LCL Banque et assurance

"à éviter, vraiment."

"Très déçue de l'accueil.. Très longue attente pendant que Madame souhaite ses joyeuses fêtes au téléphone.. Je voulais avoir des renseignements pour changer d'agence, elle ne s'y connaît pas. Je vous déconseille fortement cette agence et la LCL au global"

"Accueil sympathique, notre problème a été réglé en quelques minutes."

"Carte avalée avant même que je n'ai eu le temps de saisir mon code. Aucune explication de la part du personnel et un directeur d'agence méprisant. À fuir."

"J'ai retiré de l'argent qui n'est jamais sorti"

"A fuir !!!! Incapable de faire une demande virement à l’international ..on me menace de changer de ton sinon mon opération ne sera pas faite !!!!!!! Je rêves Je demande une proposition de prêt on me répond oui le virement a été effectué Bref cassez vous !!!!!"

"Déjà obliger de mettre 1 étoile car ont ne peut pas en mette 0 banque à fuir la directrice madame « le cam » pour ne pas l insulter me traite d escroc suite à 2 chèque impayée je lui propose de régulariser à réception des cheque mais celle-ci veut une régularisation sous 48h en me menaçant de m envoyer m envoyer au service des fraude. Partez vite de cette banque"

"Les personnes de l'agence m'ont aidé malgré les appels téléphoniques incessants. Un grand merci pour l'accueil et la disponibilité de l'ensemble de l'équipe."

" Je suis arrivé jusqu'ici et la banque est fermée alors qu'elle dit en fait qu'elle est ouverte et je n'ai aucune sorte d'assistance en ligne. "

"vraiment nulle"

"Je suis très satisfaite, des conseil de monsieur Roland Torregrosa. Service clientèle parfait !!! De plus il est très patient, clair, aimable. Merci, pour sa bienveillance !!!!"

"Cela fait maintenant 5 semaines que je n'ai aucune réponse de ma conseillère malgré des appels et des emails toutes les semaines. Je souhaites clôturer mon compte depuis maintenant 3 semaines mais je n'ai pas non plus de réponse. C'est assez affligeant"

"Je suis très satisfaite de l excellent accueil de mon sérieux conseiller M.PETIAUX et le grand professionnalisme de son savoir et surtout de l'écoute qui me le porte à chaque visite au LCL bien sûr une grande gentillesse et sympathie"

"Je suis venu en agence ce jour pour des questions cherchant à réaliser un projet, un conseiller à accepter de me prendre 10 minutes pour répondre à mes questions, très professionnel."

"Demandez à avoir Monsieur Torregrosa en tant que conseiller. A l'écoute, très réactif (même en vacances) et à disposition pour apporter des conseils adaptés à chaque situation / sur-mesure. Il mérite vraiement le titre du meilleur conseiller !"

"Monsieur Torregrosa , le meilleur conseiller du monde.. Compétent, sympathique, à l'écoute, conseils judicieux . Explications claires et précises et plus encore dans le domaine des compétences professionnelles et humaines. Note attribuée 10 sur 10. Merci de me permettre de vivre sereinement ma banque"

"Je tiens vraiment á remercier Mme Gabrielle Sevamy par la qualité et celerité de son travail. Je suis un client tres satisfait et tranquile car je suis sure d´etre tres bien conseillé."

" Je suis un client précieux et fidèle depuis 1984. Ma meilleure connexion aujourd'hui avec LCL est Mme SEVAMY qui est royale dans notre relation. Elle est une travailleuse acharnée, aime son travail et met toujours beaucoup d'efforts pour vous rendre heureux et confortable pour toute transaction. Très sympathique, social et facile à vivre. Elle est un gros atout pour LCL. Pr CHIALI Abdel MD Houston, TX "

"Gabrielle sevamy la.meilleure conseillere toujours a l ecoute et tres professionnelle"

"Ancien Représentant général du CREDIT LYONNAIS en Thaïlande - Myanmar - Laos - Cambodge, aujourd'hui Inspecteur général honoraire de l'Aviation Civile, je réside à Bangkok depuis 1998. J'ai donc eu affaire à de nombreux conseillers de ce qui est devenu LCL, et j'ai une riche expérience des hommes et des femmes avec lesquels j'ai travaillé lors de ma longue carrière. C'est la première fois que je vois en la personne de Gabrielle Sevamy, ma conseillère depuis 2019, une employée aussi dévouée, aussi compétente et, plus rare de nos jours, toujours de bonne humeur et joyeuse. Quand on est expatrié, loin de son pays, ce contact joyeux est un rayon de soleil. Quel contraste à l'époque des robots qui nous accueillent dorénavant par exemple dans les CPAM, les Mutuelles, les agences de voyages, les compagnies aériennes et j'en passe. Je supplie les dirigeants de LCL de conserver précieusement ces contacts personnalisés et surtout, ce sera mon dernier souhait, de récompenser Gabrielle Sevamy et de la garder avec nous encore longtemps. Elle le mérite car elle est exceptionnelle. mais je suis certain que vous le savez. André VESSIER 84 ANS - BANGKOK client du Crédit Lyonnais depuis, ouf 50 ans peut être !"

"Je réitère ma confiance et mon contentement en la personne de la Conseillère Lezardollard qui gère les comptes des non résidents. Animée de volontés et d'un professionnalisme exemplaire quant à sa bonne sagesse et patience pour répondre aux attentes de ces clients. Elle mérite toutes les étoiles."

"Ma nouvelle conseillère est très adorable et professionnelle ❤️"

"Je suis très satisfaite des services bancaires et de l'accompagnement de ma conseillère qui m'a suivi depuis le debut de mes études. C'est un service de qualité avec des conseillers très professionnels ! Je recommande vivement le lcl à mes proches."

"Français non-résidents, installés en Asie, nous sommes clients de cette agence depuis 2019. Nous bénéficions depuis le premier jour d'un haut niveau de qualité dans l'accompagnement de nos financements immobiliers. Notre conseillère (Mme G.S.) est toujours disponible, à l'écoute et réactive. Elle maitrise parfaitement le montage de financements immobiliers pour les non-résidents. Nous sommes très satisfaits et recommandons les services de cette agence."

"La qualité de service de l'agence est top. Toute ma gratitude à ma conseillère qui est toujours disponible, d'une écoute rassurante, transformant les risques en opportunités. J'en suis très satisfait et je l'encourage à maintenir ce suivi relationnel permanent."

"Je voudrais féliciter la responsable des comptes non résidents mon agence poissonnière de s être occupée avec un grand professionnalisme de mon dossier et surtout d’une grande patience elle m’a beaucoup aidée et ravi dû résultats bravo LCL"

"Je voudrais vous remercier pour la qualité de gestion de mon compte, de la qualité de l'accueil, la qualité de suivi et surtout de celle de la proximité relationnelle que votre banque ne cesse de mettre à notre disposition. J'espère que notre interlocuteur (trice) continuera de nous suivre. Merci"

"Entière satisfaction de Mlle Gabrielle Sevamy, conseillèire des non résidents à LCL Paris Bonne Nouvelle"

"j'aime beaucoup la rapidité avec laquelle ma gestionnaire répond à mes préoccupations bien que je sois non résident , parce que je suis hors de France spécifiquement en côte d'Ivoire . je suis prise en charge dans le courant de la journée . .je tenais à le signifier et souhaiter une continuité dans ce sens"

"Superbe entretien,merci Madame Zakri!Efficace ,réactive et opérationnelle.Merci"

"Très bonne entretien avec ma conseillère que j’ai rencontré aujourd’hui."

"Pas de souci. Bonne écoute. Un peu long mais les formalités bancaires sont contraintes dans une lourde réglementation parfois risible."

"PROMPTITUDE - SATISFAISANCE - APPORTE DES REPOSE CLAIRE"

"Le staff de l’agence ont fait preuve d’un grand professionnalisme et font un travail de qualité."

"Conseiller très professionnel, je recommande monsieur Torregrosa."

"Très professionnel la conseillère des non résidents. Je recommande le lcl à mon entourage"

"Bien conseiller. Bon acceuil et entretien chalereux"

"Très bonne accueuil. Bonne disponibité d'écoute. Conseiller professional."

"On a mis un peu de temps à régler mon problème mais une fois que ça été fait plus aucun problème !"

"Banque excellente, conseillers très professionnels et réactifs, c’est un plaisir de faire parti de vos clients."

"Très satisfaite de l'accueil, de leur rapidité, les conseillés très sympathiques, principalement Mme ZAKRI. N’hésitez pas."

"Ma conseillère et très disponible à l'écoute et agréable on arrive toujours a trouver un terrain d'entente même quand la situation de mon compte et compliqué elle me conseille très bien. Mme zakri et super j'espère la garder longtemps comme conseiller"

"Merci pour votre écoute et votre réactivité. Conseillère très compétente."

"Un grand merci à madame Hana qui m'a aidé en urgence à trouver une solution. Disponible et accueillante."

"Je ne suis pas suivie par cette agence néanmoins j’y réalise de nombreux dépôts car plus proche de mon domicile actuel. Je n’ai jamais eu aucun souci, ce qui n’est pas le cas de toutes les agences. L’accueil est toujours agréable et rapide également quand il s’agit de la récupération de CB et chéquier."

"Désireuse de changer de banque j’ai été très bien accueillie dans cette agence , personnel très à l’écoute … c’est agréable !"

"Équipe très sympathique"

"Un bon accueil avec des explications claires Merci"

"Agence au top, personnel au top, je suis ravi d'avoir quitté la concurrence pour venir dans cette agence, ça me donne envie d'investir tout mon argent, confiance aveugle."

"Personnel accueillant et très sympa. Service très rapide Merci à Mr Mortet Nicolas d’avoir traité ma demande très rapidement 😊"

"Je suis très satisfait de l'efficacité et du professionnalisme de Mr Nicola Mortet à l'accueil, que je tiens à souligner."

"C’est la pire agence bancaire avec qui j’ai eu a gerer. J’ai procédé a une cloture de compte en Novembre 2021- nous sommes en Mars 2023 et mon compte n’as pas encore ete cloturé. Un service client des plus déplorables, aucun respect envers les clients, une gestion de compte horrible. Aucun suivi, chaque commercial me donne une version differente et puis silence radio, des emails sans reponses, des appels en attentes qui durents des heures. Je vous la déconseille."

"Un grand merci à ma conseillère Mme Zakri et au reste de l'équipe de nous avoir accompagné dans notre projet de vie. Merci grâce à vous nous avons la maison de nos rêves."

"Cette banque m'a été recommandé. Conseillère plus qu'à l'écoute. Merci à Mme Zakari Anna"

"parfait"

"J’y ai emmené mes parents non résidents en vue d’une ouverture de compte joint. Nous avons été reçus en RDV et avons déposé un dossier complet. Il nous a alors été dit que le dossier serait traité au niveau régional et que l’agence nous ferait un retour aussitôt qu’elle aurait une réponse. Que nenni ! Un silence radio irrespectueux et aux antipodes du professionnalisme à la suite de chacune de nos maintes relances. Au final, nous sommes allés ouvrir le compte aux guichets d’une autre banque et n’avons toujours aucun retour du LCL. Pour ma part, je clôture mon compte propre ouvert chez eux depuis 2015, par principe."

"Je tiens à remercier Monsieur Mathieu M. pour son écoute, ses conseils avisés et son efficacité. Nous avons pu bénéficier d'un accueil exceptionnel et d'un accompagnement personnalisé à la mise en œuvre de notre projet ! Bravo !"

" Meilleure succursale de LCL pour les clients internationaux, excellent service et personnel sympathique. "

"Une agence LCL au top Les conseillers sont aimables et surtout efficaces !!! Merci à tous !"

"Conseillère à l'écoute et professionnel. Mme Zakri me conseil en fonction de mes besoins. Merci"

"Impossible de déposer de chèque hors horaire d’ouverture"

"Contente de l’agence, point de vue accueil très sympathique et le chargé de clientèle très à l’écoute."

"Une des meilleures agences LCL, accueil, patience, professionnalisme, écoute, sourires, merci à William, Nicolas et Guillaume ! De vrais pros ! Bravo"

"Satisfaction client au top"

"Gentillesse du personnel et très serviable . Banque a recommander"

"Excellent relationnel avec mon conseiller"

"Très bon lieu, propre."

"Très bon accueil et serviabilité, ce qui n'a pas toujours été le cas avant le changement d'équipe..."

"Affreux. Surréaliste, bureaucratique, aucune flexibilité… je remarque qu’aucun des commentaires positifs ne mentionne ma conseillère V.G…. Pas surprenant. Une seule envie: comme je ne peux pas changer de banque, changer de conseillère… bref, me heurtant a un mur, j’ai décidé d’introduire une réclamation formelle."

"Satisfaite"

"Superbe expérience avec l’agent LCL Ahbad pour m’avoir tout bien expliqué même pas besoin de me déplacer je recommande vivement"

"Après un échange téléphonique avec la conseillère Houyam Ahbad, je suis impressionné par son professionnalisme et sa capacité à comprendre rapidement mes besoins financiers. Sa voix chaleureuse et son écoute attentive m'ont immédiatement mis à l'aise, et j'ai senti qu'elle était vraiment investie dans la recherche de solutions adaptées à ma situation. Son expertise approfondie dans le domaine bancaire transparaît clairement dans ses conseils pertinents et éclairés. De plus, elle a su expliquer de manière claire et concise les différentes options disponibles, ce qui m'a permis de prendre des décisions éclairées. Son attitude attentionnée et son engagement envers la satisfaction du client sont indéniables, et je me sens en confiance en sachant que je suis entre de bonnes mains avec Houyam Ahbad. Je recommande vivement ses services à quiconque cherche un accompagnement financier de qualité et personnalisé."

"Je souhaite laisser un avis positif en faveur de Mme Ahbad pour son excellent service en qualité de conseillère bancaire, sa réactivité et son professionnalisme"

"J'ai rencontré récemment ma nouvelle conseillère Leana Tailbaut, et je tiens à dire que son accompagnement, conseil-attention-réactivité-écoute, est rare. Je rédige cet avis car je n'ai pas gardé le mail enquête de satisfaction d'octobre dernier, et que je ne l'avais pas encore rencontrée. J'ai en conséquence décidé de ne pas changer d'agence."

"Merci Mme Zakri pour votre accompagnement précieux depuis que vous êtes ma conseillère 😊"

"Ma conseillère Mme Zakri est super top ! Je la recommande"

"Je tiens à remercier chaleureusement Mme Ahbad pour son soutien et sa réponse professionnelle à toutes mes questions."

"je suis le nouveau client et l'ouverture des comptes c'est très bien passé"

"L’ouverture du compte très bien et le conseiller très à l’écoute et très agréable"

"Mme zakri est une très bonne conseillère et elle donne de bons conseils et me fait faire de bons placements"

"Merci à Monsieur MORTET qui est un très bon conseillé, il prend le temps de tout vous expliquer en détail et vous conseil au mieux ! Merci pour votre professionnalisme."

"Très bonne attention des personnes qui travaillent dans cette banque 10 points"

"mon conseiller m’a aidé à solutionner mon problème, et il a été patient. Toujours à l’écoute"