LCL Banque et assurance

"Une banque toujours à votre service ? Laissez moi rire ! Alors on essaie d'appeler à 11:00 on nous mets en attente sans décrocher sachant qu'on appelle 20 fois toujours la même chose. On appelle à 17:40 mais quelle idée ? Toujours mit en attente, et ils ferment à 18:00 ?? Il faudrait passer à la badgeuse !!! Toujours an notre écoute changer votre pub ! Pomper l'argent c'est simple répondre plus compliqué !"

"Accueil digne d'une prison russe... merci mais je ne resterai pas longtemps."

"Ils sont tres tres lent il faut compter un temps d'attente de 40 minute environ ."

"Un conseil : A FUIR / opter plutôt pour le CIC juste à côté"

"Très mauvais accueil, personnel méprisant et hautain au téléphone."

"Des voleurs. Et impossible de les joindre au téléphone. Juste abusé et c'est une banque uniquement pour les riches."

"A fuir !!!!!"

"Je déconseille fortement, attente très longue 2 personnes à l'accueil et une qui fait semblant de travailler (elle jouait sans doute à candy crush) c'était une dame blonde, qui devait avoir la quarantaine, à l'accueil, très désagréable. Cette dame nous répond avec mépris, comme si nous étions inférieur à elle. Une fois là bas, je fais une demande, quelque chose de très simple et rapide, j'apporte avec moi mon permis de conduire qu'elle me refuse car c'est un diplôme alors que ça passe partout. J'accepte. Je lui montre ma pièce d'identité en photo qui apporte les mêmes informations que mon permis mais il la faut physiquement. La passante d'après montre sa pièce d'identité en photo également, et comme par magie, la pièce d'identité a été acceptée. Cette dame juge donc à la tête, et se moque du monde. C'est Inadmissible. Un passant se plaint car l'attente est longue, et la dame, toujours la blonde de l' accueil, (celle qui faisait semblant de travailler) lui répond d'un air méprisant lui disant je travaille monsieur. Elle répondit peut être de cette manière car il avait un teint de peaux différent et qu'il avait un accent, qui sait, vu qu'on juge à la tête. C'est invraisemblable ! J'espère que cette dame me reconnaîtra en lisant mon message, et j'espère que LCL va prendre en compte mon commentaire; car tant que je verrai cette dame je déconseillerai ce LCL. Pour finir je suis partie à Gonesse et tout s'est bien passé..."

"Pas possible de retirer des sous même si ce n'est pas votre banque, nul..."

"Très mal organisé : deux personne a l accueil, une banque est sensé être rapide or, j ai fait une heure d attente parce que la dame de l acceuil( âgé, blonde , avec les lunette) discute avec les client , rigole avec eux et fais perdre du temps au gens qui font la queue. D ailleur elle répond très mal, irrespectueuse, j espère qui aura un changement puisque je ne suis pas la seul a avoir cette avis. Cordialement"

"Rien à redire du service client proposé par Monsieur Lannes, très bon conseiller et investi envers ses clients. Ce qui devient de plus en plus rare."

"Lamentable. Impossible d'avoir un contact, une réponse appropriee même en faisant appel au mediateur !!!!"

"le conseiller Mr Bellabes icham est très professionnel et super réactif pour tout traitement à distance ce qui facilite la tâche aux clients qui travaille et ça nous évite les déplacements en agence ce qui est très pratique pour nous. Très bonne équipe rester comme cela."

"Dommage le 1 étoile vu qu'on peut pas mettre zéro"

"Attention l'agence ferme à midi ce qui n'est pas indiqué sur internet et ils refusent de vous faire entrer si vous arrivez quelques minutes avant midi, pensant que ça fermait à 12h30..."

"c'est 0 étoile, aucune compétence"

"Vraiment l'accueil est consternant dès que vous vous adressez à l'agent d'accueil sa première question est vois êtes de cette agence j'ai du mal à comprendre, c'est la même banque pourquoi cette question et si mon agence se trouvait à Marseille il faudrait que je m'adresse qu'à cette agence. La perception du mot client est bien loin. Vive les banques en ligne !!!"

"Le personnel n'est pas toujours agréable,il met grave du temps à la réception avant de t'accueillir,y'a pas aussi assez de personnel pour le nombre de clients qui viennent. Tu peux pas toujours accéder à la Somme que tu veux sur ton compte vu que tu es plafonné à un certain montant et ils font rien pour augmenter ton plafond de retrait vu qu'il exploite ton argent pour travailler avec."

"Client depuis 20 ans à la banque de LCL d'Arnouville, j'ai dû me rendre en banque pas plus de 4 fois pour sollicité l'aide d'un conseiller. Le service client n'a pas évolué, toujours aussi médiocre (à la limite de l'incompétence) depuis ces 2 dernières décennies. Je ne sais pas comment LCL peut être élu meilleur banque de l'année.. En tout cas, cette agence est à fuir. Sauf si vous tombez sur M. Lannes, ce conseiller est vraiment excellent. J'ai suis tombé sur lui une fois car ma conseillère attribuée était en vacance, et sincèrement, il est sûrement le seul de cette banque à qui vous pouvez confier votre argent et patrimoine avec confiance! (5 étoiles) La note concerne le service en générale et l'entretient des locaux."

"À fuir ! Clôture d'un compte, le personnel vous appel seulement 1 an et demi après pour vous dire qu'en fait le compte n'a pas été correctement cloturé; le temps de bien laisser les frais bancaires se cumuler pour ensuite vous dire qu'ils ne peuvent soit dix ans plus rien faire car le dossier est au contentieux. Résultat: obligé de payer pour l'incompétence de cette agence !!!"

"Manque vraiment de professionnalisme. J’ai du contacter la banque une fois depuis plus de 15 ans, la seule chose qu’on me dit c’est que mon problème est normal alors que ça fait plusieurs jours que ça persiste. A fuir.."

"Absolument inutiles et sans intérêt, la directrice couvre l’incompétence de ses commerciaux et les commerciaux sont injoignables, aucun suivi de dossier. Au lieu de passer votre temps à vous excuser de façon automatique à chaque commentaire négatif, transmettez les coordonnées du responsable pour qu’il change réellement les choses"

"Moi je trouve ce LCL très agréable ! 💖"

"Pire banque de la commune. Blocage de CB à l'étranger, solde affiché sur l'application erroné alors que CB à débit immédiat, informations communiquées à l'accueil fausses et/ou approximatives, conseillère qui change sans prévenir et jamais disponible. Je suis cliente chez vous depuis plus de 15 ans et le service et médiocre. Les frais sont élevés et surtout incompréhensibles. Fuyez, c'est d’ailleurs ce que je compte faire dès la fin du mois !"

"Monsieur LANNES le meilleur des conseillers !"

"Bonjour je suis passe ce matin pour un chèque de banque certifié les fond sont sur mon compte mais on peux pas me les donner aucune compréhension du responsable « lunette » banque a fuir j’ai eu mon credit y’a un ans tout ta changé je compte racheter mon crédit immobilier et partir dommage . Incompréhension du client"

"C'est ma banque depuis 30 ans et toujours professionnel et a l'écoute. Les conseillers sont super professionnel. Merci"

"Pas question bien"

"Toujours compliqué pour réaliser des opérations assez simple, agent à l’accueil pas très compétent."

" Il n’existe pas de banque aussi simple en France. "

"Vraiment a fuir je vous déconseille cette banque ils ne sont pas réactif laisse traîner votre dossier si vous ne les harcelez pas il ne vous recontacteront jamais ah si peut être pour vous prélevez des frais… ça ils savent faire… bref allez voir la concurrence j’pense que vous ne pouvez pas trouver pire ailleurs."

"Equipe à l'écoute et réactive !"

"Merci à Madame Bouataress pr efficacité"

"Excellente agence, Personnel disponible et à l’écoute . Ma conseillère a était super rapide pour ma demande de chèque de banque je l’es eu dans la journée et elle a était de bon conseil pour une futur assurance. Son relationnel est excellent elle m’a proposé des outils modernes application adaptés à mes besoins (LCL assurance) . Je recommande vivement !"

"Cela fait quelques années que je suis client au LCL Arnouville. Je voulais témoigner de la disponibilité et du professionnalisme de toute l'équipe. Sincèrement pour rien au monde je quitterai cette agence."

"Agence très accueillante et réactive au TOP"

"Mme Berger s'est occupé de mon projet immobilier, après un refus de MR.Crocic qui était très sympas et ma expliqué la raison et qui est vrai que j'ai visé un appartement trop cher (f3), donc je suis parti sur un f2 cette fois ci avec mme.Berger car je voulais aussi la rencontrer, je suis un de ses premiers crédit et elle a très bien travaillé sur mon dossier, rien à dire, cette fois ci elle a pu valider mon dossier, assez rapidement. Merci à l'équipe LCL."

"super agence qui m'a suivi dans tout mes projets notamment mon rachat de prêt immobilier. très satisfaite de leur assurances habitation et automobile malgré plusieurs sinistrés importants . bravo à toute l'équipe"

"Merci à Mme Akpinar qui est très réactive, très disponible et à l'écoute à chacun de nos rendez-vous."

"Au service du client et de leurs projets. Merci"

"Les conseillers sont agréables et efficaces, je recommande !"

"Client depuis 35 ans, toujours de très bonnes relations avec tous mes conseillers ! Je recommande vivement !"

"Très bonne expérience je conseille a tous d’avoir ma conseillère Mme BOUATARESS je la remercie pour ça compréhension le dialogue passe très très bien je vous remercie beaucoup"

"Je suis très satisfait de cette agence. Au top! Je recommande Une équipe au top et dynamique. Une mention spéciale pour Mme SEYHAN et Mme RAJA qui sont à l'écoute et réactive."

"Agréablement surprise par cette agence où j’ai récemment transféré mes comptes. L’accueil a été efficace et réactive et les conseillers très aidant. Merci encore."

"J'ai été reçu avec beaucoup de bienveillance, ce que j'apprécie beaucoup. Excellente écoute de la part de la conseillère. Je suis ravie de la compréhension qu'elle a eue de ma situation."

"Un grand merci a Mme Lecornu pour son aide, une accueille très serviable."

"Très bien reçue par le personnel. La conseillère au top. JB"

"Super gentille Professionnelle avec le sourire 😃"

"Ma conseillère est très efficace, elle répond à mes demandes de manière efficace et rapide. Merci"

"Bonjour, je décide d'attribuer cette note pour les raisons suivantes: La personne qui m'a accueillie (se présentant comme étant la directrice) M'a refusée l'ouverture d'un compte pour la raison qui suit: c'est une galère pas possible de gérer ce type de compte. Je ne vais donc pas le faire. Cela a fait suite à un échange que j'ai eu avec elle où je lui ai annoncé que je représentais une association dont je ne serai pas le président éternellement. Le compte en question était un compte pour un sydic bénévole de copropriété. Il est vrai que j'ai du mal à comprendre: /Comment on peut se baser sur une expérience passée et en faire un cas général ? /N'est-ce pas le rôle d'un conseiller bancaire que d'accompagner les projets de toutes personnes moral ou physique que le projet soit à but lucratif ou non? Très déçu, surtout que j'ai déjà des comptes auprès du lcl (autres villes et ça se passe super bien) et que la banque se trouve la plus proche de l'adresse di siège. Pour tous les syndics bénévoles qui liront ces lignes, vous savez ce qu'ils vous restent à faire."

"Client Pro depuis peu, j'ai eu plusieurs rdv dans cette agence pour l'ouverture de ma société, je tenais à remercier Mme Mardi et Mr Charlet pour leur aide et leur efficacité. Ils m'ont accompagné et répondu rapidement à mes demandes. Un remerciement tout particulier pour Mme Mardi qui a pris le relais quand mon conseiller était absent. Alys."

"Très très satisfaite Merci à madame Bouataress pour tout"

"MERCI AU LCL MADAME BOUATARESS EST TROP GENTILLE ET ACCUEILLANTE"

" BON SERVICE. MA CONSEILLERE MADAME BOUATARESS EST SUPERBE "

"Très agréable conseillère et de plus très professionnelle. Madame BOUATARESS s’est toujours très professionnelle à chaque étape de nos discussions et vraiment très heureux de ses services auprès de la LCL"

"Cliente depuis un certain temps, j'ai choisi de mettre cette note car cette agence le mérite surtout ma conseillère. Mme Boutaleb Soukaïna qui est très professionnelle, agréable ,toujours à l'écoute et très réactif sur les rdv et les traitements de dossiers ."

"Agence située juste en face de la gare, conseiller et autres personnes de l'agence très accueillants, je viens de Paris pour les rencontrer et bénéficier de leurs conseils."

"Service client tjr au top ! Merci à Madame BOUATARESS d’être à l’écoute de nos demandes."

"Ma conseillère, Madame Chourouq BOUATARESS, m’accompagne depuis plusieurs années. C’est une personne enthousiaste, à l’écoute et bienveillante qui a su me rassurer dans mes moments difficiles. Elle m’a proposé des solutions adaptées et a toujours été disponible et transparente durant mon accompagnement. Mme Bouataress m’a accordé sa confiance quant à ma gestion financière même dans mes périodes difficiles. Cet accompagnement d’égal à égal m’a permis de m’améliorer dans ma gestion financière et d’être plus sereine. C’est une grande chance que de l’avoir en tant que conseillère. Merci encore à vous pour tout ce que vous avez fait, faites et ferez encore. Yeliz ALKAC"

"La petite dame qui est a l'accueil est vraiment très gentille et très professionnelle"

"Très bien ! Je suis contente de cette banque et de ma conseillère Mme BOUATARESS Je recommande !"

"Bonjours je me permet de laisser se commentaire en concernant madame bouataress, je vous souhaite vraiment d’avoir une conseillère comme madame bouataress, actif , rapide , ouverte d’esprit , toujours là pour vous orientez ou vous aider.. tout se que une conseillère peux faire ba elle sera présente , vous ne serez pas decu . Conseillère à conseiller"

"Client depuis 10 ans et toujours satisfait. Merci à l’équipe."

"Bonjour. Très bonne conseillère, avec beaucoup de compétences. Je recommande vivement."

"Merci à la conseillère que j'ai eu hier au téléphone pour un souci de prélèvement frauduleux. Cette personne s'est montrée très agréable et compétente."

"Fidèle à LCL depuis 1982 et toujours satisfait de l'accueil en agence .Service client efficace et disponible. Merci à md BERGER, pour sa gentillesse et son écoute lors de nos rdv ."

"Très bonne expérience avec cette agence. Une conseillère à l’écoute, disponible et réactive. Madame Seyhan est de bons conseils. Elle est efficace et très humaine. Je recommande bien évidemment cette agence! Merci pour tout !!"

"Une banque pleine de bon sens et d’intelligence. Service d’excellente qualité. Je vous remercie de votre professionnalisme."

"Je vous conseille cette conseillère ,grave souriante , attentive et à l écoute de ses clients. JD"