LCL Banque et assurance

"Agence à fuir! Depuis l'arrivée de M. Pruvost, le nouveau responsable d'agence, rien ne va plus! Ce monsieur n'a pas hésité à mentir et à refuser d'effectuer une opération sous prétexte que je n'utilise pas tous les services de sa banque et donc que je ne mérite pas qu'il passe du temps sur mon dossier (prêts immo + assurances habitation + livrets ça ne suffit pas à monsieur...) Plus aucune confiance en cette personne! Changement d'agence obligatoire!"

"Le 5 janvier 2020 j'ai demandé en agence de mettre à jour mon numéro de téléphone pour le code PIN. J'ai écrit le nouveau numéro de téléphone sur un papier et ai donné au agent. Soudain, un de ses collègues il s'est impliqué et a fait un désordre total. Il parlait sans arrêt et ne m'écoutait pas. J'ai essayé de répéter ma demande, mais il m'a coupé la parole. Sans m'informer de ses actions, il et a envoyé le code PIN à mon à mon ancien numéro tandis que le réceptionniste tenait à la main un papier avec mon mon nouveau numéro. Résultat: ma carte a été bloquée et je n'ai pas pu obtenir le code PIN! Après que ma carte a été bloquée à cause d'une erreur de l'agent personne dans cette agence n'ont même pas pu me donner d'informations quand le nouveau code sera disponible. Ils ne connaissaient pas les règles de LCL. Quand j'ai demandé à parler à directeur de l'agence, ils m'ont dit que cette agence n'a pas de directeur car tout se fait en ligne. Cela ne ressemble pas à la vérité car toutes les autres agences LCL ont toujours des managers. Je pense que les employés ont essayé de couvrir leur erreur. Ils ont menti pour couvrir leur faute!"

"Agence à fuir d'urgence !!!! Les conseillers sont à déconseiller absolument. Aucune humanité dans cette agence"

"Je ne donnerai pas mon avis sur la qualité du service de cette agence car je ne m’y rends pas assez souvent. En revanche, celle-ci est fermée pour un oui ou pour un non, ce qui est déjà assez embêtant, mais passons. Mais mettez le au moins clairement sur le site! Cela fait plusieurs fois que je me déplace pour rien. Je vais finir par changer pour celle de Rezé, celle vers laquelle on est renvoyé à chaque fois, et dire au revoir à cette « pseudo-agence »"

"Remplis de conseiller voleurs et profiteurs de vos situation, a éviter"

"J'ai ouvert mon compte chez LCL et j'en suis très ravie. Conseillé très à l'écoute et très réactifs au demande. Banque et distributeur au top avec versement de billet et de chèque par un automate ce qui est très intéressant. Je recommande ++++"

"Dommage qu'il n'y ait pas possibilité de mettre 0 étoile car même 1 c'est deja trop ! Le directeur de l'agence est odieux, manque cruellement de sens professionnel, n'est pas à l'écoute. Aucun sens de la satisfaction client, pas étonnant que l'on se retourne vers les banques en lignes. L'agence est fermée à tout bout de champs, on ne comprend rien aux horaires. Quant au dépôt de chèque ou à une modification sur le compte, n'en parlons pas c'est un calvaire ! Bravo LCL République, vous êtes en dessous de tout"

"Tres bon accueil avec un personnel humain à l’écoute efficace et soucieux de répondre aux demandes. Merci à l’équipe"

"Excellent accueil professionnel"

"Absolument pas déçu J'ai enfin trouvé des conseillers gentils et disponibles Je me sens écouté et compris Je recommande fortement"

"J’ai ouvert plusieurs comptes au LCL récemment. Je remercie Mr Faucillon pour son professionnalisme."

"Un banquier toujours à mon écoute et hyper réactif."

"Dans le cadre de notre projet immobilier, nous sommes suivis et accompagnés par Monsieur FAUCILLON Alexandre, un homme attentionné et bienveillant. Dabs cette aventure, l'ambiance est chaleureuse, et cela donne envie d'orienter nos proches vers cette banque et particulièrement auprès de notre conseiller. Nos sincères remerciements à Monsieur FAUCILLON Alexandre. Bertin MASSAMBA"