personnellement satisfait en tout point Qualité d écoute et humanisme sont les traits marquant pour cette entité Certes tous les personnes ne sont pas au même niveau et il substera comme partout du mécontentement mais il y'a des employés investis dans leur métiers respectifs et qui doivent tfaire face de temps a autre a des comportements agressif Je tenais a placer une mention spéciale pour madame A L'une si ce n'est la meilleur conseillère bancaire que j'ai pu croiser 3 CHOSES LA CARACTERISE : -Son écoute -Son professionnalisme -Son empathie AGENCE 1463 : persévérez dans cette voie"

"J'ai pris un RDV pour un prêt et j'ai reçu énormément d'information utiles pour me guider dans mon projet. Très satisfait de mon RDV"

"Je laisse très peu de message en général Mais je dois dire que l’échange que j’ai eu ce jour avec ma nouvelle conseillère Myriam Abarkous a été très instructif. Je la recommande vivement."

"Conseillère très professionnelle, très bonne accueil merci"

"J'ai une Conseillere qui s'appelle madame Ramos elle est simplement formidable, elle est toujours a l'ecoute, elle apporte toujours une solution sur chaque de mes demandes ..."

"Très satisfaite ,bonne équipe, à l écoute et disponible"

"Très bon accueil."

"Superbe banque ma conseillère Madame Monique Ramos et extra à l'écoute de mes moindres besoins 🤓👍"

"J’ai été reçu par la conseillère Mme Abarkous pour ouvrir un compte , très sympathique et elle connaît très bien son travail. Je conseille cette banque qui est très bien situé d’ailleurs"

"Très satisfait de m madame ramos très professionnelle tant sur le relationnel que sur les conseils, le suivis."

"Très bonne banque, les conseillers et la directrice sont très accueillants, professionnels et réactifs."

"Rendez-vous agréable, conseillère souriante. Je suis très satisfaite"

"À peine arrivé immédiatement reçu par Mme Bonnaire pour une ouverture de compte, conseillère très à l’écoute et sympa. Elle a su bien m’expliquer ce que je ne comprenais pas. Je conseille vivement cette banque qui a recruté une très bonne conseillère ce qui donne encore plus envie de rester chez eux ! Secrétaire a l’accueil sympathique aussi"

"Sont au top"

"Très satisfaite du rendez-vous de ce jour. Merci à toute l'équipe de Ris Orangis. Bien sincèrement, Pascale ROANN"

"Bon conseils"

"Service tres convenable"

"Dommage que je ne peux pas mettre 0 étoile ! J’avais rendez-vous avec Madame Turpin. J'ai demandé une carte visa premier car je vais voyager cette année et le plafond de paiement de ce dernier est plus élevé que ma carte actuelle Mastercard. Madame Turpin refuse de me la souscrire et me propose la carte Cleo, je lui demande les raisons de ce refus, elle m'explique que ce n'est pas adapté pour moi. Ensuite vient le sujet du débit immédiat/différé. Je demande un débit différé et Madame Turpin refuse à nouveau et me dit : je ne peux pas vous dire la raison . Aucun professionnalisme de sa part et ne sait pas s'adresser correctement aux clients."

"Très professionnel ! Très belle complicité entre collègues , merci infiniment surtout à monsieur brukarz madame mohap madame abarkus très a l’écoute pour mon projet immobilier très bonne équipe merci a notre secrétaire mireille ossi très gentille je vous adore. Merci lcl. 🥰"

"Mme Turpin est ma nouvelle conseillère depuis peu, très bon accueil. Elle a su être réactive et répondre à ma problématique rapidement. J’espère ne pas avoir encore à changer de conseillère et pouvoir compléter mes futurs projets."

"Inadmissible! Je venais pour me renseigner concernant une ouverture de compte. La propreté de l’agence laisse à désirer… Effectivement j’ai bel et bien vu un rat passé. J’ai fais demi tour."

"Je suis satisfait de ma relation avec ma conseillère qui a su répondre à toutes mes demandes"

"Rien à dire"

"Une conseillère très professionnelle et de qualité"

"Lucas au top"

"Très bon accueil de toute l'équipe merci à vous"

"Bien servir au LCL de ris oranges bravo"

"Excellent conseiller je recommande"

"Très professionnel"

"Tres bon acceuil equipe tres sympa au top"

"Parfait... écoute, conseil et disponibilité Merci"

"Je suis très satisfaite du LCL, cliente depuis 1978. Banque très à l'écoute, toujours de bons conseils et j'ai une conseillère qui prend le temps d'expliquer clairement les choses et ça, ça n'a pas de prix. Merci à elle 🙂. J'en ai fait la publicité auprès de mes amies qui maintenant ont rejoints le LCL."

"Super équipe disponible et à l’écoute !"

"Très belle agence où les agents sont très aimable et à l'écoute ."

"Le service est impeccable franchement rien à redire une équipe avenante et la pour les clients !"

"L'équipe de madame Orfi au top même la dame de l'accueil une crème !j'ai étais bien accueilli et conseiller"

"Personnel charmant et à l'écoute"

"Bonne équipe et agence je suis très satisfait continuez ainsi"

"Merci à Madame MAHOP et Madame ORSI de nous avoir aidés dans notre prêt pour acquérir notre nouvelle maison. Madame Orsi est une personne dévouée lorsqu’il s’agit d’un dossier important et Madame Mahop sait vous conseiller dans les choix décisionnaires. Je recommande"

"Meilleur LCL de France 😘"

"Un grand merci à Monsieur BRUKARZ qui m’a accompagné tout au long de mon projet. Toujours réactif et à l’écoute, il a su répondre parfaitement à mes attentes. Je recommande fortement cette agence!"

"Merci pour l'accueil, très bonne équipe"

"Super accueillant et disponible"

"Très content du serviceet de l'efficacité de cette agence et encore merci Mme.Abarkous"

"Toujours à l’écoute et bien accueilli"

"À fuir ! L'accueil est mal fait et souvent désagréable avec les clients. J'ai une mauvaise expérience lors de mon dernier passage"

"Serviable,professionnel,et très bien accueilli 😁"

"Meilleur agence."

"A l’écoute et professionnel ! Très bonne agence Message de Mme Tatiana T."

"Mon agence depuis que j'ai 16 ans plus de 20 ans dans cette agence et je n'ai rien à redire impeccable"

"Une Bonne accueille, le personnel très agréable"

"Très bonne accueil de m.Choratani, agent très courtois et très professionnel."

"Grand merci à Monsieur BRUKARZ et Madame ABARKOUS pour la gestion de notre projet auto. Deux personnes très agréables qui ont su faire preuve d’efficacité et de réactivité. Madame ABARKOUS a été très impliquée, elle nous a accompagnés et donné de précieux conseils durant notre démarche. Je recommande !"

"Je suis satisfaite de Mme orsi,avec elle j,'ai appris à maîtriser mieux mon compte et a être sérieuse"

"Merci à Monsieur CHORTANI qui m'a bien renseigné concernant mon voyage à l'étranger et avec qui j'ai souscris à une carte Visa Premier. Tout était rapide et clair !"

"Bonne écoute et bonne aide apportée"

"Une banque qui vous écoute ça fait plaisir. Merci à Mr brukarz"

"Mr Chortani a très bien répondu à toutes mes demandes"

"Je suis satisfaite de l'échange que j'ai eu avec Mr.CHORTANI"

"Merci pour tout"

"Je suis très satisfait du service Toujours disponible et opérationnel je recommande vivement cette banque à toute personne désireuse de ouvrir un compte bancaire"

"Entièrement satisfait des services et de l'agence de Ris-orangis."

"agence à fuir"

"Bonjour à toute l équipe de L C L Merci à la dame de l'accueil"

"Un grand Merci a Mme Abarkous qui m’a accompagné durant mon projet. Agence au top !"

"Top agence, merci à Madame Abarkous pour son suivi et son relationnel de qualité"

"Très content de mon agence depuis plus de 25ans !"

"Très bon contact . Content du service !"

"Très satisfaite de ma conseillère et de la convivialité qui est autour de cette magnifique équipe."

"Bonne banque"

"Très bon accueil et toujours là à rendre service merci"

"Les conseillers sont vraiment à l’écoute superbe banque"