LCL Banque et assurance

"Une banque qui est même pas capable de gérer des rendez vous correctement, des salarié pas foutu de faire leur travail normalement j'ai pris rendez vous chez vous 2 Fois pour ouvrire un compte est on ma dit que il a été décaler est que je doit repassé le l'en demain, je re passe est on le dit que la personne avec qui j'ai pris le rendez vous ne travaille pas ! est tous ceux que on me dit c'est de prendre un autres rendez vous, Deux fois que je me déplace pour rien MERCI LCL !"

"Ils font rien, des p....."

" La dégustation "

"C des enc"

"Très difficile de s'y retrouver pour les étrangers, il faut avoir la chance de tomber sur le ou la bonne conseiller(ère)."

" Bon service! Merci "

"Peu d'attente et rapide"

"Le niveau de renseignement est proche du néant... A éviter"

"Je mets 5 parce que franchement les conseillers la bas sont au top. Surtout le mien. Après j ai toujours etenbie accueillie là bas. Personnel toujours souriant et accueillant. En revanche, si la note tenait qu’au standard téléphonique , je mettrai -10. Franchement, depuis quel siècle, un standardiste demande les raisons pour lesquelles j aimerai m’entretenir avec mon conseiller? Savoir aussi le montant de mon prêt étudiant et le nom de l’école dans laquelle je vais aller étudier? Il veut pas mon groupe sanguin aussi? Je veux bien comprendre que voila c est son travail mais franchement, j ai voulu raccrocher."

"Il faut relancer plusieurs fois votre conseiller pour qu'il exécute votre demande si t'arrive à le joindre par téléphone bien-sure. Réponse à votre question : Bien-sure que j'ai essayé de contacté mon conseiller par mail, par téléphone ... mais c'est difficile on ne tombe pas toujours sur la même personne au téléphone, parfois il nous dit que votre conseillère n'est pas dispo et qu'il va prendre votre regête en charge mais rien n'est fait ."

"Si je pouvais laisser 0 étoile je le ferais. Une agence qui ne répond jamais ni au téléphone, ni au mail. Des conseillers mal formés qui ne maitrisent meme pas leur propre domaine. Je vous invite à prendre des cours de droit bancaire ou vous mettre à la page ! Ne parlant pas meme de la gestion des incidents de paiement. Au vue du nombre d'avis négatifs, vous mériterez qu'on vous colle un recours collectif en justice. A FUIR COMME LA PESTE !"

"C'est mon agence depuis 2014"

"Cela fait 1 semaine que j’essaie de joindre mon agence par téléphone et mail et aucune réponse ! Impossible d’entrer en contact avec eux c’est une honte !"

"Cette note reflète ce que j’pense des banques"

"Depuis qu'un certain conseiller est arrivé, c'est la catastrophe. Il est tout le temps absent et, quand il est là, est totalement je m'en foutiste, ne répond pas aux requêtes qu'on lui fait. Je me suis déjà plusieurs fois retrouvée dans des situations délicates car il n'a pas fait l'opération demandée ou a mal lu ma demande. Je stresse à chaque fois que j'ai besoin de passer par lui pour quelque chose d'important. Son remplaçant est autrement efficace. Comment peut-on être aussi incompétent?"

"Aucun distributeur qui fonctionne. C’est normal pour une banque ?"

"L'incompétence a l'état pur. Fuyez."

"Avis à tout le monde ! Je vous déconseille très fortement cette banque où il y a une éthique TOTALEMENT inexistante et un manquement a leurs responsabilités total ! D’une conseillère « absente » à un directeur d’agence qui nie ou camoufle les erreurs de SON agence."

"Incompétence totale"

"Client depuis 2009 la qualité de service qui était irréprochable s’est complètement effondrée ces dernières années. Compte bloqué sans préavis car pas assez d’opérations selon l’agence et conseillers désagréable et injoignables ni par mails sécurisés dans l’app, ni par téléphone. Client « premier » et pourtant aucun suivi, renvoyé de services à services pour retomber sur un conseiller absent qui n’a au final pas réglé mon problème. Je clôture mon compte cette semaine en espérant que ma demande soit traitée rapidement cette fois."

"Ils ne répondent jamais au téléphone 😒"

"Une catastrophe cette banque 80 fois j ai appelé injoignable j y vais demain une honte cette banque fuyez!!!!!"

"Comme on est obligé de mettre une étoile donc je la mets, mais vous ne la méritez même pas. (Je risque d'être vulgaire. Vous êtes prévenus) C'est l'agence la plus merdique que vous pourrez trouver sur le marché. C'est extraordinaire de voir un tel niveau de Je m'en foutisme dans une banque. Jamais disponible. Ils ne décrochent jamais, ne répondent jamais aux messages et si vous fixez un rdv via l'application le jour-j vous ne recevez aucun appel. Alors si vous lisez ce commentaire parce que vous hésitez à ouvrir un compte chez LCL, je vous conseille de fuir. Allez ailleurs car je doute que ça puisse être pire."

"Nous avons beau appeler pour une urgence, l'agence nous mets en attente plus de 20 minutes pour au final nous raccrocher au nez !! Toujours en attente de la carte bancaire depuis novembre 2019 Cela n'est pas sérieux du tout !!"

"Je déconseille fortement. Cent ans pour avoir un rdv, demande d’ouverture de compte faite tout validé et deux semaines après toujours rien reçu et les conseillers incapables d’expliquer ce qui s’est passé posent un autre rdv deux semaines plus tard pour refaire la même chose, et sans jamais s’excuser ! Je déconseille !!!!"

"Je ne recommande pas cette agence et ses conseillers par ailleurs le personnel n’est pas du tout sérieux et vous fait perdre bêtement et inutilement du temps conseiller comme directeur c’est une véritable catastrophe donc agence à éviter."

"Très bonne accueil,bonne courage à vous"

"c'est une bande d'incompétents qui gèrent ce lieu. Jamais personne réponds au téléphone et pour un truc tout simple comme rénover une carte bancaire ça mets des semaines! J'étais dans l'embarras total à cause de leur incompétence. A FUIRE"

"Incroyable ! 2h30 au téléphone et personne ne décroché !"

"Une catastrophe sur le plan de la relation client. Si vous cherchez un banquier joignable à l'écoute et réactif surtout évitez cette agence! 1 an pour le remboursement dune escroquerie à la CB malgré l'assurance zen, 1 an pour clôturer un péa, jamais là, ne répond jamais, aucune explication, à éviter absolument ! Vous proposez d'échanger.sur les réseaux sociaux mais où ? ??? Je trouve pas! Précisez svp. Jevais qdmeme pas vous envoyer ma photo sur insta pour que vous occupiez de nous! Et déjà que vous ne répondez pas sur la messagerie de lcl pourquoi répondriez vous sur les réseaux sociaux ? Pour paraître modernes? Revenez aux fondamentaux. Nous n en pouvons plus de vos promesses. De vos on s'en occupe:et rien ne bouge. Monsieur A notre charge de clientèle est soit en congé soit en maladie soit absent pour raison famiale. En tous cas jamais là. J'attends juste ce pea pour changer de banque et vous serez débarrassé de nous, clients depuis presque 60 ans. La fidelite ne paie pas.a éviter ABSOLUMENT"

"Agence que je ne recommande pas ! Accueil téléphonique INDISPONIBLE. Vous pouvez attendre longtemps avant d’avoir quelqu’un en ligne. De plus un grand manque de professionnalisme."

"Réactif efficace rien à rajouter"

"Personnels pas sérieux du tout c’est vraiment scandaleux pour une banque pareil mauvaise gestion amateurisme total à éviter - - - - -"

"Conseillère Mme AYARI qui des que vous ouvrez un compte chez LCL vous reçois très bien super gentille et aimable et après disparaît complètement de la circulation ! Vous l'appeler c'est toujours le Mr de l'accueil qui vous répond, soi disent toujours en rdv, en Réunion et pourtant j'attends depuis 1semaine qu'elle me répond ! CETTE BANQUE SERS ABSOLUMENT A RIEN !!!! A FUIIIIR TOTALEMENT VRAIMENT Vous êtes des incapables"

"Merci Mme AYARI et l'équipe LCL St Charles :) Toujours gentille, agréable et à l'écoute. Je suis client chez LCL depuis 7 ans et je n'ai jamais eu le problème NB : si vous n'arrivez pas d'appeler le conseiller, vous pouvez lui envoyer un mail via l'espace client ;)"

"5 ans dans cette banque. Jamais aucun problème, toujours réactifs et aimables quand il y a un souci. Merci"

"Ma banque préférée !"

"Déconseille fortement aucun effort pour aider les clients. A fuir absolument"

"Banque de clochard y'a jamais rien qui marche"

"Sans pas serviables 🤮"

"Meilleur conseiller de tous les temps. Il sait être à l’écoute, il conseille, il vous aidera à prendre de meilleur décision ect…"

"Une catastrophe, la banque la plus nulle que j'ai connu.. n'hésite pas à consulter d'autre banque pour les futurs clients ! Frais bancaire non justifiée, dépôt de chèque au lieu de 48h il reste 30 jours, conseillère injoignable..."

"conseiller au top"

"Au top"

"Heureusement que mon conseiller Mr M.I est au top car tous les autres vraiment devraient revoir les codes de confidentialité et de relationnel client. Aucune intimité on vous demande bien fort la raison de votre venue,. si votre conseiller n'est pas là....ne rêvé pas personne ne viendra à vous aide ou vous apporter les conseils que vous attendez. Cela fait 2 ans que cette agence en pire un peu plus chaque jour. Et pour finir prévoyez plus de 1h30 avant d'atteindre le guichet....un peu comme lorsque l'on va au cabinet médical sauf que là, on a rarement une solution"

"Franchement, une agence à fuir. Depuis, le mois d'octobre 2022 que je demande une nouvelle carte bancaire et on est fin février 2023 pas encore reçue. C'est inadmissible !! La franchise, l'honnêteté et le professionnalisme sont des qualités que vous devriez avoir, une agence qui se dégrade d'une année à une autre ..."

"Je ne viens que très rarement mon conseiller niquel aucun problème avec lui, par contre pour la gestion du flux à l'accueil il faudrais penser à rajouter d'autre personne que le jeune homme qui y est déjà attendre 30 min pour récupérer une CB c'est pas normale il faut limite poser une matinée quand on doit passer chez vous"

"Pas terrible. Vraiment. Impossible à contacter sans ce déplacer. On te raccroche au nez 1 fois sur 4. Des mois d'attente pour la moindre procédure. Franchement pénible."

"Accueil a revoir,"

"La Personne qui répond aux appels et très désagréable"

"Les conseillers sont à notre écoute, satisfait d'avoir choisi LCL, beaucoup d'avantage"

"Je viens d'ouvrir une compte et là elle m'informe qu'on va pas vous ouvrir une compte à cause que je suis pas intéressé de l'assurance habitation avec eux et ils me donnent un refus"

"Nul"

"Une agence très agréable avec un personnel pro toujours disponible je vous la conseille vivement"

"Je mets 5 étoiles pour l’agent à l’accueil. Par contre, j’ai un conseiller qui ne répond pas aux appels et messages, elle est injoignable."

"Très contente du service, personne très a l'écoute monsieur le directeur bravo"

"Bonne accueille"

"Je suis très satisfait, seul bémol le temps d'attente toujours 15 personne devant ."

"A refusé d'ouvrir un compte non résidents après avoir affirmé par téléphone que cela était possible. -- Reponse au commentaire de LCL : je vous ai deja contacte; vous avez egalement mon email si necessaire."

"Une agence très efficace toujours disponible pour chaque besoin de clients"

"Accueil chaleureux !😌"

" Super le meilleur :) "

"Banque bien fiable et un accueil très chaleureux. J’y suis depuis 2021 et je suis jamais déçu. Merci à vous"

"Accueil chaleureux. Personnel très courtois."

"L'accueil client est bonne, ils sont attentif et résout vos problèmes dans les brefs délais"

"Wow, le compte LCL est vraiment génial ! J'adore la facilité d'utilisation de leur application mobile et leur service client est toujours très réactif et serviable. Je recommande vivement LCL à tous ceux qui cherchent une banque fiable et pratique. 💯👍"

"Parfait"

" Service excellent "

"Application claire et facile d’utilisation et tout problème est réglable par les conseillers en agence à condition de toujours avoir une piece d’identité"

"Meilleure banque"

"Grand professionnalisme, toujours à l’écoute des clients"

"Le personnel d’accueil est très accueillant et sympa il répond correctement au besoin. 👍🏾👍🏾👍🏾"

"très accueillant et service impeccable"

"Bien accueilli"

"Très professionnel . Et pas d attente"

"Très bien reçu, courtois souriant"

"La meilleure des banques, LCL est toujours là pour nous et leurs conseillers sont les meilleurs ❤️"

"Un service accueillant, et réactif je recommande"

" CV "

"Parfait"

"Je suis à la banque LCL d st Charle et franchement je me regrette pas les conseillers ils sont très gentils 🙏🙏🫶🫶"

"Ils sont à l’écoute très bon entreprise"

"Très bon accueil, personnel à l'écoute et très rapide"

"Top et à l écoute"

"Conseiller très accueillant (M.LOMBARD) et qui répond à nos attentes. Je recommande !"

"MAGNIFIQUE BANQUE RIEN À DIRE FRANCHEMENT AU TOP"

"Accueil chaleureux"

"Service client réactif et efficace chez LCL, j'apprécie la simplicité des démarches et la clarté des informations. Une expérience bancaire agréable jusqu'à présent."

"Très bon service"

"Monsieur Lombard est un conseillé exceptionnel, toujours le sourire est de bonne recommandation. Je suis cliente depuis 17ans , je ne changeais pas de banque. Je les recommande fortement. Merci également à ma conseillère madame ZIANI pour son écoute et sa disponibilité. The best team 🫶LCL"

"Agent très à l’écoute et agréable."

"Personnels à l’accueil au top, réponds parfaitement aux besoins et très réactif"

"J’ai vu que vous répondiez au commentaire alors j’espère être lue . Cela fait 10 ans que je suis une cliente sans problème. Cette année j’ai eu des difficultés très peu de découverts et surtout je les comble en quelques jours. J’ai eu le malheur aussi de déposer 10000€ ( un jour car urgence ) en dépôts . ( le seul et unique fois de ma vie ) et depuis ce jour je n’arrête pas d’avoir des problèmes. J’étais bien dans une autre agence mais du au changement de conseiller je me retrouve la bas . Le directeur m’appelle me dit que c’est urgent et quand je rappelle c’est pas dispo . Ou je me fais envoyer peter par le personne à l’accueil qui répond au tel . ( une des deux personnes que j’ai eu . ) mon compte a été bloqué on me donne aucune info . C’est urgent on me dit . je souhaite clôturer mon compte définitivement . Je suis une personne réglo et honnête pourquoi traiter les gens ainsi ?"

"Franchement c'est une mauvaise banque surtout les conseils ils sont foutes des clients"