LCL Banque et assurance

"Agence aux méthodes très très « limites »"

"rotation des agent si bien qu'on ne comprend plus qui dit quoi !!! a A fuir coûte que coûte !!!!!! Cette agence bancaire c'est une honte international !!!!!!!!!!!!!!!! A éviter !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Mauvaise accueil trop longue attente"

"Super , ttes pro."

" Grand professionnalisme "

"Ils sont très bien dans cette banque"

"Bien placée ! Personnel avenant et pro"

"Super banque très bonne conseillère"

"Petite agence aux 5 avenues. On y est très bien accueilli et ma conseillère est topissime ! Sympathique, efficace et de bon conseil. On peut compter sur elle pour chercher et trouver des solutions."

"Pas d'horaire no comment afficher vos horaires les gens ce déplace et l 'agence est fermée bravo je vous souhaite de subir cela dans vos démarches"

"Machine pour déposer les chèques en panne, c'est flippant"

"Je mettrais zéro si je pouvais. C'est le parcours du combattant pour obtenir une CB. Mr Vi**on n'est pas capable de faire une demande de nouvelle carte proprement. La première demande faite le 27 juillet, il me dit de faire un retrait d'argent pour avoir du liquide le temps de recevoir ma carte car il va faire opposition dessus. Il n'a jamais fait opposition dessus, j'aurai donc pu l'utiliser surtout que jusqu'à aujourd'hui je n'ai pas de CB. Il l'envoie par voie postale en se trompant d'adresse, je ne l'ai donc jamais reçue. Il me propose de faire une deuxième demande de carte à récupérer cette fois à l'agence la plus proche de moi, qui est Rousset. C'est d'ailleurs en allant à Rousset que j'ai réalisé l'erreur de l'adresse postale sur la lettre de la deuxième carte. J'ai pourtant envoyé un justificatif de domicile à ma conseillère avec la bonne adresse en juin et reprécisé la même adresse dans le tout premier mail de demande de carte. Ça ne s'est pas arrangé car à Rousset ils sont aussi incompétents et ont résilié par erreur la carte que je venais de leur récupérer le jour-même où je suis allée la prendre, soit le 17 août. Le manque de professionnalisme semble être une ligne de conduite chez LCL, et quand j'ai appelé le conseiller de l'agence de Marseille pour lui expliquer les conséquences de ses inattentions répétitives, sa réponse a été pourquoi vous me racontez ça en fait suivi d'un petit désolé pour la forme, bien à l'image de la médiocrité du service. Je pars le 23 août à l'étranger et même en m'y prenant tôt ils n'ont pas été capables d'assurer le minimum syndical. C'est visiblement trop demander pour des cadres. Je suis en attente d'une autre carte chez l'agence de Gardanne en espérant qu'ils ne foirent pas cette fois."

"Malgré un projet de création d'entreprise qualifiée en rénovation énergétique qui tient la route, LCL me refuse une OC pro pour un motif préhistorique.Cette banque ne prends aucun risque?"

"Très mauvais service, manque de professionnalisme criant. Ignorance de la réglementations en place!"

"ATTENTION Agence à éviter, directeur commercial d'une marque de bijoux, nous avons eu la mauvaise idée avec la PDG d'ouvrir un compte pro dans cette agence.. Je ne sais même pas par ou commencer tellement leur manque de professionnalisme est aberrant. Carte et chéquier arrivés avec un mois de retard, Conseillère fantôme qui ne répond pas au système de messagerie malgré de nombreuses relances. à l'ouverture du compte Nous avions ensemble longuement mis en place des plafonds ainsi que des autorisations de virements à l'étranger mais au moment de vouloir régler un fournisseur nous sommes bloquer opération impossible contacter votre conseiller Vu qu'elle ne répond pas nous déplaçons au guichet, nous sommes accueillis par une dame très sympathique qui nous fait patienter de longues minutes pendant qu'elle règle ses problèmes personnels de lunettes au téléphone avec son opticien sans aucune gène pendant ses heures de travail..Pour au final nous annoncer que seule notre conseillère absente pouvait s'occuper de nous. Au moment ou je rédige cet avis je suis coincé avec un compte en positif mais ne peut effectuer aucun virement à mes fournisseurs vu que rien n'à été paramétrer.. Une honte je vous déconseille fortement cette agence."

"A fuire !!! L’agence se permet de me clôturer mon compte pro sans aucune raison valable , pas de courrier ni accusé de réception je me retrouve les vivre coupé sans avoir pu anticiper quoi que se soit !!! La conseillère ment sur les prix donner pendent l’entretient une fois le contrat signer 40 € de frais sortie de nul part alors que soi-disant tous était compris à l’intérieur du pack pro !! Je déconseille fortement cette agence de plus la secrétaire qui raconte sa vie au téléphone devant les clients comme si ils n’exister pas aberrant …."

"Sincèrement je comprend pas vraiment tous ces avis négatif mais je pense qu’on ne dois pas avoir la même conseillère perso cela fais 1 an que j’ai à transfère mes compte chez eux et honnêtement j’en suis plus que satisfaite enfin y’a eu quelque soucis mais ma conseillé Mme Castillo a su les gérer à la perfection toujours disponible à l’écoute j’en suis plus que ravis alors que de base je compter quitter LCL pour des problèmes divers dans une autre agence finalement j’ai transféré à cette agence et c’est sans regret en tous cas avec Mme Castillo Fanny moi je suis plus que satisfaite meilleure conseillère que j’ai pu avoir dans ma vie"

"Bonjour, je suis client de l’agence LCL Sakakini. Je réside actuellement au charteux ,en début de mois rencontrant des difficultés avec la puce de ma carte bleu, je me rends donc directement chez LCL libération. La dame de l’accueil me reçoit bien que un peu déborder, elle me commande une nouvelle carte bleu en m’expliquant que celle-ci arrivera assez rapidement dans mon agence et me fait un décaissement de dépannage. N’ayant pas de retour concernant la carte bleu et ayant besoin d’espèce je me décide donc de me rendre encore une fois chez LCL libération. Je suis à nouveau reçu par la même dame, qui n’a aucune information concernant ma carte. Je lui demande si il est possible de me dépanner comme la dernière fois par rapport à ma situation actuel. La dame me réponds alors d’aller voir mon agence et qu’elle ne peut rien faire pour moi. Je lui dis mais Madame si j’avais eu ma carte , j’aurais pu retirer. Il n’est pas normal que cela m impacte, je suis client. Je l’informe que si je suis passez à libération c’est par manque de temps mais a priorice n’est pas son soucis. Ne pouvant pas fournir de réponse, je demande à voir le directeur d’agence qui n’est pas présent sur le site. Je demande alors une solution a cette dame qui refuse de me donner son nom et décide d’aller chercher une conseillère afin de l’assister. Je tombe donc sur Mme Castillo Fanny qui ne m’aide pas et ce permet de me prendre de haut. En mettant bien en avant le fait que je dérange et qu’on ne m’accueillera pas dans cette agence.Je suis vraiment déçu par cette accueil et ce service client déplorable. Je vais faire un bilan avec mon directeur d’agence sur sakakini et en fonction du retour, je réfléchirais à l’idée de rester client ou non. Merci madame Castillo et l’accueil."

"CATA !!!!! NE PAS ALLER CHEZ EUX SURTOUT PAS !! COUREZ,PRENEZ LA FUITE DES VOLEURS EST J EN PASSE PAS DE CONSEILLERS AU TEL POUR DES GROS PROBLEMES INCOMPETENT"

"Très bon contact avec la conseillère"

"Toujours satisfait des services proposés par la banque et en adéquation avec mes besoins Mme Dolla qui est ma conseillère est qualifiée et sympathique je conseille cette agence aussi bien pour les professionnels que particulier."

"Même pas une étoile je suis parti pour boursorama banque il y a 2 ans et m’a conseiller Sophie gueydon ne m’as pas fermer mes compte résultat assurance cb qui était prélevé dans les fond donc rejet de prélèvement jusqu’à -900 euro je suis ficher bancaire à cause de eux, dans cette agence, j’ai fait des courriers et réclamation après 2 ans je ne paierai pas ce que je ne dois pas"

"Sylvie de l'accueil à surveiller très sérieusement."

"Je crois que la dame de l'accueil son mari ne fait pas l'affaire pour qu'elle soit aussi mauvaise avec les clients ça serait bien de demander l'avis des clients concernant cette personne vous aller être étonné des retours."

"Je suis client de cette agence, j’en suis entièrement satisfait, très bon accueil, mon conseiller Monsieur Sarta très professionnel. Bravo à toute l’équipe."

"Mr SARTA est un professionnel hors pair , c'est un homme franc et très disponible pour toutes questions relatives à la gestion du compte. En plus ,il est très humain , et comprend les besoin de la personne en face de lui. Merci à lui"

"Je recommande cette agence LCL et je tiens à remercier ma conseillère Mme Castillo pour son professionnalisme et sa réactivité !"

"Conseillère désagréable visage fermé le ponpon ! Vraiment pas envie d'ouvrir un compte la bas . Elles font rien pour arranger les clients car j'ai un membre de ma famille inscrit dans cette banque elles parlent comme si c'est leurs argent à eux c'est horrible horrible à fuire impérativement ou changer les agents merci de prendre en compte et recruter des personnes charmante bienveillante ."

"A fuire cette banque ils parle mal et gère mal leurs clients et ne savent pas gérer les problèmes de leurs clients"

"Un nouveau banquier qui m'a desactive ma carte pour 7€ de déficit pour une durée de 2 semaines ou 3. Le déficit à été multiplié par3!!! Et en plus de ça une taxe incident de 8€ à été prélevée.. ! Je n'ai toujours pas ma carte. Je suis donc privée de mon argent, qui se dépense pour des taxes incidents et autres.. très très très mécontente. Le précédent banquier était bcp plus aimable et compréhensif"

"si cétait possible de mettre une note de 0 cela aurais était mon choix banque raciste et très désagréable qui na pas voulu m'ouvrir un compte pro pour la simple raison que je m'appel mohamed le banquier mendela paul et a éviter car c'est un raciste qui ma dit qui ne pouvez ouvrir un compte liée a mon activité mais rien de cela après une demande d'explication de ma part la seul réponse que j'ai droit est comme les client choisis leur banque nous aussi ont a le droit de choisir nos client quel réponse d'une grande banque en 2024 ont se croiré au 18eme siècle"

"A fuir, virement important de la maison mère soi disant fait au 7 janvier 2024 , au 20 février toujours rien évaporé dans la nature ??? et pas de vives réactions."

"Un conseiller très à l’écoute et d’un professionnalisme hors pair"