LCL Banque et assurance

"Parce qu'il faut mettre une étoile. Passez votre chemin si vous êtes en quête d'un prêt immobilier. On vous certifie que votre dossier et viable et puis...plus rien...après je ne sais combien de relances, au bout de trois semaines, on vous répond froidement que vous n'obtiendrez pas de crédit du LCL alors que le dossier était sans erreur. Impossible d'avoir une explication plausible..."

"étant un client assidu à cette agence, je recommande ce lieu dans toutes démarches possibles: assurances, épargnes... J'ai toujours de très bonnes recommandations à court et moyen terme de la part de mon conseiller LCL."

"Parce qu’il est impossible de mettre 0 étoiles. J’ai fais déplacer mes comptes de paris à Lyon pour pouvoir communiquer plus facilement avec mon banquier. Celui ce me donne un rendez vous téléphone pour discuter d’un prêt et ne me rappelle pas. Après plusieurs messages vocaux et mails envoyés mon banquier fait le mort plutôt que de me recontacter. J’ai perdu 2 semaines à attendre une réponse qui ne viendra jamais car cet homme est un lache ou un feignant. Je déplace tous mes comptes dans une autre banque."

"Je suis parmi ceux qui voudrais ne mettre aucune étoile, mais c'est impossible. Cette agence ne rend pas les services demandés. Se permet des délais de transferts, vous fait payer deux assurances habitations lorsqu'il s'agit d'un transfert de domiciliation, ... Les agents valsent, annulent et déplacent les RV ... et quand ils sont disponibles vous rendent le service minimal c'est à dire vous renvoyer au site. J'ai décidé d'en partir. Et je déconseille quiconque d'y aller!"

"Une banque qui aime faire galèrer ses clients. Aucun professionnalisme et de plus prend de haut. Se croit tout permis à la limite du raisonnable. Apparemment je ne suis pas le seul donc remettez vous en question."

"complètement d'accord avec tous ces avis négatifs. Malgré de nombreux mails et appels suite à une fraude dont je suis victime, mon conseiller n'a jamais décroché son téléphone pour me rappeler, est injoignable, et ne me fournit pas les documents demandés pour mettre en place mon assurance. J'avais toujours été contente du LCL mais ce bureau et ces conseillers sont une catastrophe et vous prennent de haut le peu de fois que vous arrivez à les joindre. Inadmissible."

"Je rejoins entièrement les avis négatifs ci-dessous. Une volonté de faire mal les choses, prendre les clients de hauts et de vous faire galérer jusqu'au bout. A fuir absolument !!! PS : Au Community Manager qui me répondra juste après mon commentaire, entrons en contact c'est d'accord, MAIS FERMEZ MES COMPTES LCL !!! CELA FAIT 6 MOIS DE PROCEDURE C'EST INADMISSIBLE !!! ON M'A CONFIRME QUE CELA ETAIT RESOLU EN JANVIER CE QUI EST UN MENSONGE !!!"

"Catastrophique doit être le mot le plus approprié. Ma fille essaie d'ouvrir un compte chez vous, cela dure maintenant depuis 2 mois et rien n'est fait ! On la ballade, on lui demande toujours des papiers en plus, limite si elle les embête en faisait cela ! Peut être LCL n'est pas intéressé pour ouvrir des comptes à des jeunes ? Dans ce cas il faut le dire et vous pourrez garder votre clientèle plus âgée si tel est votre but ? Et cerise sur le gâteau, pendant ce temps on lui facture des frais de tenue de compte alors qu'il n'est pas ouvert, merveilleux non !!! PS : message à la personne qui répondra : NON je n'irais pas sur les réseaux sociaux, j'ai autre chose à faire que de perdre du temps, j'attends juste que vous fassiez correctement votre travail et de manière un peu plus cordiale et commerciale."

"Ma femme et moi avons consulté notre conseiller pour un éventuel prêt immobilier. Après étude de notre dossier avec la centrale du LCL, il nous donne son feu vert et une fourchette de prix à respecter pour que le prêt puisse passer sans problème. Après 4 mois de recherches intensives et un nombre de biens importants visités, nous jetons notre dévolu sur un bien qui nous plait et qui est juste en dessous de la fourchette basse communiquée afin d'être surs que notre dossier de prêt soit vite validé. C'est chose faite très rapidement car une 1ère offre de principe sur 25 ans tombe juste derrière le compromis signé. Nous attendons alors l'offre officielle qui tarde à arriver... Notre conseiller nous dit de nous faire aucun souci car en tant que très bon clients nous avons la note maximale sous leur système et que ce n'est qu'une simple question de temps. Après 1 mois d'attente et de relances, il nous informe que le LCL ne peut finalement prêter sur 25 ans et nous communique une 2nde offre de principe sur 20 ans avec un meilleur taux. Bien que + désavantageuse sur la durée, nous acceptons et leur demandons d'envoyer leur deuxième proposition officielle avant la date butoir pour l'acte authentique. Deux jours ouvrés avant cette dernière, il nous informe de leur refus catégorique invoquant une situation professionnelle pas assez ancienne de ma société puis une fois leur responsabilité reconnue, finalement un bug système de leur département immobilier. Nous avons jamais été dans le rouge, leur avions confié un peu plus de 80k€ d'épargne et de liquidités sur l'ensemble de nos comptes, étions jugés comme d'excellents clients, avons perdus 4 mois de recherches tout azimuts en respectant le budget portant défini ensemble en amont, avons reçu 2 offres de principe (que les banques une fois ces dernières émises sont théoriquement censées respecter), sans compter tout le temps perdu, l'incompréhension, le manque de réactivité et les fausses excuses invoquées. Bref, nous sommes en train de tout clôturer car c'est juste incompréhensible et inadmissible de traiter de bons clients de longue date ainsi. Si ma femme et moi avons donc à vous donner un conseil, fuyez ou si vous avez déjà un compte, méfiez-vous grandement du LCL car avec eux, même le pire scénario peut malheureusement vous arriver..."

"Affreux ! Négligence, mauvaise foi, manque de professionnalisme !!!"

"Le DAB est dans un état immonde, et visiblement cela ne date pas d'aujourd'hui. Inacceptable, surtout en période de pandémie."

"Je ne comprends pas cette déferlante d'avis négatifs! J'ai toujours été très bien prise en charge dans cette agence. Le service client est très qualitatif et ma conseillère a toujours été très réactive."

"Accueil sympathique mais il faut rester positif. Patients"

"C'est pas sérieux... Agence fermée sans raison, un mardi matin. Les clients ne sont pas prévenus, même pas un mot sur la porte d'entrée. Nous étions 5 ou 6 ce matin à attendre dans le froid pendant 10 à 20 minutes jusqu'à ce que quelqu'un vous appelle pour comprendre. Franchement c'est scandaleux de prendre les clients pour des cons !"

"Reponse à R G c'est exactement notre cas et on a clôturé tout chez eux et je ne recommande pas, regardez d'autres banques elles sont bcp mieux que le LCL"

"Catastrophique !"

"Impossible de les joindre, ça répond pour dire je vous reprends tout de suite, jamais repris, rappelé 5 fois pour essayer de joindre un conseiller, ça décroche et ça raccroche direct. Ensuite boom, c’est midi, donc tout est fermé on a plus qu’à aller dans une autre banque c’est pas grave."

"Très bonne banque personelment je n'est jamais eu de problème avec LCL"

"Remarquable accueil C’est rare de rencontrer un conseiller aussi clair précis et chaleureux"

"Très professionnelle je recommande"

"Très décevant d’être dans une banque depuis 1984 et d’être méprisé de la sorte. Ils n’admettent pas la fraude subit par plus de 40 victimes et en ce qui me concerne une perte de 88000€ Nous verrons bien après la procédure juridique…."

"J’ai déposé un chèque de + 1000 euros chez eux Ils n’ont pas assumé le fait d’avoir perdu mon chèque et il a fallu que je les appelle 10 jours plus tard n’ayant pas eu de nouvelles sur mon compte en banque, ils me disent qu’il faut un justificatif pour ce montant élevé et au final m’avoue qu’ils ont perdu mon chèque et qu’une enquête et en cours mdr les meilleurs Si je n’avais pas passé d’appels j’aurai pu attendre encore longtemps et heureusement que j’ai gardé le ticket de remise Dites vous qu’a l’heure actuelle je n’ai toujours rien reçu et le chèque a été déposé le 17 juin Affaire à suivre ?"

"Très intéressant et très productif"

"Je suis depuis des années dans cette banque, on ne m'avait jamais rien prélevé jusqu'à l'arrivée d'un nouveau conseiller qui me prélève 7 euros tous les mois. Je n'ai pas les moyens d'être prélevés ainsi je lui ai donc demandé comme cela se fait un geste commercial... Néanmoins, cela a été refusé. Ne payant rien dans une autre banque je me vois obligée de changer de banque. Merci a ce conseillé pour le peu d'aides."

"Excellent accueil de mon conseiller, M Johan Bessy. Satisfaite des services rendus."

"Je n'ai rien à reprocher à ma banque ça fait des années que je suis dans cette agence je suis très heureux merci beaucoup."

"Dénouement heureux et très professionnel."

"Bonheur d’etre Bien guidée au guichet"

"Merci pour mon prêt !"

"Je remercie les conseillers pour leur accompagnement sur mon projet."

"Parfait ! Super conseillé super accueil très à l’écoute et de très bons conseils, pour compte particulier."

"Professionnalisme de la part de Mr Hugon, je le remercie pour l’ensemble de ses conseils"

"Je recommande cette agence Rdv rapide Accueil au rdv!!!"

"Agence toujours accueillante et mon conseiller m’a toujours accompagné dans mes projets avec de bons conseils et de la réactivité. Je recommande"

"Superbe accueil, conseiller réactif et professionnel"

"Mon conseiller Amar HARBI est fantastique. A l'écoute, rapide, efficace et disponible. Il fait toujours le plus possible pour moi lorsque je fais appel à lui. Je ne changerai pour rien au monde. Encore un grand merci M. HARBI !!!"

"Bon accueil agence super sympa aimable"

"Entretien ouverture de compte pro avec mr Lafont Grégoire qui c’est très bien passé ,très professionnel et bien veillant"

"Notre conseiller LCL (Mr.B…) a parfaitement compris notre objectif et est parvenu à s’adapter. Rapidité et bienveillance, je quitte ma banque pour le LCL c’est décidé."

"Agence au top! Conseillers super sympas et pro!"

"Bravo à la nouvelle équipe, ils insufflent un vrai vent de fraîcheur !! Une banque comme on les aime ce LCL de La Croix Rousse :)"

"Mr Lafont est de parole et très réactif pour aider même la petite cliente que je suis , un grand merci pour sa disponibilité sa compréhension des situations difficiles quand ça va pas faut le dire mais quand ça va bien aussi"

"Bonjour,je suis très satisfait de l'entretient avec monsieur Bessy et de l'application LCL en vous souhaitant une très bonne journée."

"J'ai la chance d être conseillé par Monsieur Arbi de LCL et je suis extrêmement satisfaite de son service. Il a pris le temps de comprendre mes besoins et a su trouver des solutions adaptées à ma situation. Grâce à lui, j'ai décidé de continuer à utiliser les services de LCL et je les recommande fortement. Merci Monsieur Arbi pour votre professionnalisme et votre écoute."

"Merci à Mme Hominal pour sa réactivité !"

"Très bon contact, le personnel est a l’écoute et prend le temps. Je recommande cette agence. Un merci tout particulier à Mr Lafont qui s’est occupé de moi et à répondu à toutes mes demandes."

"Personnel très à l’écoute, merci à l’équipe de Croix Rousse pour son accompagnement"

"Super agence, et un super conseiller, Grégoire Lafont que je recommande !"

"Équipe très à l’écoute et soucieuse d’aider leurs clients en leur apportant des solutions adaptés. Je recommande fortement !"

"Merci à madame Hominal pour son accompagnement, sa réactivité a permis la concrétisation de mon projet professionnel !"

"Un grand merci à Amar H, qui est depuis 6 mois maintenant mon conseiller, toujours à l’écoute et au service du client je recommande à 100% !"

"Étant nouvelle cliente j'ai beaucoup apprécié la patience de Manon à l'accueil, et du côté humain indispensable pour les personnes âgées et je tenais a le signalé Étant cliente depuis 2013"

"Je viens d’ouvrir un compte au LCL, j’ai eu le plaisir d’être accueilli et conseillé par Mr HARBI. Je suis très heureux des conseils et services fournis par Mr HARBI qui est un top conseiller : humain, professionnel et fort sympathique. Je recommande à 100%."

"Bonjour je trouve l'équipe ils sontTrès professionnel LCL Boulevard Croix Rousse. Et même mon conseiller Mr HuGon Et l'accueil. Merci pour tout."

"L'agence LCL nous suit moi et ma famille depuis de nombreuses années. Le service et clair et toujours bienveillant. Merci à toute l'équipe du LCL croix rousee"

"Plus de 10 ans que je suis cliente au Lcl Croix rousse Je suis plus que satisfaite . Mon conseiller Mr Harbi est très à l’écoute et très actif un grand merci a toute l'équipe Lcl Croix Rousse"

"Accueil chaleureux efficace et souriant. Les locaux sont très spacieux et agréables. Mon conseiller M.Harbi est à l'écoute et toujours disponible. Excellente agence."

"Très bonne expérience dans cette agence de Croix-Rousse. Encore merci au conseiller que j’ai rencontré (Monsieur L.) pour ses conseils."

"Agence a l écoute, une expertise globale, je recommande"

"Personnel accueillant et très à l’écoute, délais courts et conseiller au top ! Je recommande fortement"

"Un partenaire de confiance, trouve toujours des solutions !"

"Très bonne agence, conseiller très à l’écoute et qui prend le temps pour ses clients ! Je recommande !"

"Mon conseiller Johan Bessy est très accueillant et professionnel, je vous le recommande !"

"Excellent service! Je tiens à remercier mon conseiller (Monsieur HUGON) pour ses conseils et son professionnalisme. Je conseille fortement."

"Très satisfait, un personnel très l'écoute et des conseillers très disponible. Toutes mes recommendations se tourne vers cet établissement !"

"Personnel accueillant, mon conseiller Mr HUGON, ainsi que Mr LAFONT son très à l’écoute et réactif lorsqu’on en a besoin. Je recommande vivement."

"Super banque ! L’équipe est top, petit clin d’œil à Johan qui est super"

"Vraiment ravi de l’accueil et des conseils dans cette agence. M. Lafont a su être à l’écoute de nos besoins."

"Une agence pro , c'est assez rare pour le souligner... Demandez à traiter avec Monsieur Amar Harbi, il est disponible de bons conseils et surtout extrêmement réactif..."

"Suite à une recommandation j’ai ouvert mon compte ce jour à LCL croix rousse, pris en charge par Mr Amar.H je rejoins enfin une vrai banque"

"Un super accueil et des super conseil merci Monsieur Amar"

"Merci à Mr Amar Harbi de nous avoir accueilli et d’avoir pris le temps de tout nous expliquer"

"Agence très accueillante. Notre conseiller M. Johan BESSY est très professionnel, tout en étant chaleureux. Merci à lui pour ses précieux conseils et sa bienveillance à notre égard."

"Ouverture de compte très rapide et très explicative avec Mr Harbi. Ravi d’avoir eu ce conseillé!"

"Je vous conseille cette banque ! Depuis quelques années avec Mr HARBI, il explique très bien, toujours à l’écoute pour des projets et évolutions Je recommande à 100%"

"Très satisfait de la gestion de mes comptes et de mon conseiller bancaire 👌"

"Très professionnel et à l’écoute Je suis très satisfaite de cette banque et de mon conseiller M. HARBI qui est très réactif"

"Service rapide et efficace chez la banque LCL croix rousse avec Mr Harbi Amar conseillé en banque, à l’écoute et très professionnel que je recommande à 100% !"

"Je suis extrêmement satisfait de mon conseiller Mr harbi, Il est accueillant, sincère et professionnel. Je le recommande."

"Merci pour le professionnalisme et la réactivité de l'agence. Tout particulièrement à Mr Harbi."

"Très satisfait de l'accueil, un grand merci à Mr. Harbi pour ses conseils, son accompagnement et sa réactivité dans notre dossier."

"Merci beaucoup à Mr. Harbi Amar pour sa réactivité et son professionnalisme !"

"Un grand merci à M.Harbi qui s’occupe toujours très bien de ces clients ! Très professionnel, je recommande !"

"Très belle agence à l’écoute de ses clients ! Je suis extrêmement satisfait de l'accueil fait par Mr Harbi, de son écoute et pour tous ses bon conseils."

"Un conseiller très réactif, une équipe charmante. Une vraie bouffée d'oxygène. Bravo à LCL. Je recommande"

"Merci à mon conseillé mr harbi"

"Magnifique conseils et expertise de l’agence LCL Croix rousse. Et surtout d’excellents conseils de la partie de M Harbi ! Fière de faire partie de vos nouveaux clients."

"Merci beaucoup à M. HARBI pour ses conseils avisés"

"(Après quelques rebondissements), merci d'avoir trouvé une solution pour donner une suite favorable."

"Toujours ravi de l’accueil et des conseils de mon conseiller M. Johan Bessy."

"Très bon accueil et l’écoute de nos besoins !"

"Très belle agence très bons conseils Mes conseillers Charlotte et matthieu sont géniaux Je recommande sans hésiter"

"Jesuane est super, très bon acceuil"

"Très contente de cette agence merci a Mme Chabaud Charlotte pour ses conseils et son professionnalisme."

"Merci au directeur de l’agence M. Delpon pour son écoute et sa bienveillance."

"Merci à mon conseiller Johan Bessy pour son accueil et ses conseils. Un jeune homme aussi compétent que sympathique !"

"bel établissement, bien tenu, personnel agréable. efficace au travail je suis chez vous depuis 1974. cordialement."

"Super agence, une équipe très professionnelle je recommande vivement"

"Conseillère très réactive et à l’écoute"

"Bonjour, J’ai été agréablement accueilli par monsieur Harbi. Nos échanges ont été très pertinent et constructif. Je suis entièrement satisfait des services proposer et me réjouis d’être un client LCL."

"Cliente depuis de nombreuses années, je suis satisfaite du service rendu dans cette agence. Les conseillers et conseillères ont toujours été efficaces et accueillants."

"Appréciation très positive concernant l empathie,le sens relationnel et le professionnalisme de Mr Harbi . Conseiller bancaire que je recommande fortement !!!"

"Bonjour, Je souhaiterai remercier mon conseiller Mr HARBI, une personne à l'écoute, disponible, très agréable et qui n'hésite pas à donner d'excellents conseils. Je recommande sans hésiter !"

"rapidité, efficacité, fiabilité...voilà ce qui caractérise ma relation client avec Mr BESSY. je recommande ce professionnel. Mon projet peut ainsi voir le jour dans des temps records et sans perte de temps... et le temps,..."

"Merci à Mr Lafont pour son suivit, ses conseils et sa réactivité ! Il répond entièrement a mes questions et mes préoccupations."

"Les conseils et l'accompagnement de Manon pour résoudre mes problèmes ont été d'une grande aide ! Rare d'avoir une personne à l'accueil aussi compétente !"

"Au lcl depuis des années, le lcl m’a toujours soutenu, et m’a fait confiance, quand l’entreprise pour laquelle je travaillais était en liquidation, ils m’ont soutenu, je n’avais plus de salaire pendant plus de 4 mois…. Et depuis peu ils nous ont aidé pour alléger nos charges . Un grand merci à Mr HARBI, Manon et les dirigeants pour leur compréhension !"

"Je suis ravi des conseils et du professionnalisme de mon conseiller émérite, Johan BESSY. Son écoute et sa bienveillance, s’ajoutent à ses compétences qui le feront rapidement briller, j’en suis certain. Votre fidèle client depuis plus de 50 ans."

"Disponibilité du conseiller et accompagnement de qualité de monsieur Hugon."

"Mon conseiller amar et toujours a l'écoute et fait tous pour nous satisfaire Continuer comme sa merci lcl"

"Superbe banque. Rien à redire."

"Je suis très satisfait du service LCL proposer par ma conseillère Mme Chabaud , une conseillère au top je la recommande pour son professionnalisme."

"Bon accueil et disponibilité."

"Service excellent."

"Je suis ravie de l’accompagnement de la LCL croix rousse, et surtout de mon conseiller M. Grégoire Lafont. Ils ont toute ma confiance. Meilleurs vœux à toute l’équipe."

"Formidable!"

"Madame Hominal est au top!"

"Je recommande cette agence vivement. Mon conseiller Monsieur BESSY est toujours bienveillant, très professionnel et d'une grande aide, un grand merci à lui."