LCL Banque et assurance

"Visite de ce lieu lors de la journée Européenne du Patrimoine. Le siège central du Crédit lyonnais est un monument de l'architecture commerciale parisienne de la fin du 19ième siècle. Conçu par l'architecte W. Bouwens van der Boijen, l'immeuble est construit dans le style Haussmannien dans le but d'impressionner les nouveaux clients et les investisseurs. L'immeuble mêle belles pierres, métaux et verre tout en étant organisé autour d'un grand escalier en double révolution, lui même situé sous une verrière magnifique extrêmement lumineuse. Ces bâtiments furent un lieu de concentration de technologies nouvelles pour l'époque (gaz, électricité, systme de circulation de l'air, plancher en verre au dessus de la salle des coffres...). C'est un lieu magnifique, lumineux, spacieux et chargé d'histoire à visiter quand l'occasion se présente."

"Cette agence semble fermée définitivement."

"une banque avec des incapables"

"CETTE AGENCE BANCAIRE ET OUVERTE ET RÉNOVÉE, MAGNIFIQUE BÂTISSE A L' EXTÉRIEURE COMME A L'INTÉRIEUR BRAVO POUR L' ARCHITECTE ! CAR C EST UNE VRAIE OEUVRE D' ART JE VOUS CONSEIL DE VISITER CE PATRIMOINE FRANÇAIS CA VAUT LE COUP OEIL"

"Attente interminable"

"Presque impossible de joindre qui que ce soit dans l'agence par téléphone."

"Pour la beauté architecturale du bâtiment et le très ouvragé fronton."

"Les conseillers et leur patrons ont tout des spécialistes du jeu de Bonneteau: culpabilisation, arrogance, exemple de l'autre qui a gagné, mensonge, mauvaise foi à profusion. Ne jamais faire confiance. A fuire"

"Venus pour une ouverture de compte, le personnel etait tres sympa mais dès qu il a fallut entamer les démarches et commencer a travailler l agence etait aux abonnés absents donc j ai arrêté l hemoragie et j annuler l ensemble des demarches 2 mois plus tards."

"Personnel bien peu courtois, désagréable alors que leur automate dysfonctionne et que rien le signale avant de sans servir"

"Affreux, un ramassis d'incompétents, hautains, incapables, menteurs. La pire agence jamais croisée."

"Et encore 0 pointé serait plus que sympa. Directrice sans aucun sens de la relation commerciale, personnel hautain, refus de délivrance d’espece Alors que le compte est largement créditeur. A éviter absolument."

" Des services totalement inefficaces en termes de processus et de personnes. Il m'a aussi dit que je ne comprenais pas comment ça marche parce que je suis étranger et que les Français savent comment ça marche donc c'est mon problème. Je vis ici depuis 5 ans. Banque horrible et rien ne changera malgré vos commentaires. Ils le rejettent à tous les niveaux."

"Une agence bancaire injoignables avec des conseillers incompétents pour le montage des dossiers bancaires Ne parlons pas des déblocages de fonds impissible d'avoir des réponses avec des conseillers ou un directeur incompétents qui se cachent derrière leur siège (comme dans une publicité bien connu) quand ils ne sont pas absents piur RTT ou congés A fuir absolument"

"Impossible de joindre cette agence.plus de 30 appels telephoniques ce jour.des conseillers et des directeurs toujours absents . De nlmbreuses incompetences dans le montage et le suivi des dossiers calamiteux"

"Je suis cliente depuis plus de 15 ans et aujourd’hui, je clôture tous mes comptes de l'agence centrale boulevard des Italiens, beaucoup trop de frais pour de la soi-disant gestion de comptes qui est inexistante. un personnel incompétent, hautain, arrogant qui préfère aller en pause plutôt que de renseigner les clients, aucun service client, aucune pro-activité et aucun suivi de vos comptes. Je suis effarée que cette banque puisse perdre des clients dans cette période difficile et de forte concurrence. Un conseiller qui ne répond pas directement aux mails et surtout aucune solution à vous apporter, un Directeur injoignable et jamais disponible. A fuir en urgence, si vous vous ne souhaitez pas perdre de l'argent !!!!!!"

"A priori, ils n'ont pas besoin de votre argent. 5 messages laissés sans que la conseillère commerciale daigne rappeler. 20 mn d'attente en moyenne lorsque l'on téléphone. C'est juste honteux....."

" Un personnel épouvantable, complètement incompétent, arrogant, grossier et qui n'a aucune manière professionnelle de traiter les gens dans des situations telles que le décès d'un membre de la famille. J'ai perdu mon père qui était client à la banque depuis de nombreuses années ! Je n'ai eu aucun mot de sympathie et en plus le personnel de cette succursale essayait de rendre les choses difficiles et agissait maladroitement pour ne pas appliquer les instructions du Service de Succession !"

"Je reviens de cette agence avec comme seule pensée sur le retour : Mais quelle agence affreuse !!!! Je m'y rends pour imprimer un simple RIB, lorsque je rentre personne à l'accueil j'attend 15 min me décide à aller voir la conseillère dans un bureau derrière en lui demande si il était possible qu'elle m'imprime un RIB papier car mon adresses devait y figurer, action loin de prendre du temps ! Elle me répond aussi vite non il faut attendre que ma collègue revienne première incompréhension. Où est le sens du service client ? Un simple accueil un sourire ... RIEN. Donc j'attends et j'attends des conseillers passent aucun mais aucun m'adressent un regard et encore moins un bonjour... Où est la politesse de base lorsqu'on croise un client ? Le bonjour serait - il interdit ? La conseillère de l'accueil se présente me voit attendre sur les canapés ne me salut pas ne viens pas à ma hauteur sert un client puis retourne à son bureau, je me lève donc au niveau du guichet elle ne vient toujours pas et je l'entends demander à sa collègue avec une maladresse et une froideur quelqu'un s'occupe du Monsieur?... Elle aurait pu également demander au Monsieur si on s'occupait de lui tout simplement .... Je fais ma demande je n'ai en ma possession que mon permis et cette dame me réponds Ah ça ne va pas être possible c'est la procédure on prend uniquement la CNI ou le passeport. Alors je comprends je lui demande juste une exception puisque : - j'ai mon permis avec photo nom prénom - Dans mon dossier il y a la copie de ma CNI avec la même photo que mon permis - J'ai accès à mon application - Le numéro sécurisé dans mon dossier est bien celui que j'ai en ma possession Des faits qui normalement avec du bon sens on comprend et qui atténue largement le risque de fraude ... Mais non c'est la procédure et cette dame n'a que ça à la bouche je l'a sens même agacée de me répondre. Après plusieurs tentatives je décide de m'en aller et remettre mon achat à plus tard. J'ai pris le temps d'écrire ce texte car je trouve ça hallucinant qu'en 2019 on puisse encore être accueilli dans agence bancaire de surcroit au 19LCL comme je l'ai été avec un manque de considération totale, un personnel désagréable. Que l'on manque de bon sens et de souplesse surtout pour une demande des plus basiques ! Bien heureusement ! je clôture mes comptes dans la foulée. Cette agence est A EVITER, le personnel A CHANGER ! un recrutement A REVOIR . Un simple client qui ne voulait que un RIB ..."

"Je ne fais que confirmer (malheureusement) les mauvais avis concernant votre agence en particulier et LCL en général. J'attends la restitution d'une importante caution bancaire depuis plus de 4 mois. Aucun retour alors qu'aucun obstacle ne s'y oppose. Le je m'en foutisme règne en maître chez LCL. Votre désinvolture met aujourd'hui gravement en cause la continuité de ma petite entreprise. Bravo LCL pour la mise à mort imminente d'une entreprise. PS: Inutile au modérateur de m'envoyer un message de plates excuses et de volonté de bien faire. Vos collègues l'ont déjà fait. Si vous manquez d'inspiration, je tiens à votre disposition leurs copier-coller. Je n'attends pas des messages stériles et sans effet mais des ACTES. Au souhait de pouvoir vous quitter dans les plus brefs délais et de vous effacer de ma mémoire aussi rapidement. Signé: Un futur ancien client de plus de 40 ans."

"des incompétents ! ne signer jamais un crédit immobilier chez ces clowns !"

"Service déplorable. La dame blonde à l'accueil est odieuse et absolument pas compréhensible. Très difficile de croire qu'il est encore possible de parler de cette manière à des clients. Pauvre de vous."

"Un grand merci à Laetitia, agence Place de la Bourse à Paris, pour sa disponibilité, mais surtout son professionnalisme et sa prise en charge. Après avoir été fraudé, on se sent victime et désarmé, dans ce genre de moment que je ne souhaite à personne, il est bien utile de pouvoir s’appuyer sur sa Conseillère... Formidable !"

"Un bâtiment que j'aime bien observer le soir avec ses jolies lumières qui se changent à chaque minute, mon endroit préféré pour une petite pause le soir"

"À éviter absolument ! En retirant du cash, CB capturée par le DAB de la place la Bourse et impossible de la récupérer !"

"À FUIRE EN COURANT ! Si la note de 0 existait, je l'aurais mise... Conseiller jamais joignable et inefficace au possible. Service crédit d'une inefficacité déplorable tant par les délais de traitement que par la lourdeur des procédures. Pour un rachat de crédit suite à un divorce, j'ai déjà perdu plus de 1000€ à cause de leur nullité et ce n'est pas encore fini... C'est la 6ème banque différente que je fréquente et c'est de très loin la pire. N'Y ALLEZ PAS !!!"

"Je confirme les avis négatifs aucun suivi des conseillers incompétent injoignable je vais clôturer mon compte pour aller vers un banque plus compétente que la vôtre c'est pas à force de vous avoir relancer a chaque fois une banque en ligne et plus compétente que vous la honte."

"Complètement d’accord avec les autres commentaires. Incompétents, injoignables, aucune préoccupation pour le service client, et dans mon cas des mensonges et une malhonnêteté patente au moment de la signature d’un crédit immobilier. On a changé au dernier moment (apres plus de 4mois de délais) les conditions d’assurance qui en ont doublé le coût. Et non, ils ne présenterons jamais aucune explication pour leur incompétence. La pire expérience client de ma vie pourtant plutôt longue. A éviter absolument"

"Je confirme les autres avis Les conseillers ne répondent jamais. Le directeur d'agence non plus. je suis client depuis 12 ans et sur mon dernier crédit immobilier le LCL me facture son assurance de prêt alors que je l'ai souscrite chez un tiers. Je paye donc deux assurances équivalentes depuis décembre 2019, et le LCL ne régularise pas la situations malgré 12 mails, 2 RDV, une mise en demeure en RAR, et une plainte au service réclamation. Et ils continuent à me prélever tous les mois une assurance inutile. C'est du vol pur et simple. Ils prélèvent également des frais tous les mois pour une carte qui est périmée et détruite depuis 1 ans. Je vais donc changer de banque et j'ai saisi le médiateur bancaire. Ce sera la dernière étape avant une action juridique. C'est dramatique d'être obligé d'en arriver là. Fuyez cette agence !"

"Excellent aide et accueil. CB piratée et nécessaire fait sur le champs. Quand aux gestionnaires de comptes, tjrs disponibles malgré des objectifs tjrs + +++"

"SUPER CONTENT CAR MA CONSEILLERE EST TOP ELLE REPOND AU QUART DE TOUR ET TROUVE TOUJOUR UN SOLUTION. MERCI MME CADIAT"

"Déplorable! Aucun sens commercial, ni des conseillers, ni de la Direction. Passez votre chemin...."

"Conseillers inefficaces et désagréables ! Plus de 2 jours pour avoir sa conseillère au bout du fil!! Il faut harceler pour avoir une réponse! Et en plus pas d excuse! Déplorable pour une banque privé ! De plus on ne connaît pas votre dossier, on vous propose parfois des offres que vous avez déjà. Aucun suivi des documents. Si vous avez oublié un document, il ne vous relance pas, vous aurez la surprise de découvrir que ce que vous avez demandé n’est pas fait! Sérieusement je comprend pourquoi tout le monde parle mal de cette banque 100% d’accord avec les autres commentaires! A fuir!"

"Bonjour, Je me permets de faire un commentaire uniquement pour valoriser le travail fourni par monsieur Julien VICARI. Ce conseiller est réactif, précis, à l'écoute et professionnel. Je n'ai jamais été déçu lors d'une requête. Cordialement,"

"Seule agence ayant résolu un problème bancaire un lundi matin quand mon agence était fermée, merci au responsable d'agence."

"Équipe professionnelle et serviable ! Au top, a du écouter et prendre en charge ma demande ."

"distributeur en panne une fois sur deux, zero service. Dépôt aussi en panne 1 fois sur 3 . Une seule personne à l’accueil malgré des nombreux client ; il faut attendre 15min+ pour être reçu. Et dire que c’est le siège."

"Le pôle pro tient bien son nom. Rapide pour monter notre dossier de financement et comprenant exactement nos attentes. Je recommande"

"Conseiller très ouvert à l'écoute du client et très rapide, efficace pour proposer une solution en termes d'épargne bien adaptée à mes besoins. Richard"

"Lieu de prestige pour effectuer des réunions de travail dans les salles adaptées ou bien même dans l'Atrium. Pour prétendre à 5 étoiles, il faudrait que le Club19 soit plus facilement joignable par téléphone. Ce n'est pas normal qu'une telle prestation soit assortie d'un aussi mauvais service."

"L’équipe et en particulier ma conseillère sont très professionnels et surtout à l’écoute. Nous avons pu grâce à eux signer à temps chez le notaire . Je recommande cette agence ."

"Ma conseillère madame Bethmont est toujours disponible et à l’écoute. L’agence Bourse est composé de très bons éléments, toujours sympathiques et accueillants . Je recommande vivement cette agence."

"Agence avec des conseillers très réactifs, nous y avons été bien accueillis. Je recommande fortement."

"Très bonne agence avec de super conseillères. Je recommande vivement."

"Je suis extrêmement déçue! Depuis que ma conseillère est en congé maternité rien ne va plus! Durant des mois j’ai été laissé sans conseiller référent. Ensuite, alors que je suis cliente depuis 2018 et que mon compte a toujours très bien fonctionné j’ai fait fait appel au conseiller que l’on a bien fini par m’attribuer, afin d’obtenir un financement et 2 mois après je n’ai aucune nouvelle. J’ai relancé plusieurs fois au point que j’ai dû demander la clôture de mon compte car je trouve lunaire que l’on puisse se permettre de me laisser sans réponse sur certains sujets mais de me contacter au petit matin comme si de rien était pour me parler du fonctionnement inhabituel de mon compte! Je dois ouvrir un compte pro et je ne l’ouvrirais ni dans cet agence ni même au LCL et je vais clôturer l’intégralité de mes comptes. Je regrette d’avoir incité mon père à transférer une partie de ses comptes au LCL mais je ne manquerais pas de l’inciter à suivre le même chemin que moi car c’est inadmissible d’être si peu considéré et d’être laissé à l’abandon. Je ne parle même pas de l’accueil téléphonique déplorable qui ne prend même plus la peine de prendre vos messages ni même de demander vos coordonnées pour être contactée et qui vous raccroche tout simplement au nez! LUNAIRE ET DÉPLORABLE!"

"Ma conseillère ne répond jamais à mes mails et mes reclamations"

"Quand tu ouvres un compte, je te traite comme un dieu. Quand tu veux fermer le compte, tu fermes les yeux ou tu l'entends. Cela fait trois mois, et il n'y a aucune information. Seul l'argent du compte est déduit de les frais de traitement petit à petit. Bien que votre entreprise ait été fermée, j'ai appelé aujourd'hui pour consulter et j'ai dit qu'ils ne pouvaient pas le gérer. Ils ne l'ont pas géré. J'ai raccroché le téléphone tout en parlant et je suis resté sans voix. Eh bien , je ne te reverrai plus."

"La pire banque, avec les pires conseillers que j’ai eu. En sous effectif depuis un an et demi, à cause d’un employé non remplacé, je me retrouve avec un conseiller qui essaye de gérer plusieurs portes feuilles depuis des mois, incapable de faire correctement les choses malgré les échanges de mails TRÈS CLAIRS. Pour les PROFESSIONNELS qui sont gérés ici, n’hésitez pas à passer par la médiation de la banque de france qui fait bien sortir le LCL Bourse de leur petit confort. J’ai pu avoir des reports de PGE et gèle de prêt grâce à la médiation, chose qui d’après la directrice de la banque Madame M. était IMPOSSIBLE…!"

"Parfait bon service merci beaucoup"

"Le commentaire n’est pas destiné à l’agence LCL de BOURSE, mais en particulier à un conseil à l’accueil de l’agence que j’ai eu la malchance de croiser ce matin (21/06/2022). Si je pouvais mettre aucune étoile c’est ce que je ferais!! Me voilà cliente chez LCL depuis toujours (40 ans) à l’agence qui était au tuileries qui a déménagé à l’opéra maintenant. Je travaille dans la rue Vivienne, ayant l’opportunité d’avoir une agence LCL dans la même rue, je fais toutes mes démarches dans cette agence. Je n’ai jamais rencontré de problème.. jusqu’à ce matin!! Un conseillé novice était ce matin au guichet qui a littéralement refusé de me faire un virement urgent et de faire la remise de chèque, sous prétexte que c’est payant.. a mon étonnement je n’ai jamais eu à payer pour faire des virements depuis cette agence. Pour cela, je lui demande donc le montant à payer.. mais il me renvoie dans la foulée, qu’il n’avait pas à le faire. Je dois faire mon virement depuis l’application LCL ou internet, même si je lui ai fait part de l’urgence du virement (d’un bénéficiaire qui n’est pas encore dans ma liste).. et pour ce qui est de la remise de chèque.. il me dit, « vous n’avez cas le faire depuis l’automate » Comment est-t-il possible d’être aussi incompétent, en plus arrogant et être en première position pour recevoir les client?? Il véhicule l’incompétence.. alors qu’il y a des gens bien plus qualifiés qui sont au chômages.. J’espère recroiser son chemin pour lui rappeler les devoirs professionnels qui lui incombent!"

"Lieu magnifique mais un peu froid temple de la finance. je recommande particulièrement madame Mehtap-Cakar pour son professionnalisme, son efficacité, son écoute."

"Bonjour Cette agence ne répond pas aux mails. Je demande juste à obtenir un conseiller/une conseillère mais ils ne font rien. Cela fait 2 mois que j attends. C est inconcevable. Si c est comme cela que vous comptez garder vos clients, alors là c est raté. La seule solution, changer de banque . Une cliente dégoûtée et en colère. Avant j étais à Opéra, ils ne m'ont jamais traité ainsi."

"Si la note 0 existait, je la mettrais ! Lcl ou la banque qui ne se soucie pas du client. Je suis cliente depuis plus de 12 ans et aujourd’hui, je compte vivement clôturer tous mes comptes. Beaucoup trop de frais pour de la soi-disant gestion de comptes qui est inexistante, sans en informer au préalable le client, aucun service client, aucune pro-activité et aucun suivi de votre situation. Je suis effarée que cette banque puisse perdre des clients dans cette période difficile et de forte concurrence. Une conseillère qui ne fait pas son travail, empêche la simple clôture d'une carte cb demandée via la messagerie sécurisée lcl et demande un appel obligatoire à l'étranger, qui ne simplifie pas du tout la vie du client. On parle là d'une clôture de cb !! Et après m'être renseignée de mon côté auprès de plusieurs agence dont une directrice que je connais personnellement, la demande via la messagerie sécurisée suffit. Une conseillère qui ne vous conseille pas. Quand je lui ai demandé, il y a presque 1 an comment faire pour clôturer ma cb, elle m'a répondu qu'il fallait que je contacte la plateforme !!! La plateforme !! Alors qu'elle pouvait me renseigner elle, que tout pouvait se faire avec elle et qu'elle sait en plus que je vis à l'étranger ! Pourquoi ? Pourquoi si peu de professionnalisme ?? Pourquoi agir de la sorte ? Et si ce problème était le seul... un remboursement que j'ai dû réclamer à maintes et maintes reprises car elle me soutenait que le LCL n'avait rien reçu alors que c'étair faux !!! Puis aucune nouvelle de sa part, ça a traité par un conseiller d'une autre agence car elle était en congés. Aucune excuses de sa part évidemment. Des mois pour obtenir un simple remboursement. Est-ce normal d'avoir à faire ce genre de comportement en tant que client ? Ce genre de conseillère n'a rien de professionnel, le devoir de conseil ? 0... qui aimerait être traité de cette manière ?? Aucune considération, aucun conseil, aucune aide. Je me demande sérieusement comment sont recrutés les conseillés chez lcl ! Un grand ménage s'impose car ils entachent l'image de cette banque. Je n'ai pourtant rien demandé de compliqué... une clôture de CB ! Depuis quand une simple clôture de cb requiert un appel obligatoire au préalable ?! L'article 17.2 de ma cb est pourtant est pourtant clair. J'ajouterai que je ne suis JAMAIS à découvert, que j'ai mes comptes épargne depuis des années chez lcl, que je n'ai demandé aucun crédit et que mon compte était alimenté chaque mois par mon mari car nous vivons temporairement depuis 2 ans à l'étranger et je ne travaille pas. J'ai alors décidé de contacter il y a 4j le directeur M. Bryan Christensen et aucune réponse à mon mail. Je vais donc contacter le siège pour leur parler de tout cela... Agence à fuir, si vous vous ne souhaitez pas perdre de l'argent ! Quand je vois tous les commentaires négatifs, je comprends mieux. Il y a longtemps que j'aurais dû quitter cette banque."

"Bonjour, cela fait plus d’une semaine que j’essaye de contacter cette agence. Sous prétexte d’être en sous effectif, cela leur donne le droit de ne plus répondre ni au message, ni au téléphone. A cause de cette agence, je n’ai pas pu transférer mes comptes en temps et en heure (plus d’une semaine que la demande a été faite depuis une autre agence LCL) ce qui fait que j’ai raté la date du montage de mon dossier pour mon crédit immobilier. Peut-être que vous n’avez pas besoin de moi, mais en tant que directeur d’agence moi même, je trouve cela inadmissible. Cordialement."

"L’affiche indique que l’agence est ouverte de 9:30 à 17:30. J’arrive à 16:09 . L’agent répond sèchement “c’est fermé” bien que lui ainsi qu’une hôtesse d’accueil sont à l’intérieur. Une explication de pourquoi c’est fermé ? Non. Un pardon ? Non . Après avoir insisté trois fois pour comprendre l’agent me réoriente à une agence à 10mn à pied. Une fois arrivé je découvre que cette seconde agence est en travaux … Si on peux même pas avoir accès à une agence pourquoi rester dans une banque classique. Autant passer à une banque en ligne ."

"Client depuis 47 ans au lcl , aucune demande particuliere tout au long de l annee car je gere tout en ligne. J ai changé 3 fois de conseillés et 2 fois de directrice d agence . Et puis un projet perso, une demande de pret et là le chateau de carte s effondre. Aucun service, aucune reactivité, aucun interet visible de conserver ses clients. Cette agence me pousse vers la bnp, un vrai scandale."

"Agence ne traitant pas du tout les demandes des clients. Réponse ni aux emails ni aux appels. Plus de 10min d'attente à chaque appel puis aucune action concrète. A fuir!"

" Les gens ne semblent pas aimer cet endroit, mais au moins il y a des lumières bleues fraîches le soir !"

"Professionnalisme, patience et la resolution d'une operation frauduleuse resolue en 24 h, fantastic, merci Mme Durand."

"Parfaitement conseillé et reçu par Monsieur Berton. Ça change des conseillers précédents !!!"

"Une agence très belle, avec un accueil parfait ! Je remercie toute l’équipe surtout Monsieur BERTON TIM pour son professionnalisme ainsi que son écoute à l’égard des demandes. 10/10"

"Très bien reçu par Monsieur Berton, a répondu à mais attente"

"J’ai eu à faire à Tim, conseiller très à l écoute et très professionnel. Ses conseils boursiers ainsi que sur l immobilier m’ont été d une grande aide ! Merci Tim"

"Contact très positif avec Tim Berton de l’agence centrale du mon nouveau conseiller qui a trouvé très rapidement une solution à un problème . Professionnel à l’écoute et très réactif . J’étais sur le point de passer par une banque en ligne Je me réconcilie avec le LCL . Merci à lui"

"Merci à Tim Berton Échanges très efficaces et très bon interlocuteur pour mes comptes LCL"

"Bonjour, Je suis au LCL depuis plus de 30 ans,au gré de ma vie j ai changé d agences plusieurs fois. je suis depuis plusieurs années au LCL bd des italiens . J ai un conseiller Mr Tim Berton qui réagit très rapidement à mes demandes et me communique les bons renseignements pour la gestion de mon compte C est très important de pouvoir compter sur un interlocuteur identifié . Les échanges humains restent indispensables ."

"Mr Tim Berton mon gestionnaire est très efficace, réactif, à l'écoute, très professionnel car il propose des solutions à mes questions. Je recommande LCL et particulièrement mon agence au 19 bd des italiens à Paris"

"Merci M. Berton d'etre a l'ecoute et de repondre d'une maniere efficace et rapide. Au plaisir"

"J’ai eu la mauvaise expérience de me faire pirater ma CB. Mon Conseiller Mr Berton Tim a été d’une efficacité remarquable. Il m’a évité un piratage de mon compte bancaire en étant réactif et en m’accompagnant dans le processus d’opposition. Ma nouvelle carte est arrivée chez moi Un grand merci à lui Il a toute ma confiance"

"J ai appelé mon conseiller elle a compris ma demande et a trouvé une solution de plus je confirme qu a l agence j ai toujours eu un interlocuteur dès que j appelle merci"

"Accueil chaleureux, ma conseillère Sylvie B. est toujours très à l'écoute."

" Meilleure banque et bon service."

"Très bonne écoute, solution immédiate et efficace !"

"Aucune considération pour le client, aucune réponse aux messages et ceux malgres de nombreuses relances. Si je peux vous donner un conseil, fuyez cette agence, ce n’est pas pour rien qu’elle est aussi mal notée ! ☺️"

"Agence rénové, personnels avenant et compréhensif, des conseils dans tout les domaines financiers et de la vie courante. Merci particulièrement à ma conseillère Madame HAMMOUMI . Merci encore."

"Totalement satisfait de ma nouvelle conseillère. Madame LAHOUSSINE a était réactive et professionnelle dans le suivi et l’obtention de mon prêt. Merci pour votre travaille malgré le délai très court. Vous méritez les 5⭐️ Client depuis 6 ans, je commencerai à désespérer.🤩"

"Vive réactivité de mon gestionnaire pour régulariser mon dossier et appel du directeur d'agence en dehors des heures d'ouverture de l'agence Merci à vous"

"très bien"

"Très mauvaise agence . Des conseillers incompétents et incapables de saisir plus de 3 chiffres (deux fois successivement des erreurs de saisie sur des virements a l'étranger !!!!) Impossible d'avoir un responsable malgré ces erreurs a répétition...aucune excuse..aucun geste commercial ....et des régularisations en attente beaucoup trop longues !!!!! la Regle d'or d'une banque est de satisfaire ses clients....ici dans cette agence ...... le LCL mérite un zéro et suscite l'envie de changer de banque !!!!!"

"Bonne agence, relation de confiance, on se sait bien écouté"

"Banque et assurances pour les urbains"

"Bien reçue. Bonne écoute et solution trouvée à mon problème."

"Excellent"

"Bonjour, Plusieurs messages via messagerie securisee non ouverts depuis des semaines. Peut être qu'en passant par un avis Google map qui est la grande préoccupation du moment je pourrai avoir un contact commetcial avec ma banque dont je suis client depuis 1988? Dans l'attente d'un retour..."

"J'ai 64 ans et je suis au LCL depuis 35 ans : c'est une banque qui sait suivre ses clients et être à l'écoute de ses clients : très appréciable dans le monde aujourd’hui. Merci à ma nouvelle conseillère Mme MEHTAP CAKAR pour l’entretien de connaissance et ses propositions. Je remercie également Mme Véronique TANTIN-BUDAN pour son suivi les dernières années. Je vous conseille vivement cette banque LCL Bien cordialement Mme GUEGUEN"

"Mon conseiller Tim Berton est toujours disponible, je suis bien content que j'ai choisi cet établissement pour ma banque primaire."

"Conseillere toujours à l’écoute, je recommande cette agence"

"Nous n’avons jamais eu la banque comme celui ci. Efficace disponible écoute humaine C’est le meilleur banque en France. 100% validé !!!!"

"Agence très disponible, conseillers à l'écoute et très cordiaux. Merci"

"Très satisfaite de ma gestionnaire et de la prise en charge de mes demandes et appels par l'équipe chaque fois que j'y recours."

"Nous demandons à M. le propriétaire de la banque de nous contacter, pour se renseigner sur mon solde bancaire, s'il vous plaît ?.Merci au propriétaire de la banque et à la Jamaljairudeiah@g"

"Merci au propriétaire de la banque et à la direction pour leur aimable réponse, mais nous demandons au propriétaire et à la direction de communiquer avec nous afin de régler les questions relatives au compte bancaire.Après avoir lu les avis des guides locaux et les avis des déposants dans la banque, et à travers l'expérience de mon père en tant que client dans cette banque depuis 1987 et ce qu'il avait l'habitude de dire sur l'établissement bancaire et la qualité du service client, bon services me motivent et je suis heureux de le confirmer moi-même.Salutations aux professionnels : LCL Banquet et aussurance, à M. la directe de l, agence du LCL, et à M. Pierre-Henri-Duval, directeur adjoint, je vous contacterai pour régler le compte bancaire, nous comptons sur votre coopération , et nous vous remercions de votre intérêt, et le vôtre avec le plus grand respect,En effet, Jamaljairudeiah@"

"Fidèle à LCL depuis de nombreuses années, je tiens à remercier Mme Malika Omramdane pour ses conseils avisés. Tous mes remerciements, cela m'a été grandement utile et vous m'avez rappelé pourquoi je ne cherche pas à aller au sein d'une autre banque."

"Bonjour Ça fait plus de 30 ans qu’on est avec LCL et ce qui m’a poussé à écrire et à laisser aujourd’hui un message c’est l’incroyable conseillère que j’ai au sein de ma banque LCL je voulais la remercier pour sa gentillesse,son service rapide,sa compétence,son écoute,elle est toujours là à vous répondre au moment où vous avez besoin d’elle,jamais elle se plein même si vous l’interpelée plusieurs fois par jours mais vraiment c’est une conseillère exceptionnelle à travers cet espace je vous remercie énormément madame MEHTAP Cakar🙏🙏"

"Je suis satisfait concernant mon conseil c'est tout et à qui bien les gens elle est très gentille il s'occupe bien le client il connaît son travail"

"Bonjour, Un message de remerciements aux équipes de l’agence et particulièrement à la directrice Mme Le Cam pour ses actions qui ont rendu possible notre projet immobilier ! Du beau bulot !"

"Je n'ai jamais vu une banque aussi mal gérée c'est une honte que dans le milieu bancaire français de voir un si grand manque de professionnalisme"

"Merci à Madame Mehtap CAKAR pour son accueil et sa très grande réactivité à la suite d un dossier urgent."

"Tout est ok merci"

"Merci pour l'accueil"

"Un service client comme je n'en avais pas vu depuis un moment, merci Mme CAKAR, qui est particulièrement visée, pour son attention, son aide et sa patience. Explications claires, courtoise, chaleureuse et souriante au téléphone, difficile de demander mieux."

"Agence à fuir absolument, conseiller et direction qui ne font pas leur travail, j’attends une réponse à un courrier datant d’avril dernier…. Ne répondent pas au téléphone et ne vous rappellent pas quand vous laissez un message... Je n’ai jamais vu un service pareil, autant aller chez boursorama, au moins vous n’engraisserez pas les incompétents!!!!"

"Très bien reçu, bon conseils, je suis très contente de mon agence"

"Superbe service client, les personnes sont à notre écoute, J'étais au téléphone avec une dame qui se nomme Valérie Mouchel"

"Je prends le temps de mettre ce petit message pour partager mon expérience avec le LCL et plus particulièrement l'agence Centrale. A travers les situations et parfois les moments plus difficiles, j'ai toujours eu un niveau d'écoute de la part du LCL et de mes conseillers/res successifs/ves. Sur l’ensemble de nos projets, nous avons toujours été accompagnés et considérés. J’ai la chance de pouvoir contacter facilement ma conseillère en ligne et sa réactivité (ainsi que celle de ses collègues quand elle est absente) est sans égal. Une relation avec une banque, ça se construit et je suis fière de bénéficier de cette relation avec le LCL. Bravo à tout le personnel de l’agence, continuez, cela fait la différence !!!"

"Très bonne agence, toujours bien reçue et conseillée."

"Très bon acceuil"

"Très bonne expérience, très satisfaite de Mme Noel."

"Toujours satisfait de lcl"

"je suis contente des services de lacceuil"

"Cliente depuis de nombreuses années de votre agence, j'ai souvent eu des conseillers compétents, actuellement, Monsieur Tim Berton est particulièrement à l'écoute, très compétent et surtout... bien patient ! Merci à lui."

"Je voudrais remercier infiniment Claire Lahoussine. Professionnelle, toujours à l'écoute, grâce à elle j'ai obtenu mon crédit immobilier, elle a tout mis en oeuvre pour m'aider à l'obtenir. Encore merci à elle! Laurine"

"Disponibilité, gentillesse et des vrai conseils, merci à ma conseillère Madame Cakar pour le support bancaire."

"Je remercie ma conseillère et son directeur pour leur accompagnement dans mon projet immobilier."

"Merci à Madame CAKAR pour sa réactivité, son attention et sa gentillesse. Elle m’a bien aidée lors de mon projet immobilier qui s’est finalement concrétisé."

"Excellente Banque"

"j’ai été très bien accueilli, et c’est une très belle agence. Je n’y manquerai pas d’y retourner pour gérer mes dossiers !"

"Agence et conseillère réactives"

"RDV à 16h pour possible ouverture de compte et transfert de tous mes comptes vers une banque plus sérieuse que la mienne. Arrivée à 15h50. Accueil comme on les aime : je n'ai pas retenu le nom de la personne avec qui on m'a donné RDV et c'est visiblement un gros problème, MON problème. Au bout de 5 minutes, on daigne prendre mon nom de famille (astuce : peut-être qu'il faudrait commencer par là?) S'en suivent 40 minutes d'attente sans explication, où le potinage se fait à la vue des clients. Au bout de 40 minutes, je suis parti. Je suis à l'heure, moi. Malheureusement à l'image des services déshumanisés actuels. Ne vous plaignez pas, ensuite, qu'on vous remplace par des robots et des plateformes téléphoniques."

"Bonjour, A FUIR!!!! Cela fait 40 ans que je suis chez LCL sans aucun souci au niveau de mes comptes. Je me suis faite volée mon chéquier. Pensez vous que LCL m'ait aidé ? Aucunement !!! Bien au contraire. J'appelle le numéro pour faire opposition à 18h45 et le conseiller me dit de faire opposition moi même via la plateforme numérique car ainsi je ne paierai que 6,90 euros de frais au lieu de 24 euros. Je vais sur le site, impossible de faire opposition, la plateforme me bloque. J'essaie de recontacter LCL en faisant le numéro pour expliquer que cela ne fonctionne pas. Ça ne répond plus, le Standard ferme à 19h. Je fais nuit blanche car je n'ai pas la possibilité de faire opposition puisque la plateforme est bloquée et que le standard est fermé !!!! Le lendemain matin à l'ouverture je vais au guichet et j'explique mon cas, le conseiller au guichet constate avec moi que la plateforme est bloquée pour faire l'opposition et me dit d'écrire un message à ma conseillère. J'écris le message, je l'appelle également mais elle ne me répond que le soir vers 18h pour constater elle aussi avec moi que la plateforme est bloquée. Elle me dit qu'elle demande à son responsable ce qu'ils peuvent faire. Elle me rappelle et me dit que dans tous les cas, même s'ils constatent que la plateforme pour faire opposition est bloquée, ils peuvent me faire un geste commercial mais que en aucun cas le geste ira jusqu'à 6,90 euros. Cela me reviendra plus cher de toutes façons car ils sont censés lorsqu'ils font opposition eux même me prélever 24 euros. Est ce que c'est de ma faute si leur plateforme est bloquée ? Je voulais faire l'opposition moi même. D'autre part le guichet où je me suis rendue le matin me prélève 9.50 EUR car j'avais 700 EUR à régler par chèque et mon chéquier ayant été volé, je devais retirer cette somme. Or le conseiller me dit que comme je suis plafonné à 300 EUR par semaine, il faut que je fasse un retrait d'urgence avec 9.5 EUR de frais à payer. Sauf qu'en cas de perte ou de vol si vous ne disposez que d'une carte zen ces frais vous sont offerts !!!! A ce jour au lieu que LCL m'épaule car on m'a volé mon chéquier, il m'a fait payé 24 EUR car leur plateforme numérique m'a bloqué et que je n'ai pu faire opposition moi même et LCL m'a également pris 9.5 EUR de frais pour un retrait d'urgence alors qu'en cas de perte ou vol, et si vous possédez une carte zen, ces frais doivent vous être offerts. Donc au vol de mon chéquier s'ajoute la malhonnêteté de cette banque. Et dire que j'y suis depuis mon enfance et que je n'ai jamais eu aucun problème bancaire. Si il vous arrive un malheur, pensez vous que LCL va vous aider? Même pour faire une simple opposition cela a pris plus de 24h. Je vais changer de banque en espérant en trouver une dont la plateforme ne vous bloque pas lorsque vous voulez faire opposition et qui ne vous préleve pas des frais lorsque vous vous êtes déjà fait volé une première fois !!!!"

"Parfait le service client, la banque nous écoute, J'étais au téléphone avec M. GALIC qui a reglé tous les questions. Merci."

"Je suis extrêmement satisfait du LCL"

"L’agence est toujours disponible et à l’écoute des clients. Un grand merci également à ma conseillère Mariama et au Directeur d’agence Davy"

"Très réactif, continuez comme ça !"

"Très bonne expérience et rdv très utile avec ma conseillère Mehtap Cakar"

"Agence Bourse LCL est bien serviable au service des clients et pour clients. Bonne continuation. Weizhong SUN"

"Personne disponible et agréable. Aide a une installation de l'application LCL. Très ouverte et patiente. Merci a vous"