LCL Banque et assurance

"Agence à fuir aucun suivi clients, ne répondent pas aux messages la directrice de cette agence et vraiment désagréable, se permet de manquer de respect aux clients, honteux, je ne veux plus à faire à eux."

"Personnel très désagréable"

"Personnel peu aimable et non-réceptif , leur distributeur de billet est défectueux et à déchiré les billets que j’ai voulu déposer . C’est une honte que le personnel est au courant et ne le laisse pas réparer! Pourquoi paie-t-on des frais de compte si il n’y a pas de service? Je vais résilier mon compte chez eux, étant donné qu’il existe de nombreuses alternatives gratuites et surtout professionnelles."

"pas de suivi clientele.pas de conseiller professionnel.manque de personnel et de competence.ne rien s attendre en positif!!. A eviter"

"Désagréable, Paulette n'est pas pressé ni aimable, incompétente comme l'ensemble de l'agence, même Karima à du venir en aide mais ne s'en est pas mieux sorti. je comprend mieux pourquoi il n'y a jamais personne. Alors je recommande car il faut les former et non les laisser dormir."

"Tu attends bêtement à l'accueil, les employés passent autour de toi quand il y en a finalement un qui décide de t'informer que le panneau indiquant que les conseillers ne reçoivent que sur rdv veut également dire qu'il ni a pas d'accueil... Je viens de vous contacter sur fb comme vous me l'avez suggéré. Je déconseille fortement de le faire, ça ne sert à rien. J'ose espérer que c'est un bot qui m'a répondu et pas un employé."

"Le personnel n’a pas la politesse"

"L’accueil laisse à désirer et on dirait que la madame n’aime pas trop travailler car elle est jamais à notre service par contre je vais sur une autre agence et tout ce passe bien ... c’est quand même bizarre"

"Je comprends pas trop les commentaires négatifs sur cette agence ma conseillère (Margaux) est super. Effectivement l'agence en elle-même n'est pas super-accueillante/cosy après c'est une banque non un restaurant et oui il n'y a pas toujours de personnel à l’accueil de 9h à 17h (petite banque donc personnel réduit) on nous prend vite en charge."

"Si je pouvais j aurais mis zéro étoile....!!! Un personnel non compétent et peu aimable......!!!!! Le recrutement est à revoir !!! Je change de banque et évidemment je transmettrai le message à mon entourage ! A voir les avis negatif , je comprends que je ne suis pas la seule !!!"

"L’incarnation de l’incapacité. Dépôt d’espèces de ma caisse Pro au distributeur en octobre 2019, l’automate avale les billets puis rend un ticket stipulant qu une erreur a eu lieu et que le versement est de 0 euros sous réserve du contrôle de l’appareil. Je me suis présenté 5 fois au LCL avec à chaque fois la même réponse jusque 2020 « on va lancer une recherche, vous avez le ticket? » oui le voilà monsieur, merci de prendre la peine de faire cette recherche (et autres formules de politesse) « On va relancer une recherche il y a du avoir un problème, c’est vrai que c’est long, vous avez le ticket ? » oui encore une fois le voilà, heureusement que je l’ai en photo, là papier carbone s’efface. « Cette fois ci monsieur on va faire une nouvelle recherche il faut juste qu’on refasse une photocopie du ticket, les techniciens vont passer, etc etc » Donc clairement, je n’ai jamais récupéré cet argent, Je m’assois littéralement dessus. aucun des interlocuteurs n’a été capable de retrouver ce qui a été déposé et resté en erreur dans l’appareil (pas très compliqué j’imagine) .. bravo encore, je m’incline devant votre sens des responsabilités comparable à celui d’un enfant de 5 ans, et encore, un enfant de 5 ans est doué d’un instinct qui le pousse à aider son prochain au lieu de faire semblant. Je ne poste pas non plus de manière anonyme pour que vous puissiez vous reconnaître car j’estime que vous m’avez clairement volé, Cordialement."

"Toujours un super service! Mon conseiller Mr Hlomenou est vraiment top!"

"Accueillante et calme."

"Personnel pas aimable. Mérite zéro surtout le monsieur qui a un bureau derrière le guichet. M'envoi balader pour un renseignement"

"Prendre les gens pour des i*** ils savent faire! amabilité 0 ne connaît meme pas ses clients... Attendre une promesse de vente pour faire une offre... oui pour faire signer sous la contrainte, incroyable technique de travail j'avais plus l'impression de le déranger plus qu'autre chose merci pour la perte de temps et le peut de considération que vous avez pour vos clients 👏👏👏"

"Ça fait maintenant 5 ans que suis dans cette agence,le personnel est on ne peut plus aimable, très arrangeant et pour finir, ils sont hypra réactif lorsqu'il le faut. Un grand MERCI à toute leur équipe 👌💪. Cordialement"

"AGENCE A E EVITER !!! Personne ne répond au numéro J'essaie de les joindre en vain depuis des mois ! J'ai déménagé en province, je ne peux pas me connecter à distance et je suis baladée entre serveurs téléphoniques qui ne répondent JAMAIS. Je recois des courriers sans interlocuteur me renvoyant au meme serveur téléphonique !! UNE HONTE"

"Conseillers et directeur à l'écoute, compétents et font en sorte de répondre au mieux aux demandes de leurs clients. J'ai fait une requête dans une autre agence et c'est les employés de l'agence Paris Trinité qui ont fait tout leur possible pour résoudre mon problème. Encore merci à vous!"

"Très bonne agence Serviable sérieuse et efficace Je recommande vivement"

"Agence très bien Conseiller et conseillère au top Disponible et efficace Je recommande"

"Très bon accueil par l’agence. Mon prêt IMMO s’est très bien déroulé ! je recommande cette agence et plus particulièrement Mr Urien"

"Très satisfaite de l’agence et plus particulièrement le directeur d’agence M.Urien. Je n’ai jamais eu un conseiller aussi rapide, efficace, disponible et à l’écoute. C’est vraiment très appréciable ! Mon projet immobilier s’est déroulé sans encombre, le prêt travaux en cours se passe bien également. N’hésitez pas à aller dans cette agence, je vous la recommande."

"Accueil désagréable. Une dame désagréable. Merci de fermer cett agence qui reste ouverte pour rien."

"Merci Margaux"

"Horaires Google : ouverture 14h30. Horaire sur place : 15h Et de ce que je voyais à l'extérieur, il est pas possible de déposer de chèque puisque qu'il y a pas de bordereau ni enveloppe."

"Je viens pour un retrait avec carte express a 9h (ouverture). La personne m’explique que ce n’est pas possible, que de toute façon la limite de paiement espèce en France est de 1000€ (ce qui est hors sujet car ce que je fais avec mon argent me regarde de 1, et le paiement ENTRE PARTICULIERS EN ESPECE n’est pas limité par la loi de 2). En plus on m’explique que si je veux retirer plus sur 3 jours glissants je n’ai qu’à prendre mes dispositions : avez-vous connaissance de la notion d’urgence et d’imprévu? Notez que c’est la 5 eme agence dans laquelle je suis allé pour récupérer et toutes avaient un problème. LCL de pire en pire. Je ne vous remercie pas."

"Agence très à l’écoute de ses clients qui nous apporte tous les conseils nécessaires. Une mention toute particulière pour Madame Bassignani pour son professionnalisme et sa réactivité. Je recommande vivement cette agence !"

"très grande satisfaction pour le suivi du dossier réalisé par ma nouvelle conseillère, très agréable et aimable, rapidité dans le traitement de ma demande je recommande 👌😊"

"Toujours bien reçu dans cette agence mon conseiller M.Felten fidèle à lui même! Merci"

"Je ne comprends pas du tout leurs horaires. Ils sont fermés pendant l'heure du déjeuner lorsque je suis disponible pour déposer des chèques ou utiliser le guichet automatique, et ils ferment avant que je termine le travail. Toujours fermé !"

"Lcl Trinité ma conseillère tout comme le directeur d'agence au Top, à l écoute ils prennent le temps de trouver des solutions..."

"J'ai eu beaucoup de chance d'avoir comme interlocutrice Laetitia. C'est une personne très professionnelle, proche de ces clients, qui fait le suivi dans les temps qu'elle vous indique ...bref un vrai service délivrée par Laëtitia que je remercie vivement. Si par hasard Laëtitia n'est pas joignable alors Juliette est aussi à votre écoute et vous accompagne.... Après avoir fait plusieurs agences afin de trouver une personne digne de confiance, je suis contente que Laetitia soit devenue ma conseillère."

"Toujours à l’écoute dés clients 👍🏾"

"Agence au top"

"Une agence dans laquelle on se sent écoutée et ça fait plaisir ! Une mention spéciale à Mme Mastellotto qui a su répondre à mes interrogations et a pu me conseiller."

"Je recommande à tous cette super agence. Les conseillers sont très professionnels ! J'ai enfin trouvé une agence ou je me sens écoutée. Je ne changerai pour rien au monde. Merci à toute l'équipe et à très vite Caroline"

"Je tiens à remercier Mr Urien, Directeur de l'agence, compréhensif, très professionnel et très réactif, il a fait tout son possible pour trouver la meilleure formule à mon projet, je remercie également mon conseiller, Mr Janisson, d'une extrême gentillesse, toujours disponible et à l'écoute. Merci à tous les deux de m'avoir accompagnée, c'est grâce à eux que mon projet a abouti. Ils ont été au TOP ! Merci encore !"

"Sympathique, efficace et sérieux!"

"Suite à un transfert d'agence lié à un déménagement perso, je suis plus que satisfait de la gestion qui a pu être réalisée par mon gestionnaire de compte (le directeur d'agence), de la gestion de mon prêt immo, mon épargne à vue ou de mon assurance-vie. Hyper transparence, d'excellents conseils et disponible, 5 étoiles amplement mérités"

"Je suis ravi de partager mon avis positif sur LCL Paris – Trinité. En tant que cliente depuis plusieurs années, j'ai été extrêmement satisfait de mes interactions avec cette agence. Le service client est plus que satisfaisant. Je suis toujours impressionné par la réactivité et la courtoisie du personnel de l’agence. Chaque fois que j'ai eu besoin d'assistance ou de conseils, ils ont été rapides à répondre à mes questions et à trouver des solutions adaptées à mes besoins. Leur professionnalisme et leur compétence m'ont vraiment rassuré et renforcé ma confiance envers cette agence/banque."

"Conseiller très gentil, et toujours accessible en cas de problème ou conseil. Je recommande vivement."

"Le directeur et son équipe sont dispos et répondent rapidement à nos demandes . Très pro actifs . Merci à vous ."

"Gestion parfaite! Propositions intéressantes. Je suis satisfaite!"

"Agence réactive et a l'écoute"

"Ma conseillère Juliette au top"

"Équipe très professionnelle."

"Merci à Dhuhitha pour son accueil et son professionnalisme"

"Bonjour, Je met 1 étoile car sinon je ne peux pas écrire Je me permets de vous partagez mon expérience ce jour (26/07)vers 11h20. Je rentre dans l'agence pour déposer de l'espéces et la je me rend compte que ma carte a été avaler sans aucun message sur l'écran. Je m'aperçois que à l'accueil il n'y a personne donc j'attends une jeune dame débarque avec son pc portable me demande le problème je lui dis je ne comprend pas la machine a avaler ma carte a peine elle regarde elle me.dir ok j'appelle le service je lui demande comment je fais en attendant j'ai pas ma carte elle voit de lespece sur ma.main elle ose me dire bah la vous avez de l'espéces et la je lui dis non j'ai besoin de ma carte aucune explication pas un désolée madame osé me souffler à la gueule et être énerver à me.parler alors la c'est la 1ere fois qu'on me.parle de cette manière a l'accueil d'une banque si vous le voulez pas travailler quitter votre boulot au lieu e mal parler."

"A fermé l’agence devant moi pendant que je tentais de lui expliquer en vain que c’était mon dernier jour pour déposer un chèque. Tous les employés aussi désagréable les uns que les autres à ne rien vouloir entendre , ravie d’être cliente chez vous depuis 10 ans."

"EXPÉRIENCE GÉNIALE !"

"Agence à recommander !"

"Je tiens à remercier tout particulièrement madame Imen BENAREZKI pour la qualité de son accueil et de sa réactivité en réponse à mes différents messages. Gérard Busenhard"

"Accueil et équipe au top. Très pro!"

"Merci d’avoir répondu à l’ensemble de mes questions. Agence très bien, réactive! je recommande"

"Équipe pro, j’ai été très bien accueillie et renseignée. Merci à vous !"

"Conseillère très professionnelle à l écoute. Je remercie M adame OLIVRO pour ses conseils et son accueil chaleureux. Je recommande LCL."

"Très bon accueil par ma nouvelle conseillère qui me semble être professionnelle, expérimentée et à l'écoute."

"Agence et conseiller monsieur jannison disponible et réactif. Je recommande vivement."

"Je recommande cette super agence ainsi que ses employés très professionnels et agréables ! J'y retournerai sans hésiter"

"Je suis satisfaite de ma conseillère"

"Très bien"

"Un accueil très professionnel, le problème a été réglé rapidement."

"Très bon accueil et sens du service, cela est agréable. Merci."

"Équipe au top !"

" Haut "

"Rdv avec madame Mastellotto aujourd'hui. Très agréable et à l'écoute"

"Agence propre et bon accueil! Conseillers efficaces et à l’écoute"

"agence très pro merci pour votre accueil"

"Pro et rapide"

"Tres bonne prestation tres bon Accueil"

"Madame Benarezki est une conseillère exceptionnelle! Le LCL a de la chance !"

"Ma conseillère est super sympa :)"

"Superbe accueil !"

"Tellement impatiente et impolie, ce qui m’a blessé. Soyez traité injustement et différemment. Je changerai l’agence."

"Bonjour, je tiens a partager mon expérience avec l'agence de Trinité - Paris, depuis presque 6 ans maintenant avec cette agence, franchement rien à dire, une équipe accueillante, souriante, toujours à l'écoute, et j'ai toujours eu les bon conseils de la part de mes conseillers, et précisément Mme Mastelotto qui est toujours présente pour répondre a toutes mes questions et à m'orienter à prendre les bonnes décisions concernant ma situation financière, je tiens vraiment a la remercier pour son professionnalisme et ses précieux conseils, tellement que je suis satisfaite de cette agence que je vous la recommande fortement"

"Super accueil et très bien conseiller par mademoiselle Mastellotto"

"Super agence, avec une conseillère réactive et disponible :)"

"Agence sympathique et expérimentée, les conseillés mettent à l'aise la clientèle et sont très explicite."

"Banque la mieux notée en 2023"

"Très bonne acceuil dans l agence. Conseillère Très à l écoute et très bon conseiller selon nos besoins."

"J’ai été très bien reçue. Ma conseillère a répondu très vite à toute mes questions et a facilité toutes mes démarches."

"Équipe très professionnelle, un grand merci à toute l’équipe et notamment à la Directrice d’Agence fraîchement arrivée !"

"Excellent accueil ! Merci pour votre bon suivi."