LCL Banque et assurance

"Bonne banque"

"La dame de l’accueil ne respecte pas les clients, pas de sympathie dans les relations, elle s’énerve si on comprend pas quelque chose, c'est vraiment honteux de sa part, j’espère qu'elle fera attention à son attitude dorénavant. Sachant que l’accueil c'est la façade d'une agence c'est un peu trop, personnellement j'ai jamais vu ca dans une autre agence... Merci"

"Petite agence de quartier"

"Service excellent. Je n'ai jamais eu de problème avec cette agence que je trouve très réactive et à l'écoute de mes besoins."

"Plus jamais LCL"

"Je tiens à remercier ma conseillere mme Fauno pour sa reactivité et chaleureusité durant mes années d'études à Toulouse."

"Une équipe disponible et agréable"

"Bonne agence LCL, mon conseiller M SAVOYEN est très réactif, de bons conseils et très professionnel."

"Aucune écoute cherche que leur intérêt heureusement que toutes les agences LCL ne sont pas comme eux"

"Bon accueil et le grand conseiller blond est très gentil"

"Accueil catastrophique par une personne extrêmement désagréable"

"J'ai mis une étoile au crédit Lyonnais car le crédit Lyonnais ne respecte pas les règles de la banque de France la banque de France m'a envoyé pour ouvrir un compte ils m'ont donné un premier rendez-vous arrivé à l'agence ils m'ont dit qu'il fallait avoir l'accord du directeur de l'agence pour ouvrir un compte et que ce n'était pas à la banque de France qui décidait donc on m'a renvoyé et quand j'ai rappelé il y a quelques temps pour reprendre un rendez-vous on m'a donné un rendez-vous pour le mois de décembre c'est vraiment une honte malgré que la banque de France nous est envoyé le crédit Lyonnais fait ce qu'il veut et ne respecte pas la banque de France j'ai prévenu la banque de France qui m'a envoyé vers une autre banque car elle trouvait que j'ai subi un traitement des plus minable même un chien en le traite bien."

"Je déconseille vivement cette agence. Il est regrettable de voir à quel point l’accueil, le service et la réactivité de cette agence se sont dégradés ces derniers mois. Cliente depuis 4 ans, j’avais un conseiller sympathique et efficace qui a quitté l’agence. Et j’ai toujours été bien accueillie et mes demandes traitées professionnellement par le passé. Suite au départ de mon conseiller, on m’a attribué une conseillère mal aimable, voir agressive qui fait des reproches aux clients (j’ai été témoin de conversations téléphoniques avec d’autres clients), qui fuit ses responsabilités (elle se cache dans un bureau et on l’entend dire à ses collègues de l’accueil qu’elle n’est pas au courant du problème alors que vous avez échangé avec elle sur le sujet quelques jours avant), ou bien elle fait semblant de ne pas être concernée et de ne pas être votre conseillère quand elle est elle-même devant vous à l’accueil. Elle semble reporter la faute sur la terre entière et occulter sa part de responsabilité. Certains de ses collègues de l’agence ont fait preuve d'écoute et ont essayé de faire progresser les choses. Le bilan reste le même : plus de 5 mois pour fermer mes comptes, une promesse de dédommagement pour avoir dû payer des frais de tenue de compte dans deux banques en parallèle pendant plusieurs mois qui n’a pas été honorée et beaucoup de temps et d'énergie dépensés. Il y a un grand manque de communication entre les conseillers de l’agence, pas de suivi de dossier, il faut constamment relancer, téléphoner, se rendre en agence… J'écris rarement ce genre de commentaires et quand je les lis, j’ai moi-même tendance à penser que la personne qui l'écrit a peut-être besoin de déverser de la colère. Il n’en est rien en ce qui me concerne, mon intention est d’alerter sur le manque de professionnalisme et surtout d'éviter à d’autres personnes de dépenser du temps et de l'énergie inutilement."

"Les conseils ainsi que l'ensemble du personnel sont géniaux. Je suis cependant déçue du fait que le garant pour un crédit ne peut être que papa, maman ou les frères et soeurs."

"je suis dans cette banque et je la recommande vivement l’accueil est au top et les conseillers sont très réactif"

"Excellent accueil, parfaite écoute et très bons conseils de notre conseiller. Merci à lui pour ce rendez vous réussi."

"Satisfaite des services et de mon conseiller 🤗 Merci !"

"Étant client depuis 2012 chez LCL Carcassonne puis LCL avenue de Muret à Toulouse, J'ai été déçu de l'accueil m'ayant réservé ma nouvelle conseillère. Je change d'agence c'est dommage ça se passait très bien jusqu'à présent avec mon ancien conseiller. 1 seule étoile qui est de trop je dirais..."

"Cliente LCL depuis plus de 10 ans, je recommande cette agence. L’équipe est sympathique, compétente et réactive."

" Ma conseillère agissait trop, comme si elle avait son mari comme directeur. Je n'ai jamais eu de problèmes avec qui que ce soit à l'intérieur de l'établissement. Cette conseillère qui a même élevé la voix contre moi, même si je m'excusais d'être mature, elle n'a pas pris la peine de faire sa part (ce qui montre bien à quel point elle est mature). Il faut lui expliquer qu'en tant qu'employée, elle doit assister les clients, même si elle ne les aime pas. Maintenant, je suis sans conseiller et je dois attendre deux fois plus longtemps pour résoudre ou demander des informations... le directeur et le reste de l'équipe sont beaucoup plus compréhensibles et avec beaucoup d'expérience. Et cela montre. Mais le conseiller devrait trouver un autre emploi ou éviter tout contact avec les clients. "

"Très heureux d’être client au LCL Toulouse. L’équipe est dynamique, réactive et très professionnelle. Je recommande cette agence."

"Nous avions un projet immobilier avec mon conjoint et notre conseiller nous a suivi durant tout le processus d’obtention du prêt. Il s’est montré présent pour toutes nos questions et appréhensions. Merci à l’équipe du LCL"

"Un conseiller à l'écoute et réactif qui a su trouver des solutions pour mes projets."

"Excellent accueil. Conseil de qualité. Je recommande cette agence."

"Super accueil, super conseils !"

"Conseiller toujours à l’écoute et réactif avec de bons conseils. C’est rare de se sentir en confiance avec sa banque mais c’est mon cas ici."

"Banque au top à l’écoute du client vraiment agence au top je vous le conseil ."

"M. SAVOYEN est un excellent conseiller, à l'écoute de nos besoins"

"Conseiller à l’écoute et dynamique , il s’agit de Julien et le conseiller du compte pro"

"Rendez vous très constructif avec mon conseiller qui m'a écouté et m'a très bien conseillé. Rendez vous très utile."

"Je suis très heureux d’avoir intégré la clientèle de l’agence LCL Croix de pierre Très bonne équipe je recommande"

"Excellente écoute et réactivité de la part de mon conseiller à l'agence de Toulouse croix de pierre..je recommande cette agence."

"Super accueil et équipe efficace"

"Pour Monsieur Alart"

"Très bien reçu par monsieur ALART"

"Parfait ! Super conseiller (Mathyas Alart)"

"Mr Alart est un conseiller à l'écoute, très aimable. Je vous le recommande."

"Julien, mon banquier, mérite une mention spéciale pour son professionnalisme remarquable. Sa disponibilité et ses conseils avisés ont considérablement facilité la gestion de mes finances. Je le recommande vivement en raison de ses compétences et de son engagement exceptionnels."

"M. ALART est de très bons conseils. Il est disponible et très réactif. Je recommande cette agence."

"Banque géniale, personnels au top et à l'écoute, une gestion rapide et efficace des demandes 👌 Un grand merci à mon banquier Monsieur Alart. Franchement je vous recommande vivement LCL Croix de pierre 👌"

"Je sors de rendez vous avec Mathyas. On a pu tout revoir ensemble. Empathique, bienveillant, arrangeant. Il explique tout ce qu'il fait et pourquoi. Je me sens en confiance avec lui comme conseiller. Il ne pousse pas à l'achat mais propose des services adaptés au besoin."

"Tres satisfait du rdv avec mon conseiller"

"Franchement service au top"

"Très belle accueil et je suis très satisfait de la qualité du service."

"LCL une banque très serviable personnel génial .'melleur banque de la France"

"LCL Croix de Pierre offre des services bancaires complets avec une équipe dévouée, des solutions adaptées et une expérience client satisfaisante."

"Que dire de cette magnifique agence ? Une super équipe, agréable, à l’écoute, efficace et réactive ! Je vous recommande vivement de choisir cette agence, mention spéciale pour Mathyas, le conseiller qui saura vous satisfaire !"

"Super agence, personnel accueillant et très compétent"

"Meilleure agence LCL de Toulouse sans hésiter. Mon conseiller Mathyas sait se rendre disponible et toujours à l’écoute qui plus est vraiment gentil. Je recommande !"

"Merci à Mathyas pour son professionnalisme et sa disponibilité !"

"Agence sérieuse et personnel très réactif. Je recommande !"

"Agence agréable, le personnel est sympathique et professionnel. Je recommande fortement cette agence !"

"Super agence ! Mon conseiller m'accompagne très bien dans mes projets. Je recommande vivement cet établissement."

"LCL Croix de Pierre propose une expérience client très satisfaisante ! Je recommande !"

"Je conseille vivement cette banque. Le personnel est à l'écoute et de bons conseils. Merci pour votre professionnalisme !"

"Je me suis rendu au LCL Croix de Pierre pour obtenir des renseignements et leur équipe s'est montrée très disponible. J'ai reçu des conseils avisés qui m'ont véritablement aidé. Leur professionnalisme et leur expertise sont indéniables. Je recommande vivement cette banque !"

"Accueil chaleureux et très professionnel. Je recommande."

"Je suis extrêmement satisfait de leurs services. Le personnel est toujours amical, réactif, dévoué, compétent et prêt à aider. De plus, l’application facilite la gestion de mes comptes. Je recommande vivement cette banque à tous ceux qui cherchent une excellente expérience bancaire."

"Bon contact avec mon conseiller. Le personnel est sympathique et compétent"

"Bonjour très content du conseiller avec qui j’ai eu rendez-vous il m’a vraiment bien conseillé"

"Agence très professionnelle ."