LCL Banque et assurance

"Agence désastreuse. Je tente vainement de clôturer mon compte depuis juillet 2018..... Toutes mes tentatives lettres recommandées avec accusé de réception, téléphones tant à la gestionnaire du compte que du responsable sans succès et sans réponse de leur part. Ces derniers sont « en formation » ou sous répondeur. Ils continuent de me facturer des frais de tenue de compte inactif et des intérêts débiteurs. Y-a t’il un responsable ?"

"Un grand merci à Nathalie pour son aide précieuse pour moi et mon entreprise, qui est toujours à l'écoute. Ma rencontre avec la personne responsable de l'agence d'aujourd'hui a été très agréable et humaine, confirmant que malgré le moment compliqué, c'est le contact entre les gens qui compte dans la vie."

"Distributeur en panne dans la rue : Écran tactile non fonctionnel. Inutile"

"Bonjour, Je suis vraiment très déçu de cette agence. Je vous fais part de mes sentiments car j’ai été appelé par un de leur conseiller qui revient sur la mauvaise note que je leur ai attribué auparavant. Ce conseiller me prévient (à titres personnel)qu’il ne m’accordera plus aucun geste commercial à cause de cette note. De plus , personnellement je ne sens aucune qualité humaine de la part de ma conseillère. J’essaye à chaque fois de l’avoir au téléphone, sans succès. On me dit qu’elle va me rappeler, mais j’attends toujours."

"Chez LCL agence rue de la Paroisse depuis 2017, je n'ai jamais été aussi déçue, conseillère qui n'a de sa fonction que le titre, je demande un relevé de mon livret A, n'est pas capable de me le fournir, l'espace client non plus, me demande 10,5 € par relevé et par mois, du jamais vu. essai en plus de me vendre un crédit, un seul mot DES VOLEURS. Agence et banque à fuir."

"Conseiller incompétent. Du grand n'importe quoi dans cette agence"

"Je suis absolument outrée par l'incompétence totale du service client LCL (réponses aux messages seulement après plusieurs relances et avec une semaine de délais, prélèvement de frais abusifs sans aucune transparence, égarement de courriers RAR importants, absence totale de conseils pertinents, ce qui est le comble pour des conseillers, messages remplis de fautes d'orthographes, agence complètement indisponible par téléphone malgré des appels aux heures d'ouverture...). Sans compter le prélèvement de nombreux frais abusifs sans aucune transparence. A fuir"

"On a impression que cette agence c'est le trou noir, tres difficile d'obtenir une reponse ou une action."

"Si je pouvais mettre 0 étoiles je l'aurais fais Inadmissible une honte je suis partie ailleurs et je suis bien contente ! Je vous remercie rien que pour ça !!"

"Personnel accueillant, réponses claires, renseignements précis."

"Plus aucun gestionnaire de compte depuis janvier , impossible d'obtenir des réponses à mes courriers simples et en RAR aucune réponse ni mail ni sms ni courrier ... Affligeant"

"Super explications, conseillère très impliquée Merci beaucoup ! ;)"

"Excellente agence des conseillers à l'écoute et très bonne accueil"

"Horrible et méchante conseillère, horrible service clients."

"Cher LCL à Versailles, Je tenais à vous adresser ce message pour exprimer ma profonde satisfaction en tant que client fidèle depuis de nombreuses années. Votre équipe sympathique et toujours à l'écoute a su me recevoir avec le sourire à chaque visite, et je tenais à vous remercier du fond du cœur pour votre professionnalisme et votre gentillesse. J'aimerais également adresser mes remerciements spéciaux à Madame Govinde, Madame Petit, Madame Guyon et Monsieur Hochart pour leur dévouement constant et leur excellent service. Leur présence chaleureuse et leur soutien précieux ont contribué à rendre mes expériences bancaires chez vous des plus agréables. Je suis réellement reconnaissant d'avoir pu bénéficier de votre expertise et de votre accompagnement tout au long de ces années. Votre équipe a su répondre à mes besoins financiers de manière exemplaire, ce qui a grandement facilité ma vie quotidienne. Encore une fois, je souhaite exprimer toute ma gratitude envers l'équipe du LCL à Versailles. Vous êtes une véritable référence en termes de professionnalisme et de service client, et je suis fier d'être votre client. Continuez votre excellent travail et sachez que je vous recommande chaudement à mon entourage. Bien cordialement, michel aubry"

"Personnel très accueillant :)"

"Très belle agence"

"Client Professionnel avec Mme Boulez je suis très satisfait du service."

"Je recommande vivement à cette agence de Versailles Paroisse une Conseillère en particulier, Madame SADKI Kenza. Extrêmement compétente, réactive, très attentive aux besoins des clientes et clients. Si j’ai pu régler mon problème très rapidement, c’est bien grâce à sa réactivité et son suivi impeccable."

"Une agence superbe depuis les travaux, à la hauteur des compétences de la directrice, qui a su nous recevoir avec professionnalisme et répondre à toutes nos questions."

"Mme Sadki nous a très bien reçu. Très aimable, professionnelle et rapide."

"Super accompagnement par mon conseiller Axel Carpentier, avec des explications claires sur les différents type de compte et d'épargne, et une super réactivité par rapport aux questions. Merci!"

"Excellent accueil les conseillers et conseillère ils sont toujours à l’écoute de leurs clients et ils les aident , franchement je regrette pas parce que j’ai choisi cette banque et c’est agence entre guillemets Merci à Madame Homeyer Élodie car Elle est toujours là pour nous"

"Très satisfait des services de cette agence. Merci à Élodie, ma conseillère clientèle, très professionnelle et toujours de bons conseils."

"Très bon accueil belle agence avec conseiller professionnel réponse à toutes mes demandes et vraiment satisfait d’avoir changé de banque pour venir au Lcl Versailles paroisse merci à ma conseillère Mme Homeyer pour son implication et son professionnalisme Très bonne agence je recommande vivement."

"Suite à un problème je me suis rendue à l’agence de rue de la paroisse . La personne à l’accueil m’a très bien conseillée et rassurée . Mon problème a été résolu dans la journée . Je recommande vivement"

"Service efficace et attentif. Rien à redire."

"Très bien accueillie par les conseillers, mes demandes ont été traités très rapidement : je commande !!"

"Conseiller de clientèle très impliqué, à l'écoute et de bons conseils. Très réactif. Je suis pleinement satisfait."

"En tant que cliente professionnelle et personnelle, j'ai revu l'ensemble de mes contrats d'assurance, à la faveur de mon déménagement, avec la gestionnaire de mon compte et les assurances LCL (habitation, voiture, mutuelle), sont apparues offrir de meilleures garanties, êtres moins chères que les polices d'assurances que j'avais souscrites jusqu'alors ; Je confirme le professionnalisme de ma conseillère LCL y compris sur le volet assurance de la banque."

"Bonjour Je suis très satisfaite de mon agence LCL (Rue de la paroisse Versailles ). Equipe à l écoute de leurs clients .Ils essaient de répondre au mieux a nos besoins . Je remercie tout particulièrement Madame GOVINDE pour sa patience, son écoute et sa réactivité. A recommander absolument sans la moindre hesitation."

"Très bon service de mon conseiller et de l'ensemble des interlocuteurs de mon agence LCL Versailles rue de la Paroisse"

"des conseillers très sympa et professionnel comme MME SADKI KENZA. vraiment chapeau"

"Interlocuteurs sympathiques mais très lents."

"Conseillère à l'écoute, très efficace et des solutions personnalisées Toujours au top, ne changez surtout rien !"

"Très disponible et à l’écoute, Axel Carpentier prend le temps de conseiller et de trouver des solutions adaptées au client. C’est toujours un plaisir de discuter avec mon conseiller."

"Vraiment bien et bon conseillés en banque"

"Très bon conseils"

" ont été impeccables "

"Un personnel à l'écoute"

"Très bon accueil et efficacité au top"

"Conseiller inexistant et incompétent. Sans doute pas à l’image globale de l’agence mais étant l’interlocuteur privilégié c’est embêtant…"

"Meilleure agence tjr à l’écoute et dispo . Un grand merci"

"Professionnalisme et de très bons conseils je recommande"

"Je suis content de ma conseillère et de l'agence merci Mme bejaoui o top"

"Accueil et professionnalisme je recommande cette agence"

"Ne cherchez plus les incompétents ailleurs, ils se sont tous réunis dans cette agence. Pitoyable !"

"Bien acceuillis et très agréables!"

"Un accueil chaleureux, personnalisé et de qualité, suivi d'un entretien agréable avec un conseiller compétent, à l'écoute et réactif. Merci à Maxime Grande pour sa patience, ses conseils et son professionnalisme. Je recommande sans hésiter cette agence ! Pour ne rien gâcher, le bâtiment est superbe."

" J'ai une très mauvaise expérience avec l'agence LCL Versailles. Le personnel est très désagréable et inutile même en cas d'urgence. "

"Un grand merci à mon conseiller Axel pour ses bons conseils et son professionnalisme."

"Un accueil chaleureux, des professionnels toujours serviables et efficaces, des technologies permettant une gestion facile, et une banque qui sait se rendre compétitive."

"Équipe très réactive et à l'écoute des professionnels, le tout dans un cadre magnifique."

"Un conseil bienveillant pour la personne qui m'a reçu ce jour à l'accueil de l'agence. Si vous n'appréciez plus votre métier, ce qui peut arriver. Changez !! Et vite ! Bien sûr, le comportement d'une seule personne ne peut pas être l'image à elle seule de l'agence. Bon courage ✌🏾"

"Très bon accueil, ma conseillère est de très bon conseil et est très réactive lorsque je la sollicite."

"Toujours de bons conseils merci madame Bejaoui"

"Enquête sur un entretien avec mon conseiller LCL : je déteste ces enquêtes qui sont la surveillance du personnel. Cet espionnage est abusif. Heureusement que je suis à la retraite, je ne pourrais pas travailler dans ces conditions de défiance."

" Je reçois toujours une réponse immédiate et utile à mes questions et demandes de ma conseillère Mme Tadros. Toujours un plaisir. "

"Des conseillers formidables !"

"Un accueil formidable et des conseillers au top !"

"Très bel endroit et le personnel est à l’écoute."

"Surréaliste, je ne suis pas client LCL, une de leur client veut me faire un virement et l'opération est bloqué. J'apprends qu'en fait mon compte est blacklisté chez LCL. Pourtant cette meme opération entre les 2 même comptes a deja eu lieu. Je demande au conseiller pourquoi ? et en me parlant de très haut, Il me répond : je ne sais pas , appelez notre service réclamation puis met fin à la conversation. 0 réponse au formulaire du site, sur WhatsApp réponse au bout de presque 2 jours que je ne qualifierai pas de peur de devenir agressif et grossier. Et le numéro de téléphone de la page contact tombe sur la banque en ligne. 0 adresse postale évidemment. Ça dure depuis décembre la blague mais elle ne me fait pas rire. PS : Avis après la réponse. On a parlé au téléphone et je ne sais toujours pas pourquoi ça a été bloqué. je n'ai toujours pas eu de réponse au formulaire sur le site de LCL où je demande plus que des excuses des faits. Cette demande date de plus de 10 jours. Tout ceci est trop facile je trouve"

"Merci Axel, je pense que vous allez vous reconnaître. J'apprécie votre bienveillance, rapidité, efficacité, tout simplement votre professionnalisme. Un bel avenir s'offre à vous dans votre secteur d'activité. Mme Bucknor"

"Mon conseiller, M. Carpentier est à l'écoute des besoins de ses clients. Ses explications étaient très claires et m'ont permis de bien comprendre les produits d'épargne et d'assurance qu'il m'a proposés ! Je le recommande les yeux fermés."

" Parfait "

"Très bon accueil et un personnel chaleureux. Répond vite aux appels et agis rapidement sur les demandes. Je recommande."

"Je tiens à exprimer ma grande satisfaction envers la banque LCL pour son excellent service client. En particulier, je souhaite mettre en avant le professionnalisme et la réactivité exceptionnelle de ma conseillère, Mme Goaiec. À chaque fois que j'ai eu besoin de conseils ou d'assistance, Mme Goaiec a su répondre à mes attentes avec une efficacité remarquable, ce qui est très rassurant. Son engagement et son dévouement sont vraiment à saluer. Merci LCL et un grand merci à Mme Goaiec pour votre soutien constant et votre accompagnement de qualité. Je recommande vivement cette banque !"

"Tres bel accueil à l’agence LCL de Versailles Paroisse, de nombreux conseils avec beaucoup de bienveillance. Encore merci"

"très bon accueil"

"Super accueil et conseillés au top !!!"

"Très satisfaite merci madame Bejaoui la best"