LCL Banque et assurance

"Réponse des mails en 24h....enfin d'après la pub.Ils sont incapable de donner des chiffres précis.Ne connaissent pas non plus la réglementation fiscale sur l'immobilier. Il va falloir aller en stage au siège LCL de Villejuif !"

"Peu aimables, conseillers incompétents et en plus ils osent de prendre de haut. Je ne recommande pas du tout"

"Incompétents et malhonnêtes. Cette agence m'a pris des frais de gestions et des cotisations de cartes par erreur et 6mois après je n'ai toujours pas été remboursées, lorsque que je leur demande ils rigolent et m'indiquent simplement nous n'avons pas de délais. Je n'avais jamais été confrontée à de tels agissements auparavant"

"Ils nous prennent de haut, ils sont énormément hautain. Je suis très déçu de cette agence malheureusement."

"Je suis très déçu de cette agence, les conseillers sont très très hautains et nous ridiculise auprès des autres conseillers. Durant mon rendez vous, mon conseiller recevez des appelle de ses collègue un à un en ce moquant de moi. Je suis énormément déçu et je ne vous conseille pas cette agence (Fontanelles) car en soin cette enseigne est correct."

"Je suis avec cette agence sur la partie Pro, j'ai appelé aujourd'hui pour prendre rendez-vous avec le responsable car cela fait deux mois que je suis client et que je n'ai toujours pas de code pour ma carte. Au moment de la prise de rendez-vous le service d'accueil était nul et le Mr. me demande d'attendre le retour de ma conseillère au lieu de prendre RDV avec le responsable de l'agence car apparemment, le responsable d'agence ne prend pas les clients en RDV. Mon Objectif actuellement est de fermer ce compte 2 mois après son ouverture, erreur de choix de ma part peut être, mais le service LCL n'est pas à la hauteur et ne sont pas capable d'accompagner les clients Pro dans leur démarrage. Finalement la réponse du service client : Panne informatique ... excuse bidon ... très rigolo ne panne informatique qui dure 2 mois avec plusieurs relances."

"Client depuis plus de 10 ans chez LCL, je peux vous dire que l'incompétence règne dans cette agence. Un service d'une médiocrité sans nom. Il n'y a pas vraiment de service d'ailleurs. Une guichetière qui ne connaît même pas les process de la banque qui l'embauche et qui vous donne des informations complètement erronées. Bref, à fuir !"

"Très déçu de cette agence nanterre . Ils ne répondent pas aux appels, accueil 0 ils ne sont pas souriant, pas content . A fuire cette Agence"

"Bonjour, Je suis Client sans incident sur mes comptes depuis plus de 10 ans. Jai souhaite effectuer un achat immobilier en sollicitant un pret, il ma fallu passer par un courtier afin quil me redirige vers .... MA PROPRE agence, quelle complicité Client. Egalement, malgre les contraintes relatives aux promesses de vente immobilieres selon les clauses suspensives avec enjeu de verser une somme au vendeur comme penalite, mon dossier est en cours depuis 2 mois. Jai ete force de propositions auprès de mon conseiller en lui suggérant des solutions de montages. J'attendais plutôt ce genre de conseils de la part de mon conseiller, maccompagner vers la réussite de mon projet et, non vers l'échec et le stress. Vous laurez compris, je considère avoir été traité de manière non professionnelles. Nous sommes pourtant un couple de jeunes cadres souhaitant etre accompagnés avec un minimum de respect, de réactivité et de transparence pour préparer notre avenir patrimonial. Ma dernière conversation téléphonique a pris fin car, mon conseiller ma raccroché au nez! Au vu de cet historique, nous avons bien entendu comme ambition de changer de banque et de formuler un ecrit a la direction et faire part de l'éthique du LCL a notre égard qui manque cruellement de respect. Nous ne souhaitons pas qu'un autre Client revive cette tres mauvaise experience. Vous laurez compris, a fuir absolument surtout si vous etes un couple de jeunes cadres."

"Service non professionnel. Très déçue. Une conseillère incompétente qui m'a crier dessus et qui ne respecte pas le client. Un chef d'agence qui la couvre et qui dit c'est sa façon de parler on peut rien faire pour vous. --> Solution : Je ferme mon compte lcl et celui de mon copain. Non seulement, mais on raconte cette mauvaise expérience à la famille et les amis qui pensent aussi à changer de banque. Leçons du jour : - Il faut jamais négliger le client. - Avoir des personnels non professionnels vous fait perdre des client ainsi que l'image de marque de la banque."

"Je suis cliente depuis des années et je n'ai jamais été déçue , avec l'arriver de Mme DACOSTA que j'apprécie beaucoup ! Elle est très efficace à mes demandes. Je n'ai pas de date de visite vu que le télé travail fonctionne très bien. Merci à Mme DACOSTA CORDIALEMENT Mme ZITOUNI"

"Communication inexistante, suivi clientèle lamentable. Expérience catastrophique. Cette agence ne devrait pas conserver son appellation Banque!!! Il y a probablement une grave erreur de recrutement ou de direction."

"Des rdv rapide et surtout des conseillers sympathique"

"Très satisfait. Des agents à l'écoute."

"De plus en plus déçue par cette banque en général. Concernant l'agence...que dire. J'imagine que la porte vitrée a été endommagée et que c'est pour cette raison qu'ils ont placé une planche en bois en attendant que cette dernière soit remplacée mais cela renvoie une image pas très positive pour les clients. On vous établi 1 chèque de banque directement au guichet (gain de temps, cela ne me dérange pas) mais on vous le donne directement sans prendre soin de le placer dans une enveloppe...Cela fait tout de même partie d'un service minimum franchement 😕. Il y a beaucoup de petits points négatifs qui font qu'au final cela pèse. Cliente depuis de très nombreuses années je songe très sérieusement à partir ailleurs."

"Bon accueil et conseillers agréables"

"Équipe à l’écoute du client ! Bon relationnel avec les deux conseillers!!!!"

"Ne répondent jamais au téléphone"

"tres mouvais altitude. Et mauvais agence. Les gens ne respect pas au client. Ne viens pas à cet agence. Je suis toujours chez lcl. J’hésite de changé à un autre banque mtn"

"Ben avant sa allait car j'avais un bon conseiller mr Michael ramamonjy qui était très bien j'arrivais à le joindre quand j'avais besoin de conseils et maintenant il et plus la quel dommage car il était super bien comme conseiller je me retrouve avec un autre ben cet plus pareil un peu déçu"

"Bon accompagnement sur l'assurance, bonne gestion du crédit immobilier qui a été monté rapidement. Encore merci"

"Agence calme, propre, très agréable. Des conseillers très à l’écoute et rassurant (un grand merci à Mme Lim) !"

"Je vous conseille cette agence."

"Banque très réactive à mes demandes. Mon conseiller Loutfi toujours à l'écoute et très sympa. Point positive que l'agence est ouverte le samedi. Même si je n'habite plus à Nanterre, je ne change pas d'agence. Très très satisfaite"

"Bonjour, J’ai eu un souci bancaire j’ai contacté l’agence MME. Nabila CINACER a su régler mon soucis rapidement une professionnelle rien à dire et très gentille. Merci pour votre professionnalisme !!!!"

"Magnifique banque A l’écouter ( Mme Murzeau meilleure conseillère)"

"Très bonne agence. Les conseillers sont à notre écoute et toujours disponible"

"c'est insupportable, très très agressive et échant"

"Je remercie Louise pour son aide avec le traitement de mon dossier complexe et sa gentillesse! Je recommande cette agence pour l’approche professionnel de son personnel."

"Responsable de l’agence qui se permet de donner des informations personnel sur l’etat du compte à l’accueil devant tout ses clients. Ou est le professionnalisme ? J’hallucine."

"très bien"

"Client depuis une dizaine d'années, j'ai subi deux changements majeurs qui m'ont malheureusement poussé à changer de banque. Changement de ma bien aimée conseillère Madame E.S, et le transfer de mon compte vers l'autre agence LCL sur le boulevard. Une nouvelle conseillère absente, pas organisée, et surtout dépassée. D'ailleurs je pense qu'elle a quitté ( ou dû quitter ) l'agence depuis. Je mets 5 étoiles pour le professionnalisme de l'équipe LCL."

"Ne confiez pas 1 euro à cette agence si vous souhaitez avoir l'esprit tranquille avec votre argent. Une responsable d'agence aux méthodes douteuses, arrogante, agressive et incompétente. Une bande d'incapables, impolis, ils se permettent même de raccrocher au nez des clients quand vous réclamez votre argent qui a été bloqué par l'agence sans aucunes explications justifiées. À fuir."

"A fuir. On m'a changé mon agence qui était, initialement, au Capitole. Je me retrouve dans cette agence avec une directrice hautaine n'ayant aucune compréhension ni empathie."

"Très 👍"

"Agence excellente"

"Conseiller d'une arrogance et d'une impolitesse rarement constaté dans une banque. Ils donnent de mauvaises informations et ensuite un conseiller nous informe qu'il ne répondra pas à notre demande."

"Conseillers à l’écoute, réactifs et professionnels. Client de cette agence depuis plusieurs années, j’ai pu témoigner d’un réel accompagnement en termes de gestion des comptes, projets personnels, épargne…"

"Conseiller très professionnel"

"Je suis extrêmement satisfaite de l’accompagnement et du suivi de Mme Yvette Elanga dans toutes mes démarches administratives. Je la remercie de toute son attention, sa compétence, sa disponibilité et de son professionnalisme. Elodie Sonbol"

"Directrice d’agence qui se permet de transférer mes comptes d’une agence à une autre sans demander mon avis de manière arbitraire et ce sans même me contacter. Directrice d’un accueil déplorable, expérience désagréable."

"Je suis très satisfaite. Merci à la banque"

"Agence agréable conseillées efficace"

"Très satisfaite"

"Très satisfaite dès services"

"Je suis très satisfaite des services"

"Très satisfaite et bien conseillé"

"Très satisfaite des services"

"Très contente"

"Hôtesse très accueillante , très belle service et très professionnelle"

"Bonjour je suis satisfaite merci"

"C'est très bien"

"L’acceul professionnel 20sur 10"

"Je suis satisfait bien reçu"

"Super service de la banque a recommander"

"Satisfait des services et bien conseillé. Je recommande"

"Je suis satisfait"

"Bien conseillé. Je recommande"

"Merci je suis bien conseillé"

"Très satisfait"

"Satisfait conseiller aimable qui ma aider dans mes démarche sérieusement rien a dire"

"Très Satisfait"

"Bien conseillée. Merci"

"Bien conseillé je recommande"

"Excellente. Merci"

"Équipe à l écoute de ses clients dynamique et réactif. La personne à l accueil à toujours le sourire et renseigne très bien👍"

"Retour de carte arrivé en temps et heure avant le jour férié"

"Bien conseillée. Merci"

"Merci à monsieur allik pour les conseilles"

"Excellent service la conseillère était agréable efficace souriante. Je recommande"

"Je suis satisfait je recommande"

"Bonjour, je suis très satisfaite des services et conseils. Je recommande"

"Très gentil"

"Le DAB m'a filé le montant exact. Rien à dire."

"Je suis bien conseillé ermite très satisfait je recommande"

"Un bon accueil. Personnelle très gentille ."

"Je vous remercie biucoup"

"Accueil génial et à l'écoute. Je recommande."

"Je suis un client fidèle et très satisfait"

"Bien conseillé"

"Je vous remercie boucoup"

"Bonne accueil, rapide et efficace 😀"

"Je suit très satisfaite de ma banque"

"Je suis satisfaite"

"Super accueil très souriante"

"Pas trop"

"Satisfait"

"Je recommande merci à vous"

"Une banque au top avec un conseiller à l'écoute du client ( Ali AKYZAZ )."

"C est très bien"

"Très professionnel, serviable, de bons conseils et à l'écoute des demandes. Je recommande"

"Très bien"

"Très bien reçu par Melle akiny aucun souci"

"Je recommande"

" Excellent service de Linda !"

"Excellente agence."

"Très bien"

"Très bien"

"Satisfaite. Je recommande"

"Bonne agence de proximité , accueil et prise en charge très satisfaisante parfois par la directrice même."

"Je suis satisfaite des services LCL ainsi que de l’accueil !"

"Je suis très bien conseillée. Merci"

"Je suis satisfaite"

"Très bien merci"

"Je recommande"

"Superbe"

"Bon service"

"Très satisfaite"

"Bien conseillée. Merci"

"L'accueil de la clientelle est super sympa"

"Suffisamment satisfait"

"Bonne expérience au sein de LCL nanterre Satisfaite !"

"Bien conseillé merci"

"Je recommande"

"Je suis bien conseillée Merci. Très satisfaite"

"Satisfait du service"

"Au top"

"Satisfaisant des services de cette agence"

"Très satisfait"

"Excellente"

"Bien reçu"

"Je recommande fortement"

"Très satisfait"

"Banque qui répond au besoin de c’est lient et qui et très satisfaisant elle répond au besoin du client en prend en compte les demande du client"

"Très satisfait"

" Super service"

"J'admire"

"Je recommande fortement cette agence, très belle service"

"Bien reçu"

"très satisfaite"

"Je suis tres satisfaite des services"

" je recommande"

"Je suis très satisfait"

"Très satisfaite"

" Haut"

"Très bien"

"Très satisfait, je recommande"

"Je suis très bien conseillé, l'équipe très sympa. Je recommande fortement"

"Je recommande"

"Super banque à l’écoute des clients"

"Très bien"

"Très bien"

"Je recommande"

"Très satisfaite"

"Très professionnel"

"Très satisfaite"

"Satisfaite"

"Je recommande très fortement"

"Très bien"

"Je recommande, je suis très satisfaite"

"Très satisfait"

"Des frais me sont ponctionnés. Après avoir envoyé toutes les preuves ou justificatifs que les frais m’ont été ponctionnés indûment, je reçois par e-mail une fin de non recevoir. Ma conseille n’a semble-t-il même pas pris le temps d’analyser les documents que je lui transmettais. Près d’une heure perdue à analyser les comptes et essayer de comprendre d’où pouvait provenir l’erreur. En consultant mes archives des mois précédents je remarque de nombreux frais de ce genre. Sont-ils tous indûment ponctionnés? Est-ce une pratique courante du LCL?"

"Je recommande fortement, toujours bien conseille"

"Je suis très satisfaite"

"Nul"

"Excellente"

"Satisfait"

"je recommande"

"Toujours bien conseille,"

"Très satisfaite"

"Magnifique"

"Je suis très satisfaite, je recommande"

"Je suis très satisfait des services. Merci"

"Très bien reçu, très satisfait"

"Tres satisfaite"

"Très bonne expérience, je recommande cette banque !!"

"Tres bonne agence monsieur boulhous est parfait et parle tres bien l'espñol"

"Je recommande"

"Service impeccable. Personnel aimable et très à l’écoute des clients. Mon conseiller est réactif à mes demandes qui sont rapidement prises en compte."

"Très bien"

"Excellent"

" Haut"

"Excellente agence avec mention spéciale pour Mr Ali Akyzaz mon conseiller très serviable et toujours à l'écoute. Je recommande."

"Parfait"

"satisfait"

"Je suis très satisfait des services de la banque. Je recommande"

" Haut"

"Excellente"

"Très bon accueil"

"Je recommande fortement, je suis très satisfait"

"Agence efficace mon conseiller monsieur BOULHOUS est très réactif ! Je recommande !"

"Top Mr allik toujours a l' écoute"

"très bonne agence mon conseiller monsieur bouchons est très compétent"

"Accueil chaleureux, service et communication au top! Je recommande les yeux fermés ;)"

"l'équipe très sympa surtout madame YVETTE ELANGA franchement il est super gentil je suis très satisfait"

"Merci a Mr boulhous comme conseiller a l’écoute et toujours disponible"

" Haut"

"Excellent"

"Parfait"

"Top merci a mon conseiller mr allik"

"Catastrophe ils m'ont bloquer toute autorisation au micro credit avec d'autre enseigne, resultat je suis dans le rouge merci lcl et le conseiller n'a aucune solution ils vous enfonce plutot que autre choses si vous avez un découvert faut pas y toucher 😒voila la reponse de mon conseiller 😑"

"Merci pour l'accueil"

"Très bien"

"Satisfait"

"Je suis très satisfait. Toujours bien reçu"

"Cliente depuis 2017, jamais aucun problème, je recommande à 100% Mention spéciale pour ma conseillère Mme. Elanga."

"Mention spéciale à Monsieur Takfarinas, rarement vu un conseiller aussi réactif"

"Je suis très satisfait par les services de cette banque"

"Mon conseiller Monsieur BOULHOUS est excellent je recommande"

"Merci beaucoup pour votre bon traitement🫶"