LCL Banque et assurance

"Accueil fermé l'après-midi... C'est devenu difficile de voir un banquier !"

"La directrice de la succursale traite ses clients comme des chiens. Une honte!"

"Toujours un problème avec eux"

"l'accueil est vraiment déplorable"

"Bonne agence LCL, personnel compétant et de bon conseil."

"Ne veulent pas ouvrir un compte aux étrangers en situation régulière qui n'ont pas encore de revenus. Je ne conseille pas cette banque."

"Accueil déplorable ! Politesse inexistante ! Se faire jeter par le personnel car ils ont trop de travail pour une simple récupération de carte bancaire en après-midi."

"En effet !!!! Quand le personnel est incompétent, il devient aggressif et très familier !!"

"Nul à chaque dépôt il faut 48h alors que dans les autres agences c'est dans la journée qu'on reçoit l'approvisionnement ! Je n'irai plus jamais dans cette agence"

"Banquiers jamais disponibles. Tout prend du temps dans cette agence. Pour le sens du service, vous pouvez faire une croix dessus. Au delà de l’agence en elle même l’application mobile est lamentable, elle coupe toute seule, elle rame à tel point qu’il est pas possible de faire des virements (j’ai pourtant un iPhone 8). Je ne parle même pas du site internet qui date des années 2000. Cependant si vous souhaitez faire un bond dans le passé et vous remémorer comment étaient les banques il y a 20 ans je ne peux que vous recommander."

"Après avoir lu les commentaires google j'ai longtemps hésité à me rendre dans cette agence.Mais j'avais vraiment besoin de rapatrier mes comptes LCL sur cette agence.J'ai commencé par un contact téléphonique pour connaitre les modalités,j'ai eu une jeune femme très agréable et précise dans ses infos.Le lendemain je me suis présenté à l'agence ou certes il y avait du monde mais la personne de l'accueil était souriante et dynamique .Quand ce fût mon tour elle a géré mon problème et mes questions en à peine 10 mn.Donc un très bon ressenti pour cette 1 ere fois."

"Il ne faut pas être pressé. ... les horaires ne sont pas respectés ..... bref à éviter .... je vais tenter une autre agence des fois que ..."

"Pas sérieux, service inacceptable.Les conseillers y sont arrogants, jamais disponibles et surtout pas fiables. Une honte"

"Après 21 jours de tentative de création de compte toujours rien . Mon conseiller Bastien Smanio très arrogant, irrespectueux et s’enfou de leur clients . Je suis passé 4 fois en totale à l’agence pour récupérer ma carte et jusqu’à aujourd’hui rien.aux dernière nouvelles mon compte n’était même pas actif .Après avoir bien vendu leur publicité minable dans notre université il se foutent de vous parceque ce qui les importe c’est t’avoir comme client . Il me manquait des documents que j’ai envoyé la même soirée de ma création de compte. Ses documents ont été reçu et le Bastian m’a même répondu que mon compte serais actif dès le 08 septembre. Après plus de 10 jours sans nouvelles je suis passé à l’agence où on m’a informé qu’ils étaient toujours dans notre université. Je suis donc allé le voir . Il m’a désagréablement accueillit devant ses collègues. D’une façon humiliante et il me dit « bah si votre compte n’ai pas actif c’est que vous ne m’avez pas envoyé de documents, je n’est rien reçu de vous alors partez et renvoyé vos documents » . J’ai donc sortie son mail qu’il m’a envoyé que j’ai montré à sa collègue vu que visiblement je le dérangeait. Elle l’a lu et a donc comprit que je disais vraie. Alors il me dit qu’il va revérifier. J’ai donc dit que j’enverrai encore un mail de rappelle dans le quel j’ai signalé cette façon inappropriée de traiter les clients. Depuis la demande d’ouverture le 06 septembre, Nous somme aujourd’hui le 25 septembre , mon compte n’ai pas actif, mon conseiller ne m’a plus jamais répondu et je n’ai toujours pas de compte bancaire. Merci mais la çà va je vais ailleurs. Je viens de remarquer que je n’étais pas la seule , sur 17 avis , il n’y a que 2 positif et cela concerne que la réception. La LCl a du pain sur la planche avec ses employés incompétents. Ne faites pas la même erreur, allez dans une autre banque. Moi je vais me charger de la mauvaise publicité chez tous mes collègues étudiants .CETTE ARNAQUE DOIT S’ARRÊTER"

"Service de qualité. Les conseillers sont professionnels et à l écoute du client. Je recommande cette agence."

"faut rien leur demander, apres avoir perdu ma cb impossible qu ils me donnent des sous parce que pas je n avais pas pris de rdv l apres midi, comme si on prévoit de perdre nos cartes quelques annees avant retard de signature du coup l achat d un appartement qui a failli echouer… Autant qu ils ferment leur portes au public !"

"agence bien conseiller très bien mais dommage que les conseillers ne reçoivent pas sans rendez-vous l' l'appre-midi"

"Agence médiocre, à fuir."

" Cette agence doit être inspectée par LCL. Personnels très dégoûtants..... Presque tous les conseillers sont très incompétents, ignorant très la réponse aux étrangers (aucun respect en tant qu'être humain, et même s'ils font partie du personnel qui travaille pour la banque, ils ne parlent aucune langue étrangère de base à tous (fondamentalement, le banquier doit parler la toute première langue commune qui est l'anglais). Tous les personnels se défendent très bien quant à leur incompétence à travailler. Spécialement De Oliveira Anthony, Barbara Sousa Leite, leurs réponses ont été si horribles. Je ne recommande pas cette succursale Lyon Vaise et ni LCL elle-même. Je suis vraiment d'accord avec le commentaire des autres. spécialement pour cette phrase. En effet !!!! Quand le personnel est incompétent, il devient agressif et très familier !! "

"Des conseillés vraiment au top, de nouveaux locaux et une appli bien pensé, je ne peux que recommander"

"Superbe agence, j'ai été extrêmement bien reçu par la jeune fille de l'accueil, elle était très gentille, à l'écoute, souriante et professionnel ! Elle m'a proposé d'autres services auxquels je n'aurais pas penser et j'ai eu un rendez-vous rapidement. Je suis très satisfait de la prestation offerte par votre personnel ! Merci à vous pour votre professionnalisme et votre bonne humeur. Si vous deviez choisir une agence, je vous conseillerais celle-ci !"

"Une conseillère désagréable et condescendante. Une directrice autoritaire, qui abuse de son pouvoir : résilier le contrat de découvert, sans préavis, et en formulant une réclamation, elle vous notifie la fermeture du compte, et ce, après 4 ans de relation clientèle. Cette agence ternit l'image de LCL, une banque très à l'écoute de sa clientèle. Je déconseille fortement cette agence pitoyable."

"N'espérez pas avoir de réponse de cette banque, 10 appels pour récupérer une Cb, mis en attente à chaque fois, une quinzaine de minutes à chaque fois, Demande d'opposition suite à un vol malgré l'assurance que le nécéssaire à été fait, en appelant une autre agence par manque de réponse de celle ci, on m'apprends que la carte n'est pas bloquée. Inadmissime Pire agence en région lyonnaise."

"Cette banque a coupé l'accès à notre compte depuis plus de 15 jours maintenant. Coupure faite sans préavis, ni courrier préalable. Précision utile, le compte est largement créditeur (solde > 40.000 euros). Depuis 15 jours nous sommes en plein brouillard. Nous avons envoyé un huissier, faire écrire par notre avocat. Tout cela sans succès et sans obtenir de réponse. Cette semaine nous allons probablement faire un référé pour obtenir que l'accès à notre compte soit rétabli. Un vrai scandale ! Incompétence, intention de nuire, malveillance ? probablement les 3 réunis !!! A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! On vient de regarder les autres avis et effectivement la Directrice devrait changer de métier !!!! Janvier 2022 : Message pour tous ceux qui hésitent à se rebeller contre les OUKASES des banquiers. LCL vient d'être condamné suite notre référé."

"Mon expérience auprès de LCL, et en particulier LCL Vaise, a été en tous points parfaite grâce à un accompagnement de qualité de l'ouverture des comptes jusqu'à leur clôture compte tenu de mon déménagement. J'ai pu bénéficier des conseils avisés et du soutien des conseillers pendant 8 ans, et en dernier lieu par Monsieur Rebuffat qui a toujours répondu avec compétence et efficacité à mes demandes. Je recommande donc cette banque. Merci pour votre accompagnement et bonne continuation."

"Employés très à l'écoute et efficaces. Dommage que le distributeur n'accepte jamais les chèques. Ils sont systématiquement refusés."

"Conseiller hautain, quand il daigne répondre aux demandes par email. Pas un message, fait mal son travail et quand on vient à l'agence réclamer ce qu'on demande par email depuis 1 mois, il nous prend de haut Vous êtes incroyable! Je déconseille l'agence et LCL en général"

"J’ai eu l’occasion de passer dans cette agence. Accueil vraiment agréable et le personnel est très attentif à son client. Merci je reviendrai avec joie pour d’autre projet"

"Agence très sérieuse 👍"

"Vraiment une agence veule. Aucune communication claire et fiable entre les conseillers et le client"

"Super équipe jeune et Dynamique Mon conseiller est très réactif et compétent"

"Très satisfait de mon accompagnement par le LCL dans l'obtention de mon prêt immobilier et dans la gestion quotidienne de mes comptes ! Conseillers à l'écoute et réactifs ! Merci"

"Super agence ! Équipe pro. Un accompagnement au delà de mes espérances dans mes projets. Disponibilité de la Directrice et des équipes. Vraiment très contente. Un professionnalisme qui se perd dans beaucoup d'autres agences. Je vous recommends les yeux fermés !"

"Bon accueil et bon relationnel avec des conseillers très à l’écoute et réactif."

"Je tenais à vous remercier très chaleureusement pour l’aide et les conseils précieux que vous m’avez apportés pour mener à bien mon projet Immo. Je suis très satisfait de l’écoute qui a était la vôtre ainsi que de votre accueil à chaque rdv. Encore un très grand merci !!!"

"Vraiment top! Services excellents et rapides, tres a l écoute et disponible!"

"Super agence à l écoute de ses clients. Rare de nos jours de voir des employés et un directrice aussi agréable !"

"Cette agence est professionnelle et la directrice ultra compétente. En plus d être disponible et à l écoute, elle a su me proposer une solution adapter. Merci de m accompagner dans cette période difficile."

"Équipe vraiment professionnelle et a l’écoute! Ma conseillère m’a très bien orienté afin de placer mon argent ce qui est rare aujourd’hui, dans ma précédente banque c’était a moi d’avoir mes idées placements les conseillers ressemblaient plutôt à des hôtesses d’accueils"

"très bon accueil, amabilité au rdv"

"Très bon accueil"

"Équipe et agence accueillante, professionnelle et à l’écoute. Je vous la recommande !"

"tres bon accueil en agence, as parfaitement su répondre a mes question"

"agence accueillante et professionnelle je recomande"

"Excellente accueil, l’agence a su répondre à mes questions et a été de très bon conseil. Je la recommande !"

"je suis super bien accompagné par l'équipe de l'agence !"

"Je suis passé pour mettre mon application en route, super accueil, grâce au qcode je me suis connecté tout de suite. Je recommande cette agence. Mon conseiller est super et réactif aux mails."

"Cette banque est TOUJOURS fermée!! C’est insupportable, je ne l’ai jamais vue ouverte, et pourtant je ne passe jamais à la même heure !!! Un scandale"

"Super accueil, conseillère très à l’écoute enfin une banque qui répond à toutes mes attentes !! Je recommande fortement"

"Très bonne relation avec mon conseiller"

"Bon accueil,satisfait"

"Ah, vous connaissez le scénario. Votre carte bleu ne marche plus et vous êtes loin de votre agence et passablement mécontent, alors comme moi vous allez dans l'agence LCL le plus proche pour exiger des explications. Et dans mon cas c'était cette agence. Avec la jeune Estelle au guichet. Et vous savez ce qu'elle m'a fait Estelle? Elle m'a calmé tout de suite avec sa voix et manière calme, souriante et rassurante, et puis elle a trouvé une solution pour moi en moins d'une minute. C'est ça être professionnelle, et j'aimerai lui dire un grand merci une fois de plus. Parce que les gens compétents comme elle ne courent plus les rues de nos jours. MC"

"Très bon conseiller pro"

"Lieu propre et bien placer … personnel très sympa je recommandes … j ai été accueilli par yoan . Merci"

"Accueil et professionnalisme sont toujours au rendez-vous. Merci à l’équipe toujours aussi serviable!"

"Une agence sympathique, notre conseillère est très réactive et à l'écoute, les échanges sont constructifs et limpides. Je recommande très vivement."

"Service rapide et fiable"

"Personnel très a l écoute Souriant merci lcl"

"Très content de Mr Charron, Efficace et réactif à chacune de mes demandes. Je recommande."

"Je suis content d'avoir un compte chez LCL, J'aime bien Madame Elhomri qui nous fait beaucoup aidé dans notre projet."

"Excellent ,le suivis"

"Très satisfait Merci M. Rebuffat"

"Bon accueil pour ouverture compte mto"

"Aucune réactivité des équipes. Aucun suivi des dossiers de prêt. En cas d'absence, les dossiers et e-mails ne sont pas transmis. Agence à fuir à tout prix."

"Super à l’écoute et très actif"

"Équipe jeune et dynamique!"

"Je ne suis pas satisfait des services de cette agence LCL Vaise. Aucune réactivité des équipes. Aucun suivi des dossiers de prêt. En cas d'absence, les dossiers et e-mails ne sont pas transmis. Non respect du client. Agence à fuir à tout prix."

"A fuir, ils n'ont aucun respect pour les clients et demandent à ce que le client leur donne la note de 9 où 10. Les conseillers promettent de vous rappeler et c'est finalement vous qui devez leur courir après."

"Super agence."

"Banque top je recommande !"

" Haut "

"super agence"

"Super agence super conseillers"

"Mon conseiller monsieur rebuffat est d'une qualité exceptionnelle."

"Je recommande cette agence"

"Satisfaite des services"

"Très bonne agence."

"Bonne agence, super accueil"

"Très bien reçu par le conseiller pro de l’agence. Merci pour son accompagnement"

"ras"

"Très bon accueil conseil très à écouter.🥰🥰🥰"

"Agence au top."

"Très bien"

"Bon accueil."

"Super agence rien à dire"

"Mr Rebuffat est très agréable et très professionnel Jamais je n'ai aussi été bien acceuil dans une banque il prend son temps et explique très clairement les choses et est de très bons conseils Merci infiniment à vous mr Rebuffat"

"Suivi adéquat"

"Je viens d’ouvrir un compte bancaire et c’est ma première foi, c’etait rapide et je suis content"

"Super agence, l'ouverture de compte avec Mr rebuffat s'est fait rapidement j'ai été reçu tout de suite"

"Bonne gestion de compte- le personnel travail bien- tout est rapide"

"Top super entretien avec mon conseiller m rebuffat"

"Aussi bien accueilli que aidé. Merci Estelle"

"estelle est géniale, très serviable et nous a donné un super accueil ! je la remercie !"

" Haut "

"Super suivi rien à redire !"

"Nickel 👌"

"J’ai ouvert mon compte pro dans cette agence et tout c’est très bien passé. Accueil très satisfaisant"

"Très heureuse d’être comptée parmi vos clients. Merci surtout à mon conseiller M. Rebuffat"

"super agence- accueil sympa- ouverture parfaite par mr rebuffat"

"Monsieur Rebuffat est de très bon conseil, cela fait plusieurs années que je suis dans cette banque et je n'ai jamais eu de problèmes, que des solutions !"

"J ai ete bien recu et les explications etaient claires"

"Très bon accueil dans cette agence. J’ai ouvert mon compte professionnel et tout c’est très bien passé. Tarif avantageux par rapport à la caisse d’épargne."

"Satisfaite des services avec mon conseiller"

"Super agence avec du personnel au top ! Mention spéciale à la directrice qui sait être réactive en cas de bloquage !"

"Très bon conseiller mR REBUFFAT à l’écoute très patient malgré mes nombreuses questions, merci pour votre bienveillance."

"Top MR rebuffat est un bon conseiller."

"Bonne relation avec mon conseiller Mr Rebuffat Sébastien. Application correcte"

"RAS toujours à l’écoute"

"Excellent"

"Super agence disponible à tout moment"