LCL Banque et assurance

"Balle"

"Personnel d'accueil désagréable. Je ne recommande pas cette agence."

"2 semaines que j’appelle, aucune réponse de leur part."

"Suite à un changement d'agence j en suis satisfaite la directrice et ma conseillère au top répondent à vos questions et vous renseignent correctement savent être à l ecoute des demandes et y répondre favorablement ou défavorablement en fonction de la situation sans vendre de rêves aux clients en toute honnêteté"

"personnel ne tient pas compte de leur travail cheque pyé alors qu i y avait oposition dessus depuis 3 jours"

"Pas de nouvelles de cette banque, ni par téléphone, ni à mes nombreux mails depuis le 20 juillet! 3 conseillers contactés mais visiblement peu soucieux de leurs clients et des demandes."

"Suite à une agression et un vol de CB et ayant besoin de soins. Je demande à effectuer un retrait de 20€ dans cette agence. Refus total du personnel."

"YA T'IL UNE PERSONNE DANS L'AGENCE; personnels incompétents allant de la nouvelle directrice au agents, aucune personne ne répond aux mails ainsi qu'au téléphone. Agence à fuir"

"Choquée de la transformation de l’agence j’y suis depuis plus de 10 ans et c’était pas comme ça . Manque de sérieux , incompétence totale , personnel désagréable qui parle mal au client , personne décroche au tél ni ne répond au mail. Et des prix et pénalités qu’on vous applique comme ça. Aucun suivi par les conseillers . Bref fuyez Et quand vous leur faites la remarque on vous manque de respect et ils haussent le ton . Je vais me retirer au plus vite de cette banque et je la déconseille sauf si vous souhaitez vous faire arnaquer et manquer de respect."

"C’est devenu un Grand n’importe quoi depuis que Mme DIENG eat partie! Tout le personnel a été changé et c’est une catastrophe. Je suis cliente depuis plus de 20 ans et j’ai toujours été satisfaite mais là c’est un carnage! Une honte : on appel personne ne réponds sur les 3 numéros, les conseillers ont changé les règles, on nous parle d’une façon irrespectueuse je suis vraiment déçu et beaucoup de personnes clients chez eux le disent également. C’est dommage. Gérant le E-Réputation de ma société je ne peux que faire de la mauvaise pub et en parler autour de moi!"

"Pire expérience en banque. L’accueil n’est pas à revoir mais à changer du tout au tout. Aucune compréhension et un manque de bienveillance qui a fait de ce moment un souvenir extrêmement gênant. Je suis forcé de vous dire que je pense à changer de banque. Je ne mets jamais d’avis sur internet mais cette fois ci c’est trop. C’est une honte de traiter ses clients de la sorte. Une condescendance qui en ferait rugir plus d’un. Je ne suis pas le seul à penser cela apparemment, il va falloir songer à prendre les dispositions qui s’imposent. Cordialement, Un client comme un autre"

"Cliente de cette agence depuis près de 30 ans je leur renouvelle chaque année ma confiance, j'ai eu a ce titre de nombreux chargés de clientèle de directeurs et pourtant l'accueil, le service le sourire est toujours au rendez vous. je vous conseille cette agence de proximité vous ne serez pas déçu! L accueil toujours aussi souriant et impeccable"

"HONTEUX ET SCANDALEUX, A FUIR. Cliente depuis plus de 30 ans de cette agence, j'ai eu un accueil honteux, humiliant et dégradant lors de ma visite le samedi 28 mai aux alentours de 14h30. Je me suis présentée pour effectuer un retrait en banque, ayant perdu ma carte bancaire. Un homme autour d'une trentaine d'années, châtain, assez grand, prend ma demande en charge. Il me donne une carte de retrait, je me suis retournée pour effectuer le retrait mais j'ai inséré la carte qui a été avalée dans le mauvais distributeur. Je me suis tournée vers lui, il a commencé à crier et hurler dessus pour mon erreur. Je me suis excusée de mon erreur, il m'a dit que c'était trop tard et qu'il fallait revenir le mardi pour prendre de l'argent. Je lui ai dit que c'était impossible car je n'avais pas 1€ sur moi et qu'il me fallait de l'argent, il continuait à refuser. Devant mon insistance, il a fini par me dire de revenir dans 1 heure, je lui ai dit que c'était long pour moi (68 ans), il m'a dit d'aller au Leclerc. Je suis revenue 1 heure après, les larmes aux yeux devant ce comportement méprisant, humiliant, agressif, anti-professionel. Je me suis excusée à nouveau de mon erreur en expliquant que j'étais fatiguée, il m'a répondu que ce n'était pas son problème. J'ai fini par avoir mon argent, il m'a expliqué qu'il ne pouvait pas me redonner la carte de retrait immédiatement car il craignait que moi, une femme de 68 ans, l'agresse lui et un autre collègue masculin. Je vais immédiatement demander un changement d'agence, j'espère que la direction fera le nécessaire pour cet agent."

"Conseiller Ali BOUBEKRI à l'écoute, serviable, compétent, patient et d'une grande gentillesse . MERCI"

"très bon accueil et conseiller attentif"

" Haut "

"C'est mon agence bancaire, j'y ai mon compte depuis 1998, et je ne changerai pour rien du monde"

"Dommage je voulais annuler mon rendez-vous qui était prévu ce jour à 16h45 impossible d’avoir une personne au téléphone depuis ce matin sans cesse donc je ne serai pas une cliente de cette banque crédit lyonnais c’est bien regrettable on a l’impression qu’ils ne veulent plus de clients depuis le Covid ça a bien changé catastrophique"

"Bonjour je tiens à remercier mon conseiller monsieur Dabrowski Matthieu pour son professionnalisme son écoute et sa réactivité à mon égard. Je recommande fortement cette banque toujours disponible quand il le faut."

"Je suis cliente depuis maintenant plus de 30 ans chez vous et aujourd'hui, je tiens à remercier chaleureusement l équipe en place qui est très réactive !l accueil est plus que parfait,christelle est une perle et malgré des moments difficiles dernièrement, elle a su toujours trouver une solution rapide aux problèmes rencontrés..et croyez moi avoir une personne de confiance est très important..je tiens également àaremercier Mr Dabrowski ainsi que la directrice de l agence qui ont toujours répondu présents. MERCI A TOUS Florence viars ne chez rien"

"Que dire.... Je viens déposer de l'espèce. Le menu propose autre choix, après avoir sélectionné ce choix on me distribue 40 € sans ticket. Je réitère, encore 40 €... Je me retrouve avec plus d'espèce à déposer qu'au départ. Je m'adresse à la personne de l'accueil blasée qui me répond allez voir à Hoche.... Ca c'est du service LCL"

"Ma nouvelle conseillere LCL Mme Karakas, quelle professionnelle!!! Un sens de l'écoute et un professionnalisme de haut niveau. Très satisfait d'elle, ça change de mon ancien conseiller que j'avais Dabroswki qui était lui au contraire horrible. Merci Lcl pour ce changement"

"Une excellente conseillère, elle maîtrise ses dossiers et une réponse toujours à temps. Merci."

"Un service très lent."

"Vraiment je suis passé dans cette agence. Bon accueil je vous recommande."

"Je cherche une nouvelle agence dans le quartier suite à déménagement et je penche pour celle ci car j' ai été très bien accueillie. En plus la conseillère à pris un moment me recevoir et répondre aux petites questions que je me posais avant de me proposer un rendez-vous rapidement."

"Le niveau de la banque est très merveilleux et son service est de la plus grande sophistication et respect. Merci à tous"

"Je suis satisfaite des services de l'agence LCL à Pantin, ma conseillère y est pour beaucoup. En effet Il y'a un véritable suivi et implication de sa part dans la gestion de mes comptes."