LCL Banque et assurance

" Attention selon la demande. "

"Espace libre service agréable. Agence polyvalente : en accueil classique aussi bien qu'en libre service. Personnel aimable et disponible."

"Catastrophique ! Conseillers incompétents, aucun suivit client. Je vais clôturer mes comptes c'est plus possible."

"Tres bonne banque"

"Hôtesse d’agence incompétente."

"Depuis mai 2019 mon rachat de crédit immobilier traîne alors que sois disant mon dossier est complet suite aux échanges par mail avec ma conseillère. Aucun suivi, très difficile à joindre au téléphone. Et pour le comble la semaine dernière je recontacte ma conseillère par mail et boom il manque encore quelques choses. Si je reviens pas à la charge je pouvais attendre encore longtemps. Je vais devoir encore téléphoner. Cela devient vraiment pénible et irrespectueux en tant que client fidèle."

"Bonsoir.....Acceuil exécrable !! Désagréable..il faut y remédier. Au service du client ???? Un effort considérable est à opérer. À plusieurs reprises j'ai été reçu d'une manière... Insupportable et d'autre part été témoin pour d'autres CLIENTS de cette attitude intolérable lorsque l'on est censé être conseillé clientèle.. ( à l'acceuil !!! Un bien grand mot qui n'est nullement adapté au LCL Gardanne... Peut-être faire une petite formation au LCL Condorcet 13016 ou encore au LCL 13015 ou l'acceuil à tout son sens J'ai mis une Étoile car pas le choix sinon 0"

"Personnel TRÈS INCOMPÉTENT !!! La dame de l acceuil devait changer de metier. Bon courage aux clients de cette agence."

"Je ne vais pas à l'agence. Ma conseillère est toujours disponible et réactive par téléphone ou via l'application."

"Très bon accueil, personnel compétant pour les conseils et les placements."

"Personnel de la banque sympa mais la machine a déposé les chèque ne marche jamais en fin de journée c est très désagréable quand ça 10fois que cela se produit"

"Super accueil, conseiller à l’écoute"

"Mon conseiller est au top, très réactif et toujours à l’écoute. Les dames de l’accueil sont très sympathiques. Rien à redire."

"Suite à une demande de crédit ne donne plus de signe de vie. Et pourtant je les ai relancés à de nombreuses reprises. A éviter !"

"Lcl est une banque très accueillante et les conseillers à votre écoute. Ils savent vous conseiller et mettre des garde-fous. Ils travaillent pour une banque et agissent dans l'intérêt du client. Il me faudrait un grave problème pour en changer et à la conseillère qui me suit : Merci."

"1 étoiles car il y a du chauffage et de la lumière accueil pitoyable certainement frustrée de ne pas être derrière les bureaux aimable comme une porte de prison"

"Très satisfaite,.merci à tout le personnel."

"Pour vous prendre votre agrent il sont la et toutes les arnaques sont permise mais pour repondre a vos demandes et indeminser leurs erreurs c’est plus la meme chose… Ma plus grand hate est d’en terminer avec cette banque ! Une etoile est beaucoup trop, malheureusement on est obligé d’en mettre une"

"Très bonne écoute et réactivité à mes demandes. Accueil top et conseiller dynamique."

"Une banque ,avec des conseillers à l écoute très satisfait de leur professionnalisme,je recommande"

"Florence a l’accueil top très performante ."

"Super agence, autant au niveau de l’accueil avec Florence qu’avec l’incroyable binôme de conseillers (Fabien et Johnattan) qui m’ont super bien accueilli."

"Une super agence qui répond efficacement au téléphone, les conseillers sont accueillants et performants ! Je recommande"

"Un accueil de qualité de l ensemble des salariés . Équipe au top"

"Conseiller très à l'écoute,très réactif et de très bon conseil ! Un grand merci !"

"Très content des services de cette agence. Une réactivité hors paire et un travail de pro. C’est rare en banque, mais quand le travail est bien fait il faut souligner."

"Banquière à l’écoute et réactive. Je ne regrette pas d’avoir changé de banque."

"Agences très professionnelles et ma conseillère au top Md Ramos celia"

"Équipe à l’écoute, disponible et réactive. Client de cette agence depuis de nombreuses années"

"Mon conseiller johnattan est toujours disponible et d'une efficacité sans faille. Agence très accueillante. C'est un régal d'y aller"

"Rendez-vous pour demande de prêt immobilier, j’ai aimé la franchise et la rapidité du montage de dossier de M.LECHEVALLIER"

"Très bon accueil, conseillers à l'écoute et soucieux de bien faire leurs travail."

"Mon conseiller Mr Meyer Jonathan est d'un très grand professionnalisme. Il a une qualité d’écoute qui le pousse à apporter une solution adaptée à vos attentes."

"Rien a dire au top. Équipe jeune, dynamique et humaine"

"Ma conseillère est extraordinaire Elle m'a aidé dans toutes mes démarches de prêt immobilier. Elle est très humaine et professionnelle. Merci Marion Elodie. B"

"Merci au LCL de Gardannes, une équipe réactive et à l’écoute de ses clients. Nouveau client depuis que le LCL a fait confiance en mon projet immobilier, merci encore et bonne année !Mr Paolillo"

"Le principal: conseiller très bien mais la dame à l'accueil...pitié! Je me rends à la banque la boule au ventre, la dame à l'accueil est très antipathique, désagréable et agressive dans ses réponses et je pèse mes mots. Elle ne sourit jamais et on comprend très vite qu'elle ne veut pas être à l'accueil. Un ex concret récent, nouveau client je vais chercher mon chéquier: je donne ma carte d'identité, et elle m'ordonne de signez là en me montrant une tablette et un stylet où n'apparait que la zone à signer et en haut acceptation contractuelle et c'est tout. Ne voulant pas de frais caché, je demande donc, heu je signe quoi? Quand je signe je préfère lire ce que je signe. C'est pour le chéquier?). L'accueil me répond d'un ton agressif en haussant les épaules et les yeux au ciel: Ben oui !!! Je n'insiste donc pas et je signe sans savoir ce que j'acceptais donc comme conditions contractuelles finalement. Ce n'est pas la première fois que je subis son comportement odieux et ne pense pas être le seul (je la reconnais dans les anciens commentaires négatifs d'ailleurs). Bref, merci de sensibiliser ou former l'accueil ou de la changer de poste car elle ne supporte plus son métier, ni les clients. Mes étoiles sont une moyenne car je ne veux pas pénaliser les conseillers très bien."