LCL Banque et assurance Agence d'assurance

Conseiller top

Un nouveau conseiller vient d'arriver, mais semble parfois oublier que nos clients sont des personnes et non des pions pour réaliser ses objectifs de vente.

Accueil et conseillère au top

Accueil parfaite, conseiller toujours a l'écoute

Impeccable ! L'employée que j'ai eue au téléphone est très gentille et efficace. J'ai obtenu un rendez-vous rapidement alors qu'on m'annonçait des semaines d'attente. C'est RARE dans les banques !

Super tout ce passe bien 👍

Très bon personnel

Merci pour votre aide conseiller et accueil au top

Merci pour votre aide :)

Merci LCL pour votre accueil plus que chaleureux et le service rendu à la clientèle.Bravo

Je laisse rarement des avis. J’ai attendu au moins 1/2 heure pour récupérer ma carte bancaire alors que votre machine l’a avalé sans aucune raison (j’ai tapé mon code une seule fois). Ils suffisait que quelqu’un se lève pour me donner ma carte (ça prenait littéralement 30sec) vous étiez au moins 6 alors qu’il y avait une seule cliente. Au bout d’un moment je vous ai interpellé en vous expliquant mon problème, vous n’avez pas voulu m’écouter. J’ai même pu voir dans le regard de votre cliente l’incompréhension en vue de votre ignorance à mon égard. Elle me regardait embarrassé pour moi l’air de dire « désolé ». Vous êtes tous passé autour de moi sans me dire bonjour, je suis devenu un véritable fantôme au moment où j’ai posé le pied dans votre banque. Je n’ai pas récupéré ma carte au final. J’ai abandonné l’idée.

Merci pour votre aide :)

Rdv avec mon conseiller lcl très satisfaisant. Toutefois un problème de virement résiste à sa compréhension. Je lui ai également signalé un autre problème récurrent avec le paiement Mobile.

Conseiller au top et accueil parfaite

BIENVEILLANCE ET AMAABILITÉ AU TOP

Tres bon accueil et aide

Toujours à l'écoute 👍

Toujours à l’écoute

Super accueil et conseiller a l'écoute

Super

Super bien merci beaucoup Lcl

Accueil superbe, je suis satisfaite de mon agence. Les conseiller sont aimable, a l'ecoute et avec le sourire

Je suis très satisfaite de la qualité de l’agence: l’accueil, conseils & l’accompagnement des conseillers. L’ensemble de l’équipe & la directrice sont disponibles, efficaces et réactives. Je reviendrai sans hésitation !

Je suis agreablement reçu dans l'agence et je suis vraiment satisfait.

Très bonne agence bon conseiller je recommande.

Très bon accueil 👍

Agence très accueillante et conseiller au top !

Agence dans laquelle ma conseillère est pédagogue, disponible et réactive pour m'accompagner dans mes différents projets.

Le conseiller accueil et très efficace et très réactif

Accueil très courtois Services extrêmes efficacité et diligence Je suis infiniment satisfait et remercie le Conseiller accueil

Accueil génial et conseiller toujours à l'écoute

L'accueil est très chaleureuse et souriante et les ils nous accompagne dans notre démarche et envisage toute possibilité pour régler notre problème, et il vous met en confiance, 5 étoile

J'ai rencontré un très bon conseil ajd son prénom est Renaud.

Premier accueil chaleureux, il n’hésite pas à prendre le temps et même réexpliquer si il le faut. De très bon conseils, on se sent en confiance tout de suite.

Très bon accueil ! Le jeune homme est souriant et à l’écoute. Il m’a gentiment aidé à l’installation de l’application sur mon téléphone.

Cela va faire deux mois que je souhaite clôturer mon compte. Après de multiples appels, on me dit systématiquement qu'on va me rappeler. J'attends toujours... Edit : après avoir été recontactée par la directrice de l’agence, nous avons pu clôturer mes comptes et régler un problème majeur, et rapidement. 5/5

Personnel très sympa et service très rapide Bonne continuation

Super bon service , sympathie du personnel Content de faire partie Merci a mr FlIGNY

Un acceuil chaleureux, des conseillers à l'écoute du besoin du client , polis et ouverts

Je suis cliente LCL depuis un certain temps et pour être honnête avant 2022 cette agence je l'ai recommandée plus d'une fois et nos dossiers ont toujours été traités à temps et sans souci. Depuis 2022, je suis au regret de confirmer que cette agence n'est plus que l'ombre d'elle même. Pas professionnel, j'envoie des messages les réponses sont très génériques (voir limite il faudrait prendre un rdv dans 3 semaines, je demande un changement de domiciliation avec plusieurs relances et c'est fait mais à moitié ou avec des erreurs...) J'espère que sur 2023 cela se passera mieux et que cette agence redeviendra celle qu'elle était en 2020 i.e. : professionnelle, efficace et bienveillante.

Anicette à fait preuve d'un très bon accueil et de gentillesse.

Écoute, compréhension, conseil. Une agence humaine.

4 mois pour fermer un compte et c’est toujours pas fait ! Lettre recommandée envoyer ! Compte à 0€…. Service qui laisse vraiment à désirer, après plus de 10ans dans cette agence !!!!!

Personnel très disponible et très efficace

Agent très motivé vis-à-vis des explications demandées et toujours avec le sourire. Mon appréciation est 5/5 BERTRAND Justine

Je suis allée pour voir si possible d avoir un rdv client pour un prêt immobilier, je suis cliente d’une autre banque mais j’ai voulu avoir une idée sur les offres de prêts et je n’avais aucun problème de changer de banque si nécessaire. Une dame parmis le personnel était vraiment désagréable pas du tout accueillante , elle m’a direct envoyer balader, et m’ dit il faut avoir un compte après on en parlera alors que ce n’est sûrement pas une condition pour avoir un rdv.. elle m’a fait comprendre comme quoi elle n’a pas le temps.. pas du tout professionnel, elle me demande de faire une simulation en ligne si j’avais envie de le faire je ne perds pas mon temps pour aller jusqu’à l agence bref une très mauvaise expérience, je ne vous recommande pas du tt

Pire agence de France… accueil, attente etc… minable…

Service client de qualité, les conseillers sont professionnels, réactifs et à l'écoute.

Une agence vraiment agréable , le personnel est très accueillant !! Merci beaucoup à vous d’avoir bien pris en compte mes attentes…je reviendrais avec plaisir.

Magnifique agence et personnel très agréable, serviable et professionnel

La dame de l accueil très sympa souriante Agréable et compétente dans son travail.

Très professionnels et sympathiques, même avec l'exploitation d'un petit théâtre de marionnettes!

Correctif : Un appel téléphonique constructif et compréhensif de la part de la directrice de l'agence m'amène à nuancer à la hausse ma note et à considérer que ce désagrément n'est sans doute pas représentatif de l'état d'esprit orienté vers le client. Bravo à Madame la Directrice pour votre réactivité rassurante. Souhaitant déposer un chèque il faut impérativement une CB LCL pour effectuer un dépôt à l'automate (ce qui n'est pas le cas dans d'autres agences à Paris). Je demande à la personne à l'accueil comment je peux déposer mon chèque car je n'ai pas de CB au LCL, et elle me dit (sans aucune amabilité) que ce n'est pas possible sans CB. Insatisfait de sa réponse je reviens quelques minutes après pour demander un responsable afin de comprendre pourquoi il m'est impossible de déposer un chèque. La personne me dit alors qu'exceptionnellement elle peut le prendre. Lui demandant pourquoi elle ne me l'a pas proposé avant (et qu'il a été nécessaire de demander à voir un responsable) elle me répond de façon très désagréable et je quitte donc l'agence. Satisfait par ailleurs du LCL (notamment de l'agence de Jourdain ou il est tout à fait possible de déposer les chèques à l'automate sans CB). Bref, je reste avec mon chèque et ne remettrait plus jamais les pieds dans cette agence.

Je tiens personnellement à remercier Mme BELGHOULA. Elle a fait preuve d'un grand professionnalisme, en m'accompagnant dans mon projet de bout en bout. une personne très agréable. bravo pour cette compétence.

Très satisfait de cette agence. Le Directeur M. Sontag fait preuve de très bons conseils et il est soucieux de ses clients fidèles. Malgré une conjoncture difficile, un effectif réduit, un courtier non facilitateur mon dossier a fait preuve d'un suivi sérieux. Les services proposés et la réactivité sont rares pour une banque de nos jours.

Bonjour, Est-ce que cette agence est définitivement fermée ?

Je suis très étonnée par les avis négatifs précédents. Pour ma part, je suis plus que satisfaite de cette agence. Ma conseillère, Mme Belghoula, est hyper réactive, à l'écoute, et est toujours disponible rapidement quand j'ai besoin, que ce soit par téléphone ou messagerie sécurisée. Je n'en demande pas plus. Si tous les conseillers pouvaient avoir cette éthique de travail, ce serait top mais chacun est différent. La Direction est également très satisfaisante. Aujourd'hui encore, ils m'ont trouvé une solution adaptée à mon besoin et je les remercie de leur confiance. Pour rien au monde, je ne quitterai cette agence. Je profite de cet avis pour souhaiter une bonne année 2021 à l'ensemble de l'agence Paris Roquette.

La pire agence de Paris. Un personnel absolument irrespectueux. Agence fermée en heures d’ouvertures avec un acceuil qui envoi balader sans aucune gêne...honteux

Réfléchissez bien avant d'y aller: stagiaires qui gèrent de façon incompétent les dossiers de prêts immobiliers avec des réponses ridicules ou même sans réponse. Incompétents avec une manque de professionnalisme totale. Aucun respect pour le client, aucun accompagnement ni suivi. Des frais et intérêts ridicules si vous êtes au découvert au bout de deux jours (et en étant client depuis dix ans). Les avis ne mentent pas: agence à fuir!!!!!

Bien que je ne soit pas cliente de cette agence, tres bel accueil et tres bonne prise en charge de mes besoins.

J'ai eu affaire avec Madame Wafae ALOUACHE du LCL Très professionnelle, à l'écoute, et se rend disponible malgré ses 100 RDV par jour!!!! Mille MERCIS !!!

Bonjour a tous ils sont parfaits cela fait énormément plaisir des conseillers compétents et un directeur d'agence qui respecte ces clients

Tjrs fermer pour tout excuse et personnel très désagréable et incompétent

Équipe très réactive et professionnelle, compte privé et pro. Je recommande fortement, un vrai partenaire dans chacun de mes projets, merci !

aucun suivi, conseillers incompétents, frais injuste, par exemple leur distributeur est en panne et ils ne veulent pas rembourser les 1€ de frais de retrait du guichet en face .... Bref...une belle bande de voleur

La pire agence LCL et les pires consultants, évitez-le

Quand Débora (conseillère) n'arrive pas à résoudre un problème elle coupe l'appel d'un coup et elle ne répond plus.

Une excellente agence. L'accueil en bas est toujours aux petits soins. Très serviable, aimable, prêt à se mettre en quatre pour résoudre vos soucis. La gestion du compte est plus que fiable. Une réponse vous est apportée très rapidement (dans la journée même). Les rendez-vous sont très simple à obtenir. Bref, malgré un changement assez régulier de conseiller, le service reste impeccable.

Jamais vu pire: voleurs et incompétents !!! Cette agence fournit un service inexistant: impossible de clôturer mon compte, ils disent qu’il vont le faire mais il ne le font pas. Au contraire, il chargent toujours plus de frais. Ils ne répondent pas au téléphone, il ne se font pas trouver. A fuir!

Ils sont détestables. Ils m'ont volé de l'argent quelquefois en tant que frais et je dois perdre du temps, prendre un rendez-vous, aller à l'agence, etc. pour le récupérer. Même la fermeture du compte est difficile avec eux et je suis client depuis 5 ans. D'autre part, je suis super heureux de Fortuneo

A fuir. Client depuis plus de 10 ans, ayant un compte approvisionné, sans jamais de problème, on m'a bloqué ma carte pour un découvert de 500 euros alors que plus de 7000 euros allaient réapprovisionner le compte trois jours après et que j'en avais informé ma banque. Du coup j'ai été emm.. pendant une semaine. Scandaleux ! Inutile de préciser que je clôturerais mon compte avant le mois de septembre pour aller dans un établissement bancaire qui soit réellement au service de ses clients.

Ma carte a été avalée pas le distributeur. Impossible de la récupérer, à cause du manque de compréhension du personnel.

Je me.suis fait avaler ma carte sur le distributeur de dehors qui est defectueux Tres remontee

Pourtant fidèle cliente depuis de nombreuses années, je suis scandalisée de l'attitude de négligences et de désinvolture dont ont fait preuve les deux derniers conseillers successifs. Une erreur à été commise par l'ancien conseiller qui a reconnu les faits mais n'a jamais réparé le préjudice en presque deux ans. Sa remplaçante m'a bercé d'illusions arguant qu'elle travaillait différemment de son collègue, a fait miroiter des solutions jamais appliquées... etc....Résultat : L'erreur toujours pas réparée, un préjudice financier à déplorer en ma défaveur, des promesses non tenues et l'impossibilité de joindre cette conseillère d'une évidente mauvaise foi...Même le directeur de cette banque, contacté, m'a fait miroiter une solution que j'attends toujours...Un accord de rachat de crédit jamais conclu... Ce n'est plus de la négligence, c'est (pardonnez moi) du foutage de gueule. Je ne dis pas merci à LCL Paris Voltaire et je n'en resterai pas là.

Ma compagne voulait ouvrir un compte là-bas, elle est tombée sur une conseillère incompétente, qui ne souhaitait pas travailler, elle devait envoyer un document par mail le jour même, celui-ci n'a jamais été reçu, aucune réponse à nos mails, encore moins au téléphone, il a fallu se redéplacer pour qu'elle l'imprime devant elle et qu'elle lui dise qu'elle n'en avait pas besoin. Suite à cela, elle nous dit le samedi qu'on serait prévenu sous 24-48h si le compte est validé ou non, toujours pas de réponse le mercredi, il a encore fallu se déplacer pour accueillir ma compagne froidement et lui dire d'attendre samedi puis elle retourne s'occuper de son autre client sans tenir compte de sa présence et de ses questions. Bizarrement quand elle a demandé à fermer son compte par mail, la réponse fut quasi immédiate !!! Donc je déconseille fortement cette banque en particulier ( pas tous les LCL) et surtout cette conseillère INCOMPÉTENTE, qui n'a PAS ENVIE DE TRAVAILLER !

Il est toujours sale, et il peut avoir les mêmes problèmes ou trucs sales pendant des semaines